知“其一”，更要知“其二”
那是几年前的事了。
铁哥们儿赵凯给一位新近发迹的土豪老板当助理，看似平步青云、春风得意，实则危机重重、朝不保夕。
原来，这家企业从“杂牌军”转型至“正规军”时日尚浅，遇到了许多重大的管理问题。老板本以为经过艰苦打拼，企业终于初具规模，步入正轨，从此可以大展宏图，实现霸业，没承想自己的“子弟兵”异常不给力，简直就是“吃嘛嘛不香，干嘛嘛不成”，整个队伍如同一盘散沙，怎么折腾也攥不成一个拳头，让他空怀一腔宏愿却难以施展。这还不算完，令这位老板更为郁闷的是：在他看来，似乎“杂牌军”要比现在的“正规军”更有战斗力。那个时候，虽然是粗衣敝屣、风餐露宿，但是团队上下没有一个人叫苦叫累、怨天尤人，说句不夸张的话，在那些日子里，团队里的每个人天天就跟打了鸡血似的，玩了命地跟着老板打天下。如今鸟枪换炮，终于进入实现梦寐以求的“土豪梦”的快车道时，为何大家反而没了精神，眼瞅着直奔“土鳖”而去呢？
这位老板困惑不已，只好通过挖墙脚的方式求助于“空降兵”——彼时已在圈内多少做出点小成绩的小有名气的赵凯。
虽说赵凯这次的跳槽让自己的收入水平至少来了个三级跳，他的脸上却并没有喜色——天下没有免费的午餐，他知道这个道理；“空降兵”是九死一生的赌局，这更是一个地球人都知道的常识。
于是，他找到了我——一个至少在他个人心目中可以被称为“管理专家”的主儿。
“专家，给支个招呗！到底怎么做才能鼓捣出一个给力的团队？”
“第一，千万别骂我。如今这年头，没有比叫一个人‘专家’更恶毒的损人方式了！”我没好气地说，“第二，你这个问题真的没法回答。如果一定要我给一个答案，那只能是八个字——‘随心所欲，顺其自然’。 ”
不是没诚意，更不是刻意忽悠他，长期以来，在我心目中，“如何建立一个强大的团队”几乎是一个无解的课题，与其三言两语敷衍一下他，不如老老实实说实话。所以，至少对于当时的我而言，能送给他的也只有这八个字了。
显然，颇有几分孤傲与清高的赵凯对我的回答并不满意：“我就知道你小子深藏不露，怕我抢了你的风头。不过没关系，如今这年头，管理书籍多如牛毛，从你这儿学不到，我可以从书上学啊！”
“第一，我真不是深藏不露，也确实没什么可藏的。给你支几招又不是出卖国家机密，有杀头的罪过，我藏它干嘛啊！再说了，咱俩又不是一家公司的，你工作出成绩和我出风头有什么关系？”我连忙替自己辩解，“第二，为了证明我的诚意，再跟你说句掏心窝的话，那些管理书籍基本上没什么用，还是不看为好。你想啊，只要看几本书就能把所有问题都搞定，大家还有必要看那么多书吗？那作者和出版商还不都得失业，市面上怎么能冒出那么多新书啊！所以说，‘管理书籍多如牛毛’这事本身就意味着‘这些书基本没用’，看了也白看！”
赵凯乐了：“你这是歪理！人家书上说得再对，你自己领会不了那是你自己的问题。看书看不出彩来，学不到东西是你自己废物，只能证明你自己悟性不够，道行太浅，怎么能怪人家写书的人呢？”
坦白说，赵凯这话说得在理。我承认我的话有些偏激——三人行必有我师，书中自有黄金屋，这些话的意思我懂。只不过，我心里还是有些不服气。明摆着有太多的管理书籍就是忽悠人的，乍一看这些书上说的东西句句都是真理，可又全都是废话，因为没有几句是扎扎实实接地气的。可这些书摆明了并不想为此承担责任：看了之后有用功劳是它的，看了之后没用罪过是你的——谁让你自己道行浅，没悟性！
所以，我并不是一个恐书之人，实在是被太多的庸作、烂作伤透了心，不敢再抱有任何不切实际的奢望。不过，鉴于我的这位铁哥们儿异常坚定的决心，我也不好说什么，只有真诚地祝福他“好好学习，天天向上”了。
果不其然，仅半年，赵凯就被那位老板“请走”，再一次来到职场生涯的十字路口。
心情极度低落的他打电话给我，说要请我吃饭。我知道这顿饭不是什么好饭，但找了十来个借口都没躲开，只好硬着头皮赴宴。
