视觉会议：应用视觉工具促进团队沟通、决策与执行（典藏版）

本书作者是图像引导与视觉思维领域的领导者，他从近 40 年的经验中，揭开为苹果、惠普等硅谷传奇及各类机构设计与带领富有成果会议的秘密，在书中汇聚了让会议充满创造力与生产力的大量练习、诀窍和建议。

海报：

当人们在工作中采用视觉方法时，他们会有更好的构想和更好的决策，也会更坚定地去做出结果。本书是21世纪视觉思维技术指南，《视觉会议》给了你的团队和小组释放创造力、协作创新与突破思考的工具和技巧。

《视觉会议：应用视觉工具促进团队沟通、决策与执行（典藏版）》作者是图像引导与视觉思维领域的领导者，他从近40年的经验中，揭开为苹果、普等硅谷传奇及各类机构设计与带领富有成果会议的秘密，在书中汇聚了让会议充满创造力与生产力的大量练习、诀窍和建议。

大卫 ·西贝特（David Sibbet），是丛林国际咨询公司（The Grove Consultants International）的总裁与创办人。创建于 1977 年的丛林公司在战略规划、愿景展望、创造力、未来力量、领导力发展以及大型系统变革过程领域处于世界领导地位。他参与了苹果电脑在 19 世纪 80 年代的壮大，他负责引导的管理团队在 1990 年带领美国国家半导体公司（National Semiconductor）起死回生，他先后与惠普公司、安捷伦公司合作多年，带领总部小组与分部的战略愿景会议，协助开发领导力项目，为特定的项目启动与变革设计丛林故事地图（Grove Storymap ? ）。在旧金山的要塞胜地（Presidio）转化为国家公园时，他和丛林公司引导了社区的愿景展望过程与规划事务。他是头地艺术中心（Headlands）的创办董事，而且公司就租在要塞公园的梭罗承受力中心，他是公园的常年合作伙伴。

除了与公司和政府的项目，大卫与多种多样的基金会、非盈利机构、学校和专业协会保持着长期合作。多年来，大卫帮助设计与带领了很多董事会/职员静修会、战略会，以及跨机构的社会变革项目。

大卫是丛林公司出品的很多组织过程咨询工具与指引模板的作者与设计者，其中包括丛林视觉规划系统（the Grove’s Visual Planning Systems TM）、德雷克斯勒/西贝特/福瑞斯特团队表现系统（the Drexler/Sibbet/Forresterr Team Performance System TM ）、丛林战略愿景过程（theGrove’s Strategic Visioning Process TM ）以及相关模板，还有丛林的引

导系列丛书。在 2007 年，组织发展协会（Organizational Development Network）将会员奖（Membership Award）颁给大卫及其丛林公司，以表彰他在组织发展领域的创造性贡献。

大卫在美国西北大学取得新闻学硕士学位，在洛杉矶的西方学院（Occidental）取得英语学士学位。他于 1965 年获科罗公共事务奖学金（Core Fellowship in Public Affairs） ，在洛杉矶学习大都市公共事务管理。20 世纪 70 年代，他在科罗公司工作了 8 年，先后担任行政总监和培训总监，为青年领袖设计探索式教育项目。1977 年，他开办了自己的管理咨询公司。大卫是位于门罗公园的未来学会（Institute for the Future）的长期成员， 位于旧金山的全球商业协会（Global Business Network）会员，还是组织发展协会（Organizational Development Network）与国际引导者协会（International Association of Facilitators，IAF）长期会员，心地圈思想领袖协会（Heartland Circle’s Thought Leader Network）成员。他是阿贡社区公园（Argonne Community Garden）的会长，目前还担任科罗公司的董事。大卫与他的诗人/教师妻子苏珊住在旧金山。

