[중국에서 온 다이렉트 메일] I READING은 독서를 좋아하고 소속감을 좋아한다: 직원들이 소속하고 싶은 조직을 만든다

기업을 경영할 때 소속감을 나타내는 지표는 하나면 충분합니다!

편집자의 선택

★통계를 보면 모든 비효율적인 조직에는 한 가지 공통점이 있습니다. 바로 직원들이 소속감을 느끼지 못한다는 것입니다.

★소속감이 있는 직원은 책임감이 있고, 소속감이 있는 직원은 실행력이 강하고, 소속감이 있는 직원은 형식적이지 않으며, 소속감이 있는 직원은 충성심이 강하고, 소속감이 있는 직원은 동기부여가 됩니다. .. 소속감은 모든 리더의 화두입니다!

★심리학과 리더십의 이중 학문으로, 전문 분야의 학자들이 모두가 속하고 싶은 조직을 만드는 방법을 차근차근 가르쳐드립니다.

★기업을 경영하려면 소속감 지표 하나면 충분해요!

★이 책은 당신을 위한 경영 문제의 99%를 해결해 줄 것입니다.

직원들이 조직의 비전에 공감하도록 하는 방법은 무엇입니까?
조직의 목표를 효과적으로 설정하는 방법은 무엇입니까?
효율적인 실행 시스템을 구축하는 방법은 무엇입니까?
직원들의 지혜를 어떻게 최대한 동원할 수 있을까요?
높은 팀 열정을 만드는 방법은 무엇입니까?
내부 커뮤니케이션을 원활하게 하려면 어떻게 해야 할까요?

간략한 소개

리더십은 직원들이 속하고 싶은 조직을 만드는 능력이다.

*소속의 비전을 설명하세요.
비전은 '되고 싶은 것'이 아니라 '조직 밖의 일을 위해 할 수 있는 것'이다.
* 소속감을 느낄 수 있는 경로 계획
전략적 계획은 이를 수행해야 합니다. 먼저 원하는 상태를 평가한 다음 현재 상태와 원하는 상태 사이의 관계를 평가하고 마지막으로 각 전환 상태에 의해 형성된 원하는 상태에 대한 경로를 결정합니다.
*소속감에 대한 종합적 사고
비전을 설명하려면 몽상가의 생각을 사용하고, 행동을 설계하려면 실천가의 생각을 사용하고, 위험을 예방하려면 비평가의 생각을 사용하십시오.
*소속감에 대한 믿음 강화
목표와 개인 능력에 대한 믿음은 사람들이 새로운 상황이나 어려움에 대처할 때 얼마나 열심히, 얼마나 오랫동안 일할 의향이 있는지에 영향을 미칩니다.
*소속감의 통합적 소통
리더는 다른 사람의 상태를 감지하고 관리하는 방법을 알아야 합니다. 사람의 상태는 그의 언어적, 비언어적 메시지에 반영됩니다.

저자 소개

로버트 딜츠
심리학과 리더십 전문가.
NLP(신경언어 프로그래밍)의 대가인 그는 오늘날 NLP에 가장 많은 공헌을 한 사람으로 인정받고 있습니다. 체계적인 NLP, 이해 수준, 재구성 각인 방법, 모순 통합 등 많은 유명한 심리학 기술을 구성하고 개발했습니다.
1975년부터 NLP와 같은 심리적 발견을 조직 개발, 교육, 창의성 개발, 건강 관리 및 리더십 개발에 적용하는 데 전념해 왔습니다.
컨설턴트로서 그는 오랫동안 Disney, IBM, Lufthansa 및 기타 Fortune 500대 기업에서 근무해 왔습니다.
그는 『언어의 마법』, 『코치에서 각성자까지』, 『천재 전략』 등 업계에 큰 영향을 미친 작품의 저자이다.

