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人力资源管理(原书第12版)

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人力资源管理(原书第12版)

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内容简介

《人力资源管理(原书第12版)》从人力资源对管理者、员工和公司的影响及人力资源的保障、薪酬、发展、保护等方面着手,系统地讲述了人力资源的获取、开发、激励、保留等内容。本书的一个重要特点在于理论和实践,特别是与中国人力资源管理实践的结合。本书关注人力资源管理方法在真实的组织环境和情境下的运用,现实主义、理解、批判和管理导向的思考始终贯穿全书。书中还提供了丰富的案例资源、人力资源管理杂志精彩文章摘录、练习和讨论题,是理论与实践相结合的完美之作,具有很强的可读性。本书适合工商管理及其他相关专业本科生、研究生、MBA以及企业管理人员使用。相对于第11版,第12版做了如下更新:(1)着重更新了17个“YourCareerMatters”专栏;(2)增加了当今相关主题,如转移人口统计、伦理问题、全球变革、工作生活平衡决策、办公室恋情等;(3)增加了一些公司或组织的人力资源管理实践。此外,还增加了一些小公司和中型公司的例子。
作者简介

约翰M. 伊万切维奇(John M. Ivancevich),
休斯敦大学鲍尔商学院教授、学院院长及学科首席教授,给许多美国企业和全球企业提供培训课程及管理咨询。著有(包括合著)许多成功的著作,涉及人力资源管理、组织行为学以及管理等方面的学术领域。伊万切维奇教授为各类***学术期刊撰写150多篇文章,为200多家企业和非营利机构提供咨询、演讲和培训项目,并被收入《管理研究学会名人录》。他的著作《卓越管理指南》(Guidelines for Excellence in Management)、《管理“爱因斯坦”们:在数字时代领导高科技人员》(Managing Einsteins:Leading High Tech Workers in the Digital Age)、《管理无小事》(Always Think Big)在全世界广受赞誉。

赵曙明,
1952年生于江苏海安。1977年毕业于南京大学,英文专业;1981年留学美国,1983年获硕士学位;1987年再度赴美,攻读博士学位,1990年获美国加州克莱蒙特研究生院高等教育与人力资源管理学博士学位;1990~1991年在佛罗里达大西洋大学商学院从事博士后研究。
现任南京大学商学院院长、教授、博士生导师,是企业管理国家重点学科学术带头人、享受政府特殊津贴。同时任澳门特别行政区政府人力资源发展委员会委员、澳门科技大学研究生院院长(兼职)、香港科技大学恒隆组织管理中心学术顾问委员会顾问、中国人力资源研究会常务理事、江苏省人力资源学会会长及江苏省企业管理协会、企业家协会副会长。
赵曙明教授在人力资源管理及企业跨国经营的研究方面颇有造诣,出版了《人力资源管理研究》等30余部著作,撰写了150多篇论文。分别于1992年、1996年、1999年、2002年成功组织了4届企业跨国经营研讨会。先后10多次获得国务院、教育部、江苏省政府以及南京大学颁发的教学和研究奖,并获美国大学国际企业管理学者奖。1996年获得国家教育委员会跨世纪优秀人才培养计划基金(管理科学)。1997年被人事部等8部委评为“国家百千万人才工程一、二层次培养对象”。1998年和2002年被江苏省评为“333工程跨世纪学术、技术带头人培养工程一层次培养对象”。1999年和2004年被教育部聘为“教育部第四届科学技术委员会学部委员”和“高等学校工商管理类学科专业教育指导委员会委员”。2000年和2002年被国家自然科学基金委员会分别聘为第八届和第九届学科评审组成员。2003年被国务院学位办和教育部聘为全国MBA教育指导委员会委员。2002年被评为“财智中国HR年度人物”。从2002年起担任英国International Journal of Cross Culture Management主编;同时任美国Advances in Competitiveness Research及澳大利亚Asia Pacific Journal of Human Resources编委。2003年他的著作《人力资源管理研究》获得第十三届中国图书奖和江苏省第八届哲学社会科学优秀成果一等奖。2004年在澳门获得中国商学院领导成就奖。被世界经理人周刊、人民网等机构评为2004年“中国***具有影响力的十大管理大师”之一。2004年所开设的《人力资源管理》被教育部评为精品课程。2010年因为我国管理学做出的开创性贡献而获得了“复旦管理学杰出贡献奖”。
赵教授曾是国外8所商学院的兼职教授,现为美国南加州大学马歇尔商学院的兼职教授。曾为多家国有、外资、民营企业进行管理咨询,还担任加拿大MFC Bancorp Ltd.、苏宁电器连锁集团有限公司、江苏苏豪国际集团股份有限公司3家大公司的独立董事。

