人力资源管理（原书第12版）

《人力资源管理（原书第12版）》从人力资源对管理者、员工和公司的影响及人力资源的保障、薪酬、发展、保护等方面着手，系统地讲述了人力资源的获取、开发、激励、保留等内容。本书的一个重要特点在于理论和实践，特别是与中国人力资源管理实践的结合。本书关注人力资源管理方法在真实的组织环境和情境下的运用，现实主义、理解、批判和管理导向的思考始终贯穿全书。书中还提供了丰富的案例资源、人力资源管理杂志精彩文章摘录、练习和讨论题，是理论与实践相结合的完美之作，具有很强的可读性。本书适合工商管理及其他相关专业本科生、研究生、MBA以及企业管理人员使用。相对于第11版，第12版做了如下更新：（1）着重更新了17个“YourCareerMatters”专栏；（2）增加了当今相关主题，如转移人口统计、伦理问题、全球变革、工作生活平衡决策、办公室恋情等；（3）增加了一些公司或组织的人力资源管理实践。此外，还增加了一些小公司和中型公司的例子。

总序
作者简介
前言
第一部分人力资源管理及环境的介绍
第1章人力资源管理概论 / 2
职业挑战关于李宁的故事 / 2
1.1人力资源管理的意义及特点 / 2
1.2人力资源管理发展简史 / 5
1.3人力资源管理的战略重要性 / 7
1.4人力资源管理与组织效益 / 9
1.5人力资源管理职能的目标 / 12
1.6人力资源管理活动的主体 / 15
1.7人力资源部门的运作 / 18
职业挑战的结果 / 21
本章小结 / 21
关键术语 / 21
复习思考题 / 22
应用案例人力资源经理与管理的多重责任 / 22
第2章战略人力资源管理 / 25
职业挑战如何诊断形势以及如何与人共事 / 25
2.1人力资源管理诊断模型 / 26
2.2使用人力资源管理诊断模型 / 28
2.3外部环境影响 / 31
2.4内部环境影响 / 36
2.5战略人力资源管理：成功的关键要素 / 40
2.6人力资源管理所面临的战略挑战 / 41
2.7人和人力资源管理诊断框架 / 46
2.8令人满意的最终结果 / 47
职业挑战如何诊断形势以及如何与人共事（续） / 48
本章小结 / 49
关键术语 / 49
复习思考题 / 49
应用练习分析本章的诊断模型及其应用 / 50
应用案例西南航空公司：通过人来进行竞争 / 50
第3章企业人力资源管理与开发国际比较 / 55
职业挑战林肯电气公司 / 55
3.1美国企业的人力资源管理 / 56
3.2日本企业的人力资源管理 / 60
3.3德国企业的人力资源管理特点 / 64
3.4我国企业人力资源管理开发 / 67
职业挑战林肯电气公司（续） / 71
本章小结 / 71
复习思考题 / 72
应用案例在日本建立合资企业的劳动力困境 / 72
第4章全球人力资源管理 / 73
职业挑战收购与上下级沟通 / 73
4.1全球化的视角 / 74
4.2跨国公司中的外派管理人员 / 79
4.3东道主国家员工和全球公司 / 86
4.4全球人力资源管理的法律和民族环境 / 87
4.5劳动关系和跨国企业 / 89
职业挑战收购与上下级沟通（续） / 89
本章小结 / 90
关键术语 / 91
复习思考题 / 91
应用练习4-1全球经理人员的发展 / 91
应用练习4-2避免昂贵的全球人力资源管理 / 92
第二部分人力资源获取
第5章人力资源规划与设计 / 94
职业挑战了解人力资源信息系统很必要 / 94
5.1人力资源规划 / 94
5.2战略性人力资源规划 / 95
5.3人力资源规划过程 / 96
5.4人力资源信息系统 / 102
职业挑战趁现在还来得及，给自己找一个导师 / 104
5.5员工隐私和人力资源信息系统 / 104
职业挑战了解人力资源信息系统很必要（续） / 105
本章小结 / 105
关键术语 / 106
复习思考题 / 106
应用案例人力资源规划和虚拟人力资源管理 / 106
第6章工作分析与设计 / 108
职业挑战工作分析计划 / 108
6.1工作分析中的概念 / 109
6.2工作分析的步骤 / 109
6.3工作分析的作用 / 110
6.4工作分析的主体 / 111
6.5使用组织结构图 / 112
6.6收集信息的方法 / 112
6.7定量方法 / 115
6.8工作描述 / 120
6.9工作设计 / 122
职业挑战工作分析计划（续） / 129
本章小结 / 129
关键术语 / 129
复习思考题 / 130
应用案例工作分析：今日时尚的助理店长 / 130
第7章招聘 / 132
职业挑战招聘并不像你想象的那么简单 / 132
7.1外部影响 / 134
7.2求职者与组织的相互影响 / 136
7.3招聘方法 / 140
7.4现实的工作预览 / 146
7.5招聘的替代选择 / 147
7.6招聘的成本–收益分析 / 148
职业挑战招聘并不像你想象的那么简单（续） / 149
本章小结 / 149
关键术语 / 150
复习思考题 / 150
应用练习网络礼仪：通过E-mail进行有效沟通 / 150
应用案例电子招聘：过多是件好事吗 / 151
第8章甄选 / 153
职业挑战连续却重要的甄选决策 / 153
8.1甄选过程的影响因素 / 153