臧贤凯，山东青岛人，居深圳，企业文化顾问、图像引导师、信息设计师。策划主编了个人发展与组织发展书籍十余种。持续研究运用视觉思维方法，引导团队参与行动规划和问题解决。 创办深圳市创新图文化咨询有限公司，提供视觉愿景规划、个人战略地图、视觉沟通工具等工作坊、培训与项目服务，也用视觉会议与客户团队合作将组织愿景和系统方案绘制成巨幅演示画卷。国际引导者协会（IAF）成员，IAF中国支会与华人引导者协会发起人之一。

★“本书是转化群体生产力的简明、实用的向导。它提供了一个方法，可以迅速开始并充分利用群体的有限时间。”

——保罗·萨福，斯坦福大学Media—X项目访问学者

★这本神奇的书教给你怎样用视觉化方法把复杂变为清晰。”

——鲍勃·乔安森，美国未来学会 杰出院士

★我体验了大卫开创的视觉方法和工具所带来的转换力量。打开本书，你会获得在未来如何协作的清晰远景——群体的灵感与活力，汲取集体智慧，创造可持续的解决方案。

——Meryem Le Saget，法国巴黎Meryem Le Saget顾问公司

★“大卫·西贝特是天才。把本书买下来，研究它，不仅仅会议可以开得更好，而且组织也会更好，团队会更好、未来也会更好。”

——阿兰·M·韦伯，《Fase Company》杂志联合创始人

★“本书就像大卫的工作坊一样——有趣而且成果累累。一次又一次，我看到了本书中描述的原则和过程为新加坡的会议听众带来丰硕收获。”

——Dawn Yip，新加坡Soulbreath Consulting创始人

写在前面的话
视觉会议的力量 XI

第一部分 尽管想象
如果开会真的能既有效又有趣，会是什么样 1
1 视觉化值80个IQ点 / 启动活力、智力和创造力 3
2 人人都懂图像语言 / 它是带笔的手势 19
3 四种简单的开始方法 / 个人视觉会议，餐巾纸和白板，图像模板和让别人画 37

第二部分 吸引群体 建立关系
为什么视觉倾听这么吸引人而又简单 51
4 吸引人们投入 / 用图做互动 53
5 做演示不用PPT / 简笔画与模板图 69
6 用图像做顾问与销售 / 画出顾客的兴趣 81
7 动手操作信息 / 便利贴与点投票法 89
8 使用图画和互动 / 拼贴法与图片卡法 97

第三部分 视觉思维图像
导出想法与发现模型 107
9 群体图像 / 在墙上做记录的7种方法 109
10 问题解决 / 突破困境，紧迫思考 133
11 故事板和构想图 / 创新者与设计师如何工作 147
12 视觉规划 / 用图像模板看全景 157
13 多会议法与画廊漫步法 / 越过时空理解事物 173
14 转成数码照片 / 用视觉文件延展你的会议 183
15 远程视觉会议 / 在网络会议中使用平板电脑 189

第四部分 促进行动的图像
用于团队建设、项目管理和获得结果 195
16 支持团队绩效 / 目标、角色和行动计划的视觉化 197
17 决策会议 / 达成一致 获得承诺 205
18 项目管理会议 / 用图片画出进展 209
19 引导创新和变革 / 摆弄原型 215
20 培训与工作坊 / 改变行动学习 223

第五部分 把它们组合在一起
成为行家的工具 229
21 视觉能力的培养 / 向你所带领的团队学习 231
22 未来就在眼前了！ / 掀起真正开会革命的种子 237
23 资源和网络 247
索引 255

1. 视觉化值 80 个 IQ 点启动活力、智力和创造力

让我们开始了解视觉会议，通过这个时代最有创造力的企业之一——苹果公司的真实故事，我们来想象一下，群体在运用生动的视觉方法工作时，可能做到什么程度。在 1985 年，刚成立不久的苹果大学推出了旗舰项目——领导力体验（Leadership Experience），项目是由外部团队负责设计和带动的，我是这个团队的一员。受到苹果产品图像特性的启发，我们应用了许多视觉会议策略，这些策略你也可以重复使用。

