最好的执行在西点 中国企业如何跟西点军校学顶级执行力
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最好的执行在西点 中国企业如何跟西点军校学顶级执行力

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商品详情

品牌 : 京东图书 出版时间 : 2015-01-01 品牌属地 : 中国 出版社 : 中国青年出版社 ISBN : 9787515330150 版次 : 1 页数 : 240 印刷时间 : 2015-01-01 包装 : 平装 著者 : [美]吉尔·多兰德,约翰·多兰德 用纸 : 胶版纸
编辑推荐

从企业到政府机关,都在学习的责任意识、忠诚敬业、执行力、贯彻力精髓。团购本书,优惠参加“世界顶级执行力特训营”
内容简介

西点军校200多年来核心价值观,从政府机关到世界500强,从美国总统到企业总裁都推崇的赢家理念。这本书中提到的很多理念,乍看起来似乎只是普通常识,但企业往往会忽视这些简单概念中隐含的大智慧。我们希望这本书能够使人们重新认识到一些基本概念的重要性,因为它们是商业成功的关键。
精彩书评

★“无论是在战场还是商界,多兰德两兄弟都能够将他们的卓越的军事领导才能和执行能力学以致用,爆发出巨大的能量。”
——威廉·威斯特摩兰将军(已退役)

★“西点军校的宗旨是培养具有高品格的领袖;这本书向所有志存高远的未来商业领袖们展示了西点如何成为追求卓越表现的源泉,为人们输送源源不断的能量。”
——美国西点军校1986至1991年校长,戴夫·帕尔默中将(已退役)
目录

赢在简单

肯尼迪总统要政府向西点学什么
第一篇赢在概念和理念
第一章世界顶级执行力来自心理和生理上的双重改变
第二章商战使命:给个人和团队一个存在的理由
第三章沉浸式体验
第四章荣誉感--从军魂到企业魂
第五章纪律是生存之道
第六章组织结构重塑执行能力
第七章制服:穿在身上的履历
第八章谜一般的人性本质
第九章奖励与奖章:廉价却最有意义
第十章洞悉本性,激发士气
第十一章充分利用经验,有效解决问题
第十二章训练:熟能生巧
第十三章应对改变:不断创新和长久平稳之间的绝对平衡
第十四章激励积极行为

第二篇计划和流程
第十五章个人决策,而不是委员会决策
第十六章提供解决方法,不要仅仅陈述问题
第十七章局势分析:谁、什么、何时、何地、为什么、怎么做
第十八章战场--市场分析
第十九章消费者分析:终极目标
第二十章后勤:兵马未动,粮草先行
第二十一章行动规划:由此及彼的成功路线图
第二十二章培养推测力:一念之差,胜负相差千里
第二十三章用百分之十的精力下命令,百分之九十的努力执行命令
第二十四章重复流程,减少混乱
--标准操作规程(SOP)如何强化企业执行力
第二十五章最简原则--公文也不例外
第二十六章一切都要"简洁有力":简报也能反映执行力

第三篇准则与策略
第二十七章经久不衰的行动准则
第二十八章"无畏进攻"才能赢
第二十九章防御准则:攻城易,守城难
第三十章重拾主动性
第三十一章提前制订行动计划,以备不时之需
第三十二章国外市场入侵:代价高昂的陷阱和法律纠纷
第三十三章演习:弥补潜在漏洞
第三十四章商场如战场,执行定胜负

第四篇附录
附录A艾森豪威尔将军的任务
附录B决策步骤
附录C参谋研究
附录D指挥官局势分析
附录E情报局势分析
附录F后勤局势分析
附录G行动规划
附录H商业规划
附录I预警令
附录J标准操作规程
附录K罗杰斯游骑兵信条
附录L简报大纲
附录M作战原则


