马云的电商航母

中国电子商务走到今天，马云是一个怎么也避不开的人物。他书写了中国互联网商界的传奇，他从一个没有留洋北京的青年英文教师，辗转成为中国商界数一数二的大企业家。这一路充满艰辛，也有收获时的快乐。

本书的特点，就是深度解读马云的商业帝国，揭秘全球电商的成长秘籍，就是这样一本讲述马云商业传奇的书，同时也是想要说明一个道理：人可以拥有自己想要的人生，只要我们还活着，一切都还来得及。既然来得及，就应该看清楚内心向往的方向，坚持走下去，然后才能心想事成。

电视剧《神探夏洛克》中有一句台词：“聪明才是时下最流行的性感。”按照这种说法，马云是个性感的人物。
20世纪90年代的时候，马云不满足于做个青年英文教师，想要出来创业。后来，他预感到搞互联网有前途，就开始创业。经过几年打拼，中国有了阿里巴巴，有了淘宝网，有了支付宝，有了中国最大的网络公司和世界第二大网络公司——阿里巴巴集团。
这一切辉煌，都和马云息息相关。
中国电子商务走到今天，马云是一个怎么也避不开的人物。马云书写了中国互联网商界的传奇，他从一个没有留洋背景的青年英文教师，辗转成为中国商界数一数二的大企业家。
事实上，马云也不是神。他小学留级了两次，中考考了两次，高考考了三次；大学毕业之后，曾应聘保安工作，由于身材瘦小而被拒绝；他创办中国黄页网，找客户的时候，别人称他为“大骗子”……
“我未成名卿未嫁，可能俱是不如人。”在远远不如别人的时候，马云依旧坚持自己的人生梦想，最终走出一片天地。人生是一张草稿纸，想要精彩，还需要我们用心书写自己的人生。马云的经历告诉我们，人生是用来创造的。即使上天给我们一副烂牌，我们用心对待，也能打赢人生的牌局。人生总有很多挫折，我们必须选择坚强，不要放弃。因为只有迎难而上，我们才有胜利的可能。这需要我们拥有强大的精神力量。
马云曾经说过：“永远相信只要永不放弃，我们还是有机会的。今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝大部分人是死在明天晚上，所以不要放弃今天。”
这是马云的自勉，也是对我们的启示。人是为梦想而活的。世界上大多数人都是普通人家的孩子，和马云一样，没有背景只有背影，草根出身。而马云与众不同的是，始终没有放弃自己的梦想，不顾旁人的指指点点，通过自己的努力，最终获得了成功。
20世纪90年代的马云很像当今的我们。而我们是不是也能实现心中的梦想，像马云一样名利双收，拥有精彩的人生呢？

葛鹏超，70后。学理工，通文史，晓经济，知识储备丰厚。先后任出版社策划编辑、图书公司总编辑。基于对图书产业的独到认识，潜心于多种类型的图书策划和创作。

第一章 这就是马云
第一节 “外星人”有大智慧
第二节 “疯子”、“骗子”和“狂人”
第三节 马云的“荣誉榜”——由不得你不服
第四节 2004年CCTV中国经济年度人物
第五节 全球最大电商掌门人
第六节 世界首富接班人
第二章 大侠的胸怀是委屈撑大的
第一节 英雄不问出处
第二节 铁肩担道义
第三节 数学白痴和英语神童
第四节 那些年追过的大学梦
第五节 致我们逝去的大学时光
第六节 坚守承诺的教书匠
第三章 一颗创业的心
第一节 永不放弃的马云
第二节 是金子总会发光
第三节 外面的世界很精彩
第四节 互联网是传说中的电网吗
第五节 这东西将来一定能赚大钱
第四章 未曾清贫难做人，不经打击老天真
第一节 中国黄页，你是个骗子吗
第二节 为了梦想南征北战
第三节 面对竞争，马云沉着应对
第四节 不经打击老天真
第五节 创业可以失败，梦想不会破灭
第六节 再次转战
第五章 阿里巴巴不找宝藏改搞网络了
第一节 名字一定要高端大气上档次
第二节 “红军不怕远征难”
第三节 时刻准备着再次出手
第四节 阿里巴巴横空出世
第五节 奔向网商新时代
第六节 阿里巴巴启示录
第六章 淘宝网，马云的又一个大手笔
第一节 成功的人总能及时发现“赚点”
第二节 惊天豪赌
第三节 西湖网商大会
第四节 淘宝网大战eBay易趣
第五节 淘宝网创造奇迹
第六节 打造网上“沃尔玛”
第七章 支付宝：电子商务新的里程碑
