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职场学习与发展经典译丛:培训审判

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品牌 : 京东图书 品牌属地 : 中国 语言 : 中文 译者 : 崔连斌,胡丽 开本 : 7.5 页数 : 229 印刷时间 : 2012-04-01 包装 : 精装 出版时间 : 2012-04-01 出版社 : 江苏人民出版社 ISBN : 9787214080073 版次 : 1 著者 : [美]詹姆斯·唐纳德·柯克帕特里克,[美]温迪·凯塞·柯克帕特里克 用纸 : 胶版纸
编辑推荐

柯氏四级评估经典指南、如何与业务部门成为战略合作伙伴、运用KBPM模型七步呈现学习回报、全球zui佳实践案例。
面对企业中无时无处不在的“陪审团”,培训经理如何举证培训的价值?

内容简介

培训专业人士的角色需要被重新定义,其影响力也要从培训项目的开发和实施延展到业务本身。
培训本身并不是问题所在,也不是解决方案,培训项目实施后所采取的后续强化措施是决定培训效果的关键因素。
KBPM这一系统方法中的相关步骤将帮助你创造并展示培训为组织带来的价值。
了解陪审团成员的基本情况,和他们一起协商并确认期望达成的结果,在此基础上寻找zui具说服力的方式向其展示你的证据。
如果被判无罪,就痛快地庆祝;如果被判有罪,唯有吸取教训。

作者简介

詹姆斯·唐纳德·柯克帕特里克,美国SMR全球培训和咨询公司副总裁。曾担任印第安纳di一银行企业大学的总监。
温迪·凯塞·柯克帕特里克,美国柯氏评估有限责任公司的创始人。曾任Hunter Douglas Window Fashions公司培训经理,负责北美地区1500名销售人员和客服人员的培训工作。
崔连斌,美国南伊利诺伊大学人力资源开发博士。美国安迪曼咨询公司资深顾问及讲师。柯氏评估公司官方认证的中文讲师和顾问。
胡丽,美国南伊利诺伊大学人力资源开发博士。美国安迪曼咨询公司高级顾问及讲师。柯氏评估公司官方认证的中文讲师和顾问。

目录

我们受到起诉
受理案件
辩护的基础
第一步:承诺一起合作
第二步:考虑重要的陪审团问题
第三步:提炼培训期望以确定培训所要达到的业务结果
第四步:确定关键行为和必需的驱动力
第五步:找出成功的必要条件
第六步:实施培训项目
第七步:期望值回报率(ROEsms)
明星企业案例
立即行动
精彩书摘

·回顾企业的使命、愿景和核心价值观,找出能够转化为与所实施的培训项目相关的期望值的因素。
·研究一下当前的战略规划以及其他一些企业指导方针。
·把实施过类似培训活动的其他企业作为参照。
·研究与所实施的培训项目有关的所有文档记录,找出与确定“培训目标”相关的所有线索。
·与陪审团成员以外的其他人交流,他们能够就培训项目需要达成的目标提供一些见解。
·阅读有关计分卡和仪表盘的书籍,也许会从中获得启发(如ASTD的职场学习与绩效计分卡)。
现在,列出那些你认为切实可行的、同时也能引起陪审团成员注意的项目期望。试着去推测陪审团成员最有可能喜欢哪些期望结果。最后,列出一些问题去问陪审团成员,以便确定出他们的最终期望。可以问的一些典型问题如下:
·通过这个项目,你希望看到什么样的结果出现?
·对于该项目,你的上司要求你对其结果好坏承担哪些责任?
·通过此项目,你希望哪些关键业务指标可以得到提升?
·通过此项目,你希望为员工带来哪些收益?
·你估计该项目能够怎样让我们的客户也受益匪浅?
·该项目将会如何让我们的利益攸关方受益于其中?陪审团的期望结果类型
通常情况下,陪审团的期望结果可以分为三种基本类型:
1.业务。业务方面的期望结果包括收入、市场份额、每股收益以及销售量的增加,或成本、废品量、周转时间的降低等等。
……

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