8.2甄选的标准 / 154
8.3甄选的程序 / 159
8.4经理人员的甄选 / 171
8.5甄选决策的成本–收益分析 / 173
职业挑战连续却重要的甄选决策（续） / 174
本章小结 / 174
关键术语 / 175
复习思考题 / 175
应用练习在线投递简历 / 175
应用案例8-1基于网络的背景调查：一种新方法 / 176
应用案例8-2传统的简历一去不复返了吗 / 177
第三部分人力资源报酬
第9章绩效评估和管理 / 180
职业挑战当我们尝试变革绩效评估时 / 180
9.1运用正式评估的案例 / 181
9.2评估步骤 / 183
9.3选择评估技术 / 186
9.4绩效评估中的潜在问题 / 196
9.5反馈面谈 / 200
职业挑战当我们尝试变革绩效评估时（续） / 202
本章小结 / 203
关键术语 / 203
复习思考题 / 204
应用练习在诺尔工程公司中甄选和评价行政助理 / 204
应用案例9-1普利司通/凡士通轮胎和橡胶的店堂经理考评 / 206
应用案例 9-2顺丰的关键绩效指标法 / 208
第10章薪酬：概述 / 211
职业挑战改进工资体制的两个维度：公平、竞争力 / 211
10.1薪酬的目标 / 212
10.2薪酬的外部影响因素 / 212
10.3薪酬的内部影响因素 / 220
10.4薪酬和员工满意度 / 220
10.5薪酬和员工生产力 / 221
10.6薪酬决定 / 222
职业挑战改进工资体制的两个维度：公平、竞争力（续1） / 225
职业挑战改进工资体制的两个维度：公平、竞争力（续2） / 231
本章小结 / 231
关键术语 / 232
复习思考题 / 232
应用案例比较价值辩论 / 232
第11章薪酬：方法和政策 / 236
职业挑战平衡人员与薪酬方案的作用 / 236
11.1个人收入的决定 / 237
11.2支付薪酬的方式 / 238
11.3薪酬管理中的问题 / 252
职业挑战平衡人员与薪酬方案的作用（续） / 256
本章小结 / 256
关键术语 / 257
复习思考题 / 257
应用案例ML公司的薪酬改革 / 257
第12章福利管理 / 262
职业挑战分析福利开支 / 262
12.1背景 / 263
12.2法定福利计划 / 265
12.3自愿提供的福利 / 273
12.4退休收入 / 278
12.5雇员服务 / 281
12.6灵活的福利计划和补偿账户 / 283
12.7管理有效的福利计划 / 283
12.8对高代价福利的总结分析 / 285
职业挑战分析福利开支（续） / 286
本章小结 / 286
关键术语 / 286
复习思考题 / 287
应用案例退休金就这样没了 / 287
第四部分人力资源开发
第13章培训与发展 / 292
职业挑战协商成本时…… / 292
13.1培训与开发概述 / 293
13.2培训的介绍 / 296
13.3管理培训项目 / 299
职业挑战协商成本时……（续1） / 302
13.4培训和开发：教学的方法 / 303
职业挑战协商成本时……（续2） / 311
13.5管理开发 / 312
13.6培训和开发的评估 / 319
职业挑战协商成本时……（续3） / 321
本章小结 / 322
关键术语 / 322
复习思考题 / 323
应用练习评估培训需求 / 323
应用案例唐恩都乐和达美乐比萨培训的质量和烦恼 / 323
第14章职业生涯规划与发展 / 326
职业挑战遇上中期职业生涯 / 326
14.1职业规划和发展的诊断途径 / 326
14.2职业生涯的概念 / 328
14.3各阶段的职业生涯发展 / 335
14.4职业规划和职业路径 / 340
14.5职业生涯发展方案中的问题和焦点 / 343
职业挑战遇上中期职业生涯（续） / 349
本章小结 / 349
关键术语 / 349
复习思考题 / 350
应用练习 / 350
应用案例双职工引发的问题 / 351
第五部分人力资源维护
第15章劳资关系和集体谈判 / 356
职业挑战工会、员工与HMC的适应力 / 356
15.1集体谈判和工会组织的形成 / 357
15.2劳工立法回顾 / 359
15.3工会的组织机构及其管理 / 361
15.4工会组织过程 / 362
15.5工会安全 / 363
15.6集体谈判 / 364
15.7未能达成协议 / 368
15.8集体谈判合同管理 / 370
15.9中国的集体谈判制度 / 372
本章小结 / 373
关键术语 / 374
复习思考题 / 374
应用练习15-1关于工会的报告 / 374
应用练习15-2工会–资方的合同谈判 / 375
应用案例本田零部件制造公司的劳资冲突 / 377
第16章安全、健康和纪律 / 379
职业挑战处于未建立纪律体系阶段的一家公司 / 379
16.1安全和健康概述 / 379
16.2组织的安全和健康问题 / 383
16.3问题员工类型 / 388
16.4员工纪律管理 / 393
职业挑战处于未建立纪律体系阶段的一家公司（续） / 395
本章小结 / 396
关键术语 / 397
复习思考题 / 397
应用案例办公场所禁止吸烟的例子 / 397
参考文献