饭桌上的局面大家可想而知。都说“一个女人顶得上五百只鸭子”，可那天饭局中的赵凯一个人就能顶五千只鸭子，活脱儿一个现代版的“祥林嫂”。
在痛诉命运的种种不公之后，赵凯感慨地对我说：“现在回过头来想想，你当初说的那八个字还真是一句真理！”
“哪八个字？”不是装傻，我确实忘了。
“‘随心所欲，顺其自然’啊！现在想起来，管理这玩意儿真的没有一个固定的模式，还真是一个萝卜一个坑，如何鼓捣全在自己，谁也代替不了！”
“可不是嘛！实话实说，无论是德鲁克、比尔?盖茨，还是稻盛和夫、李嘉诚，甭管多牛的主儿，让他到中国内地来管理一家街道企业，都一准抓瞎！”这句话一出口，不知为何我心里有种特解气的感觉。
“就是就是。”赵凯赶忙附和，“就拿我那家祖宗企业来说，为了管好它，我真是连吃奶的劲都使出来了。仅一个多月就看了十来本管理书籍啊！甭管我怎么折腾，就是愣不见效！你说气人不气人？！”
他点燃一支烟，狠狠地吸了一口，又吐出一个大大的烟圈，继续说道：“你比方说吧，我买了一本名叫《用制度管人》的书，这可是一本超级畅销书，号称‘只此一本便可搞定一切’。我按照书里教的招把公司所有的制度重新捋了一遍，自我感觉能和世界五百强企业有一拼。可公司里那些土鳖硬是不上道，愣是让这些制度形同虚设，只能躺在文件夹里喂老鼠！”
“呵呵，这你不能怪书啊！人家教给你的是一般性的东西，你得根据自己公司的情况做适度的调整，仅仅照猫画虎哪成啊！”
“这你可真小看我了。哥们儿好歹有着十几年的职场经验，这点道理还能不懂？”赵凯不屑地说，“我没少调整，问题是无论你怎么调整都没戏啊！到头来只见制度越来越多，却不见人有任何长进！”
赵凯越说越兴奋：“后来和老板一商量，干脆从外边请高人！说出来不怕你不信，不到半年的时间，我们就找了不下十家国内外著名机构做咨询，据说水平各个和麦肯锡有一拼，花了至少几十万人民币，可你猜怎么着？外甥打灯笼——照舅（旧）！唉，这些主意大都是我给老板出的，结果到头来弄得我自己一身臊，反而成了我的一大罪状！”
眼见他越说越激动，我也不知如何劝解，只好默默地听着。
“你比方说吧，”赵凯继续沉浸在“祥林嫂”的意境中无法自拔，“书上说‘留人’需要三个条件：晋升机会、学习知识、给钱。我们没少提供晋升和培训的机会，也没少花钱，可照样留不住人！不只这些，更气人的还在后边。我们花大价钱辛辛苦苦培养出来的人，尤其是那些关键部门的关键人才，别看嘴上天天说会效忠公司，到最后一准让别人挖墙脚！白忙活了半天，便宜都让别人占了，我们公司整个成了人才输送站！
“还不只这些。书上说‘好的团队必须有明确的目标’，可我们制定了一大堆目标，真正能实现的连百分之一都没有！于是只好调整目标，无论怎么调整，绝大部分目标都永远只能躺在纸面上，根本变不成现实。”赵凯咽了口唾沫，继续说道，“于是我就想，也许这是执行力的问题，便买了一大堆执行力方面的管理书籍，也都号称‘只此一本便可搞定一切’。可无论使什么招，什么PDCA循环法、KPI关键指标考核……只要书里写的我基本上都使上了，到头来别的都见着了，就是见不着效果。唉……”
说到这里，赵凯忽然不作声了，两眼看着地面发呆。
“我再给你讲一件事，一准能气死你！”缓了一会儿神，他又开始了絮叨，“所有的管理书籍都会强调一条——‘好的领导者必须身先士卒、以身作则，才能有威信，有号召力’。说实话，这个道理我懂，从小我就信这个。可你猜怎么着，还真是撞了邪了！在我们那家公司，无论你怎么以身作则、冲锋在前，都丝毫感动不了那些祖宗员工。在他们心里，即便你活活累死也是应该的，他们只负责在一边旁观。因为他们打心眼里就认为这些事情本来就是你的事，与他们无关！哎，那个词怎么说来着？对了，麻木不仁！
“所以，到最后结论只有一个：还是人的素质不行！可这也恰恰是最气人的一点。你说，人的素质这玩意儿是天生的还是后天形成的？你要说是天生的，那人类为什么要学习，为什么要受教育？可你要说是后天形成的，就更说不过去了，我们为培训员工可是下了血本啊！光国内这些大师级的培训师，我们就请过不下十位，各种培训课更是多到数不清，可无论你怎么教育，愣是没效果啊！人家死活不吃这套，你说气人不气人？！”
