工商管理经典译丛：商学精要（第8版）

《工商管理经典译丛：商学精要（第8版）》以深入浅出的方式，阐释了企业的各项经营活动、管理原则与管理技能，突出了企业管理的最新趋势与崭新的企业管理实务，包括全球化、文化差异、科技化、网络经营、创业精神与内部创业等。

苏丽文，东北财经大学副教授，1987年本科毕业于天津大学外语系获英语语言文学学士学位；1999年研究生毕业于东北财经大学国际经贸学院国际贸易专业（商务英语方向）获经济学硕士学位；2003—2004年由国家教委留学基金委员会派往加拿大西安大略大学作访问学者；2006年起于东北财经大学攻读经济思想史专业博士学位。

第Ⅰ篇 当代商务世界
第1章 美国的商务环境
1.1 企业的概念和利润的概念
1.2 企业的外部环境
1.3 经济制度
1.4 市场体制经济学
1.5 经济指标
第2章 企业道德和社会责任
2.1 工作场所中的道德问题
2.2 社会责任
2.3 社会责任的领域
2.4 实施社会责任项目
2.5 社会责任和小企业
第3章 企业家精神、新企业和企业所有权
3.1 什么是小企业?
3.2 企业家精神
3.3 创办和经营新企业
3.4 小企业创立的趋势以及新创小企业的成败
3.5 非公司制企业所有权
3.6 公司制企业
第4章 全球商务环境
4.1 当代全球经济
4.2 国际企业管理
4.3 国际贸易壁垒

第Ⅱ篇 企业的管理
第5章 企业管理
5.1 谁是管理者?
5.2 管理过程
5.3 管理者的类型
5.4 基本的管理技能
5.5 战略管理:设定目标和制定战略
5.6 应变计划和危机管理
5.7 管理与企业文化
第6章 企业的组织
6.1 什么是组织结构?
6.2 组织结构的构成要素
6.3 构建决策层次模型
6.4 组织结构的基本形式
6.5 非正式组织
第7章 运营管理和质量
7.1 如今运营有何含义?
7.2 通过运营创造价值
7.3 作为运营引擎的企业战略
7.4 运营规划
7.5 运营进度表的编制
7.6 运营控制
7.7 质量改进和全面质量管理
7.8 通过供应链实现增值

第Ⅲ篇 组织中的人
第8章 员工行为与激励
8.1 员工行为模式
8.2 员工中的个体差异
8.3 员工与工作的适配
8.4 激励的基本概念和理论
8.5 增强员工激励的策略和技巧
第9章 领导与决策
9.1 领导的本质
9.2 关于领导力的早期研究
9.3 情境领导理论
9.4 追随者眼中的领导力
9.5 领导工作中的特殊问题
9.6 领导本质的变化
9.7 新出现的领导问题
9.8 领导、管理与决策
第10章 人力资源管理与劳资关系
10.1 人力资源管理的基本原理
10.2 组织的人员配置
10.3 对员工队伍的培养
10.4 薪酬与福利
10.5 人力资源管理的法律环境
10.6 变化中的工作场所面临的新挑战
10.7 应对有组织的劳动力
10.8 集体谈判

第Ⅳ篇 市场营销原理
第11章 营销过程与消费者行为
11.1 什么是营销?
11.2 目标营销与市场细分
11.3 理解消费者行为
11.4 组织营销与购买行为
11.5 什么是产品?
11.6 开发新产品
11.7 产品的识别
11.8 国际营销组合
11.9 小企业及其营销组合
第12章 定价、分销和产品促销
12.1 确定价格
12.2 定价战略与战术
12.3 分销组合
12.4 批发
12.5 零售
12.6 物流
12.7 促销的重要性

第Ⅴ篇 信息管理
第13章 商务信息技术
13.1 信息技术的影响
13.2 信息技术基础构件:企业资源
13.3 信息系统:驾驭信息技术的竞争力
13.4 信息技术风险与威胁
13.5 信息技术保护措施
第14章 会计和会计信息的作用
14.1 什么是会计?谁使用会计信息?
14.2 谁是会计?他们干些什么?
14.3 会计等式
14.4 财务报表
14.5 报告标准与实践
14.6 分析财务报表
14.7 把职业道德带入会计等式

第Ⅵ篇 财务问题
第15章 货币与银行业务
15.1 货币是什么?
15.2 美国的金融体系
15.3 联邦储备系统
15.4 变革中的货币与银行体系
15.5 国际银行与金融业务
第16章 管理财务
16.1 资本增长最大化
16.2 风险-回报率关系
16.3 为商业公司融资
16.4 成为公开上市的公司
16.5 选择股权还是债务资本