苹果领导力探险

这年夏天的一个温暖下午，在硅谷南部加州海滩的著名会议胜地帕哈罗沙丘（Pajaro Dunes），大约 35 名来自苹果公司（当时叫苹果电脑）的年轻领导者从大巴上依次走下来。他们身上的 T 恤写着“旅途就是回报（The Journey is the Reward）”。向导则穿着登山的装备。走进质朴的主楼，参与者发现房间基本上是空的，只有两大堆家具用白色尼龙降落伞布盖着，看上去像是小山峰，还有就是墙上的九个大屏幕。我们请大家坐在地板上，在半昏暗中等待着开场。他们为期一周的“领导力探险（Leadership Expeditions）营”即将开始。当时，IBM已经引爆了个人电脑大战。苹果正带着第一代图形图像电脑加入战斗，他们需要中层管理者敢于冒险担当领袖的角色。我们的焦点任务是让他们想象，这是可以做到的，整个会议都要努力传达这个意图。

九个大屏幕突然亮起来，人们的耳鼓和胸膛被一个声音震动，这是杜比立体声传来的吉姆?惠特克（Jim Whittaker）的声音。他是第一个登顶乔戈里峰（世界第二高峰）的美国人，也是第一个包含女性队员的登山队队长。当时，他的目标是攀登世界第一高峰珠穆朗玛峰。“这是关于我们创造登山历史的故事。”在激荡的音乐声中，他开始说道。接着，音乐换成尼泊尔的主题。在随后的 15分钟里，屏幕上持续地用多媒体播放营造本周的主题：领导力就像是探险，是一个团队大事，需要主动、大胆和创造力。

作为会议设计团队，我们跟苹果公司内部负责这次活动的多萝西?拉吉（Dorothy Largay）以及 HR 团队一起，做了数周的准备工作。我们知道，从苹果公司的创造力、自我驱动和年轻化的特点考虑，这次聚会需要别具一格，挑战他们的能力限制。一切要遵从一个前提：把他们的工作视野，从原来的接受订单然后送货这种有序的、按部就班的方式，转变为挺进未知的新市场。我们必须转换他们的内在心智模式——他们的观察视角（Point of view）。

把“领导力体验”改名为“领导力探险”，用乔戈里峰探险的故事开场，这仅仅是开始。我们用物理空间和视觉环境来加强这个情境，整个一周都要描绘同一个画面，那就是，做得到！感谢舞台艺术很久以来已经运用影像等视觉效果，将人们带入全新的心境（frame of mind）。正是本着这种精神，在开场秀之后，我们说：“降落伞布下面有家具，你们的第一项任务是在会议室里搭建自己的营地。”

群体图像

我之所以成为这个苹果团队的成员，是因为我创办了一家公司，能用独特的叫作“群体图像（Group Graphics）”的视觉方法引导（facilitate）会议。群体图像，是一种视觉沟通的互动工作方式，灵感来自于建筑师和设计师，他们用这种方法开设计交流会，不过我把它用在了普通会议上。自从 1972 年初次运用以来，我自己沉浸在这种能改变思维和群体过程的视觉力量中，我实验了各种可能的方式，让群体能够像运用口头语言一样，轻松自如地运用

交互图像。

当项目领导兰妮?瑞丽（Ranny Riley）邀请我加入苹果顾问团队时，我的激动之情难以言表。在团队中，我负责的是带领创建会议的视觉环境。我也运用图像引导法（graphic facilitation）来组织设计团队的工作会议，以及与参与者的开放交互会议，帮助大家熟悉日程图和简单的会议模板，还有一些帮助参与者保持航向的关键视觉活动。让我们回到苹果的故事中，特别关注这些日程图、模板以及向导图等视觉会议元素。

