设计，在人人设计的时代：社会创新设计导论

全球可持续设计、社会创新设计专家作品，大到“一带一路”，小到“下乡养儿”，出门用滴滴叫车，午餐可以用美团叫外卖，度假时可以用各种APP找到自己中意的民宿，而不是去住标准化的酒店……社会创新设计与你我每个人都分不开了，用这本书来思考一下，我们每个人在当今社会中的作用，又需要具备哪些新的知识和技能吧！

关于本书装订方式的说明：本书采用的是一种特殊的装订方式——裸背锁线订，纯手工制作，翻阅平整，不像普通装订方式那样有窝页的现象，会带来更好的阅读体验。

《设计，在人人设计的时代：社会创新设计导论》作者Ezio Manzini 教授是全球优秀的可持续设计、社会创新设计专家。《设计，在人人设计的时代：社会创新设计导论》中清晰地陈述了这样一种现实：当今社会技术体系面临变革，巨大的社会需求和挑战不断涌现，毫不夸张地说，这是一个人人参与设计的时代。在此背景下，无论是设计精英、草根行动派、设计教育家，还是来自政府或企业的决策者，Ezio Manzini 向所有读者发出了邀请，再次思考设计和设计师在当今社会中的作用，以及新的知识和技能。他希望本书能够为所有致力于通过设计手段实现社会创新的实践者们提供一张系统的思维地图，为构建一个可持续的、有弹性的社会文化和新文明做好准备。

埃佐·曼奇尼 （Ezio Manzini）

社会创新和可持续设计的全球优秀专家。他是意大利米兰理工大学荣誉教授、伦敦艺术大学首席教授、同济大学、江南大学客座教授。教授关注在生产和消费系统中的创新过程，特别是关于产品战略与环境政策在可持续发展方面的关系。近年来他将研究精力主要放在社会创新以及设计如何支持社会创新上。他是 DESIS Network 的发起者。

丛书前言 ⅰ

致谢 ⅶ

中文版序 ⅸ

推荐序 ⅹⅱ

引言 1

第一部分 社会创新与设计

第一章 为新文明而创新 11

社会创新 11

分布式弹性系统 19

可持续的多种品质 24

一个新文明的到来？ 28

第二章 在连接的世界中设计 35

传统与设计 35

解决问题和意义建构 40

大众设计和专业设计 43

设计模式地图 45

新兴的设计文化 49

设计中的社会创新 54

设计， 一种新的描述 60

第三章 社会创新设计 67

社会创新设计的本质 67

它不是什么 76

它的运作方式 80

新的设计知识 84

第二部分 协作者们

第四章 协作式组织 95

新的社会形式 95

自愿协作 101

赋能生态系统 108

第五章 协作式接 113

协作式接触的维度 113

绘制协作式接触地图 125

现实中的协作式接触 130

第三部分 让事情发生

第六章 事情的视觉呈现和形态呈现 145

地图法与放大法 145

创造故事 149

建立情境 153

社会对话的视觉呈现工具 （12 个案例） 159

第七章 让事情有实现的可能 187

环境支持 187

网络化治理 193

实验场所 197

第八章 让事情有效且有意义 203

解决问题 203

意义建构 208

建立信任 212

第九章 让事情可复制且相关联 215

小型、 本地、 开放、 互联 215

通过复制实现规模拓展 218

通过连接实现规模提升 224

第十章 让事情立足本地保持开放 229

场所营造 229

场所和弹性 231

通过项目来规划 235

世界性的本地主义 242

为新文化设计 247

术语表 249

推荐序

今年是我结识 Ezio Manzini 教授的第十个年头。2007 年， 我和吴国欣教授访问米兰理工大学， 与 Luisa Collina 教授讨论新建立的同济－米兰理工 “产品服务体系” 双硕士学位项目的一些具体问题。工作会议结束后，Luisa 说 Ezio Manzini 教授正好在， 能否去见一下， 于是便有了我们的第一次会面。没想到原以为礼节性的见面， 竟天南地北地谈了一个半小时，期间 Ezio 对我发起的 “绿村” 可持续设计研究项目 （也就是现在的 “设计丰收” 项目） 表示出了异乎寻常的兴趣。