程德俊,
南京大学商学院人力资源管理系副教授。1998年获电子科技大学工学学士学位,2001年和2004年于南京大学商学院分别获得企业管理硕士和博士学位。2008~2009年度美国康奈尔大学工业与劳动关系学院(School of Industrial and Labor Relation, Cornell University)访问学者。曾参加美国哈佛商学院(HBS,Harvard University)参与者为中心的教学方法师资培训项目,密苏里大学圣路易斯分校(University of Missouri at St. Louis)管理研究方法培训项目。现为美国管理学学会会员,中国管理研究国际学会会员,《南开管理评论》《管理学报》《南方经济》等杂志匿名审稿人。曾在《管理世界》《中国工业经济》《南开管理评论》等***期刊上发表20余篇论文。主要从事高绩效工作系统、谈判与冲突管理、团队过程等领域的研究和教学工作。目前正主持国家自然科学基金、教育部人文社会科学研究基金和南京大学人文社会科学重点研究基地课题各一项。
目录

总序
作者简介
前言
第一部分人力资源管理及环境的介绍
第1章人力资源管理概论 / 2
职业挑战关于李宁的故事 / 2
1.1人力资源管理的意义及特点 / 2
1.2人力资源管理发展简史 / 5
1.3人力资源管理的战略重要性 / 7
1.4人力资源管理与组织效益 / 9
1.5人力资源管理职能的目标 / 12
1.6人力资源管理活动的主体 / 15
1.7人力资源部门的运作 / 18
职业挑战的结果 / 21
本章小结 / 21
关键术语 / 21
复习思考题 / 22
应用案例人力资源经理与管理的多重责任 / 22
第2章战略人力资源管理 / 25
职业挑战如何诊断形势以及如何与人共事 / 25
2.1人力资源管理诊断模型 / 26
2.2使用人力资源管理诊断模型 / 28
2.3外部环境影响 / 31
2.4内部环境影响 / 36
2.5战略人力资源管理:成功的关键要素 / 40
2.6人力资源管理所面临的战略挑战 / 41
2.7人和人力资源管理诊断框架 / 46
2.8令人满意的最终结果 / 47
职业挑战如何诊断形势以及如何与人共事(续) / 48
本章小结 / 49
关键术语 / 49
复习思考题 / 49
应用练习分析本章的诊断模型及其应用 / 50
应用案例西南航空公司:通过人来进行竞争 / 50
第3章企业人力资源管理与开发国际比较 / 55
职业挑战林肯电气公司 / 55
3.1美国企业的人力资源管理 / 56
3.2日本企业的人力资源管理 / 60
3.3德国企业的人力资源管理特点 / 64
3.4我国企业人力资源管理开发 / 67
职业挑战林肯电气公司(续) / 71
本章小结 / 71
复习思考题 / 72
应用案例在日本建立合资企业的劳动力困境 / 72
第4章全球人力资源管理 / 73
职业挑战收购与上下级沟通 / 73
4.1全球化的视角 / 74
4.2跨国公司中的外派管理人员 / 79
4.3东道主国家员工和全球公司 / 86
4.4全球人力资源管理的法律和民族环境 / 87
4.5劳动关系和跨国企业 / 89
职业挑战收购与上下级沟通(续) / 89
本章小结 / 90
关键术语 / 91
复习思考题 / 91
应用练习4-1全球经理人员的发展 / 91
应用练习4-2避免昂贵的全球人力资源管理 / 92
第二部分人力资源获取
第5章人力资源规划与设计 / 94
职业挑战了解人力资源信息系统很必要 / 94
