成人高等教育护理学专业教材：护理管理学

本教材立足于护理管理的实际需要，根据成人高等教育的具体特点，为适应护理管理学的发展，满足在职护理人员自学的需求，所编写的一本理论和实践相结合的护理管理学教材。全书共分十章，主要内容包括人力资源管理、领导、控制、护理质量管理、护理管理艺术、护士长管理等。
每章节皆由三大部分组成：导学、具体内容和复习题。导学告知学生本章节需要掌握的重点及学习难点；具体内容按照护理管理职能，以基本理论、方法和应用为主线展开；复习题以不同类型的问题对本章节内容进行全面回顾（书后附有选择题及判断题的参考答案），以达到理解、掌握和应用的目的。

第一章 护理管理学概述／1
第一节 基本概念／1
一、护理管理的基本概念／1
二、护理管理学的基本概念／2
第二节 护理管理的特点和作用／2
一、护理管理的特点／2
二、护理管理的作用／2
第三节 护理管理的对象和方法／3
一、护理管理的对象／3
二、护理管理的方法／3

第二章 现代管理理论及应用／7
第一节 现代管理的基本原理／7
一、系统原理／7
二、人本原理／8
三、动态原理／8
四、效益原理／9
第二节 现代管理的原则及应用／9
一、与系统原理相对应的原则及应用／9
二、与人本原理相对应的原则及应用／9
三、与动态原理相对应的原则及应用／10
四、与效益原理相对应的原则及应用／10

第三章 计划／13
第一节 概述／13
一、计划的基本概念／13
二、计划的意义／14
三、计划的类型／15
四、计划的原则／15
五、计划的步骤／16
第二节 目标管理／18
一、目标管理的概念／18
二、目标管理的特点／18
三、目标管理的基本过程／18
四、目标管理的必要性／19
五、目标管理的局限性／20
第三节 时间管理／20
一、时间管理的概念／20
二、时间管理的基本程序／21
三、时间管理的方法／21
四、时间管理的策略／23

第四章 组织／27
第一节 概述／27
一、组织的基本概念／27
二、组织的类型／28
三、组织工作／29
第二节 组织设计／29
一、组织设计的概念／29
二、组织设计的原则／29
三、组织设计的要求／30
四、组织设计的步骤／30
第三节 组织文化／31
一、组织文化的概念／31
二、组织文化的特点／31
三、组织文化的结构／32
四、组织文化的功能／32
五、组织文化的建设／33
第四节 我国卫生组织系统／33
一、我国卫生组织的分类和功能／33
二、医院组织系统／35
三、医院的功能和特点／38
四、护理行政管理系统／39
五、护理学术组织／40
六、医院护理管理／40

第五章 人力资源管理／44
第一节 概述／45
一、人力资源管理的基本概念／45
二、人力资源管理的基本原则／45
三、护理人力资源管理的基本内容／45
第二节 护理人员编配／46
一、护理人员编配的依据／46
二、护理人员编配的原则／46
三、影响护理人员编配的因素／47
四、护理人员编配的计算方法及护理人员的排班／47
第三节 护理人员招聘／49
一、护理人员招聘的基本要求／49
二、护理人员招聘的程序／50
第四节 护理人员培训／50
一、护理人员培训的基本概念／50
二、护理人员培训的原则／51
三、护理人员培训的程序／51
四、护理人员培训的形式和方法／51
第五节 护理人员绩效考核／52
一、护理人员绩效考核意义／52
二、护理人员绩效考核原则／53
三、护理人员绩效考核方法／53

第六章 领导／60
第一节 概述／60
一、领导的一般概念／60
二、领导者的影响力／61
三、领导者的基本素质要求／62
四、领导的作用／62
第二节 领导理论／62
一、作风理论／62
二、领导行为的四分图理论／63
三、方格理论／64
四、生命周期理论／64
第三节 授权／65
一、授权的概念／65
二、授权的意义／66
三、授权的原则／66
四、授权的步骤／66
第四节 决策／67
一、决策的概念／67
二、决策的类型／67
三、决策的原则／68
四、决策的程序／69

第七章 控制／74
第一节 概述／74
一、控制概念／74
二、控制的重要性／75
三、控制的类型／76
四、控制的基本原则／78
五、控制的基本特征／79
第二节 控制技术／80
一、控制系统／80
二、控制对象／81
三、控制过程／82
四、控制方法／85
五、实现控制应注意的问题／86