精彩书摘

世界顶级执行力来自心理和生理上的双重改变
当我们告别军营,初涉真实的商界时,忽然有种语言不通的感觉,就像不懂英语的外来移民初登埃利斯岛时的情形一样。很快我们就发现,在军营中学到的重压下带领士兵冲锋陷阵的本领在商界完全派不上用场,直到我们逐渐学会用商业思维思考,用商业语言交流。
海湾战争爆发前的几十年中,人们用“严苛”“顺从”和“愚钝”这样的负面词语评价军队,军人由此演变出的无能形象也绝非商业人士心中的楷模。然而1991年海湾战争初期,美国军人展现出的精准和协作、空中部队有力的物流、地面部队的强大支持,都证明了无论企业的经营理念多么超前,很多军队理念仍值得他们学习借鉴。精准和协作、空中部队有力的物流、地面部队的强大支持,都证明了无论企业的经营理念多么超前,很多军队理念仍值得他们学习借鉴。
西点军校毕业生们代表的军队理念体现为一个以“集体大于个人”为基本前提的系统,没有人是不可替代的。军队是一个集体、一个大家庭。为了保证军队中所有士兵的整齐划一,这个系统必须要有严格的纪律。这些纪律简单明了,即使军衔最低的士兵也能理解。
军人和商人的大脑并没有生理差异,但他们的思维方式截然不同。这是由于他们在各自行事方式、语言和存在理由上有差异。
西点军校的最终目标即军队领袖的传统源泉,是培养能够带领国家在战争中取得胜利的毕业生。在达到标准之前,士兵们要以个人和集体的形式接受彻底的训练。即使是从来不守规矩的人,也变成了纪律严明的军人。
为了改造士兵们的理念,西点军校首先让士兵们摒弃个人主义,忘记自己的背景。这种理念的改造是针对心理和身体的高强度训练,旨在淘汰那些无法胜任未来艰巨使命的人。很多士兵都很感激他们在新兵训练营(其中以海军新兵训练营最为著名)中受的折磨。他们之所以感激这种痛苦的经历,是因为他们同时也经历了相似的思想质变,这种心理和生理上的双重改变便产生了集体意识。当士兵们的思想被选择性地净化后,就可以开始进行理念重置了。思想质变。这种心理和生理上的双重改变便产生了集体意识。当士兵们的思想被选择性地净化后,就可以开始进行理念重置了。
从“左脚原则”开始,潜移默化的理念重置就开始了。士兵头脑中要塑造一种理性思维,奉行一个逻辑,就是即使处在战争压力下也要沉稳行事。为了成功地应对无时无刻不在变化的机动战场,军校会教授士兵们一些基本战争理念,锻炼他们的本能反应。这是一种不经大脑的反射行为,因为在紧急情况下根本没有时间去细致衡量和分析。理念重置时,至关重要的一点是要始终重申绝对的忠诚和道德。这些理念是西点学员们入校第一天起就被反复灌输的。
这些基本理念也是西点军校说服年轻男女们为了取得一枚勋章、一条绶带和它们所代表的崇高理想不惜付出生命代价的基础。拿破仑曾说,如果他有足够的勋章就能征服世界。这也说明了荣誉所带来的巨大动力。赚取利益是商人的本能,力争荣誉则是军人的天性。赚取利益是商人的本能,力争荣誉则是军人的天性。
为了培养指挥官在战场上沉稳应对的能力,西点军校训练学员们在上战场前对每个行动进行彻底分析。标准化的清单、格式和程序造就了统一、系统的作战方法,使指挥官全神贯注于作战使命的同时,也保证了军营中的每个士兵发挥一致的力量。