附录1 风险管理
附录2 商业的法律环境
附录3 个人理财
注释
术语表
译后记

第8版中的新内容
最近在国内和全球经济中发生的事件给企业带来了前所未有的挑战、刺激和沮丧。 《商学精要（第8版）》捕捉到这些事态发展的普遍意义，并揭示出它们对当今商务活动的影 响。例如，在第15章中新增的章首案例，介绍的是当今最重要的经济问题———动荡的美国 金融体制，包括银行倒闭、坏账、现金短缺、政府紧急救助、问题资产救助计划和信贷市场 冻结。
尽管商务环境在不断地变化，我们仍要强调商学基础知识。第8版中的更新，进一步 强化了商学的基础，包括商务术语、基本做法和概念。在第7章中，对“运营流程”这一部 分做了改写，减少和简化了行业术语的使用，阐明了术语的含义。不再使用抽象的措辞，而 是用直白的几个词来为术语下定义，在上下文中还插入简短的实例加以解释，比如票据支付 过程。
在现实世界的商务活动中，大量最新的事态发展为商务概念和目前的困境提供了清楚 明了的解释，我们在每一章中都说明，如何将一些基本做法，不仅应用于经济回升时期，而 且应用于经济不那么好的时期。比如，第1章就包含了一个实例，介绍2009年电路城 （Circuit City，美国电子产品零售业巨头）和利纳斯（Linensn Things，美国家庭用品连锁 巨头）的关门倒闭如何为专门从事存货清算的企业提供了新的商机。
各章新增了特写专栏“动荡时期的管理”，说明经济下滑如何与本章中的关键商务习 惯做法、决策或概念有关。该专栏运用最近发生的真实事例来解释为什么这些做法、决策或 概念对企业的成功如此重要。例如，第13章的专栏说明，由于信贷紧缩以及现金不足，许 多企业（和消费者）如何转向互联网以货易货，并将之作为一种顺利渡过当前危机的方法。
各地的企业，无论大小，都在日益关注着给它们带来新机遇、新需求以及道德困境的 外部影响。第8版介绍了由于不断变化的技术、政治力量和政府法规、环保运动、消费者权 益保护运动、经济环境以及竞争而产生的这些影响的几个实例。例如，第3章特别提到 2009年的经济衰退对小企业能否得到信贷所产生的影响。
所有的章节都用可得到的最新数据、参考资料来源和当前发生的重大事件做了更新。 在第16章，有关股票市场的内容进行了全面更新，包括纽约证券交易所（NYSE）和泛欧 证券交易所（Euronext）的合并，这使欧洲和美国的市场合二为一。该章也讨论了纽约泛欧 证券交易所集团（NYSE Euronext）和卡塔尔证券交易所（Qatar Exchange）新形成的合伙关系，这使中东进入国际市场后占有较强的地位。
我的商务研究室。第8版最突出的一个特点是在www.mybizlab.com上提供强有力 的在线支持。你将发现可以提供补充文本和媒体资讯的链接，上面的大量信息能够激发学习 兴趣。你也可以通过提供即时反馈的交互式练习题反复练习学到的内容。 此外，许多案例研究和特写专栏，包括广受欢迎的视频练习，现在都可以登录 www.mybizlab.com轻松获取，该网站还提供了大量的其他信息。 你能从中学到什么? 或许你像许多其他学生一样，在开始本学期学习之际，对自己为何在这里学习这门课程 有一些疑问。无论你是在两年制的专科学院、四年制的综合大学，还是职业技术学校，是在 传统的教室还是在线学习本门课程，你可能都想知道，你应该从这门课程中学到什么，它对 你有何好处。简言之，你可能想知道:“我能从中学到什么?” 在你的学校，不管将本课程叫做什么，它都是一门概述性课程，旨在向你介绍美国和其 他地方的商务活动的激动人心且富于挑战的各个方面。本课程适合各类学生的需要。你可能 选择本课程作为获得商学学位的第一步，你可能正在考虑要从事商务活动因而想更多地了解 它。或许你可能知道你要研究商学学科，但却不太确定想专攻哪个领域。或许你打算主修其 他领域，但想掌握一些基本的商学背景知识，将把本课程作为一门选修课来学习。或者许可 能上了这门课，坦诚地说，是因为这门课是必修课，或者是另一门课程的先期预修课程。 对于你们当中那些没有多少工作经验的人来说，可能对商务世界的全貌并不十分了解。 如果有很多工作经验，你们可能甚至会有些怀疑能从一门入门级的课程中实际学到什么。作 为作者，我们面临的最大挑战之一就是撰写一本可以满足如此多元化的学生需要的书，尤其 是在我们承认你们有权质问“我能从中学到什么?”之际。我们也竭尽全力，保证让你觉得 本课程具有挑战性、趣味性和实用性。 