5.1人力资源规划 / 94
5.2战略性人力资源规划 / 95
5.3人力资源规划过程 / 96
5.4人力资源信息系统 / 102
职业挑战趁现在还来得及,给自己找一个导师 / 104
5.5员工隐私和人力资源信息系统 / 104
职业挑战了解人力资源信息系统很必要(续) / 105
本章小结 / 105
关键术语 / 106
复习思考题 / 106
应用案例人力资源规划和虚拟人力资源管理 / 106
第6章工作分析与设计 / 108
职业挑战工作分析计划 / 108
6.1工作分析中的概念 / 109
6.2工作分析的步骤 / 109
6.3工作分析的作用 / 110
6.4工作分析的主体 / 111
6.5使用组织结构图 / 112
6.6收集信息的方法 / 112
6.7定量方法 / 115
6.8工作描述 / 120
6.9工作设计 / 122
职业挑战工作分析计划(续) / 129
本章小结 / 129
关键术语 / 129
复习思考题 / 130
应用案例工作分析:今日时尚的助理店长 / 130
第7章招聘 / 132
职业挑战招聘并不像你想象的那么简单 / 132
7.1外部影响 / 134
7.2求职者与组织的相互影响 / 136
7.3招聘方法 / 140
7.4现实的工作预览 / 146
7.5招聘的替代选择 / 147
7.6招聘的成本–收益分析 / 148
职业挑战招聘并不像你想象的那么简单(续) / 149
本章小结 / 149
关键术语 / 150
复习思考题 / 150
应用练习网络礼仪:通过E-mail进行有效沟通 / 150
应用案例电子招聘:过多是件好事吗 / 151
第8章甄选 / 153
职业挑战连续却重要的甄选决策 / 153
8.1甄选过程的影响因素 / 153
8.2甄选的标准 / 154
8.3甄选的程序 / 159
8.4经理人员的甄选 / 171
8.5甄选决策的成本–收益分析 / 173
职业挑战连续却重要的甄选决策(续) / 174
本章小结 / 174
关键术语 / 175
复习思考题 / 175
应用练习在线投递简历 / 175
应用案例8-1基于网络的背景调查:一种新方法 / 176
应用案例8-2传统的简历一去不复返了吗 / 177
第三部分人力资源报酬
第9章绩效评估和管理 / 180
职业挑战当我们尝试变革绩效评估时 / 180
9.1运用正式评估的案例 / 181
9.2评估步骤 / 183
9.3选择评估技术 / 186
9.4绩效评估中的潜在问题 / 196
9.5反馈面谈 / 200
职业挑战当我们尝试变革绩效评估时(续) / 202
本章小结 / 203
关键术语 / 203
复习思考题 / 204
应用练习在诺尔工程公司中甄选和评价行政助理 / 204
应用案例9-1普利司通/凡士通轮胎和橡胶的店堂经理考评 / 206
应用案例 9-2顺丰的关键绩效指标法 / 208
第10章薪酬:概述 / 211
职业挑战改进工资体制的两个维度:公平、竞争力 / 211
10.1薪酬的目标 / 212
10.2薪酬的外部影响因素 / 212
10.3薪酬的内部影响因素 / 220
10.4薪酬和员工满意度 / 220
10.5薪酬和员工生产力 / 221
10.6薪酬决定 / 222
职业挑战改进工资体制的两个维度:公平、竞争力(续1) / 225
职业挑战改进工资体制的两个维度:公平、竞争力(续2) / 231
本章小结 / 231
关键术语 / 232
复习思考题 / 232
