人性的弱点：如何赢取友谊、影响他人

推荐理由1：在过去80年里，《人性的弱点》改变了千千万万人的命运，其中不乏商政要员，甚至几位美国总统。美国总统约翰？肯尼迪、投资大亨沃伦？巴菲特、石油大王洛克菲勒、米老鼠之父迪士尼、酒店业巨子希尔顿、商业奇才马云等世界尖端人物都阅读、受益并强烈推荐过此书。
推荐理由2：本书的仅有目的就是帮助你解决你所面临的最大问题：如何在你的日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道，并有效地影响他人。

《人性的弱点》20世纪伟大心灵导师戴尔？卡耐基生前巨作，畅销全球的人际关系与沟通社交教程。该书1936年出版后，立即风靡全球，被译成58种文字，累计销量超过100000000册。
在过去80年里，《人性的弱点》改变了千千万万人的命运，其中不乏商政要员，甚至几位美国总统。美国总统约翰？肯尼迪、投资大亨沃伦？巴菲特、石油大王洛克菲勒、米老鼠之父迪士尼、酒店业巨子希尔顿、商业奇才马云等世界尖端人物都阅读、受益并强烈推荐过此书。

戴尔·卡耐基（DaleCarnegie），20世纪伟大的心灵导师和成功学大师
著名演说家、心理学家、西方现代人际关系教育的奠基人
戴尔·卡耐基出生于1888年11月24日，逝世于1955年11月1日，享年67岁。他的精神和思想，激励着一代又一代人改变观念、完善行为，走出迷茫和困顿，迈向成功。
代表作《人性的弱点》《人性的优点》《美好的人生》《沟通的艺术》等。在他辞世60周年的今天，其作品仍被各个国家和阶层奉若经典，占据畅销榜前列，被誉为“人类出版史上的奇迹”。