会议的图像用户界面

我们有一个令人兴奋的想法：给工作坊搭建一个“图像化用户界面（graphic user interface）”，就像苹果当时正在开发的图像化电脑界面一样。我们最后做出来的视觉环境就像美术作品的画框，它们为观看者指出了一个适合理解的途径，但画框本身并没有装画。这里的“画框”，可以是视觉隐喻图（metaphors），也可以是真实的图像模板。我们想尽可能多地让参与者自己做一些看得见摸得着的框架，把需要学习的想法和切

身体验联系起来。

通过让各小组自己搭建营地，我们一开始就吸引了大家投入（更多关于吸引投入的建议，请参阅本书第二部分）。一旦“营地”搭好，大家抓紧时间吃些东西。兰妮用我设计好的日程图，向他们介绍一周的安排。这幅巨大的日程图是我在会议室的墙上提前做好的。用常见的遮盖胶（masking tape）在墙上贴出一道山脊，把每天的安排写成一幅小海报，依次贴在墙上，就像登山过程的不同营地一样，一直通向山顶。在山顶，我们清楚写明了这次探险的总目标——创建“苹果成就非凡（Getting Extraordinary Things Done at Apple）”的领导文化。我们分发给每个人的日程图，也跟墙上的大幅日程图一样。

开场部分，只是我们为“领导力探险”做的众多视觉辅助的序幕，其他的视觉盛宴还有：

●画出工作经历

●在讨论时运用图像记录方法

●快速培训怎样在白板纸上画出想法

●帮每个参与者准备带回本部门的愿景图

●各团队愿景的宣讲和评判

●制作工作坊全程幻灯片，让大家回顾全部体验

这些策略都不需要特殊的绘画技巧，但是都用图像的方式吸引了大家的注意力，从而让参与者投入其中。为什么简单的图像和隐喻会有这样大的冲击力呢？让我们来仔细看看它的工作原理。

峰谷图

在苹果“领导力探险”的第二天，我们请所有参与者从不同角度去看他们自己的职业生涯。我们请大家用一个简单的图像模板，叫作“峰谷图（peak and valley diagram）”，画出自己的工作经历。具体做法是把一张纸横放着，在中间画一条横线，然后跟随直觉画一条可以表示自己工作起伏的曲线，并给山峰和山谷写上标注（参见本页的练习）。这个练习根本不要求任何绘画才能。接下来，我们请大家两人一组，把他们的图交换着看，互相讲述自己的工作经历。我还记得，苹果电脑当时的营销部门主管，开朗的法国人让?路易?加斯（Jean Louis Gassee），与苹果电脑首席财务官，穿 T 恤、很有明星相、聪明直率的（in-you-face）黛比?科尔曼（Debbie Coleman），紧挨着坐在帕哈罗沙丘主楼的前门廊，分享他们的图。尽管两人的个人风格看上去完全相反，但这次经历让他们在苹果工作的大部分时间都保持着盟友的关系。

在接下来我所引导的八次领导力探险，以及我们培训苹果公司自己引导的十几次活动中，都做了这个峰谷图的练习。每一次参与的人都毫不例外地增长了见识，也增进了交情。人们会从中发现，在低潮或挑战之后，曲线总是会上升，甚至出现巅峰阶段。我很惊奇地看到，让他们产生这些见识的原因，只是把观察的视角从线性故事方式，转变为峰谷图这样的图像方式。

换成图像的框架，我们就转换了观察视角。另外，这个例子也很好地说明，视觉语言可以解决看上去矛盾的冲突——就像我们生活中经历的起起伏伏的事件，原本看起来互不相关，当你用峰谷图清晰地画出那条生命的起伏线，就可以看到人生其实是一些在深层有联系的事件的流动。不妨花些时间自己做一次这个练习。