应用案例比较价值辩论 / 232
第11章薪酬:方法和政策 / 236
职业挑战平衡人员与薪酬方案的作用 / 236
11.1个人收入的决定 / 237
11.2支付薪酬的方式 / 238
11.3薪酬管理中的问题 / 252
职业挑战平衡人员与薪酬方案的作用(续) / 256
本章小结 / 256
关键术语 / 257
复习思考题 / 257
应用案例ML公司的薪酬改革 / 257
第12章福利管理 / 262
职业挑战分析福利开支 / 262
12.1背景 / 263
12.2法定福利计划 / 265
12.3自愿提供的福利 / 273
12.4退休收入 / 278
12.5雇员服务 / 281
12.6灵活的福利计划和补偿账户 / 283
12.7管理有效的福利计划 / 283
12.8对高代价福利的总结分析 / 285
职业挑战分析福利开支(续) / 286
本章小结 / 286
关键术语 / 286
复习思考题 / 287
应用案例退休金就这样没了 / 287
第四部分人力资源开发
第13章培训与发展 / 292
职业挑战协商成本时…… / 292
13.1培训与开发概述 / 293
13.2培训的介绍 / 296
13.3管理培训项目 / 299
职业挑战协商成本时……(续1) / 302
13.4培训和开发:教学的方法 / 303
职业挑战协商成本时……(续2) / 311
13.5管理开发 / 312
13.6培训和开发的评估 / 319
职业挑战协商成本时……(续3) / 321
本章小结 / 322
关键术语 / 322
复习思考题 / 323
应用练习评估培训需求 / 323
应用案例唐恩都乐和达美乐比萨培训的质量和烦恼 / 323
第14章职业生涯规划与发展 / 326
职业挑战遇上中期职业生涯 / 326
14.1职业规划和发展的诊断途径 / 326
14.2职业生涯的概念 / 328
14.3各阶段的职业生涯发展 / 335
14.4职业规划和职业路径 / 340
14.5职业生涯发展方案中的问题和焦点 / 343
职业挑战遇上中期职业生涯(续) / 349
本章小结 / 349
关键术语 / 349
复习思考题 / 350
应用练习 / 350
应用案例双职工引发的问题 / 351
第五部分人力资源维护
第15章劳资关系和集体谈判 / 356
职业挑战工会、员工与HMC的适应力 / 356
15.1集体谈判和工会组织的形成 / 357
15.2劳工立法回顾 / 359
15.3工会的组织机构及其管理 / 361
15.4工会组织过程 / 362
15.5工会安全 / 363
15.6集体谈判 / 364
15.7未能达成协议 / 368
15.8集体谈判合同管理 / 370
15.9中国的集体谈判制度 / 372
本章小结 / 373
关键术语 / 374
复习思考题 / 374
应用练习15-1关于工会的报告 / 374
应用练习15-2工会–资方的合同谈判 / 375
应用案例本田零部件制造公司的劳资冲突 / 377
第16章安全、健康和纪律 / 379
职业挑战处于未建立纪律体系阶段的一家公司 / 379
16.1安全和健康概述 / 379
16.2组织的安全和健康问题 / 383
16.3问题员工类型 / 388
16.4员工纪律管理 / 393
职业挑战处于未建立纪律体系阶段的一家公司(续) / 395
本章小结 / 396
关键术语 / 397
复习思考题 / 397
应用案例办公场所禁止吸烟的例子 / 397
参考文献
前言/序言