①人际关系的基本技巧

如欲采蜜，勿蹴蜂房 2

真诚地赞赏他人 19

激发他人的强烈需求 35

②赢得他人喜爱的六种方式

广受欢迎的奥秘 58

如何建立美好的第一印象 74

记住对方的名字 85

你想变得健谈吗 96

如何引起他人兴趣 107

让每个人都喜欢你 113

③如何让他人想你之所想

争论永无赢家 130

如何避免树敌 138

坦率承认错误 151

一滴蜜糖 160

苏格拉底的秘密 170

对待抱怨的安全方式 177

让对方觉得自己最聪明 183

学会换位思考 190

与他人充分共情 196

激发他人高尚的情操 206

戏剧化地表达你的想法 213

发起挑战的激励法 219

④成为领导者，如何改变他人

用真诚的赞赏开始谈话 226

聪明地指出他人的错误 233

永远先谈自己的错误 238

切勿直接下达命令 244

给别人留足面子 247

绝不吝惜溢美之词 247

肯定对方的价值 253

学会鼓励他人 258

让他人乐于按照你的建议行事 262

后 记 一封创造奇迹的信

第一章如欲采蜜，勿蹴蜂房
1931年5月7日，在纽约发生了一桩骇人听闻的搜捕事件。经过警方数星期的搜查之后，当时这位被称为“双枪杀手”的克洛雷在其女友的公寓中被捕。这位凶手烟酒不沾。
150名警方人员，包围了克洛雷藏身处的公寓顶层。他们先在屋顶凿了个洞，试图用催泪弹把克洛雷熏出来。并且已在附近四周的建筑物上架起了机关枪。约摸一个多小时后，这幢纽约清静的高级住宅区，就响起了一阵阵惊心刺耳的机枪、手枪声。克洛雷藏在一张大沙发后面，手持短枪，接连向警方射击。成千上万的群众满怀激动，纷纷涌到人行道上看热闹，这是纽约市前所未有的壮观场面。
克洛雷就擒之后，纽约市警察局局长马洛里发表谈话：这位双枪恶徒是纽约有史以来最具危险性的罪犯。
“他动不动就会杀人！”局长如此说道。但是，“双枪杀手”他本人又是如何看待自己呢？
那天，围攻的警察向公寓开枪时，克洛雷正在给“相关人士”写信，他如此写道：“在我外衣里面隐藏的是一颗疲惫的心，但这是一颗善良的心——一颗不愿意伤害任何人的心。”写这封信时，鲜血不断从他的伤口流出，在纸上留下深红的痕迹。
就在搜捕发生之前，克洛雷还和女友开车在长岛的一条乡村公路上寻欢作乐。那时突然走来一个警察，来到他停着的汽车旁边说：“把你的驾驶执照让我看看。”
克洛雷一语不发，拔出他的手枪，就朝那警察连开数枪，那警察终于倒地而死。接着克洛雷从汽车里跳了出来，从警察身上找出手枪，又朝地上这具尸体放了一枪。这难道就是他自己所说的“在我外衣里面隐藏的是一颗疲惫的心，但这是一颗善良的心——一颗不愿意伤害任何人的心”吗？
克洛雷最后被判死刑。当他进入星星监狱（位于纽约州奥西宁镇哈德孙河畔，是关押重罪犯人的监狱。——译者注）里放着电椅的受刑室时，有没有说：“这是我杀人作恶的下场？”没有！他反而说：“这就是我自卫的结果。”
整件事的重点是“双枪杀手”克洛雷根本不觉得自己有什么错。
难道这只是个特例？如果你以为如此，请再看看下面的例子：
“我把这一生当中最好的岁月用来为别人制造欢乐，让大家有个好时光，可是我得到的却只是辱骂，这就是我会变成亡命之徒的原因。”这是阿尔·卡庞所说的一段话。他是美国鼎鼎有名的黑社会头子，后来在芝加哥被处决。卡庞也不曾自责过，事实上他自认为造福人群，只是社会误解他，不接受他而已。
达奇·舒尔茨的情形也是一样，他是恶名昭著的“纽约之鼠”，后来因江湖恩怨被歹徒杀死。他生前接受报社记者访问时，也自认造福群众。
我曾经和星星监狱的典狱长路易·罗斯就这个问题通过几次书信，他表示：“牢里的犯人很少承认自己是坏人，他们就跟你我一样，都会为自己的行为辩解。他们会告诉你，为什么要撬开保险箱，或是接连放枪伤害人，他们中的大多数人都能为自己的动机找出理由，不管有没有理，总要为自己破坏社会的行为辩解一番。因此他们的结论是：他们根本不应该被关在牢里。”
如果克洛雷、阿尔、达奇·舒尔茨这帮歹徒，以及关在监狱里亡命男女，他们从不为自己的行为自责过，我们又如何强求日常所见的一般人呢？
闻名遐迩的心理学家斯金纳，经由动物实验证明：
因好行为而受到奖赏的动物，其学习速度快，学习效果亦较佳；因坏行为而受处罚的动物，则不论学习速度或学习效果都比较差。最近的研究显示，这个原则用在人身上也有同样的结果。批评不但不会改变事实，反而只有招致愤恨。
另外一位心理学家汉斯·席尔也说：
更多的证据显示，我们都害怕受人指责。
因批评而引起的羞愤，常常使员工、亲人和朋友的士气大为低落，并且对应该矫正的事实状况一点也没有帮助。
俄克拉何马州的乔治·约翰逊是一家营建公司的安全检查员，检查工地上的工人有没有戴上安全帽，他便利用职位上的权威要求工人改正，其结果是：受指正的工人常显得不悦，而且等他一离开，便又常常把帽子拿掉。
后来约翰逊决定改变方式。他再看见工人不戴安全帽时，便问帽子是不是戴起来不舒服，或帽子的尺寸不合适，并且用愉快的声调提醒工人戴安全帽的重要性，然后要求他们在工作时最好戴上。这样的效果当真比以前好得多，也没有工人显得不高兴了。
这类事件真是不胜枚举。我们举个例子：
西奥多·罗斯福和塔夫总统之间有段广为人知的争论——他们的不和睦导致共和党的分裂，而将伍德洛·威尔逊送进了白宫。让我们快速追叙出当时的情形：1908年，罗斯福离开白宫时，共和党的塔夫脱当选为总统，然后，罗斯福到非洲去猎狩猎狮子。当他回来后，看到塔夫脱的保守作风，很是震怒。罗斯福除了公然怦击塔夫脱，还准备再度出来竞选总统，并打算另组“进步党”。这几乎导致老共和党的瓦解。果然，紧接而来的那次选举，塔夫脱和共和党只赢得了两个州的选票——佛蒙特州和犹他州，这是共和党有史以来遭受的最大失败。