回国后， 我就收到 Ezio 的邮件， 说他在 2008 年在意大利都灵 “国际设计首都 （ World Design Capital ） ”期间主持Changingthechange 国际可持续设计研究大会， 希望邀请我担任这个为期四天的大会的国际咨询委员会委员和主题演讲者。这是一个值得纪念的设计研究大会， 不仅仅是因为会议的规模和学术水准， 更重要的是， 这次会议直接促进了 DESIS （国际社会创新和可持续设计联盟） 这个全球设计网络的诞生。

Changingthechange 大会以后， Ezio 基于之前的学术合作开始酝酿成立 DESIS 全球网络。2009 年 1 月， Ezio 在他的博士生巩淼森老师陪同下，考察了我的 “设计丰收” 项目。那个时候， 崇明桥隧还没有通， 要坐轮渡，颠簸 3 个多小时才能到村里。不过路途漫漫， 却给了我们很多讨论的机会。从岛上回来后， 在我的工作室， 我们逐条讨论了 DESIS 国际网络的章程和筹建细节。、

2009 年 3 月， 在广州美术学院童慧明教授的支持下， 来自广州美术学院、 清华大学、 湖南大学、 香港理工大学、 江南大学和同济大学等六所设计院校的代表共同签署了成立 “中国社会创新和可持续设计联盟（ DESIS-China ） ” 的协议， Ezio 和巩淼森通过视频参加了会议。会上， 我和巩淼森分别被推选为 DESIS-China 的协调人和联合协调人。之后，DESIS-China 逐步成为了 DESIS 国际网络中最为活跃的一个区域社群。

2010 年， 我在举办 “ CUMULUS 国际艺术、 设计与媒体院校联盟” ?上海大会时，促成了时任 CUMULUS 主席的 Christian Guellerin 和 Ezio Manzini 教授共同签署了 CUMULUS-DESIS 的合作协议。自此以后，每年两次 CUMULUS 大会都有一个 “背靠背” 的 DESIS 论坛。这个结盟使得 CUMULUS 的扁平性和开放性与 DESIS 明确的价值取向性得到了戏剧性的平衡。与CUMULUS 这个有 20 年历史的全球设计院校联盟的合作， 客观上推动了 DESIS 的迅速发展。事实上， DESIS 很快就成为CUMULUS 内部最活跃的学术讨论圈。

2010 年年底 Ezio 在米兰理工大学退休， 开始全身心地投入 DESIS 网络的建设。2010 年 11 月，在巴西里约召开的国际社会创新大会期间，Ezio ， Anna Meroni （意大利） ， Carla Cipolla （巴西） ， Mugendi M ’ Rithaa （南非） ，Shashank Mehta （印度）和我一起参加了 DESIS 国际的第一次筹备会议。为了避免 DESIS 过于机构化的倾向， Ezio 提出来弱化地区组织 （ DESISLocal ） 的作用， 而强化研究主题 （ Tematic Cluster ） ，在国际范围内通过若干个研究主题， 联动世界各地研究实验室 （ Labs ） ， 推动跨区域的合作。在Ezio 身体力行的推动下， 从 2009 到 2013 年， 在全世界逐步建立了 30 多个实验室 （ Labs ） 。2014 年， 由意大利米兰理工大学、 美国帕森斯设计学院、 同济大学、 江南大学等六所大学联合发起， DESIS 在意大利注册成为一个正式的非营利组织。2014 年在南非约翰内斯堡召开的 CUMULUS大会上， Anna Meroni 教授开始担任国际协调人， 而 Ezio 则开始退居二线，更多地扮演精神领袖的角色。这也使得 Ezio 有了更多的时间写作， 《设计， 在人人设计的时代》 这本书， 既是他的新作， 也是他毕生学术思考的阶段总结。