越来越多的企业管理者意识到,人力资源管理对一个组织的成功具有关键的战略作用。人力资源管理不再是事后才考虑的因素,而是一个组织为了保持竞争力和高效率而必须制定的整体战略中一个活跃的参与要素。人力资源管理存在于所有的组织,其聚焦点是组织中所有的人。人是组织活力的源泉。没有了他们,计算机信息系统、薪酬计划、任务陈述、项目、战略计划或者程序都没有了存在的必要。因为人力资源管理活动包括了人,这些活动必须很好地协调,合理地实施,并且持续地进行调整,以得到理想的结果。相对于其他系统而言,人力资源管理的独特性在于对工作环境中的人的关注,以及对组织里人力资源的福利和健康状况的关注。目前,中国企业也面临着越来越多的人力资源问题,如高科技员工短缺、裁员重组、劳资关系冲突等。这需要中国学习工商管理和人力资源专业的学生在吸收国际最新人力资源管理理论的同时,也能够了解中国的人力资源管理实践。正是基于以上认识,在机械工业出版社的帮助下,我们产生了合作编写本书的意向。本书是以中国南京大学赵曙明教授为首的团队在美国休斯敦大学伊万切维奇教授畅销教科书《人力资源管理》(第12版)的基础上增减、改写和翻译而成的,是跨国合作的结晶。
本书的特点
本书在写作过程中始终贯穿了管理导向的思想。也就是说,人力资源管理被视作与各个部门、项目或团队的管理者密切相关。管理者一向都面临着人力资源管理的问题、挑战和抉择。每个管理者都必须是一个人力资源问题的解决者和诊断专家,能够灵活运用人力资源管理的概念、程序、模型、工具和技巧。本书关注人力资源管理方法在真实的组织环境和情境下的运用。现实主义、时新、理解和批判的思考在本书的每一个版本中都是重要的。具体而言,本版关注:①对组织绩效最大化和符合伦理道德负有责任的管理者和领导者;②在工作中,给管理者和非管理者提出建议,给予支持,并提供帮助的人力资源管理专家;③从事具体工作的员工(工程师、职员、打字员、机械师、药剂师、老师和护士等)。
本书的另外一个重要特点在于理论和实践,特别是中国人力资源实践的结合。本书不是一部关于人力资源管理工具、法则和观点的百科全书或纲要。本书试图在使老师和学生跟上最新的人力资源管理理论和实践的同时,也能够了解这些理论在中国的实践、存在的问题以及变革的方向。为了达到这样的目标,在合作写作过程中,我们增加了面向中国学生的内容,即中国企业人力资源管理制度的发展与现状、中国企业人力资源管理案例、中国企业劳资关系管理、在华跨国公司的人力资源管理等内容。我们对一些在以美国为代表的西方社会中突出的人力资源管理问题,并且原书中介绍的篇幅较大,而在中国并不是非常突出的有关人力资源管理理论和实践的章节进行了删减,如第3章公平雇用机会、第16章员工权利等章节。我们采用具有中国特色的案例作为每章开头和末尾的“职业挑战”和“职业挑战的结果”,以加强学生对中国企业人力资源管理实践和理论的学习和理解。
编写体例
为了使本书切合实际、有趣、学术化和实用,我们采用了这样的编写体例。每一章都包括如下的大部分要素:
" 学习目标的简要列表和章节概述。
" 你的职业事项—帮助读者应用材料中的内容来提升自己的职业生涯。
" 职业挑战—设定一个简短的情境,强调运用每章介绍的知识以及小结中深入讨论的人力资源管理技巧和问题。
" 人力资源期刊—一则关于一个实际存在的公司、一项技术或一群人的简短新闻。
" 人力资源备忘录—放在页边空白处的词条,用以强调一个统计量、一个事实、一个历史上的要点或相关的信息片断。
" 与本章主题有关的能够得到的最新的统计量和数据。
" 更多包含中小型公司的例子。
" 更多关于工作、全球问题、伦理问题、技术和家庭–生活平衡问题中人口统计学变化的讨论。
" 介绍法律及其对人力资源管理的影响,解释为什么管理者必须及时更新关于法律事务的知识。
" 章节小结—本章要点回顾。
" 关键术语(加上本书末尾的关键术语综合词汇表)。
" 复习思考题。
" 应用案例或应用练习——反映各种规模和各种行业的组织所面对的人力资源管理论点、关注要点和问题。
内容
本书第12版的内容一共包括5个部分、16章。
新的加强的内容
每个新版本的问世都经历了大量修改、增加、删除和重写。第12版认真考虑了学者、学生、实践家、研究者、咨询顾问、法律专家和同事的评论,以确保新版本更好更有价值。据估计大约有3 000处经过了修改,主要包括以下内容。
" 加入更新的引用和说明材料。
" 更重视关于人力资源管理活动的管理责任和行为。
" 最新的公司实例阐释了管理人力资源面临的挑战。
" 新的学习目标、章节后问题和案例。
" 更多关于人力资源管理问题的决策管理以及应对竞争对手、全球问题、政府法规、劳工问题和员工个人问题的案例。
" 增加了有关中国企业人力资源的新案例和热点事件等。
致谢
非常感谢以下这些杰出的学者为本书所提供的评论及建议。他们的许多想法和建议已经在书中有所体现。他们对人力资源管理的见解、机智和知识值得我们欣赏。本书的评阅人包括:
Kevin Barksdale Mel E. Schnake
Grand Canyon State University Valdosta State University
Harry E. Fisher Naomi Werner
Eureka College Bauer College of Business
Connie Nichols Theodora P. Williams
Odessa College Marygrove College
James E. O扤eil Lynn Wilson
Keene State College St. Leo University
Mark Pendel
Ball State University
同时我们还要感谢下列老师,他们对人力资源管理学科提供了颇有价值的市场信息。非常感谢他们花费时间和精力为我们所提供的反馈。
David A. Ainscow
National University Benigno Alicea