第一节 怎样才能安全支付
第二节 支付宝代表的就是诚信与安全
第三节 不惜血本打造支付宝
第四节 与各大银行战略合作，强强联手
第五节 携手VISA，走向世界
第八章 马云的阿里王国
第一节 阿里巴巴又养“老虎”了
第二节 挑战谷歌和百度
第三节 进军房产，口碑网吹响集结号
第四节 阿里软件，让天下没有难做的生意
第五节 阿里妈妈，让天下没有难做的广告
第六节 阿里云，打造互联网数据分享第一平台
第九章 马云的颠覆智慧
第一节 颠覆需要有敏锐的洞察力
第二节 颠覆才能创新
第三节 颠覆才能公关
第四节 颠覆来源于危机意识
第五节 最需要颠覆的其实是自己
第十章 马云的公关智慧
第一节 客户是创业的根本
第二节 没有搞不定的客户
第三节 永远不要欺骗你的客户
第四节 “客户第一”不要只是说说
第五节 回扣不是一个好办法
第六节 得民心者得天下
第十一章 马云的融资智慧
第一节 钱太多了不一定是好事
第二节 找的是投资者而不是投机者
第三节 6分钟搞定2000万美元
第四节 洗手间里达成的惊天交易
第五节 合作雅虎，获得双赢
第十二章 马云的经营智慧
第一节 天下没有难做的生意
第二节 活80年还是做102年
第三节 有舍才有得
第四节 西湖论剑造声势
第五节 比尔·盖茨成了“免费代言人”
第十三章 马云的用人智慧
第一节 向唐僧学习
第二节 不靠高薪挖人
第三节 让人才管理人才
第四节 笑脸文化
第五节 “养”人，用人的最高境界
参考文献

第一章 这就是马云
他被称为“中国的比尔·；盖茨”；英国前首相布莱尔访华时，点名要见的就是他……他在国际市场上得到了中国企业家极少能获得的荣誉。而提起他创建的阿里巴巴、淘宝、支付宝，想要找到几个不知道的人，还真是一件困难事。马云就是阿里巴巴集团、淘宝网、支付宝的创始人。
马云于1964年10月15日出生在美丽的城市杭州。现任阿里巴巴集团董事局主席、杭州师范大学阿里巴巴商学院院长、华谊兄弟传媒集团董事、菜鸟网络董事长等职务。那么，这样一位传奇人物，他到底有哪些过人之处呢？
第一节“外星人”有大智慧
他个子不高，身体瘦小，气质也没有什么出众之处。与普通人相比，唯一有些让人感觉不同的，就是他的相貌：大大的脑门、大大的眼睛、尖尖的下巴、有些凹下去的两腮……出奇的长相，使得很多人都说他与外星人有些相似之处。可就是这样一个长相并不出众的“外星人”，却有着普通人没有的大智慧……
我们普通人总是好奇成功人士的成功之道，总是希望能够从对方那里寻找到经验。其实，无论是哪位草莽英雄，从创业到成功都是经历过艰难辛苦的。
马云当过老师，当过推销员……直到后来掌控阿里巴巴、淘宝网、雅虎中国三大明星网站。在这个过程中，马云经历了太多的起起落落。面对人生的起伏，马云不仅用过人的智慧熬过一个又一个的人生低谷，而且越攀越高。
其一，教师上了《福布斯》。
2000年7月17日，杭州人马云成为50年来第一个登上《福布斯》封面的中国内地企业家，理由是创建了全球最优秀的电子商务网站。《福布斯》杂志如此描写马云：“深凹的两腮，扭曲的头发，淘气的露齿笑，一个5英尺高、100磅重的顽童模样。”又说：“这个长相怪异的人有着拿破仑一样的身材，更有拿破仑一样的伟大志向！”
在这辉煌的成绩面前，很多人也都惊奇。原来，在1995年之前的时候，马云还只是一个普通的英语教师，而仅仅几年的时间，马云就成功地登上了《福布斯》杂志的封面，那可是众多中国商人50年都没有踏入的领域啊！马云登上了一个常人无法企及的巅峰。
而《福布斯》编辑马修·；斯福林赞许马云说：“马云的方向是准确的。美国只有20家大公司有购买一个集装箱锤子的需求，但有555个五金批发商、20900个零售商只要买一箱或一盒锤子，这些小企业对阿里巴巴非常感激。在不久的将来，这只小虾米B2B（电子商务专业用语，指企业对企业之间的营销关系）的成长速度，可以超过鲸鱼。”
原来，马云是先发现了别人的需求，然后，想出自己的办法来去满足别人、帮助别人。帮助别人的同时，马云也因此而获得了巨大的利益。