“呵呵，那是，要是大师们的培训课真的那么有效果，随便上几堂课就把大家的问题都解决了，那你让这些大师吃什么去啊？这不是断人家财路嘛！”我笑着揶揄道，“言归正传，现在你该相信当初我跟你说的‘管理书籍多看无益’的话了吧？如果你不信，那就等于承认自己道行太浅、悟性太差，理解不了人家书中的真意。哎，这句话怎么听着那么耳熟？好像某个人曾经也跟我说过。”
“也信，也不信。”赵凯依然不改孤傲与清高的本色，不肯轻易服输，“我觉得不是管理书籍没用，而是我的运气不好，没有看到真正管用的好书。”
这回又轮到我语塞了——他说得对。书本身没有问题，问题是好书太少。道理很简单，如果我们总将读书人的“不上道”归结为“这些人的素质太差，道行太浅，没悟性”，那么书籍本身又有什么用呢？如果书籍所能“超度”的都是些圣人或人精，那么我们这些凡夫俗子又有什么看书的必要呢？光给圣人和人精们做书不就完了？可话又说回来，真正的圣人和人精，人家自己就能“超度”自己，根本就用不着天下的写书和做书人去“超度”。所以说，“超度”我们这些凡夫俗子，才是书籍存在的最大意义。换句话说，“超度”不了凡夫俗子的书，只能是庸书和烂书。这样理解并不过分。
那天晚上我失眠了，想了很多。赵凯的经历并不罕见，有太多的团队管理者曾经、正在或即将遇到与他一样的难题、一样的苦恼，包括我自己。
我们都曾或多或少地试图求助于各种管理书籍，但也都曾或多或少地受过这些书籍的忽悠。
问题出在哪里？就出在这些书籍大都只说出了事物的“其一”，却没有说出事物的“其二”；只说出了事物的某种共性，却有意无意地忽略了事物的某些极为重要的个性。
举个例子。你身处某座陌生的城市，要寻找1路公交车站，于是你向一位本地人问路，他告诉你：往西走五百米就能到达那个车站。你按照他的话往西走了三百米，却发现那里是个巨大的工地，正在进行地铁的施工，于是你只好往东走，绕了一个大圈才找到1路公交车站。
在这个案例里，很显然那个本地人并没有骗你——在你西面五百米的地方，确实有这个公交车站，这一点本身并没有错。问题是，这只是事物的“其一”，这件事还有“其二”的部分，即公交车站附近是一个大工地，你必须往东绕个大圈才能到达目的地。而我们现在的许多管理书籍，扮演的正是那个“本地人”的角色——它只告诉你事物的“其一”，却不告诉你这些事物是否还有“其二”的一面，更不要说当事物呈现出“其二”的一面时你应该如何应对了。
之所以绝大多数管理书籍看似无比正确，却没有任何实际用处与效果，最根本的原因就在这里。事情的真相是，在管理的世界里，其实有许多事物不只具有“其二”的一面，还会有“其三”“其四”“其五”……的一面，层次越复杂、越深入，这些事物就越接地气，越接近管理者的真实处境，越接近管理者迫切需要解决的真实问题。
所以，经过几年的沉淀，我终于动了“自己写点什么”的念头。不为别的，只为向大家呈现更多的“其二”“其三”“其四”……
这是一个使命，也是一个挑战。但是我有信心，这种信心来源于两点：第一，我不试图把自己伪装成一个“专家”，摆出一副居高临下“诲人”的姿态。正因为我明白有些事情永远不会有唯一的正解，所以我将放低自己的身段，不仅要给大家提供一些答案，还要更多地与大家一起去探寻答案。也就是说，尽量让我的文字起到一个抛砖引玉的作用，激发大家的灵感，共同去寻找一个相对理想的结果。因为只有这样的结果，才是真正属于每一个人自己的、接地气的结果。第二，我将不会把自己渲染成一个虚伪的“成功者”，恰恰相反，我会和大家分享许多失败的经验。因为只有这样做，思考才能真正有深度，并真正从这样的思考中汲取有益的养分。
最后，此书出版之时，我将亲自送一本给我的铁哥们儿赵凯，并希望能从他的嘴里听到一句：“终于看到一本‘有用’的管理书了。”