University of Puerto Rico Bayan K. Annable
Post University
Barry Armandi
SLTNY-Old Westbury Vondra A. Armstrong
Pulaski Technical College Tim Barnett
Louisiana Tech
Steven Bershire
Alaska Pacific University Vicky K. Black
Oakland City University Teresa Brady
Holy Family College
John C. Bucelato
Hampton University John F. Burgess
Concordia University G. W. Bush
Brandeis University
Charles Cambridge
California State University-Chico Chrol M. Carnevale
SUNY Empire State College Anne Cowden
California State University-Sacramento
Janette Dozier
Tulane University Nilgun Dungan
Minot State University Norb Elbert
Bellarmine College
Richard J. Ericksom
Southern College Karl M. Everett
Webster University Michael Feldstein
Peace College
Robert J. Forbes
Oakland University Larry Frazier
City University of Steattle Robert Gatewood
University of Georgia
C. Josef Ghosn
Atlantic Union College Perry Haan
Wilmington College E. C. Hamm
Tidewater Community College
Carol Harvey
Assumption College Nacy Hess
Bloomsburg University Paul E. T. Jensen
Northwestern Polytechnic University
Harriet Kandelman
Barat College George J. Karl Ⅲ
Southern College Paul N. Keaton
University of Wisconsin-La Crosse
Kenneth A. Kovach
University of Maryland Leo A. Lennon
Webster University
Barry University Robert Lewellen
Peru State College
Jerry Madkins
Tarleton State University Daniel S. Marrone
SUNY-Farmingdale Norman Mermetstein
Touro College
Linda Merrill
SUNY-Stony Brook Tracy Miller
University of Dayton Kenneth Mitchell
Harris-Stowe State College
Jonathan S. Monat
California State University-Long Beach William Muller
University of Northern Lowa Charles Noty
Roosevelt University
Allen Ogheneiobo
Miles College Michael W. Popejoy
Palm Beach Atlantic College Kathleen Premo
St. Bonaventure University
James D. Proffitt
Illinois College Charles Rarick
Transylvania University Dennis Rhodes
Drake University
Rajib Sanyal
Trenton State College Michael Soltys
Allentown College Chester S. Spell
Rutgers University
David B. Stephens
Uutah State University Saia Swanepoet
Tednikan Prekna-South Africa Dave Wilderman
Wabash Valley College
Carolyn Wiley
The University Of Tennessee-Chattanooga Laura Wolfe
Louisiana State University Douglas S. Woundy
Virginia Military Institute
Peggy Adams作为行政助理、信息的组织者和语言的处理者也参与到了本书的修改之中。如果没有她的仔细、耐心和富有创造性的工作,本书的修改工作将难以完成。她是能够使作者在规定期限内完成修订工作,并且提供高质量材料给出版社的专家。衷心地感谢她能够成为写作团队中的一分子,与我们一起努力地完成了本书的修改工作。在我们合作编写中文《人力资源管理》教材的过程中,还要感谢南京大学众多的老师和研究生,他们对翻译和改写工作付出了巨大的努力,包括:喻婷、张珺婷、吕贝贝、李娜、张莹、马丽丽、莫文杰、王燕、邓莉元等。最后,我们还要感谢机械工业出版社的编辑团队在出版过程中所付出的大量辛勤劳动。