有些人批评斯巴达式的简朴纪律导致了军队创造力低下。西点军校认为这一批评在某种程度上是正确的,便于1986年开始制订解决这一问题以及其他重大问题的五年计划。五年计划的最终报告题为《2002年及展望——通往新世纪的路线图》,提出了军校的目标。其中,军校制定的五大目标之一是:为国家培养拥有人文和科学知识的毕业生,了解多种问题探究方法的毕业生,具有沟通能力、创新能力、求知欲并致力于追求长足智力发展的毕业生。
美国陆军军官学校校长戴夫?帕尔默中将引申了上述目标,他指出:
军事领袖必须在纪律化思维和创造性思维间取得平衡。西点军校在培养既具备创新精神又敢于冒险的学员时,最大的担心就是在将来,当书本知识和实际情况截然不同时,毫不犹豫地照本宣科反而会导致非专业行为。但这并不是说要创新就不能有纪律。很显然,盲目服从不等于纪律化思维,思维混乱也不是创新。创造力本身就是一种高度精确且纪律化的脑力劳动产物。从古至今,有创造力的指挥官都是训练有素的思想家、坚强的领袖。他们能够设想出备用行动方案,并且具有坚强的性格特点,能够大胆地将设想转化为现实。他们不仅拥有高智商,能够找到正确的道路,还具备勇气,即使处在艰难困苦的环境中也能坚持正确的道路。一句话,品格是连接纪律化思维和创造性行动的桥梁。记住:西点军校的目标就是培养具有高品格的领袖!西点军校的目标就是培养具有高品格的领袖!
虽然创新对于小型企业组织的发展必不可少,但是大型官僚体制,如军营,却并不提倡创新精神。和不受欢迎的传统军队理念一样,企业理念也被人冷嘲热讽地形容为典型的“无情”“贪婪”和“狡诈”。虽然用这些词语形容大多数企业都是不准确的、牵强的,但是有不少企业也确实如此。特别是一些目光短浅的上市公司,它们为了追求短期收益而牺牲长期利益。
刚刚进入美国商界时,我们发现自己会被“新鲜血液”这样的字眼所怂恿,认为企业就需要我们这样的人,因为我们不同于刚刚从商学院招聘来的实习生。但从工作第一天起,就发现要不断满足中层管理者的要求,要认同企业形象,还要放弃个人主义,忠于企业。这时我们才明白,其实企业并不需要“新鲜血液”。在取得控制权方面,企业和军队如出一辙。其实企业并不需要“新鲜血液”。就像初进军队时我们要接受理念重置;进入企业我们又要洗去军队理念,进行全新的企业理念重置。想想企业管理者的所作所为,我们才发现,在取得控制权方面,企业和军队如出一辙。
士兵一旦被军队录用,便拥有了一定的保障。这一点在企业中却不同,被解雇的恐惧感无时不在,直到裁员真的来临。我们意识到,恐惧固然是一大动力来源,但也是短期财务压力下引起人们鲁莽行事的原因。企业领袖们常为此大伤脑筋。很多案例证明,坚持军队般标准化的规划和决策理念会使人们更加注意细节,从而减少突发情况。坚持军队般标准化的规划和决策理念会使人们更加注意细节,从而减少突发情况。
企业中存在的另一大问题是缺乏时效性:会议往往因为莫须有的原因无法在原定时间内召开并被无限期推迟;预约经常被延迟或被取消。我们的思维本该是同步的,完全能够将各种事件协调好。就像炮兵开火的瞬间,步兵就应该冲锋。行动延迟就会留给敌人时间重新部署,结果必然会灾难重重。
毫无疑问,拥有精确方法论的军队和具有创新精神的企业,其最重要的交汇点之一,就是执行力和贯彻力。
……
前言/序言