목차

감사의 말씀 1
서문 3
개요 5

Chapter | 직원들이 속하고 싶은 조직 만들기 1
좋은 리더는 사람을 관리하지만 사물을 관리하지는 않는다 2
리더십의 4가지 요소: 목표, 자기, 타인, 시스템5
이러한 기술을 이해하지 못한다면 당신이 좋은 리더라고 말하지 마십시오13

2장 | 소속감 비전 설명: 6단계 비전 '전체' 17
비전은 단순한 문장이 아닙니다. 모든 비전에는 6개의 레벨이 있습니다18
6개 레벨의 비전 맵을 그립니다. 이 맵에 맞지 않는 것은 모두 변경해야 합니다.23
연습: 비전 시각화 24
6단계를 통해 당신은 당신이 하는 모든 일에서 행복하고 효율적일 수 있습니다.
연습: 레벨 31 이해
Lufthansa, IBM 및 Fiat는 모두 계층적 접근 방식을 사용하고 있습니다40
연습: 팀 비전 맵 합성 41

제3장 소속감을 위한 경로 계획: 고성능 전략 실행 프로세스 생성 43
2류 리더는 세부 사항을 관리하고, 1류 리더는 프로세스를 관리합니다44
조직 업무도 6단계로 나뉜다47
조직이나 개인의 성과가 좋지 않으면 6개 수준 사이에 부조화가 존재합니다48
Xerox의 20억 달러 가치에서 배운 교훈 50
전략적 로드맵 55
“길 찾기”: 현재 상태에서 목표 상태로 가는 길 찾기 59
연습: 예상 상태 및 현재 상태 워크시트 61
직원들과 함께 “팀은 왜 존재하는가?”, “나는 그 팀에서 어떤 가치를 갖고 있는가?”에 대해 답해 보세요. 62
예: NLP 세계 보건 커뮤니티의 비전 및 전략 실행 프로세스 64
예: NLP 대학의 비전 및 전략 실행 프로세스 65
직원 결속력 강화를 위해 6개 직급 직원 간 공통점 찾기 66

제4장 | 소속감에 대한 종합적 사고 : 자신과 부하의 사고적 장점을 최대한 활용 67
좋은 리더는 몽상가적 사고, 행동적 사고, 비판적 사고를 결합합니다.69
디즈니의 업무 처리 방식 71
세 가지 신체 움직임을 사용하여 세 가지 정신 상태를 동원합니다74
비전을 설명하기 위해 몽상가의 생각을 사용하고, 행동을 설계하기 위해 실행자의 생각을 사용하고, 위험을 예방하기 위해 비평가의 생각을 사용합니다76
연습: 디즈니 전략 계획 방법 78
비전샷 그리기 86
조직비전 달성을 위해 부하직원의 사고능력을 통합87
직원의 사고력을 발견하고 활용하세요90
연습: 직원의 사고 스타일 식별 93

제5장｜소속감에 대한 믿음 강화: 모두가 자신감과 결단력을 갖도록 95
"구두점" 문장처럼 신념은 사람들이 세상을 이해하는 방식을 결정합니다96
직원의 신념이 조직의 발전과 보조를 맞추도록 하세요100
직원들이 일할 의욕이 없나요? 왜냐하면 그들은 이러한 믿음의 문제를 갖고 있기 때문입니다102
신념 평가 양식: 직원의 일 수행 동기를 5가지 측면에서 평가합니다. 106
연습: 신념 평가 양식 108
"이것을 하는 것"과 "이것을 할 수 있는 것"에 대한 이유가 강할수록 믿음은 더 강해집니다.
연습: 일을 하는 동기와 방향을 찾기 위해 접속사를 사용하세요 116
연습: 믿음을 강화하십시오 122
연습: “다른 사람들”에게 당신의 믿음을 강화하는 데 도움을 요청하세요 123
연습: 신념을 다시 평가하기 125
직원들이 귀하의 합의에 반대하는 경우 어떻게 해야 합니까? 126

제6장 소속감의 통합적 의사소통 : 직원들이 자신의 의도와 지시를 정확하게 이해할 수 있도록 하라 129
의사소통은 다른 사람의 생각과 행동에 영향을 미치는 것입니다130
의사소통 매트릭스: 의사소통 효과를 결정하는 핵심 요소131
의사소통이 자신과 사람들의 마음에 닿을 수 있도록 비언어적 신호를 잘 활용하십시오.146
의사소통의 모호함을 없애기 위해 추가 정보를 첨부합니다148
동기식 방법: 먼저 따르고 나중에 이끌어 합의에 도달합니다. 150
친밀감을 높이는 방법153
사람에는 시각형, 청각형, 감각형의 세 가지 유형이 있습니다. 다른 사람의 사고 습관에 맞춰 의사소통을 하면 절반의 노력으로 두 배의 결과를 얻을 수 있습니다 154
인지된 위치: 직원들이 문제를 다양한 각도에서 "볼" 수 있도록 안내 157
연습: 위치 인식 연습 159
"사후 커뮤니케이션": 직원들이 항상 당신과 같은 채널에 있게 하세요160
연습: 모든 측면에서 의사소통 능력을 향상시키세요 162