愿景的故事

这次领导力探险的突出难点，是让每一位参与者为自己的团队创作一个愿景，并且要保证在封闭训练后回到自己团队中去分享，我们是这样设计这个过程的：

1．听马丁?路德?金博士的演说《我有一个梦》，从中获取启发，并识别一个令人信服的愿景都包含哪些特征。

2．用文字写下他们自己团队的愿景，想象这是一部电影，用故事板的方式把重点画出来。

3．在晚上提供一个快速的入门培训，讲解如何在白板上画简单的象形图，在下一章我们将分享那些方法。

4．要求每个人对着一个假扮成他们团队的小组发表愿景，如果愿意的话，也可以用白板来辅助演讲。

5．向自己的团队要求反馈意见，哪里最有说服力，哪里缺乏信任感，通过分享，改进愿景。

6．用录音或录像记录下每个愿景演示的过程，让参与者离开时带上。

创建一个共享的参考框架

这次领导力探险，我们邀请了特别擅长讲故事和描绘未来可能性的特殊客人做演讲。其中，阿兰?凯伊（Alan Kay）做的开场演讲非常精彩，阿兰是一位思想先锋，曾在雅达利（Atari）、施乐工作，后来加盟苹果。他构想了最初的笔记本电脑 Dynabook。阿兰就是我们希望苹果的与会者渴望成为的那种领导典范。阿兰是“苹果特别员工”奖得主，他的关于图画和视觉思维有力地影响着人们表现的观点，实际上直接创造了苹果的未来。作为一位训练有素的分子生物学家、颇有造谐的音乐家、认真的发明家，他的知识广度与创造力是相当少见的。阿兰的演示获得每个人的关注。我们也知道，要从我们安排的体验活动（包括学习这本书）获得实际的结果，我们每个人都需要感受到可能性和目的感。

“我们尚未接近我们可以建立的那种系统。”阿兰一开场就说。他把现代电脑描述为一个扩大器，直接通过工具包工作，间接通过代理与网络工作（这是社交网络出现之前的方式）。“这种架构能直接使观看者产生错觉。”

……

在翻译《视觉会议》的最后两个月里，我养成了早起的习惯。每天早上四点半，都能听到楼下的鸟鸣，先是早起的鸟，接着是群鸟。有几天，我还在微博里记下了鸟鸣的不同声音，同翻译的心得放在一起。

《视觉会议》是一本与众不同的书，值得想要提升自己、改善团队创新的你马上研读并大量实践。关于团队、创新、生产力、协作、执行、系统思考这些话题，你并不陌生，而西贝特在本书里，让这些活动跟视觉思维连在一起，而且用大量案例告诉我们 ： 当工作中采用了视觉化工具，我们可以产生更好的想法，可以做出更好的决定，可以更坚定地把想法投入行动。这也是本书的巨大魅力。

如果你是视觉思维爱好者，无疑可以在书里看到想要的简明教程和进一步学习的步骤。同时，本书的重点不是教你如何画画或者设计，西贝特是要借助图像的媒介，让你连接上一种更自然的工作方式。你将不断地在读书的旅程中看到这种视觉方式的案例和指南。这里的“看到”是眼睛看到的意思。因为，西贝特不仅仅写了这本书，也画了这本书中的草图，还编排了这本书。中文版除了开本稍有不同，基本是按照原书的页码版式制作。你可以在正文中看到原理与故事，在附栏看到操作的方法和样图。这种视觉学习方式非常与众不同。

尽管在硅谷传奇乔布斯去世后，人们对苹果所追寻的“与众不同”会更加好奇，但在不同的知识、信息、产品、工具或方法出现在面前时，很多人并不会产生什么波澜，不是开放地去探寻新的可能，而容易用旧有的模式去点评新浮现出来的事物。我在翻译本书时， 最初没意识到《视觉会议》的价值远比想象的更大，我有很多觉察是沉浸在本书中将近一年之后才意识到的，我担心读者会把书中的好处胡乱看过。