赢在简单
从我们迈进西点军校大门成为西点学员的那一刻起,生命中的所有浪漫幻想便不复存在了。一位学长迎接我们,他高声命令我们以十人一排列队。“记住,”他吼道,“今后你们做任何动作都要先出左脚!明白吗?”
对于能够解答复杂微积分问题的我们,这样的基本指令似乎太过简单,我们大多没有考虑过命令背后的含义。但很快我们就发现,“做任何动作都先出左脚”并不像想象中那么简单。“做任何动作都先出左脚”并不像想象中那么简单。
两人或多人在行进中保持动作一致的唯一方法,就是每个人都以同一只脚开始。这个规则再简单不过了。军队中的很多纪律,乍看起来都很简单,却是经过精心研究和设计的。军队中的很多纪律,乍看起来都很简单,却是经过精心研究和设计的。只有后来我们离开军校,成了“局外人”时,重新审视这些规则和纪律,才真正理解了它们背后的深义。现在回想起来才发现,“左脚原则”早已植根于我们心里,慢慢地变成了一种习惯。
十年军营生涯后,我们脱下迷彩服,换上西装。但很快就发现,在商界没有像“左脚原则”那样的简单、基本的原则。多年以后,当我们在电视上看到“沙漠风暴行动”中,士兵们依然执行着我们当年在西点学到的那些基本原则时,始终找不出一个像“左脚原则”那样意义重大的商业原则。
我们相信标准化的基本指导方针可以防止企业过分偏离关键轨道。正是这种基础商业概念的缺失,促使我们重拾军校手册,将军营原则运用于商业。我们并不认为军营的方法和规程完全适用于商业,但是我们相信标准化的基本指导方针可以防止企业过分偏离关键轨道。
这本书中提到的很多理念,乍看起来似乎只是普通常识,我们希望这本书能够使人们重新认识到一些基本概念的重要性,因为它们是商业成功的关键。这是因为军事基础概念就应逻辑清晰、语言简洁,即使新入伍的士兵也能够理解。这些基础概念有时看起来过于浅显,但企业往往会忽视这些简单概念中隐含的大智慧。我们希望这本书能够使人们重新认识到一些基本概念的重要性,因为它们是商业成功的关键。
肯尼迪总统要政府向西点学什么
1991年初秋,我们有幸见到了切斯特?泰迪?克里夫顿少将,那是在他去世之前的几个月。他曾是肯尼迪总统的军事助理,也是一个颇受尊敬的企业家。我们主要讨论了西点的军事理念,“为什么每次我交代给你的事情,或是让你交代国防部的事情,总是能很快完成。即使无法完成,你也会告诉我原因或是提供解决方案。而当我命令我的内阁做事时,要么我的命令得不到重视,要么就是再也听不到下文了?”并考虑是否能够将它们运用于商业经营。作为西点的杰出毕业生,少将认为这个想法很有价值。他还给我们讲了他和肯尼迪总统的一段逸事。他说,总统有一次问他:“为什么每次我交代给你的事情,或是让你交代国防部的事情,总是能很快完成。即使无法完成,你也会告诉我原因或是提供解决方案。而当我命令我的内阁做事时,要么我的命令得不到重视,要么就是再也听不到下文了?”
进入西点的那一刻起,服从命令的信条就深深扎根在我们的大脑中。学长每次吼出一个命令,都会发出一个类似打嗝的声音“IRP”原文:ImmediateResponse,Please!的缩写形式,文中说“类似打嗝的声音”指该缩写的读音。,就像最初无法理解“左脚原则”一样,我们后来才知道他说的是——请立即执行!军校要求学员们立即执行命令,但并不是要学员们盲从。毫无疑问,无论在军营,还是在商界,很多时候都需要我们更加耐心谨慎地行事。西点教导我们要在命令发出后做出迅速回应。“迅速回应”有时意味着回想命令,有时意味着等到时机成熟才可行动。
多年来,我们的客户们提供了管理策略和经营方案,从大型企业到新兴公司。回顾世界上发生的巨大变化,我们注意到军营也发生了翻天覆地的改变。海湾战争爆发前的将近20年中,因为越南战争的丑闻,军营声誉尽毁,军队和将领在人们心中的形象恶化。然而,当将军们的身影出现在家家户户的电视屏幕上时,一切都改变了。他们用军事术语向人们徐徐揭示“沙漠风暴”战略。如果脱下迷彩服换上笔挺的西装,他们的风度和气魄俨然一个大企业高管的架势。
当战争突然停止,外交官们开始搁置争议的政治进程时,我们意识到科威特战场上采取的战略和后勤理念正是后来不断被运用到商业经营中的理念。科威特战场上采取的战略和后勤理念正是后来不断被运用到商业经营中的理念。在市场和财经领域中,军事术语更是广为流传。