제7장 소속감은 리더십 카리스마를 향상시킨다 : 부하직원의 마음을 지속적으로 자극하고 동기를 부여한다 165
좋은 리더십 스타일은 없고, 적절한 리더십 스타일만이 있을 뿐이다166
상황적 리더십 : 직원의 상태를 파악하고 상태에 따라 리드한다 168
변혁적 리더십: 직원이 이끄는 것이 아니라 직원을 이끄는 리더십 171
리더의 자기 평가보다는 리더의 주관적인 인상으로 리더의 스타일을 정의한다176
연습: 리더십 스타일 평가 양식 177
당신이 선택하는 리더십 스타일은 당신이 부하직원에게 바라는 변화의 수준과 관련이 있습니다180
연습: 자신의 리더십 스타일 탐색 181
연습: 자신의 리더십 스타일 확장 182

제8장 소속감을 갖춘 직원 육성: 직원들이 스스로 배우고 성장하는 법을 배우도록 하라 183
리더십 모델 혁명: 직원들을 위한 좋은 성장 환경 조성이 조직 성과를 결정하는 핵심 요소가 되었습니다 184
돌고래 이야기 186
New Era 직원: “네가 말한 대로 한다”에서 비유를 통해 학습하고 독립적으로 성장하는 것까지 189
높은 수준의 환경을 바꾸지 않으면 직원 행동을 효과적으로 바꿀 수 없습니다191
좋은 리더는 직원들이 지속적으로 성장할 수 있도록 해주는 리더이다196
"물고기"와 "휘파람": 이런 동기 부여로 직원은 더 빠르게 성장할 것입니다 198
연습: 다른 사람에게 긍정적인 피드백을 주는 방법 202

결론 203
부록│심리적 설득 207

머리말

리더십은 직원들이 속하고 싶은 조직을 만드는 능력이다.
—질 파이주(Gilles Paijou)

살아가면서 우리 모두는 "세상을 바꾸는 것", "세상을 더 나은 곳으로 만드는 것"에 대해 생각해 본 적이 있을 것입니다. 이 아이디어는 종종 우리의 삶이나 세상을 더욱 다채롭게 만들 수 있다는 “비전”에서 비롯됩니다.
당신이 깨닫든 모르든 비전은 우리의 삶과 일을 안내하며 앞으로 나아갈 동기와 동기를 제공합니다. 팀은 많은 사람들이 모여 공통의 비전을 위해 함께 일할 때 형성되며, 이 공통의 비전은 팀 존재의 기반이자 팀 문화의 핵심이며 궁극적으로 팀의 발전을 이끄는 원동력입니다.
이 책은 팀의 발전을 촉진하고 "직원들이 속하고 싶은 조직을 만드는" 데 필요한 기술과 도구, 즉 "비전적 리더십"의 기술과 도구에 중점을 둡니다. 이러한 기술은 사용자가 계속해서 알아내야 하며, 물론 다른 사람과의 상호 작용도 필요합니다.
이러한 팁은 꿈을 찾고 생각을 명확하게 하는 데 도움이 될 수 있습니다. 당신의 꿈과 아이디어를 다른 사람들과 계속 공유하여 다른 사람들의 도움을 받아 당신의 꿈과 아이디어를 실현할 수 있어야 합니다.
책에 소개된 기술들은 전 세계의 뛰어난 리더들이 창조하거나 영감을 받아 만들어낸 것이다. 이러한 기술은 계획, 문제 해결, 효과적인 의사소통, 관계 구축과 같은 리더십 작업을 더 잘 완료하는 데 도움이 될 수 있습니다.
이 책의 주요 주제는 다음과 같습니다.

비전과 사명을 명확히 하여 리더십 재능을 발휘하십시오.
우수성을 추구하고 유지하십시오.
타당성 계획을 개발합니다.
다양한 사고방식을 이해하고 용인하세요.
신념을 관리하고 팀 신념 체계를 구축하세요.
효과적으로 의사소통하고 다른 사람을 잘 관리합니다.
자신의 리더십 스타일을 최적화하십시오.
시기적절한 피드백.
문화적 갈등을 해결하고 조직 생태와 기타 시스템 문제를 최적화합니다.