DESIS 是 Ezio 在学术人生中最轰轰烈烈的一个事业， 其中既聚集了很多他个人的理想和情怀， 也连接了很多人和事。上面的回顾， 虽然只是管中窥豹， 但这段共事的经历， 已经足以让 Ezio 在我心目中留下异常丰满的形象：

Ezio 是一个具有浪漫主义革命情怀的设计学者， 他是把设计研究作为一个知识分子进行社会改良的方式来对待的。 “行动主义” 这个词在他的学术生涯中， 一直有着特殊地位。这里既有意大利自文艺复兴以来欧洲自由知识分子的传统， 也有 20 世纪 60 年代欧洲学生运动的影响，更是来自于他对这个世界未来的使命感。正是这种使命感， 一直支撑着他不知疲倦地投入可持续设计的教学和研究， 驱策着他四处奔波， 布道式地宣扬他的学术主张。他在本书中引用印度作家 Arundhati Roy 的话：“另一个世界不仅有可能存在， 她已经在路上。在一个宁静的日子， 我能听见她的呼吸。 ” 这个呼之欲出的新世界， 正是他追随的精神家园。这种使命感， 也决定了他选择什么样的平台和以什么方式开展工作。 比如，为了更好地实现他的理想， 20 世纪 90 年代， 他离开了 Domus Academy 副校长的岗位 , 开始以米兰理工大学作为他的学术根据地。

Ezio 是个 “社会主义” 的忠实信徒。自下而上、 去中心化、 去阶层化、公平分享是他思维中根深蒂固的东西。近年来， 他一直关注从个体和专

业的创造， 到大众和日常生活创造的转变。他对创意社群的兴趣显然比明星设计师要大得多。他描述的 SLOC （小的、 当地的、 开放的、 互联的）情境， 在要素和行动策略层面勾勒了新的创意力量如何通过网络化的协作实现可持续的社会转型。对他而言， 整个社会就如同 “一个巨大的社会技术实验室” 一样， 测试的是社会的变革， 而推动转型的武器就是设计。这里， 我们分明看到了圣西门、 傅立叶和欧文的影子。 Ezio 的这种思想， 也影响了 DESIS 的组织形式： 以进行具体研究的研究室 （关键是核心的教授而不是作为机构的院校） 为成员单位， 通过国际协调委员会来进行宽松的学术管治， 通过 “研究主题” 来推动全球协作研究， “志愿者式” “非正式” “扁平化” “开放性” 成为了 DESIS 的组织文化和特色。

Ezio 是一个典型的 “国际主义” 学者。他在全世界范围招收博士生，他的学生来自意大利、 葡萄牙、 英国、 美国、 中国、 巴西、 哥伦比亚等各个国家和地区。事实上， 这些学生获得学位后， 又成为各地 DESIS 研究室的顶梁柱， 把 Ezio 的学术思想扩散到世界各地。 Ezio 自己更是身体力行，奔波在世界各地。他于 2000 —2001 年在香港理工大学担任首席教授，并与清华美院、 湖南大学、 广州美院等院校开展了合作研究， 后来又做了江南大学和同济大学的客座教授， 对于中国具有特殊的感情。在米兰理工大学退休后， 他又先后去美国帕森斯设计学院、 南非开普敦半岛大学以及伦敦中央圣马丁设计学院担任访问学者， 帮助他们提升研究水平。这本书由麻省理工大学 （ MIT ） 出版社出版之后， Ezio 在纽约、 比利时、 米兰、 开普敦等多地举办研讨会， 我受邀参加了比利时、 米兰和开普敦的研讨会。这些讨论不仅使 Ezio 进一步梳理了他的学术思想， 也使其思想在与不同文化情境的碰撞中进一步发展、 成熟和传播。

