互联网+技术融合风暴：构建平台协同战略与商业敏捷性

这是一本教你如何将复杂的事务简化为简单易懂的故事，并以可视化的方式呈现的书。如果你的任务是负责革命性创新产品的销售，推广一种新概念，或者说服让他人发生改变，那通过CAST的应用，你的生活或许会变得轻松许多。本书中作者所开发的可视化叙事导图模式是一种强有力的可视化工具-，它将给带来你想要的一切，并将这种具有强影响力的演示过程应用到工作中。通过本书的学习，掌握如何利用可视化叙事的力量，让复杂简单化。

你将从这本书中学到：

·CAST理念、工具和技巧的介绍；

·可视化故事图和模板；

·以插图形式呈现的指南，向你展示如何有效地使用一些技巧；

·一步一步指导你创建自己的可视化故事；

·创建有感染力和冲击力的演讲的专业建议；

·一页纸的讲义和其他有实用价值的演讲辅助工具；

·关于如何调整同份演讲稿，以应对不同听众的小窍门；

·带有屏幕截图的详细实例、手写笔记、白板上的图像等，以图解方式呈现如何把技巧应用到实际操作中。

在本书的网站 www.storiesthatmovemountains.com ，你可以找到CAST方法的例子、一些关于更多相关的链接和博文，还可以从网站上下载可视化故事图，以及本书所使用的其他模板。

马丁·赛克斯

马丁是微软公司企业战略部门的主管。一开始CAST方法是马丁为了提高他自己与人沟通的效果总结的。经过12年的发展，如今CAST方法已经成为国际会议中与客户会谈时广泛使用的技巧，并成为微软员工的培训课程。