리더십을 향상하려면 헌신과 실천이 필요합니다. 그러므로 책에 나오는 연습문제는 본문만큼 중요합니다. 이러한 연습 중 일부는 다른 사람과 함께 수행해야 하지만 대부분은 "빈칸 채우기"만 하면 혼자서 수행할 수 있습니다. 모든 운동을 진지하게 받아들여야 합니다.
"새로운 세상을 창조"하고 싶다면 비전만으로는 충분하지 않고 행동이 더 중요하다는 점을 기억하세요!

온라인 평가판 읽기

4장
소속감에 대한 종합적 사고:
자신과 부하 직원의 사고력을 활용하세요
비전에서 행동으로 이어지는 경로가 계획되고 조직의 사명, 전략, 구조가 명확해지면 리더십 과제는 직원을 원하는 목표로 어떻게 안내할 것인가가 됩니다.
비즈니스 리더들과의 인터뷰에서 제가 던진 질문 중 하나는 다음과 같습니다. 극도로 불확실하고 복잡한 환경에 직면한 상황에서 귀하의 행동이 미래의 성공을 위해 가치가 있다고 어떻게 확신할 수 있습니까? 리더 중 한 사람은 "물론 미래를 예측할 수는 없습니다. 미래는 예측하기에는 너무 복잡하고 불확실성으로 가득 차 있습니다."라고 대답했습니다.
"그럼 뭘 하세요?" 내가 물었다.
그는 “미래를 창조하라”고 말했다.
나는 약간 혼란스러웠습니다. "도대체 미래를 어떻게 창조합니까?"
"저는 돌아올 수 없는 지점에 도달할 때까지 점진적인 조치를 계속 시행합니다."
'점진적 접근' 방식으로 비전을 실현하는 것은 목표 달성에 필요한 전략적 사고 능력의 핵심이라고 할 수 있습니다.
월트 디즈니는 이 기술을 완벽하게 보여주었습니다. 그는 이 능력을 활용하여 창의성과 혁신을 유전자로 삼는 회사를 성공적으로 구축했고, 회사가 빠른 발전을 유지할 수 있도록 했습니다. 그에게서 우리는 조직과 계획을 통해 비전을 구체적인 결과로 전환하는 전체 과정을 볼 수 있습니다. 월트 디즈니의 창의적인 비전, 효율적인 비즈니스 전략, 대중적 선호도에 부응하는 능력 덕분에 그는 엔터테인먼트 제국을 건설할 수 있었습니다. 그가 죽은 지 수십 년이 지났지만 제국은 여전히 ​​건재합니다.
디즈니의 창작물인 애니메이션 영화는 효과적인 리더십의 주요 특성, 즉 상상한 비전을 실제 성과로 전환하고 다른 사람들의 경험에 긍정적인 영향을 미치는 능력을 잘 보여줍니다.

좋은 리더는 몽상가, 실천가, 비평가의 사고방식을 결합합니다.