最后， 也是最重要的， Ezio 是一个乐观主义者， 这也许是意大利人与生俱来的遗传基因。2015 年 Ezio 在位于托斯卡纳乡间的家里庆祝他 70岁生日， 他邀请了一干朋友来庆祝。寿庆的主要内容就是参加一个关于“生活的艺术” 的工作坊， 表格、 墙报、 小组讨论， 一样不缺。我们住在一座修道院里， 半天下来， 墙上挂满了工作坊的成果。晚餐时大家一边吃饭交谈， 一边由 Ezio 主持， 一桌桌地上前向大家汇报讨论结果， 一直折腾到半夜。 Ezio 在总结发言时不无得意地说： “这几乎就是我的葬礼， 所不同的是我可以看到谁来参加了” 。 “月之暗面” 背后是其与众不同的豁达乐观， 这就是所谓的 “革命的乐观主义精神吧” ！

MIT 的英文版出版之后， Ezio 提出了出版本书中文版的愿望， 我便请学院出版平台的马谨博士负责落实。马老师联系到电子工业出版社孙学瑛编辑， 并在 Ezio 和孙学瑛编辑的帮助下同 MIT 协商取得了版权。之后我们又邀请了 Ezio 的学生钟芳博士合作翻译， 由钟芳初译， 马谨负责二译及全书的统稿和付印。在这里， 我要特别感谢两位译者和孙学瑛编辑， 正是她们的努力， 才使我们能尽快读到这本书的中文版。

我相信， 读者在本书可以读到一种不一样的设计观， 这种设计观背后， 是 Ezio 的价值观、 人生观和世界观， 给我们力量， 催我们奋进！

娄永琪 教授 同济大学设计创意学院

2016 年 3 月

《设计，在人人设计的时代：?社会创新设计导论》

就专业性而言， 设计相对来说非常年轻。但设计的实践活动远远早于学科建制。事实上， 设计实践——为了达到有用的目的而制造东西，即制造工具——始于人类的出现。制造工具是令我们成为人类的首要属性之一。

设计， 就其最通用的含义来说， 始于二百五十万年前的能人 （能用手把握器物的早期人科成员） 制造出第一批工具之时。人类在开始直立行走之前就能够很好地进行设计了。四十万年前， 人类开始制造矛。四万年前， 人类进而开始制造专门化的工具。

城市设计和建筑设计始于一万年前的美索不达米亚平原。室内设计和家具设计有可能与之同步兴起。再往后五千年， 随着楔形文字在苏美尔的发展， 平面设计和字体排印设计初露端倪。从此之后， 设计开始迅速发展。

所有的物品和服务都经过设计。对设计的强烈需求——考量一种状况， 想象一种更好的状况， 并且以行动创造经过改善的状况 — 始于我们人类的祖先。制造工具让我们成为现在的样子， 即设计让我们成为人类。

今天， “设计” 一词有多重含义。而不同含义之间的共同点是 “服务” — 设计师从事的是一种服务专业，以工作的结果来满足人们的需求。

设计首先是一个过程。 “设计” 一词于 16 世纪首次作为动词现身于英语之中， 第一次书面使用可追溯到1548年。 《韦氏大学词典》 将动词 “设计” 定义为 “在大脑中进行构思和规划； 有一个明确的用途； 为特定功能或目的来制订计划” 。与这些活动相关的是绘图这一行为， 尤其强调绘制示意图或地图， 以及 “为了……绘制示意图； 根据示意图创造、 塑造、执行或建造” 。

半个世纪之后， “设计” 也开始作为名词出现， 第一次书面使用出现在 1588 年。 《韦氏大学词典》 将名词 “设计” 定义为 “个体或群体所持有的特定目标； 深思熟虑、 目标清晰的规划； 一个将目标和手段对应起来的脑力活动或方案。 ” 在这里， 目标及指向预设结果的规划同样居于核心位置。此外 “设计” 还包括 “表现所需实现事物主要特征的初步草图或概略图； 决定事物的功能、 演化或发展的基本方案； 可供执行或为实现某种目标而制订的计划或协议； 对产品或艺术品的构成元素或细节的安排” 。今天， 我们设计大型而且复杂的过程、 系统和服务， 我们还设计组织和框架结构以产生这些过程、 系统和服务。从我们的远古祖先制作第一件石器工具到如今， 设计已经发生了翻天覆地的变化。