罗斯福谴责塔夫脱，但是塔夫脱承认自己有错吗？他曾两眼含泪地说：“我不知道所做的一切有什么不对。”
我们再举一个“石油保留地贪污案件”的例子。这案件在20世纪20年代早期曾受报界围剿，也震撼了全美国。事实是这样的：
哈丁（美国第29任总统）政府的内政部长阿尔伯特·胡佛，拥有政府在埃尔克山和蒂波特山这两处石油保留地的租赁权——保留地是留给海军未来使用的。当时，胡佛部长有没有公开招标呢？没有。他把这项令人垂涎的行为完全给了好朋友爱德华·杜黑尼。而杜黑尼也“借”给胡佛部长一笔10万美金的贷款。胡佛部长还利用职权调动联邦的海军陆战队，驱逐了在爱克陵附近掘油的其他油商。这些油商迫于武力威胁，只好离开油田进入法院，这才揭发了这桩贪污案件。丑闻轰动了全美国，也毁了哈丁政权。共和党几乎瓦解，阿尔伯特·胡佛也锒铛入狱。
大家都公认阿尔伯特·胡佛品性不端，但是他表示过悔意吗？没有。事情发生几年之后，赫伯特·胡佛在一次公开演讲时透露，哈丁总统是死于心力交瘁，因为有个朋友出卖了他。这话传到胡佛太太的耳朵时，她从椅子上跳起来，挥着拳头，又哭又叫，“什么？哈丁被胡佛出卖？没有！我的丈夫没有出卖任何人。就算这屋里装满了黄金钞票，我的丈夫也绝不动心。相反的，他才是被人出卖，才会落得这么狼狈的下场。”
你看，人就是这样，做错事的时候只会怨天尤人，就是不去责怪自己。我们也都如此。所以，明天你若是想责怪某人，请记住阿尔·卡庞、“双枪杀手”克洛雷和阿尔伯特·胡佛等人的例子。让我们认清：批评就像家鸽，最后总会飞回家里。也让我们认清：我们想指责或纠正的对象，他们会为自己辩解，甚至反过来攻击我们，或是像塔夫脱所说：“我不知道所做的一切有什么不对。”
1865年4月15日的早晨，亚伯拉罕·林肯躺在一家廉价租屋的睡床上，濒临死亡边缘。这所租屋就在福特剧院的对街，也就是约翰·布斯枪杀林肯的地方。林肯颀长的身躯斜躺在松垮的睡床上，墙上挂着一帧制作简陋的罗莎·彭皓尔的名画《马集》，屋里一盏显得阴郁的煤气灯，闪着昏黄的光芒。
当林肯咽下最后一口气时，陆军部长史丹顿说：“这里躺着的是人类有史以来最完美的统治者。”
林肯善于与人相处的秘诀是什么呢？我曾费了10年左右的时间研究林肯的一生，而且花了整整3年的时间写作、修订了一本书《林肯的另一面》。我自信，我对林肯的性格和居家生活所做的研究，比任何人都要详尽彻底，尤其对林肯待人处世的方法更有心得。林肯喜欢批评人吗？不错。他住在印第安纳州湾谷的时候，年纪尚轻，不仅喜欢评论是非，还写信写诗讽刺别人。他常把写好的信丢在乡间路上，使当事人更容易发现。其中有封信导致的后果，使他刻骨铭心，永生难忘。
林肯在伊利诺伊州的春田镇当见习律师后，仍喜欢在报上公开抨击反对者，不过只是偶尔为之而已。
1842年秋季，他又写文章讽刺一位自视甚高的政客詹姆斯·希尔兹，他在《斯普林菲尔德日报》上写了一封匿名信讽刺希尔兹，全镇的人轰然大笑。自负而敏感的希尔兹当然愤怒不已，终于查出写信的人。他跃马追踪林肯，下战书要求决斗。林肯不愿意决斗，但迫于情势和为了维持荣誉，只好接受挑战。他有选择武器的权利，由于手臂长，他选择了骑兵的腰刀，并且向一位西点军校的毕业生学习剑术。到了约定日期，林肯和席尔斯在密西西比河岸碰面，准备一决生死。幸好在最后一刻有人阻止他们，才终止了决斗。
对林肯来讲，这是一桩令他终身难忘的事，也让他懂得了如何与人相处的艺术。从此以后，他不再写信骂人，也不再任意嘲弄人了，也从那时候起，他不再为任何事指责任何人。
南北战争期间，林肯屡次调兵遣将，更换波托马克的将领——麦克莱伦、波普、伯恩赛德、胡克和米地，但是这些将领接二连三出错，几乎使林肯陷入绝境，全美国有半数人无情地指责林肯用人不当，但林肯“毫不怨天尤人，宽容地保持缄默”。他最喜欢的一句名言是：“你不论断他人，他人就不会论断你。”
当时，他耳边的人和林肯夫人都极力谴责南方人。林肯答道：“不用责怪他们，同样的情况换上我们，大概也会如此做。”
1863年7月1日到3日“葛底斯堡战役”展开，到了7月4日晚上，李将军开始向南方撤退。当时乌云密布，随即暴雨倾盆而至，李将军带着败兵逃到波托马克河边，只见前方是高涨的河水，后方是乘胜追击的政府军，李将军进退无据，真是陷入了绝境。林肯见了，知道是天赐良机，只要打败李将军的军队，战争很快就结束了。于是他满怀希望地下了一道命令给米地将军，要他立刻出击李将军，不用通知紧急军事会议。林肯不但用电报下令，并且另派专差传讯，要米地马上行动。
米地将军有没有马上行动呢？正好相反。他完全违背林肯的命令，先行通知紧急军事会议。他迟疑不决，故意拖延时间，用心了各种借口，拒绝攻打李将军。最后，水退了，李将军和军队越过波多马克河，顺利南逃。
林肯勃然大怒，“这是怎么一回事？”林肯对着儿子劳勃特咆哮，“老天，这究竟是怎么回事？他们就在伸手可及的地方，只要我们伸出手，他们必定跑不掉。难道我说的话不能让军队移动半步？在这种情况下，什么人都可以打败李将军，就是我也可以让李将军俯首就擒。”
极端失望之余，林肯坐下来给米地写了一封信。记住，这时的林肯，言论措辞都比以前保守自制。所以，这封写于1863年的信，已表达了林肯内心的极端不满。
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