规格参数

品牌 京东图书
出版时间 2015-11-01
品牌属地 中国
出版社 机械工业出版社
ISBN 9787111520238
译者 赵曙明,程德俊
版次 1
页数 398
印刷时间 2015-11-01
包装 平装
著者 [美]约翰M.伊万切维奇,[美]罗伯特·科诺帕斯克
用纸 胶版纸

免责声明

产品价格、包装、规格等信息如有调整,恕不另行通知。我们尽量做到及时更新产品信息,但请以收到实物为准。使用产品前,请始终阅读产品随附的标签、警告及说明。

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购买礼卡专享价商品时,若在结算时使用电子礼卡抵扣支付,且礼卡余额足够支付订单中所有礼卡专享价商品的专享价总和,则可以启用礼卡专享价;

不使用礼卡支付,或礼卡余额不满足上一条所述要求时,将无法启用礼卡专享价,按照普通售价计算,但您仍然可以购买这些商品;

在购买礼卡专享价商品时,若余额不足,可以在购物车或结算页中点击“充值”按钮对礼卡进行购买和充值;

商品若拥有礼卡专享价,会显示“专享”的特殊价格标记;

如有疑问,请随时联系客服;

礼卡专享价相关规则最终解释权归亚米所有。

由 亚米 销售

服务保障

yamibuy 满$49免运费
yamibuy 无忧退换
yamibuy 从美国发货

配送信息

  • 美国48个州

    1. 标准配送 $5.99,最终价满$49免运费

    2. 本地配送$5.99(加州,纽约州,新泽西,麻省和宾夕法尼亚,以上州部分地区);最终价满$49免运费

  • 阿拉斯加/夏威夷

    1. 两日达(包含阿拉斯加夏威夷)

    2. 空运资费$19.99起

退换政策

亚米网希望为我们的客户提供最优秀的售后服务,让所有人都能放心在亚米购物。亚米自营商品在满足退换货条件的情况下,可在收到包裹的30天之内退换商品(食品因商品质量问题7天内可退换,其他特殊商品需联系客服咨询)。

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由 亚米 销售

亚米电子礼品卡使用规则

若购买时选择自动充值,订单完成后礼卡将自动充值到您的账户中;

若购买时选择发送邮件,订单完成后系统将自动发送卡号和密码到您填写的邮箱;

发送邮件时,任何用户均可使用邮件中的卡号密码进行礼卡充值,请妥善保管邮件信息。

如接收邮件遇到问题,请联系客服处理;

发送邮件时,若礼卡没有被兑换,可以补发邮件。若已经被其他用户兑换,则无法补偿;

亚米网电子礼卡可用于购买自营或第三方商品;

亚米网电子礼卡没有有效期限制,长期有效;

亚米网电子礼卡的金额,可分多次使用;

亚米网电子礼卡业务规则,最终解释权归亚米网所有。

退换政策

已消费的电子礼卡不支持退款。

由 京东图书 销售

服务保障

yamibuy 满$49免运费
yamibuy 最优售后
yamibuy 美国本土发货

配送信息

  • 美国48个州

    1.标准配送 $5.99,最终价满$49免运费

    2.本地配送$5.99(加州,纽约州,新泽西,麻省和宾夕法尼亚,以上州部分地区);最终价满$49免运费

  • 阿拉斯加/夏威夷

    ALASKA/HAWAII $19.99 (10磅以下)

退换政策

提供30天内退还保障。产品需全新未使用原包装内,并附有购买凭据。产品质量问题、或错发漏发等,由商家造成的失误,将进行补发,或退款处理。其它原因需退货费用由客户自行承担。

由 京东图书 销售

服务保障

yamibuy 跨店满$69免运费
yamibuy 30天退换保障

亚米-中国集运仓

由亚米从中国精选并集合各大优秀店铺的商品至亚米中国整合中心,合并包裹后将一次合包跨国邮寄至您的地址。跨店铺包邮门槛低至$69。您将在多商家集合提供的广泛选品中选购商品,轻松享受跨店铺包邮后的低邮费。

退换政策

提供30天内退换保障。产品需在全新未使用的原包装内,并附有购买凭据。产品质量问题、错发、或漏发等由商家造成的失误,将进行退款处理。其它原因造成的退换货邮费客户将需要自行承担。由于所有商品均长途跋涉,偶有简易外包压磨等但不涉及内部质量问题者,不予退换。

配送信息

亚米中国集运 Consolidated Shipping 运费$9.99(订单满$69 包邮)

下单后2个工作日中国商家发货,所有包裹抵达亚米中国整合中心(除特别情况及中国境内个别法定节假日外)会合并包裹后通过UPS发往美国。UPS从中国发货后到美国境内的平均时间为10个工作日左右,根据直发单号可随时跟踪查询。受疫情影响,目前物流可能延迟5天左右。包裹需要客人签收。如未签收,客人须承担包裹丢失风险。

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服务保障

满$69免运费
正品保证

配送信息

Yami Consolidated Shipping 运费$9.99(订单满$69包邮)


下单后1-2个工作日内发货。 物流时效预计7-15个工作日。 如遇清关,交货时间将延长3-7天。 最终收货日期以邮政公司信息为准。

积分规则

不参加任何折扣活动以及亚米会员积分制度。

退换政策

提供30天内退还保障。产品需全新未使用原包装内,并附有购买凭据。产品质量问题、或错发漏发等,由商家造成的失误,将进行补发,或退款处理。其它原因需退货费用由客户自行承担。

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