Herbert Simon 从一个高度抽象的层面对设计所做的定义几乎涵盖了所有可以想象的设计情况。 Simon 写道，设计是 “ （制订）行动的过程， 其目的是将现有状况变成更合意的状况。 ” （ Simon, The Sciences of theArtificial , 2 nd ed., MIT Press, 1982 , p. 129） 。正如定义所言， 则设计可以指存在于所有领域内、 为实现任何特定结果所需要的全部过程。

但是设计过程永远不仅仅是一种泛泛的、 抽象的工作方式。在满足人类需求的专业服务工作中， 设计存在着具体的形式， 而这涉及一系列制造及规划学科， 其中包括工业设计、 平面设计、 纺织设计、 家具设计、 信息设计、 流程设计、 产品设计、 交互设计、 交通工具设计、 教育设计、 系统设计、 城市设计、 设计领导力， 以及设计管理， 此外还有建筑、 工程、 信息技术及计算机科学。

这些领域关注不同的主体和对象。它们有着截然不同的传统、 方法和专业术语， 由独立并且往往毫无相似之处的专业群体使用并实践。尽管区别这些群体的传统不尽相同， 但它们共同的分界线有时可以形成一个边界。一旦出现边界， 这些分界线就成为汇合点， 不同群体共同关注的问题在此建立联系。今天， 有十大挑战将各个设计专业联系起来， 并形成了一组设计群体共同关注的问题。

其中包括： 三个运作挑战， 四个实质挑战， 以及三个背景挑战， 它们

将不同的设计学科和专业绑定在一起成为一个共同的领域。运作挑战的出现是因为所有的设计专业：

1.在物理世界采取行动；

2.处理人类需求；

3.创造人造环境。

在过去， 这些共同属性还不足以超越传统的界限。而今天， 更大规模的客观变化带来了四个驱使设计实践与研究相互融合的实质挑战。这包括：

1.人造物、 结构和过程之间不断模糊的边界；

2.规模不断扩大的社会、 经济及产业框架；

3.日益复杂的由需求、 要求及限制构成的环境；

4.往往超越了物质实体价值的信息内容。

这些挑战需要新的理论及研究框架去处理当代的问题领域， 同时解决特定的案例和问题。在专业设计实践中， 我们经常发现， 要解决设计问题需要具备跨学科思维的交叉学科团队。五十年前， 一个单枪匹马的设计师加一两个助手就可以解决多数设计问题； 而今天， 我们需要具备多种专业技能的团队， 此外， 还需要专业人士能够具备在解决问题过程中与他人共事、 倾听并向彼此学习的额外能力。

另外， 三个背景挑战则揭示了当今很多设计问题的本质。尽管很多设计问题发生在一个相对简单的层面， 它们影响着许多重大的设计挑战， 而这些挑战同样影响着与复杂的社会、 机械或技术系统相关的简单设计问题。这些背景挑战包括：

⒈ 存在很多跨越多个组织或利益相关人、 生产者和使用者群体的项目或产品的复杂环境；

⒉ 必须符合多个组织、 利益相关人、 生产者和使用者期待的项目或产品；

⒊ 来自生产、 流通、 接收和控制每个层面的需求。

与较早时期相比， 这十个挑战需要在专业设计实践中采取性质不同的途径。在过去， 环境相对简单， 这使得需求相对简单， 个体经验及个人发展对设计实践而言已经足够深入扎实。但现在， 尽管经验和发展仍属必需， 但仅靠它们已远远不够。今天的多数设计挑战需要分析和综合的规划技能， 而这样的技能不可能单单通过实践获得。

今天的专业设计实践需要先进知识。这种知识不只是更高层次的专业实践。它同时具备一种与专业实践性质不同的形式， 该形式是对信息社会的需求的反馈， 也是对信息社会带来的知识经济的反馈。