本书实际上说的不仅是提高或者改善，而是一种转换，是用画图、便利贴、构想图这些视觉思维工具，对制定战略、团队建设、项目管理、解决问题、学习与发展等各种会议过程进行转换。这种转换，就像电脑从 DOS 向 Windows 或者苹果模式转换，就像手机向 iPhone 或者安卓转换一样。《视觉会议》是 21 世纪最新视觉思维技术的指南，本书将给予你的团队和小组释放创造力、协作创新与突破思考的工具和技巧。

大卫 ? 西贝特，全球图像引导（Graphic Facilitation）与视觉思维领域的领导者，他经历了苹果电脑在 19 世纪 80 年代的壮大，他负责引导的管理团队在 1990 年带领美国国家半导体公司起死回生，他先后与惠普公司、安捷伦公司合作多年，领导了总部小组与分部的战略愿景会议，协助开发了领导力项目。本书揭开了他为苹果、惠普等硅谷传奇及各类机构设计与带领富有成果会议的秘密，汇聚了他在近 40 年实践中证明有效的让会议充满创造力与生产力的大量练习、诀窍和建议。而且，西贝特告诉你，人人都可以掌握这种方法，实现这种转换，因为那原本是人们与生俱来的天性，也是一群人在一起更喜欢的协作方式。现在，我们国家正在经历社会、经济模式的转型，倡导从中国制造向中国创造转变，也在大力发展创意经济。因此，不论是企业还是个人，谁能更快地把自己转换到新的模式，谁将抓住更多的创新先机。在我们引进了国外的技术、管理和机制经验后，随着互联网上社交媒体、微博的兴起，“80”后、“90”后一代成为经济生活和企业团队的主要力量，如何让人参与、如何提高团队生产力的挑战也越来越大。你在这本书中正好可以找到解决这些问题的有效方法。

这本书也是国内第一本图像引导（Graphic Facilitation）专著。Facilitation 是组织发展领域一个有魅力的学问，通过鼓励所有相关人员参与、承担责任和运用创造性过程，大家一起达成共同的目标。在国内，Facilitation有各种称呼， 国际引导者协会中国区代表林恩慈 （Karen）建议，在华人圈里，引导两个字已经比较普及，因此本书采用“引导”的译法。“GraphicFacilitation”与“Facilitation”有交叉， 我曾经译为“图形引导” ，后来觉得它的关键不是图形，而是背后唤起的想象、影像，因此将这个名字译为“图像引导” 。现在我和 Karen 以及一批实践者与爱好者在推动国际引导者协会中国支会及华人引导者协会的成立。

这几年，我一直在应用视觉思维方法改善团队协作与沟通方式，同时写博客介绍这些方法和知识。电子工业出版社的张慧敏编辑找到我，希望我把这些心得写成书，我一边写书，一边继续摸索这种视觉方法背后的更大价值，这时候，我在西贝特的博客看到了这本书在美国出版了并且反响热烈。这本书好像说出了我想说的话。我把这种喜悦告诉我妻子，她马上说， “那你把这本书翻译过来呀。 ”我当晚给西贝特发了邮件，正好中文简体字版还没有，我和西贝特分别跟电子工业出版社、Wiley出版社牵线，终于促成了这本书的引进。我把写的书暂时放下，先做翻译。翻译的过程既有艰辛，也充满惊喜，在这个期间，我还成立了创新图文化咨询公司，协助更多的企业或个人运用视觉思维方法提高团队的创造力和生产力。

感谢我妻子肖娟对译稿做的大量完善工作，没有她我可能不会开始也不会完成这本书的翻译，感谢四川大学广播电视新闻学专业的臧文沫翻译了跟数字化有关的三个章节初稿，感谢青岛电子学校的徐立萍老师参加部分章节的翻译工作，感谢肖赛华在本书翻译过程中提供的支持。

西贝特说，人们喜欢一起画。愿你和团队通过《视觉会议》开始视觉思维的美妙旅程，我愿做你的引导者和辅助者。

译者 ： 臧贤凯