월트 디즈니의 독특한 재능의 주요 요소는 다양한 지각적 위치에서 사물을 탐색하는 능력이었습니다. 이것은 그의 애니메이터 중 한 명이 그에 대해 말한 것에서 알 수 있듯이 디즈니 전략의 중요한 부분입니다. 다음에 당신과 회의를 가질 예정입니다.”
디즈니뿐만 아니라 모든 리더는 몽상가, 실천가, 비평가라는 세 가지 관점에서 자신의 작업을 보는 방법을 배워야 합니다. 실행하는 사람의 관점과 꿈꾸는 사람의 관점이 없다면 아이디어는 현실로 바뀔 수 없습니다. 행위자의 관점이 없이 비평가와 몽상가의 관점만이 얽힘을 낳을 뿐입니다. 몽상가와 실천가의 비전은 일을 진전시킬 수 있지만 비평가의 관점이 없으면 아이디어를 다듬을 기회가 없을 수도 있습니다. 실천가와 몽상가의 관점이 없는 비평가의 관점은 기껏해야 '스포일러'에 불과합니다.
비평가의 관점이 미치는 긍정적인 효과는 아이디어를 더욱 완벽하게 만드는 것입니다. 어떤 상사에 대한 농담이 있는데, 그 사람은 자신의 혁신적인 사고 능력을 매우 자랑스러워하지만 실천력과 비판의식이 조금 부족합니다. 회사 직원들은 "아이디어는 단 1분 만에 떠오르지만 그 어떤 아이디어도 회사를 발전시킬 수 없다"고 말했다.
고성능 전략은 실제 기반으로 구축됩니다. 새로운 아이디어, 새로운 목표에는 몽상가의 관점이 필요합니다. 아이디어를 현실로 바꾸려면 실행자의 관점이 필요합니다. 위험을 필터링하고 프로세스를 최적화하려면 비평가의 관점이 필요합니다.
전략을 실현하는 모든 단계는 이 세 가지 관점에 의존하지만 안타깝게도 이 관점은 서로를 지지하기보다는 모순되는 경우가 많습니다.
그렇다면 디즈니는 이 세 가지 사고 또는 관점의 균형을 어떻게 유지합니까? 세부 사항은 우리가 깊이 탐구할 가치가 있으며, 그의 접근 방식은 배우고 모방할 가치가 있습니다. 예를 들어, 디즈니가 자신의 아이디어를 어떻게 만들어 내는지("드리머"), 어떻게 체계적으로 아이디어를 현실로 바꾸는지("실행자"), 자신의 비판적 사고를 어떻게 사용하는지("스포일러"), 다양한 제품을 최적화하여 불멸의 작품이 될 것인가 등을 들 수 있습니다. 권위 있는?
내 책인 천재의 전략: 1권과 미래를 위한 기술에서 나는 디즈니의 인지 과정을 자세히 살펴보았습니다. 공간의 제약으로 인해 여기에 이러한 세부 사항을 완전히 제시할 수는 없지만 디즈니가 일을 수행하는 방법에 대한 설명을 통해 디즈니가 꿈을 현실로 바꾸는 과정에 대한 많은 정보를 얻을 수 있습니다.

디즈니의 일 처리 방식

디즈니의 다음 진술은 직장에서 "몽상가", "행동가" 및 "비평가"의 사고 방식을 올바르게 사용하는 방법을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

"이야기꾼은 이야기의 모든 세부 사항을 마음 속에서 명확하게 볼 수 있어야 합니다. 그는 모든 표정, 모든 반응을 느껴야 합니다. 그는 자신의 이야기를 다시 볼 수 있도록 이야기에서 충분히 멀리 떨어져 있어야 합니다. 이야기를 살펴보세요. ..생생한 문장이 있는지..캐릭터가 재미있고 관객을 끌어당길 수 있는지..캐릭터가 하는 행동도 재미있는지 살펴봐야 한다."

이 구절의 초점 중 일부는 “몽상가”의 관점과 “행동하는 사람”의 관점 사이의 관계이며, “두 번째 시선”은 “비평가”의 생각입니다.