在一篇文章 （ “ Why Design Education Must Change, ” Core77 , November 26 ,2010） 中， Donald Norman 挑战了设计专业的前提和实践。在过去， 设计师的信念是， 只要拥有天分和放手一搏解决问题的意愿， 就可以靠一己之力找到问题的解决方案。 Norman 写道：“在工业设计的早期， 设计工作首先关注的是物质产品。然而现在，设计师关注组织架构和社会问题， 关注交互、 服务和体验设计。很多问题涉及复杂的社会和政治因素。因此， 设计师已经成为应用行为学家， 但他们在这方面却可悲地缺乏教育。设计师常常无法理解问题的复杂性及已知知识的深度。他们声称新鲜视角可带来创新的解决方案， 但他们不知道为什么这些解决方案鲜有获得实施， 或者即便实施了， 又为什么会失败。新鲜视角的确能够带来有洞察力的结果， 但是这些视角必须经过教育并且博学多识。设计师经常缺乏一些必需的理解。关于人类及社会行为犬牙交错的复杂性， 关于行为科学、 技术和商业的复杂议题， 设计院校并没有对学生进行充分的训练。同时在科学、 科学方法， 以及实验设计方面， 也极少或毫无训练。 ”

这不是设计产品意义上的工业设计， 而是与工业相关的设计——作为解决问题并且想象崭新未来的思考和行动的设计。这套麻省理工大学出版社推出的系列丛书强调通过创新的产品和服务创造价值的战略设计， 它强调作为服务的设计有着缜密的创意、 批判性的探究， 以及值得尊敬的设计伦理。这有赖于对人类、 对自然、 对我们通过设计塑造而成的世界的理解、 共鸣及认识。作为丛书的主编， 我们的目标是推出一系列重要的对话， 帮助设计师和研究者更好地服务于商业、 产业及公共部门， 从而产出积极的社会和经济成果。

我们推出的丛书将会带来设计研究的新思路， 帮助构建更具反思精神、 更扎实的设计学科， 从而支持以经验研究、 有生成力的概念及坚实理论为基础的更强大的设计专业，而这正是 W. Edwards 所描述的深厚知识 （ Deming, The New Economics for Industry, Government, Education , MIT,Center for Advanced Engineering Study, 1993） 。对于物理学家、 工程师和设计师 Deming 而言， 深厚知识包含系统思维及对嵌入系统的流程的理解；对变化及帮助我们理解变化的工具的理解； 关于知识的理论及心理学基础。 “深刻设计” — 深刻的实践和坚定的思想探究的联合体 — 由此起步。

《设计思维、 设计理论丛书》 面临的挑战同样是我们整个专业所面临的挑战。一方面， 设计是一种普遍的人类活动过程， 我们以此来理解和塑造自己的世界。但是， 我们不能将这个过程或世界看做笼统而抽象的形式加以处理。更准确地说， 我们在明确的挑战里遭遇设计问题， 我们将问题或思考置于既定的背景当中。今天， 我们作为设计师所面临的挑战如同客户向我们提出的问题一样千差万别。我们投身的设计服务于经济支柱、 经济的延续性及经济增长。我们为城市和乡村的需求， 为社会发展和创意社区而设计。我们介入环境可持续、 经济政策、 农业、 有竞争力的制造业出口及微型企业的产品和品牌， 我们在为金字塔底层市场研发新产品的同时， 也为成熟或富裕市场重新研发已有的产品。在设计的框架中， 我们面临的挑战还包括针对极端条件而设计， 为生物工程、 纳米技术和新材料， 为社会商业而设计， 以及为尚不存在的世界 （如超越 Kurzweil所提到的奇点的世界） 和已有世界的新愿景而进行的概念性设计。

麻省理工大学出版社的 《设计思维、 设计理论丛书》 将探讨这些问题， 并且重要的是面对问题， 检验问题， 帮助设计师处理问题。

加入我们的旅程吧！

Ken Friedman

Erik Stolterman

《设计思维、 设计理论丛书》 主编