《人性的优点》+《人性的弱点》（超值金版）（套装共2册）

《人性的弱点》
第一章 为人处世的基本技巧
第二章 平安快乐的14项法则
第三章 获取信服的12种方法
第四章 说服别人的9种方法
第五章 让你处处受欢迎的6项法则
第六章 创造奇迹的信
第七章 9种方法打造幸福快乐的家庭
第八章 如何把自己修炼成成熟有魅力的人
第九章 8步走出孤独忧虑的人生
第十章 抛却名利带来的烦恼
第十一章 高记忆力的3个自然技巧

《人性的优点》
第一章 如何对待忧虑
第二章 分析忧虑的方法
第三章 改掉忧虑的习惯
第四章 走向成熟的开始
第五章 做自己情绪的主人
第六章 有梦想的人生更精彩
第七章 防止疲劳，永葆青春
第八章 高效演讲遵循的基本原则
第九章 演讲、演讲者和听众
第十章 不同类别的演讲要领
第十一章 有效沟通的艺术
第十二章 有效说话的挑战

《人性的优点》
保持心平气和
在一次聚会中，我和友人无意地谈到“如何安静地入睡”的话题，没想到这个话题引起大家的极大兴趣，每个人都讲出非常深刻的看法。其中一个人向别人倾诉着自己难以入睡之苦，整晚都会辗转反侧，第二天便无精打采，疲惫不堪。“看来，上床就寝前不宜看电视或看报……”他继续说道：“昨晚我不停翻身、难以入眠，其实是因为脑袋中总萦绕着一些事情。”
每人的方法都不同，第二个人说：“上床前不宜看电视或报纸。这句话对我而言实在是警句，我昨晚也同样苦苦地熬过一个失眠的夜晚……或许，造成失眠的另外一个原因是睡前喝咖啡。”
另外一个人的说法与前两个都截然不同：“昨天晚上我过得不错。我很早开始看书报、电视，所以有足够的时间消化这些东西，所以晚上睡得安稳、香甜。”他继续说道：“我几乎从未有过失眠的记录，因为我一直都在使用一套绝妙的睡眠计划。”
我好奇地询问他所说的“绝妙的睡眠计划”是什么。他是这样回答的：
“我在很小的时候，父亲总习惯在临睡前把家人聚集在一个房间里，然后诵读圣经中的话给我们听。直到现在，当时那番情景依然清晰如在眼前，而且父亲的声音不时地在耳边响起。因此，即使现在换成了自己诵读这些话语，但是总觉得那是像用父亲的语调读出来似的。每晚当我读完圣经的一段话，并作完祷告之后，再上床就寝，往往能够很快地睡去。”
他又加重语调强调说：“我不会在耳朵里填塞烦恼再上床睡觉的。我经常会在心情平静以后才去就寝。”
那么，怎样保持心理平和呢？那就是改变个人的想法。为了拥有平和的心，你必须努力培养舒畅、自然的心态。因为，任何人无论在待人处事方面或个人的生活感受方面，与本身的想法都是息息相关的。
1.让心灵留下一片空白
要想保持心平气和，有一项最重要的技巧，那就是让心灵留下一片空白。
我发现这样一个现象，那就是，能够把心中的烦闷向知心朋友倾吐的人，通常即是能够减少疲劳、把握快乐、精力充沛的人。
从另一方面来说，如果仅是使心灵空白还不够，你必须加入一些内容才行，因为人的心灵不能永远空白，而毫无内涵，否则，曾经丢弃的消极想法极有可能又重新窜入你的思想之中。因此，我们必须在心灵呈现空白的同时，立即注入富含创造性、健康性的想法。如此一来，那些负面的想法将无法再对你造成任何影响。久而久之，那些重新注入脑中的新想法将在你的思想中生长，而且能把几乎所有的负面想法都击退。这时，你就拥有了平和的心态。
2.语言创造思考
想让自己心情平静，当然还有其他多种不同的做法。比如，不同的谈话方式及语调也会使心灵产生不同的变化。有时，当我们在言谈之间倾向神经质般的感动或其他失常表现时，往往会对情绪造成一定的反面影响。但若能经常保持积极的言谈态度，则会带来好的影响。
当你感觉自己在言谈间有消极或失常的倾向时，不妨警觉地立刻加入正面和温和的语调及内容。这些内容对于你振奋精神、克制紧张情绪具有巨大作用。比如，早餐时消沉的谈话，即常常成为当天不愉快的情绪来源。其实，当你的言谈一再倾向消沉或不吉利时，情况便可能真的转向恶劣，因为言谈会对一个人考虑的方向产生影响，进而引导行为。