1. "몽상가" - 비전, 전체 이야기를 만듭니다. "이야기꾼은 이야기의 모든 세부 사항을 자신의 마음 속에서 명확하게 볼 수 있어야 합니다."
2. “행동하는 사람” – 행동을 취하고 자신의 생각을 마음속으로 표현하는 사람: “그는 모든 표현과 모든 반응을 느껴야 합니다.”
3. "스포일러"(비평가) - 관찰자의 입장, 외부인의 관점: "그는 자신의 이야기를 다시 볼 수 있을 만큼 자신의 이야기에서 충분히 멀리 떨어져 있어야 한다."
A. 전체 프로젝트를 평가합니다. "그 안에 생생한 진술이 있는지 확인하십시오."
B. "캐릭터가 흥미롭고 청중의 관심을 끌 수 있는지 확인하기 위해" 각 캐릭터와 관계를 평가합니다.
C. 구체적인 행동 평가 “그는 또한 자신의 캐릭터가 하는 일이 흥미로운지 확인하려고 노력해야 합니다.”
디즈니는 "두 번째 모습"이란 사건의 "이중 묘사"를 의미합니다. "이중 설명"은 단일 관점에서는 놓칠 수 있는 매우 중요한 정보를 제공할 수 있습니다. 서로 다른 관점을 통해 우리는 주변 세계에 대해 이중적인 설명을 할 수 있고 이를 통해 세계를 깊이 인식할 수 있으며, 디즈니의 창조에 대한 이중적인 설명은 그의 작품에 깊이를 더해줍니다.
흥미롭게도 "두 번째 보기"에는 "충분한 거리"가 필요합니다. 너무 가까우면 '비평가'는 다른 지각적 위치에 의해 부당하게 영향을 받을 수 있으며, 동시에 다른 지각적 위치에 의해 부당하게 영향을 받을 수 있습니다. 스포일러가 꿈을 꾸는 사람과 행동하는 사람에게 너무 가까워지면 꿈을 꾸는 사람의 비전을 제한하고 행동하는 사람의 행동을 방해할 수 있습니다.
행동하는 사람으로서 디즈니의 재능 중 하나는 자신의 꿈을 관리 가능한 덩어리로 쪼개어 순서대로 배열하는 능력이었습니다. 디즈니는 스토리보드(현재 모든 주요 영화 제작자가 사용하는 방법)를 발명했습니다. 스토리보드는 시각적 영화 카탈로그와 같습니다. 즉, 영화 스토리라인의 주요 이벤트 순서를 나타내는 일련의 스틸 이미지입니다. 스토리보드 생성은 본질적으로 애니메이션 프로세스의 분해입니다. 애니메이션 제작에서는 특정 동작의 핵심 포인트를 표현하기 위해 먼저 정지 이미지를 그려야 합니다. 일반적으로 수석 애니메이터가 이러한 이미지를 그립니다. 이러한 주요 구성 요소가 식별되면 보조 애니메이션 팀이 위에서 언급한 "마일스톤" 이미지를 연결하는 프레임별 작업을 채웁니다.
스토리보드는 모든 수준의 영화 제작에서 사용할 수 있는 강력한 구성 및 계획 방법입니다. "쇼트 크리에이션(Shot Creation)"이란 사건(또는 작품)을 핵심 포인트에 따라 잘라서 분류하는 방법으로, 영화 제작뿐만 아니라 다이어그램 그리기, 비즈니스 프로젝트 정리, 세미나 교육 등 모든 형태의 기획에 활용 가능합니다. , 서적 창작물, 컨설팅 프로젝트, 컴퓨터 프로그램 등.
디즈니의 "스토리텔러"와 스토리보드 제작을 결합하면 실제로는 완전한 비전 시각화 프로세스가 됩니다.
'몽상가'는 무엇이든 가능하다는 태도로 '큰 그림'에 집중합니다. 일반적으로 '꿈꾸는' 단계는 장기적인 미래를 지향합니다. 여기에는 새로운 아이디어와 아이디어를 생성하기 위해 큰 그림과 큰 덩어리에 대해 생각하는 것이 포함됩니다. 드리머의 주된 초점은 내용, 즉 계획이나 아이디어의 "무엇"에 있습니다.
꿈을 '현실화'하는 과정에서 디즈니의 꿈 속 캐릭터들은 현실의 이미지가 되기 시작하고, '샷 크리에이션'을 통해 꿈은 여러 덩어리로 나누어진다. "실행자"는 자신의 꿈을 현실로 여기고 자신의 꿈에 진정으로 가까워지기 위해 일련의 점진적인 행동에 참여하기 시작합니다. Dreamer 단계에 비해 Doer 단계는 더 행동 지향적이며 미래를 향해 추진하고 더 짧은 시간 내에 작업을 완료하려고 노력합니다. 행동하는 사람은 절차나 작업에 더 많은 주의를 기울입니다. 주요 초점은 계획이나 아이디어를 구현하는 "방법"에 있습니다.
비판적 평가를 수행할 때 디즈니는 프로젝트에서 한발 물러나 더 먼 거리, 즉 관객이나 고객의 관점에서 '다른 시각'을 요구합니다. "비평가"는 합리적인 표준을 사용하여 프로젝트의 다양한 측면을 평가하고, 발생할 수 있는 문제를 방지하고 프로젝트 품질을 보장하기 위해 다양한 "만약..." 시나리오에서 아이디어나 계획을 생각해야 합니다. 비판 단계에서는 전략 실행 경로를 분석하여 앞으로 발생할 수 있는 문제와 피해야 할 장애물을 식별해야 합니다. 비판 단계에서는 장기와 단기를 모두 고려하고, 지금까지 발생한 문제와 앞으로 발생할 수 있는 문제의 근본 원인을 찾아야 합니다. 주요 초점은 계획의 "이유"에 있습니다.
전략적 계획에는 일련의 전환 상태를 평가하고 진행 상황을 관리하기 위한 피드백 루프가 필요합니다. 디즈니의 몽상가, 실천가, 비평가가 개발한 사고 모델은 필요한 전환 상태와 경로를 정의하고 그 경로를 원하는 상태로 안내할 수 있는 효과적인 피드백 방법입니다.