在反复思考军营和企业相似之处的过程中,这本书渐渐成型了。我们注意到在军校学到的“7P”原文为“properpriorplanningpreventspisspoorperformance”,意思为:“正确提前的计划,可以阻止错误糟糕的表现。”原则不仅适用于军营,也适用于商界。越战的残酷结局就是华盛顿及其官僚们缺乏周密计划造成的。
军事对商业的影响并不是新鲜的议题。今天的很多大型综合企业的经营模式都借鉴了一战和二战时期美军的作战模式,只是进行了改进和发展。军事模式在很多方面都为商业实践打下了基础。然而有些人认为,如今军事模式已失去了商业借鉴价值。因为企业以盈利为动机,始终要求削减不必要的支出;而军营恰恰相反,它以使命为主导,必须在财政年内将军事拨款用光,否则拨款就会被收回,并且下一财政年的拨款预算会相应减少。仅这一个事实就体现出军营和企业在实现目标上存在不同的模式和方法。
还有人认为,尽管商业借用了很多军事用语,但是商业用语和军事用语之间还是存在差异的。当退役军人试图从商时,这种差异就表现得尤为显著。事实上,这是一种文化差异,文化差异进而导致了价值观、目的和思想意识的分歧。这个问题我们在第一章会讨论到。这些差异是固有的、内在的,它们既不能否定也不能影响西点理念对于商界的适用性。
巴顿将军在1994年3月6日写给其第三军团下属的信中,提到了他认为应该如何指挥自己的军队。这封信的内容清晰地告诉我们,管理军队的理念完全可以应用到商业管理中。西点军校前历史学教授罗杰?奈伊上校曾在西点内部通信中提到过巴顿将军的这封信。他说巴顿生动形象地阐述了以下内容:“亲自指挥,走访前线;观察但不要过多干涉;表扬比指责更有意义;自我反省;用百分之十的精力下命令,百分之九十的努力执行命令;计划好再行动;告诉你的士兵你们做了什么,即将面临着什么;亲自慰问伤员;今天你不加强军纪,明天你的兵可能会送命;不要过多谈论你的恐惧。”“亲自指挥,走访前线;观察但不要过多干涉;表扬比指责更有意义;自我反省;用百分之十的精力下命令,百分之九十的努力执行命令;计划好再行动;告诉你的士兵你们做了什么,即将面临着什么;亲自慰问伤员;今天你不加强军纪,明天你的兵可能会送命;不要过多谈论你的恐惧。”我们还可以加一条:“切勿好高骛远。”
克里夫顿少将还曾提到过肯尼迪总统的另一个烦恼:总统总是因为下属提交的报告格式杂乱无章而头疼不已。他想起慰问海军时曾看到过整齐的军令格式,便马上要求少将将那种格式分发给自己的参谋做参考。
克里夫顿少将发现肯尼迪总统提到的问题正是利文沃斯堡军队指挥和参谋学院开设的“参谋研究”这门课要讲授的。参谋研究和五段式的军令式一直以来都是军队各级颁发命令时遵循的格式。这种格式的内容包括对战场内外各种因素的详细分析,对这些因素风险性的判断,以及可预见突发事件的备用方案。
我们将这种格式进行了改进,不仅成功地运用到我们自己的企业中,而且运用到国内外客户企业的商业策划中。我们将军事用语翻译成商业用语,设计成一种通用模板。企业在这个模板的指导下,可以对市场、财经和产品信息进行广泛地分析。将这些信息进行处理加工,就可以在此基础上开发出更多的模板,用于财政预测、解决问题以及决策程序。
我们的指导原则通常都会考虑“人”的因素,不过这是永远无法预测的变量。从军营以往的经验来看,不同的训练、纪律和领导方式可能会导致士兵们截然不同的表现。同理,企业也应该引以为鉴。很多外国企业重视“基层”管理,他们的员工更愿意努力工作,企业也更易于生产出优质产品。
西点军校以一种全方位沉浸式体验的方式培养领导力。这种培养方式体现出领导力特质的核心概念,也适用于企业管理。“领导”和“管理”之争是永恒的话题。如果以西点军校信奉的领导原则为标准的话,很多将自己视为“领导”的企业管理者们完全不够资格。如果以西点军校信奉的领导原则为标准的话,很多将自己视为“领导”的企业管理者们完全不够资格,他们所做的不过是在实践管理技巧而已。“领导”和“管理”之间虽然界限模糊,但是正如光辉国际集团管理招聘专员莱斯特?科恩所说:“管理者,负责保证大家步伐一致;而领导者决定前进方向和行进速度。”有些企业管理者从不关心员工,对此还满不在乎,因而流失了很多的优秀员工。所以,我们用一整章的篇幅讨论领导力的问题。不仅如此,领导力和道德问题也会不断被涉及,贯穿全书。因为这两个问题是当前企业普遍需要重视的问题。领导力和道德问题也会不断被涉及,贯穿全书。因为这两个问题是当前企业普遍需要重视的问题。