当今的世界，到处都是五花八门的企业，时刻都有令人怦然心动的商机。在众多的企业 中，有的大，有的小;有的久负盛名，有的刚刚建成;有的经营范围广，有的经营范围窄; 有的是全球的，有的是本国的———通过本书，我们将讨论这些企业是如何创建、如何运作 的，它们为什么能发展起来，为什么又有一些以失败告终，它们如何对你产生影响。无论未 来你将去往何方，我们都希望你会回想起本课程，将其作为你走向未来发展的第一步。 接下来，我们还要督促你考虑自己从本课程中得到的东西———你能从中学到什么———取决 于至少三大因素。一个因素是这本教材以及与其配套的各种学习辅助材料。另一个因素是你的 老师。他是一位投身教育事业的专家，想要帮助你在智力上和学术上不断成长和发展。 第三个因素?你。学习是一个积极主动的过程，要求你成为主要的参与者。仅凭记背书 中出现的关键术语和概念可以帮助你取得一个可以接受的课程成绩。但是，真正的学习要求 你在课程进行过程中，多做阅读、研究、讨论、质疑、复习、体验和评价。尽管测试和作业 可能是“必须应对的恶魔”，但是，我们相信，如果你完成本课程的学习，获得了更多的商 务知识，对商务世界产生了更多的热情，那么，我们就履行了自己的职责。我们知道，你的老师会竭尽全力帮助你圆满完成学业。那么，其余的就要靠你自己的努力了。祝你取得 成功! 致 谢 尽管本书封面出现的是我们的名字，但是，如果没有许多优秀人物的帮助，我们是不可 能完成第8版的撰写工作的。首先，我们要感谢从自己繁忙的日程中抽出时间审阅《商学精 要》一书相关材料的所有专业人士: Andrea Bailey，摩瑞谷社区学院（Moraine Valley Community College） Carlton Raines，利哈伊碳社区学院（Lehigh Carbon Community College） Leatha Ware，瓦邦斯社区学院（Waubonsee Community College） Janet Seggern，利哈伊碳社区学院（Lehigh Carbon Community College） Wendi Achey，北安普敦社区学院（Northampton Community College） Joy Clark，奥本蒙哥马利大学（Auburn Montgomery） 我们还要感谢以前各版的审稿人。 还有许多其他专业人士也为本教材的编写作出了巨大的贡献。我们特别感激其中的两个 人。我们的执行编辑Jodi McPherson，恪尽职守，不断提高本书的质量，帮助我们保持并提 高了在高度竞争市场中的领导地位。Judy Leale，我们的高级总编辑，力保所有的活动协调 统一，使本书得以及时面世。此外，Melissa Arlio在团队合作过程中充当了我们的项目经 理。她对我们许多参编者的活动做出了妥善安排，始终如一地鼓励我们共同努力，保证质量 和进度。我们还想感谢Heidi Allgair和GGS高等教育资源公司（Higher Education Re- sources），它是先导媒体全球公司（Division of PreMedia Global， Inc.）的一个下属公司， 这家合伙公司为第8版的设计和内容增添了许多创新资源。 当然，新版是建立在过去的成功基础之上的。因此，我们要向前几版的编辑Kristen Kaiser，Shannon LeMay-Finn和Ron Librach等致以衷心的感谢。Barbara Van Syckle教授 的独到构思和所作的贡献从以前版本中传承下来，继续影响《商学精要》的特色。我们还想 感谢前几版的审阅人，他们的贡献为第8版增添了实力。 我们在密苏里哥伦比亚大学（University of Missouri-Columbia）和得克萨斯州农工大 学（Texas A&M University）的同行们也值得赞誉。我们每个人的运气都非常好，能够成 为向我们的思想发起挑战并使我们生活充实的学者社区的一分子。最后，我们要感激构成我 们生活之基础的人们。我们为我们的妻子Mary和Glenda的造诣感到骄傲，知道她们一直 在那里支持着我们，令我们力量倍增。还有我们的孩子，Matt，Kristen和Brayer，以及 Ashley，Dustin和Matt，他们给我们带来了快乐。谢谢所有成就我们的人。
罗纳德·J·埃伯特（Ronald J.Ebert） 里基·W·格里芬（Ricky W.Griffin）