第八章 护理质量管理／90
第一节 概述／91
一、护理质量管理的概念／91
二、护理质量管理的原则／91
三、护理质量管理的特点／91
四、护理质量管理的过程／92
第二节 护理质量管理的基本方法／92
一、质量管理的工作程序-PDCA管理循环／92
二、标准化管理／93
三、全面质量管理／94
第三节 护理业务技术管理／95
一、基础护理技术／95
二、专科护理技术／95
三、新业务新技术／96
第四节 护理质量评价／96
一、护理质量评价的内容、标准和指标／96
二、护理质量评价的形式和方法／96
三、临床护理质量评价的程序／97
第五节 护理信息管理／97
一、概念／97
二、护理信息的特点／97
三、护理信息的分类／97
四、护理信息的作用／98
第六节 护理安全管理／98
一、概念／98
二、保证护理安全的预防措施／98
三、护理安全的管理方法／99

第九章 护理管理艺术／104
第一节 概述／104
一、护理管理艺术的概念／104
二、护理管理艺术的特点／105
三、护理管理艺术的分类及方法／105
第二节 激励／107
一、激励的概念／107
二、激励的过程／107
三、激励的原则／107
四、激励理论／108
第三节 冲突／111
一、冲突的概念／111
二、冲突的分类／112
三、冲突的基本过程／112
四、冲突的处理方法／113

第十章 护士长管理／117
第一节 护士长角色／117
一、基本概念／117
二、护士长的领导作用和职责／118
第二节 护士长管理内容和方法／119
一、管理内容／119
二、管理方法／119
第三节 护士长自我管理／120
一、护士长的素质要求／120
二、护士长的自我管理／121
参考答案／124
参考文献／127

第三节 护理管理的对象和方法
一、护理管理的对象
1.人 人是指从事护理工作的各层次人员，他们是护理管理中最主要的因素，也是最重要的内容及核心。传统人的管理内容主要是护理人员的选择、聘任、培养、考核、晋升等方面，现代人的管理内容除上述方面外已经延伸到护理人员的开发、利用和职业生涯的规划，以达到人尽其才，才尽其用，用人所长的最高效能管理。
2.财 财是人类基本生活及进行交往的基础，是一个组织在一定时期内所掌握和能支配的物质资料的价值体现。而护理管理中对财的管理则主要指对护理工作的效率和效益的管理，以达到用最少的财力投入取得最好的社会效益和经济效益。
3.物 物是指组织的设备、材料、仪器、技术、能源等有形的资产和无形资产的总称。护理管理 中就是要遵循保障供应、合理分配、物尽其用、检测维修、避免浪费、资源共享的原则，以达到提高和 保障其使用率及利用率。
4.时间 时间是物质存在的一种客观形式，是一种特殊的、珍贵的、有价值的无形资源，它没有 弹性和替代品，是由过去、现在和将来构成连绵不断的系统。在护理管理中要通过善于管理时间和 合理安排时间，以保证护理工作的有效落实及患者获得最大利益。
5.信息 信息是管理的基本工具，是管理活动的媒介，也是提高管理效能的关键，它包括管理活动中的各种数据、资料、情报等。护理管理中要根据实现组织目标的要求，建立完善高效、畅通的信息系统，通过广泛和及时收集信息、利用和开发信息、分析和处理信息、准确和迅速的传递信息，保证护理工作的有效运行。

近年来，随着护理学专业的迅速发展，全日制护理学专业教材建设得到了长足的进步，教材体系日益完善，品种迅速增多，质量逐渐提高。然而，针对成人高等教育护理学专业，能够充分体现以教师为主导、以学生为主体，方便学生自学的教材，可供选择的并不多。根据教育部《关于普通高等教育教材建设与改革的意见》的精神，为了进一步提高成人高等教育护理学专业教材的质量，更好地把握21世纪成人高等教育护理学内容和课程体系的改革方向，以中国医科大学为主，聘请北京大学、复旦大学、中山大学和沈阳医学院等单位的专家编写本套教材，由上海科学技术出版社出版。
本套教材编排新颖，版式紧凑，层次清晰，结构合理。每章由三大部分组成：第一部分是导学，告知学生本章需要掌握的内容和重点难点，以方便教师教学和学生有目的地学习相关内容；第二部分是具体教学内容，力求体现科学性、适用性和易读性的特点；第三部分是复习题，便于学生课后复习，其中选择题和判断题的参考答案附于书后。
本套教材的使用对象主要为护理学专业的高起本、高起专和专升本三个层次的学生。其中，对高起本和专升本层次的学习要求相同，对高起专层次的学习要求在每章导学部分予以说明。本套教材中的一些基础课程也适用于其他相关医学专业。