A·尼克拉斯·马利克

尼克是微软美国总部的企业战略架构师，也是企业架构领域的一位受人尊敬的专家、演讲家和作家。尼克成功的关键就是使用了在马丁培训课程上学到的可视化故事的方法。

马克·D·韦斯特

马克是一位图像设计师和教育家。在过去15年中，马克为很多美国IT行业和世界级企业（包括波音公司和微软公司）提供过成功的培训和图像设计解决方案。

第1章 故事的力量

沟通的艺术需要被重新定义 1

故事讲不好，不是因为PowerPoint 3

合适的工具让你事半功倍 4

影响听众是说服型演讲的最终目的 5

第2章一种让你的故事讲得好的方法

CAST方法和可视化故事图 10

第3章 用正确的方法讲正确的故事

可视化故事图的使用方法 23

如何让CAST方法更高效 24

两个案例说明CAST方法 25

使用CAST方法时最常见的两个问题 29

第4章一个精彩的故事从“为什么”开始

听众作出改变的三个主要原因 35

时刻牢记为什么改变 36

所有改变的动机都与个人有关 36

找到 “为什么”的三个技巧 37

第5章筛选并抓住故事的重点

影响改变的三大要素 52

用头脑风暴高效处理材料 54

构建联系，过滤重点 58

第6章理清故事发展脉络，让故事更富有逻辑

连接内容，找出关键点 66

理清步骤，关注改变的重点要素 68

找出事件之间的依赖关系，确定故事发展顺序 70

明确的因果关系，让故事逻辑更加清晰 72

第7章用倒叙法提前预估故事中的风险

从故事结尾出发，倒着在故事中行走 80

多种设想，为故事发展做充足准备 82

赢在内容，关于故事内容的最后总结 91

第8章分析听众，找到核心听众群

与听众对话，寻找共同点 97

创建听众群的权力图 100

第9章了解听众学习和做决定的方式

对听众进行分类，量身定制故事内容 111

不要让你的偏好决定听众的喜好 111

分析听众的学习方式 112

分析听众做决定方式 114

第10章 巧设故事结构

7个基本故事情节 126

运用多个情节，让故事包含更多信息 141

平衡真实事件和虚拟内容的使用 142

整合内容，形成属于你的故事 145

第11章创建故事人物

每一个故事都有主人公和坏人 153

让听众产生人物联想 155

增强人物的可信度 156

设置人物角色：7种典型角色 158

巧用拟人化，让听众产生共鸣 160

第12章制造紧迫感，牢牢抓住听众

最大的敌人：自满和注意力分散 169

能够产生紧迫感的一些因素 170

你的成功由听众决定 172

第13章制订确保演讲成功的讲述计划

考虑听众做决定的时间 180

根据听众的规模做计划 182

案例：如何制订一个演讲计划 185

关于演讲计划的小贴士 192

第14章让故事“动”起来——将故事可视化的方法

可视化故事设计流程 199

选择可视化故事的呈现形式 202

构思可视化故事的呈现内容 205

构图的基本方法与设计原则 207

组织故事的内容编码 219

测试你的讲述文稿 223

第15章最后的准备：测试与演练

关注开头、结尾和时间安排 234

抓住6个关键测试点 237

第16章CAST方法实例：用一天的时间创建可视化故事结论：创造鲜活的可视化故事

熟能生巧，不断练习是关键 254

巧用工具，让讲故事成为一种习惯 255

附录：让故事鲜活的秘籍 258

译者后记 265

前言

我第一次在公众面前阐释本书的想法和理念是在2006年的欧洲企业架构会议（Enterprise Architecture Europe Conference）上。在那之前，我研究和使用书中的这些想法和概念已有5年之久。之后，这些理念被不断地更新、完善、修正，不断地被试验、使用，并用来对微软公司上百名员工以及世界上许多知名企业的员工进行培训。

2010年，尼克向我提出了一起撰写这本书的想法。不久，马克也应邀加入我们。尽管如此，撰写并出版的计划在当时仍未成形。在我们做调研和资料搜集的过程中，我发现已经有许多书籍涉及这一领域，这让我一度想放弃写作。然而，在和我培训课上的学生交流后，我意识到了让我们撰写这本书的两个充分的理由：第一，很多书仅仅是针对演讲某一方面的技巧，覆盖的范围相对狭窄，并且没有向读者说明如何把这些技巧融合在一起使用，没有提供一种可重复使用的方法；第二，已有的书中几乎没有一本书是关注实际应用的，没有用一些真实的、经验证过的例子来告诉读者如何在实际中应用这些想法和技巧。而本书的特点恰恰是，用尽量少的篇幅来讲授理论，将重点放在实际应用上。当然，对于读者来说，完整、系统的理论依旧重要，然而当你工作不保，急需用一个完美的PPT演讲来拯救你时，我们相信这本书会提供很有效的帮助。

这本书关注一个最常见的问题，那就是如何将演讲以可视化的方式呈现，并通过演讲来说服听众，让听众接受你的策划、提案或决定。很多演讲者和交流者只是在教育听众，但据我多年的经验，如果你的演讲的最终目的是希望听众做出决定，改变他们的行为，那么仅靠这种“教育式”的演讲是远远不够的。

这本书是为那些不满足于普通PPT演讲方式的人准备的使用手册。这本书关注演讲的内容，并始终围绕着听众最需要了解什么展开讨论。这本书还会告诉你如何理解你的听众，以及他们为什么会接受你的建议并作出行动。这本书也将教会你如何用讲故事的方法来传递想表达的信息，从而影响听众。书中还涉及了如何根据市场的需要，用正确的形式来创建你的演讲内容。

在这个移动互联时代，不管是每天需要给运营中心打无数电话的高级经理，还是24小时新闻节目的追随者，都被大量信息和数据所湮没。我们发现人们越来越没有时间阅读较长的文本，对传统的演讲方式越来越没有兴趣。我们曾看到太多失败的项目计划，而其失败的原因就是演讲者未能打动或说服听众作出项目所需要他们作出的改变。在这本书中，我们会为你介绍一种把所要传递的信息用一页幻灯片来表述的方法，并且基于这种方法，我们会告诉你如何用适当的、综合的形式来讲述一个让人印象深刻的可视化故事。

这个方法已经帮助上百人完成了他们的任务，在此我们三位作者真心希望你会觉得这本书有趣并且有用。如果你有任何问题、任何反馈意见，或是你愿意和我们分享你自己的例子，都可以通过本书的网站或是我们的Facebook页面来告诉我们。

故事讲不好，不是因为PowerPoint

在职场上，我们每天都在做演讲。我们需要向我们的同事、上级、客户、合作伙伴、利益相关者们展示我们的想法，进而达成共识，推动新的改变。就算是在家庭和社交圈里，我们也在做演讲，当然这些演讲和工作中的演讲是不一样的。有些时候，一个演讲会带来决定、行动上的改变。然而，我们更经常看到的是一个失败的演讲，即演讲未能产生任何效果。听众也许会从演讲中获取一些知识和信息，但他们不会因此而作出行动上的改变。那他们花大把时间聆听演讲有意义吗？