西点一方面鼓励学员们以竞争的方式促进个人成就,一方面大力倡导团队合作。“合作才能毕业”是大多数西点学员四年的座右铭。团队精神也被视为一条成功的商业法则。这种精神在日本公司中体现得最为显著,他们非常重视各部门间的持续合作。因为只有合作才能获得利益,只有合作才能实现品质设计和高效生产。
虽然军队不断调整步伐以便紧跟科技潮流,并且根据组织需要日益强调权力下放,但是很多基本的军事战术策略(如包围策略、突围策略)始终没有改变。同理,大型企业也可以有选择地将权力分散到各级。这样可以使企业更具灵活性,及时应对市场变化。
我们并不想过多地批评商业运作模式,或是将西点理念强加于商业运作。和很多官僚机构一样,西点也有很多需要完善的地方;西点中也存在不愿接受新理念的“保守派”。但是我们认为,它的很多理念和方法论对于企业具有普遍的指导意义。
在构思全书结构时,我们不打算长篇累牍地讲述企业如何运用军事理念夺取市场占有率的商战故事(例如可乐业和汽车业的竞争);也不想用冗长的案例对每个观点详加叙述。我们只是希望将这本书写成一本灵活实用的指导手册,供企业管理者们参考。书中有些颇具争议的讨论只针对大型企业,大多数基本理念对于各种企业都适用,无论企业的规模大小,结构复杂与否。
本书涉及的范围非常广泛,详谈的话,每一章都可以扩展为一本书。但是,身为“西点人”,我们一向言简意赅。身为“西点人”,我们一向言简意赅。所以书中的每一章都是三至五页的小短文,讲述我们作为军校学员时学到的军事理念以及它们与企业经营的关系。
由于每章涵盖的内容不同,且涉及的内容相当广泛,所以我们将全书分为五个部分。第一部分讨论一些基本概念,例如与军队息息相关的领导力问题。第二部分主要讲标准化的军事流程和模式,这是很多企业经营上的软肋。我们会将这些流程简单而到位地转化为实用的商业模式。第三部分介绍一些军事策略和信条是如何运用到商业中的。第四部分为读者提供了从军事手册中提炼出的一些军事流程和规则。这可能是第一本包含军事操作流程的商业书籍。这可能是第一本包含军事操作流程的商业书籍。
我们在撰写全书的过程中,参考了很多西点理念和军事手册;引用了相关文章、表格和清单,将它们用简单的文字表达出来。我们用朴实无华的语言替代军事用语,是为了更加清晰地阐释它们与商业的相关性。
在内容上,我们还没有做到兼容并包。我们的一些观点可能初看起来显得专横,甚至会使持有不同意见的读者难以接受,但我们只是想表达自己的观点而已。我们的观点并不代表西点军校或任何企业的军事领袖或高管,我们希望通过提出这些有争议的问题激发读者们更深远的思考。
有些人批评西点军校提倡一致性和服从的体制可能会扼杀创造力和冒险精神。他们认为这些限制会束缚企业发展,因为远见和创新对于商业的成功至关重要。
对于上述观点我们持保留态度。西点军校严格要求、纪律严明的氛围,使得学员们必须遵守特定的规章制度、标准的操作程序和严格的要求。这种要求的持续一致性和绝对纪律的做法,在某种程度上确实会遏制创造力。但是,我们绝不可以否定这种要求的内在价值,因为它是学员们成功完成各种使命,在战场上取得胜利的基础。相反,战场失利引发的危险,不断迫使军队完善其系统和规程,做到内容和形式上的“防弹”。
我们认为现代企业存在着一些根深蒂固的结构问题,使得企业领导力日渐衰弱,员工道德水准不断下滑。要使美国生产力在快速改变的世界新格局中具有竞争力,企业必须重拾那些曾引领美国成为全球经济大国的基本理念。《最好的执行在西点》一书讲述了久经考验的西点方法论和标准是如何有效地运用于企业管理的。我们刻意避免使用啰唆的语言,为了突显本书内容的简练,犹如干脆利落的军礼一般。

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