在这个全民皆商的时代，马云先富起来了，但是他却还在向着“让一部分人先富起来，带领大家共同富裕”的梦想前进着。马云在创办淘宝网之初，并没有打算赚多少钱，甚至他还做起了赔钱的打算。这样做的目的只有一个，马云要让阿里巴巴、淘宝、天猫诞生更多的百万富翁、千万富翁，甚至是亿万富翁，这也是为什么现在有很多创业者都喜欢上淘宝网开店的原因。除了在网上开店的商家，消费者也同样感谢马云，因为是马云让他们买到了更多便宜的商品。
是的，马云的智慧就在于此了，他没有自私自利，反而，他打开自己的心胸，先去帮助别人。而当他所帮助的人富起来时，马云自然也就名利双收了。正是大智慧，让马云这个普通的教师成功地登上了世界权威杂志《福布斯》的封面。
其二，宁关公司，不破原则。
2010年7月，淘宝网调整商品搜索排序规则，增加了卖家服务质量在搜索结果的影响分量。除此之外，淘宝还公开发布了几大搜索作弊行为，包括炒作信用、广告商品、错放类目和属性、滥用关键词、商品价格邮费与实际严重不符、标题图片描述不一致等。新的规定，让很多以前的淘宝老卖家都受到了极大的影响。一部分淘宝的卖家跑到了杭州，要找马云要一个说法，并要求淘宝恢复原有的按照商品上下架时间排序的规则。
面对外界的压力，马云却直说：“我们从来不会因为利益而改变自己，更不会因为压力而放弃自己的原则！面对接下来的各种挑战，我宁可关掉公司，也绝不会破坏原则。”
就当时的局势而言，新规则确实影响了淘宝卖家的生意，而销售额下降，对淘宝的影响更大。马云这一举动，真是“不得民心”，“不顺民意”。可为什么马云还是要如此坚持这么做呢？
马云表示，作为淘宝的一员，他也不希望自己的顾客流向外站，但互联网是一个大世界，只有高品质、高信誉的服务才能让卖家们做大做强。竞争日趋激烈，卖家都挖空心思想提高销量。但当今的销售拼的是质量、是服务，谁能把质量、服务做好，谁才能拥有更大的市场。所以，只有摆正心态，放眼大局，设身处地为消费者着想，才能够真正地提高销量。不要只顾短期的经济利益，服务做到了，赢得效益便是水到渠成的事情……
马云在巨大的压力面前，没有选择短期的经济利益，他再一次利用他的大智慧，向所有的淘宝卖家、向大众证明——他的选择是对的。
马云用自己的行动告诉我们成功需要智慧，而更大的成功则需要更大的智慧。这种智慧不是先想到自己，而是从大处着眼，先想到别人。
第二节“疯子”、“骗子”和“狂人”
古往今来，凡立伟业者，多是“誉满天下，谤满天下”之人。站在风口浪尖，笑傲网络江湖的马云也不例外，他曾被外界称为“骗子”、“疯子”、“狂人”。只是面对外界给自己的这些与时俱进的“美誉”，这位CEO（首席执行官）却从来不在乎。马云曾笑着说：“我和阿里巴巴是‘一路被人骂过来的’，那又怎么样呢？”无论别人怎么说，马云依然坚定自信地大步向前走着。
其一，“骗子”马云。
马云在最初创业的时候，曾被人认为是“骗子”。那是在1995年，中国人当时还根本不知道“因特奈特”（Internet的音译，即因特网、互联网）是个什么东西。刚从美国回来的马云，虽然自己对互联网也是一知半解，但他却开始向国人推销起“互联网将改变人类生活的方方面面”这一理论。这就像1960年，有人在评论电视机一样，没有人能想象谁会一直盯着一个正方形的盒子看。面对“互联网将改变人类生活的方方面面”这样的怪异理论，大家纷纷说马云是一个“骗子”。
马云这个“骗子”一发不可收拾，最初，他从自己身边的朋友开始“骗”，后来他“骗”到西子湖畔赫赫有名的望湖宾馆；接下来，他又从杭州城的大街小巷，一直“骗”到北京城的权威媒体。一位曾在大排档里见过马云的老乡这样描述马云：他喝得微醺、手舞足蹈，跟一大帮人神侃瞎聊着他那个什么神奇的中国黄页。在那个大家还不知道互联网为何物的年月，也难怪很多人把马云当作一个到处推销中国黄页的“骗子”。
在这当“骗子”的过程中，马云不但没有赚到一分钱，还被几个真正的大骗子狠狠地骗了一次。而这其中的辛酸和苦处，恐怕只有马云自己才能体会。