所以，在一天的刚刚开始，最好以平和的言谈作为序幕，如此，相信在这一整天你将享有愉快的心情与感受，生活也必然趋向成功与充实。
3.用沉默和想象进行休息
每日坚持片刻的绝对沉默，这是使自己拥有平和心灵的另一个重要技巧。
大体原则是这样的，在每天24小时中，至少抽出15分钟作为个人的沉默时间。在这段时间里，你不妨选择一个安静的地方，在那里或坐、或卧、或躺，安静地享受属于你个人的沉默时间，既不读写任何东西，也不与他人交谈，尽量摒除考虑，把你的心灵置于虚空的状态中，有时难免会产生思绪扰乱的状况，但只要你努力尝试，终能使自己的心灵如同静止的水面一般波纹不起。此时，“倾听”就是你最需要做的。通常，在沉默时听到的声音大多是和谐的、美丽的。这种情况正如托马斯·克莱尔所言：“沉默是形成自然、伟大之事的要素。”
对于现代人来说，严重影响我们心灵平和的就是所谓的噪音问题。
一项科学实验表明，人们若长期处在噪音环境中，其工作、休息效率均明显降低。如果没有适度的调养生息，将使反面的影响加大、加深。此外，远处的汽车喇叭声，对于睡眠中的身体状态也会产生一些负面的影响。这是因为这些声响会直接传至人体的神经组织，使肌肉细胞产生反应，而这种反应会降低人们真正的休息。相反，沉默却起着稳定情绪、强健身体的作用。事实上，从全部的沉默之中所得到的休息，才能说是真正的休息。
在现代这个社会，想要得到片刻的沉默安静，实非易事，尤其是现代制造噪音的媒介充斥，使人们的居住空间与时间似乎永远压缩于紧张的状态中。尽管如此，假使你有时能使自己的心思沉浸于祥和、美好的想象画面中，也是不错的做法。在这种情况下，你心中原有的一些不愉快，往往能因此而淡化，甚至可以使自己的心灵产生奇妙的变化！
4.克服自责后遗症
很早以前，我就发现了那些缺乏平和之心的人，往往都是自责过度。其实，只要他们心中对自己存有宽恕之心，情况就会改变很多。
其实，这类型的人太过自责了，他们多半认为自己应当受到惩罚，因此他对于任何事均怀有不安感。在这样反面的心理预期之下，经常很难寻到平和之心，于是，如何从罪恶感的深渊中解放出来，就是这个问题的根本所在。
有位医生根据他的实验结果与观察发现，绝大多数精神病患者的病因都是因为本身罪恶感作祟引起。此外，此类病患时常会在无意识之中过量消耗体力的疲劳活动来试图弥补自己的罪恶感。如此一来，就造成了一种后果，那就是患者遭遇到的挫败及打击，其主因反而不在于旧时的罪恶感，而是由于后来非正常性的疲劳因素居多，这位医生强调，假如这种类型的患者能够排除本身的罪恶心态，将可避免变相的自我疲劳，或者把挫折的伤害降到最低。
5.让意念飞向夏威夷
有一次，我住在皇家夏威夷饭店，这家饭店临近海边，空气中散发着淡淡的花香；别致的庭院中种满木槿树，据说有两千多种；映入眼帘的则是熟透的木瓜果实。
此外，森林火焰般的深红色衬托着美丽风光；而刺槐树在雪白的花间忽隐忽现，成为了一道很具魅力的景色。
在这个岛屿的附近，有一片令人无法置信的蓝色海洋，围绕着整个岛屿。放眼望去，净是一片水天相接的天然美景。岸边，白色的浪花来回地冲击拍打着。而海滩上，三三两两的夏威夷居民或慕名远来的观光客悠闲地享受着自然景色。他们或者冲浪、或者嬉玩独木舟——这简直是一幅悠然自得美丽图画。
当我试图用笔墨把这些动人的画面捕捉住的时候，心中竟奇迹般地产生了一种温暖的感觉。往日那些不时在心中羁绊的烦恼，仿佛已退离至千里之外。
当初我只是单纯地为了工作需要而来到此地，未曾想却在此收获意外惊喜，我的心充满着美丽的一切，所以感到异常地安详、平和。
消除疲劳、保持充沛精力的第六个技巧是：
保持心平气和。
《人性的弱点》
先说出你自己的错误
数年前，我的侄女约瑟芬离开她堪萨斯城的家，到纽约来做我的秘书。约瑟芬19岁，3年前从一家中学毕业，仅有一点点办事的经验，现在是一位很能干的秘书。