如果你也像我们一样，厌倦了那些无聊的演讲，或者你也曾听到别人说“刚刚那一小时就这么被白白浪费了”或是 “我们有任何的进展吗”。

是PowerPoint这个演讲工具不够好吗？不管是在企业还是政府部门，微软的PowerPoint已经成了最常见也最常用的演讲工具。在很多重要的会议上，发言人都会被要求使用PowerPoint。军事指挥官会用PowerPoint来向他们的上级汇报当前的形势，从小学老师到大学老师都会用PowerPoint为学生授课。显然，PowerPoint已经成了教学领域、信息共享领域、想法分享领域的通用工具。

我们觉得问题的根源并不在于我们使用的演讲工具。因为PowerPoint和一些其他的幻灯片软件是相对较新的工具，而糟糕的沟通方法已经存在了很长时间。实际上，我们所实践的可视化故事的方法绝大多数都是用PowerPoint这个简单的设计工具完成的。

合适的工具让你事半功倍

演讲是说服别人接受你的想法的重要手段。然而，一个使用子弹头列表模板的商业演讲，在很多方面远远不能帮你达成预期的目的。

出现这种情况有很多原因。不同的人会用不同的方式学习，会有不同的惯性思维，也就需要不同的方式来被说服，从而做出决定。有些人很注重细节，有些人喜欢直观的图片，有些人需要有清晰的逻辑论证，而有些人需要了解对工作流程的各种影响。你不可能把所有的信息都以表格的形式展示，或者是用最简单的标准化子弹头列表模板展现。然而，还是有很多人会做此尝试。结果就是，听众要么不知所云，要么直接把它忽略。还有什么比这更糟糕的呢？

如果最常见的PPT模板并不能有效地说服听众，那么我们为什么还要一再使用呢？爱因斯坦说过：“疯狂就是重复做同一件事，却期待不同的结果”。这句话用在这里再合适不过了。大多数以PowerPoint形式来做的说服他人接受新观点的演讲，其效果就和用锤子和凿子来切面包差不多。当然并不是用PowerPoint做的演讲都这么糟，但大多数情况下效果并不尽如人意。

所以，现在让我们重新出发，来审视一下演讲本身的基本概念是什么。

这是一门关于如何用有效的方法来与他人沟通，传递想法和信息，使人们作出改变，作出实际行动的书。在接下来的章节里，我们将向你介绍能够帮助你达到沟通的效果的方法，我们称这种方法为“可视化故事”。

影响听众是说服型演讲的最终目的

可视化故事是一个全新的出发点，用这种模式你可以创建PPT、 制作动画，或仅仅是站在那里演讲。这是一个经验证的、简单易行又有效的交流想法的方式，你的听众会因此而愿意付诸行动。

一个可视化故事所起到的作用不仅仅是交流想法，它可以将讲故事的技巧和视觉设计结合起来，从而向特定的听众传递信息。更重要的是，一个可视化故事能够让你的听众作出行动。一个不能促使人们作出改变的想法是毫无意义的，即使这个想法非常地好(比如“做手术之前要洗手”)，也会由于欠佳的沟通方式而得不到应有的注意。

全世界每年会有上百万个演讲，大多数演讲都可以被分为三个大类，即说服型演讲、教育型演讲和报告型演讲。可视化故事对于说服型的演讲最为有用，对于教育型演讲和报告型演讲，一般的演讲方法即可适用。我们所开发的方法着重于把需要传达的信息最小化，然后传递给听众，从而影响他们作出行动。可视化故事是将一系列经过筛选的信息，放到一整张图片中表现出来，最终把听众引导到你所期望的结论。

你可以使用多种不同的形式来创建你的可视化故事，但我们重点教授给大家的是使用一页幻灯片的方法，因为我们发现这种方法比其他的形式（如PPT、视频或是站在白板面前边讲边画出你的想法）更能有效地传递信息。在后面的两页中，我们用一种“可视化故事”的方法向你展示可视化故事的理念，以及如何快速改进一个已有的演讲。第16章的内容讲的就是下面这个故事中最后两天发生的事。