终于在1995年8月的时候，马云用一份历经3个半小时才从网上下载下来的资料证明了自己不是个“骗子”。但是，马云的“骗子”身份，却并没有因此而得到“平反”。因为，马云又“骗”来了蔡崇信；“骗”来了哈佛的35名MBA（工商管理硕士）；还“骗”来了一大群和他同舟共济的伙伴们。只是这些人，都是甘心情愿地被马云“骗”来的，他们都说马云身上有一种奇特的、让人无法抗拒的魅力。大家也都深深地相信这个“骗子”。
如果大家先前称呼马云“骗子”是贬义，那么，大家后来称呼马云“骗子”恐怕就是褒义了。俗话说，枪打出头鸟，第一个吃螃蟹的人总是痛苦的，也是饱受非议的。如果你对你的选择有信心，那么，就像马云一样不理他人，坚持自己的梦想吧！
其二，“疯子”马云。
马云原来是杭州十大杰出青年教师之一，在杭州电子工业学院里，马云深得学生爱戴、领导赏识。马云人生的转折点，就出现在他在美国接触了一次“因特奈特”之后。就是因为那一次的接触，从美国回来的马云立刻就放弃了自己工作了6年的教师岗位，开始了他的“因特奈特”创业。
对此，大家都说马云是疯了，一没有钱，二没有人，就放弃了自己的正当工作，去做什么摸不着、看不见的“因特奈特”。马云自此也被人称作“疯子”，接下来，马云更是越疯越离谱：
1999年，在全世界的互联网企业都克隆美国模式时，马云又“发起疯”来。他颠覆了所谓的“2/8定律”，提出了“8/2定律”，致力于为中国80%的中小企业服务。
后来，马云的公司有了起色，他的“疯”也开始被一些人所欣赏。2000年，当全世界的网络弄潮儿都想着法子、绞尽脑汁从投资人口袋中圈钱时，“疯子”马云面对日本软银公司老板递过来的3500万美元，却说日本老板给的太多，最后只收了2000万美元。
2003年，当全球电子商务巨头eBay（一个可让全球民众上网买卖物品的线上拍卖及购物网站）收购了国内C2C（电子商务专业用语，指个人与个人之间的电子商务）老大易趣（国内主营电子商务的网站，2002年与eBay结盟，更名eBay易趣），形成强强联手时，“疯子”马云又做了一个发疯的决定：进军C2C，向eBay易趣挑战。这个决定让当时阿里巴巴的首席技术官、曾在雅虎美国工作过数年的吴炯都大吃一惊：“马云真的疯了吗？eBay是一个可怕的巨人，我在雅虎跟eBay交锋了那么多年，输得心服口服。看来，马云是真的疯了！”
但“疯子”马云可不管什么巨头不巨头，2003年7月，马云在上海、杭州、北京同时宣布：投资淘宝网，进军C2C领域！当淘宝上线运营已经过去几个月后，马云到美国给华尔街的分析师作路演，当马云讲到淘宝未来的发展前景时，基金经理们的表情顿时晴转多云，而其中一位更是愤然离去。当时，大多数人都不看好马云，认为马云在与eBay易趣的交手中，必会惨败。
可是，让人没有想到的是，还不到两年的时间，淘宝网就占有中国C2C市场70%的份额。马云疯子般地胜利了，而强大的对手eBay易趣则选择止损出局。
有人说是马云的“疯子”精神成就了马云的辉煌，但马云却说：“我疯狂，但绝不愚蠢。”
其三，“狂人”马云。
从创业到现今，马云的狂言实在多得让人无法列举，有人甚至说：想要把马云的狂言一一列举出来，是一项非常庞大的工程。当阿里巴巴还八字没有一撇的时候，马云就对同伴们宣称：“我们要做一家80年的公司，将来要进入全球网站前十名。”可不久后，马云就又不满足于自己的狂言了，他又改说：“我们要做一家102年的公司，要进入全球网站前三名。”2004年，马云提出“每天盈利100万元”；2005年，他进一步提出“每天纳税100万元”。在接下来的日子，马云左手握着淘宝，右手握着雅虎中国（雅虎，美国著名互联网门户网站，雅虎中国是雅虎在中国开通的门户搜索网站），又放出了狂言：“我们原先计划是30年内拿到1个（世界十大网站的）席位，现在看来有可能10年内拿到3个席位了。”
今天，马云面对所有人又发出了一句让人又爱又恨的狂言：“只有你想不到的，没有马云办不到的。”
或许，马云说得没有错，只有敢“狂”，才敢去想，才敢去做。看看互联网行业中，一个人在一个网站的成功不足为奇，可有谁能像马云那样既在阿里巴巴成功，又同时能把后起之秀淘宝网带到业内数一数二的地位呢？
纵观马云的经历，我们得出这样一个公式：有前瞻眼光的“骗子”+专注执着的“疯子”+敢有巨大梦想的“傻子”=马云。
……