刚开始的时候，我看她实在有待改进。有一天，我想要批评她时，我先对自己这样说：“慢着，且等一等，戴尔·卡耐基……你的年纪比约瑟芬大一倍，你处世的经验也高过她一万倍。你怎么能希望她具有你的观点，你的判断力，你的见解呢？戴尔，在你19岁的时候，你做了些什么？记得你那笨拙、愚蠢的错误吗？”
真诚、公平地想过这些后，我发现约瑟芬比我当年要强多了。所以从此以后，我提醒约瑟芬错处时，总是这样说：
“约瑟芬，你犯了一点错，可是老天爷知道，你并不比我所犯的错误更糟。你不是生下来就会判断一件事的，那是需要从经验中得来的。
而且，你比我在你现在年纪的时候要强多、乖多了。我自己犯过很多可笑的错误，我决不想批评你或是其他任何人……可是，如果你照这样去做，你想不是更聪明一点吗？”
如果批评的人先谦虚地承认自己也不是十全十美的、无可指责的，然后再指出人们的错误，这样就比较容易让人接受了。
圆滑的布洛亲王在1909年已深切地感觉到利用这种方法的重要……因为，当时德皇威廉二世在位，他目空一切，高傲自大，他建设陆军、海军，欲与全世界为敌。
于是，一件惊人的事情发生了！德皇说了一些令人难以置信的话，震撼整个欧洲，甚至影响到世界各地。最糟的是，德皇把这些可笑、自傲、荒谬的言论，在他做客英国时当着群众发表出来。他还允许《每日电讯》照原意在报上发表。
例如，他说自己是唯一对英国感觉友善的德国人；他正在建造海军以对付日本的危胁。德皇威廉二世还表示，只有他一个人能使英国不致屈辱于法、俄两国的威胁之下。他又说，英国洛伯特爵士能在南非战胜荷兰人，都是出于他的计划。
在这一百年来的和平时期，欧洲没有一位国王会说出这样惊人的话来……那时欧洲各国的哗然、骚动，像蜂似的涌了起来。英国非常愤怒……而德国的那些政治家更是为之震惊。
在这阵惊慌期中，德皇也渐渐感到事态严重，有些慌张了。他向布洛亲王暗示，要他代为受过。是的，德皇要布洛亲王宣称那一切都是他的责任，是他建议德皇说出那些不可信的话来的。
可是，布洛亲王做了这样的表示，他说：“但是陛下，恐怕德国人或是英国人，都不相信我会建议陛下说那些话的。”
布洛亲王说出这话后，立刻发觉自己犯了一个严重的错误。果然，激起德皇的愤怒。他咆哮地说：“你认为我是一头笨驴，连你都不至于犯的错误，而我做了出来。”
布洛亲王知道应该先做某种称赞，然后才指出他的错误，可是为时已晚了……他只有做第二步的努力：在批评后，再加以赞美。结果，立刻出现奇迹——其实称赞常是这样的。
布洛亲王恭敬地说：“陛下，我绝对不是含有那种意思，陛下在许多方面都远胜过我，当然不只是在海军的知识上，尤其是在自然科学方面。陛下每次谈到风雨表、无线电报等科学学理时，我总为自己感到羞耻，感觉自己知道得太少了……
我很惭愧，对于各门自然科学都不懂，化学、物理更是一窍不通，连极普通的自然现象，我也不能解释。但略可抵补的是，我对于历史知识方面稍微知道一点，同时也有一点政治上的才能，尤其是外交上的才能。”
德皇脸上显现出笑容来，那是布洛亲王称赞了他。布洛新亲王抬高了他，贬低了自己。布洛亲王这样解释后，德皇宽恕了他，原谅了他。德皇热忱地说：“我不是常跟你这样讲过，你和我以彼此能相辅相成而著名……我们需要赤诚的合作，而且我们愿意这样做。”
他不只一次同布洛亲王握手，是很多很多次……那天下午，他紧紧握着布洛的手，说：“如果有人向我说布洛不好，我就用拳头打在他的鼻子上。”
布洛亲王及时救了他自己！他虽然是个手腕灵活的外交家，可是他却做错了一件事。他开始应该谈自己的短处，而指出德皇的长处……不能暗示德皇是个智力不足的人，需要别人保护的人。
如果用几句贬低自己，而称赞对方的话，可以把盛怒中傲慢的德皇变成一个非常热诚的朋友，试想——谦逊和称赞，在我们日常生活接触中，能对我们产生什么样的效果？如我们用得适当，在人与人之间的关系上，真能发生不可思议的奇迹。
……