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口腔诊所开业管理丛书·口腔医疗安全管理（第2版）

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口腔诊所开业管理丛书·口腔医疗安全管理（第2版）

Name: 口腔诊所开业管理丛书·口腔医疗安全管理（第2版）
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内容简介

作者长期以来将我国口腔医疗服务管理作为其研究内容，对国内外众多的口腔诊所开业管理进行了调查与研究，积累了数以百计的口腔医疗安全管理案例。《口腔诊所开业管理丛书：口腔医疗安全管理（第2版）》分为口腔医疗职业道德、口腔医疗投诉、口腔医疗事故、口腔医疗纠纷、医疗纠纷高危人群、医疗纠纷诉讼处理、口腔医疗纠纷案件分析、口腔医疗风险管理、口腔医疗责任保险、口腔医疗危机管理、口腔诊所权益保护、口腔医疗法律顾问、口腔医疗管理机构、口腔医疗行业管理等共十四章。内容系统、全面、规范、实用、可操作性强，对口腔医疗安全管理具有指导作用。

第一章口腔医疗职业道德
第一节医学道德基本概念
第二节权利与义务
第三节病人的权利与义务
第四节医师的权利与义务
第五节口腔诊所医德要求
第六节口腔诊所医德管理
[附录1] 医务人员医德规范及实施办法
[附录2] 医疗机构从业人员行为规范（试行）
[附录3] 牙科医学伦理的国际原则
[附录4] 我国口腔医师的职业道德规范（建议案）
[附录5] 上海民营口腔医疗机构联合会倡议书
[附录6] 新世纪的医师专业精神一一医师宣言
第二章口腔医疗投诉
第一节口腔医疗投诉特点
第二节口腔医疗投诉原因
第三节口腔医疗投诉防范
第四节口腔诊所投诉处理
第三章口腔医疗事故
第一节医疗事故的构成特点
第二节造成医疗事故的原因
第三节医疗事故鉴定处理
第四节处理医疗事故法规
[附录1] 医疗事故处理条例
[附录2] 医疗事故分级标准（试行）
[附录3] 医疗事故技术鉴定暂行办法
第五节防止医疗事故的对策
第四章口腔医疗纠纷
第一节口腔医疗纠纷特点
第二节口腔医疗纠纷原因
第三节口腔医疗纠纷解决
第四节口腔医疗纠纷预防
第五节医疗纠纷处理模式
[附录] 医疗纠纷处理程序（试行）
第五章医疗纠纷高危人群
第一节偏执型人格表现特征
第二节偏执型人格治疗方法
第六章医疗纠纷诉讼处理
第一节医疗纠纷案件特点
第二节医疗纠纷诉讼的原因
第三节医疗纠纷案件审理特点
第四节医疗纠纷的适用法律
第五节医疗纠纷的案件辩护
第七章口腔医疗事故与纠纷案件分析
第一节拔牙手术
第二节牙髓治疗
第三节正畸治疗
第四节牙列修复
第五节颌面手术
第六节非法行医
第八章口腔医疗风险管理
第一节风险和风险管理
第二节医疗风险
第三节口腔医疗风险
[附录] 第七章 “医疗损害责任”
第九章口腔医疗责任保险
第一节医疗责任保险制度
第二节医疗责任保险的功能
第三节建立医师责任保险制度
[附录1] 中国人民保险公司《医疗责任保险》
[附录2] 中国人民保险公司医疗责任保险保险条款
[附录3] 中国人民保险公司医疗责任保险费率规章
[附录4] 湖北省医疗责任保险工作方案（试行）
第十章口腔医疗危机管理
第一节引起口腔诊所危机的原因
第二节有效处理各类危机
第三节危机事件的利用
第十一章口腔诊所权益保护
第一节著作权法保护
[附录] 网页保护
第二节医务人员权益保护
[附录] 深圳市宝安区医疗卫生机构治安防范工作暂行规定
第三节注册商标保护
第十二章口腔诊所法律顾问
第一节法律顾问制度的需要
第二节法律顾问作用与职责
[附录] 律师办理医患纠纷案件操作指引
第十三章口腔医疗管理机构
第一节市／区／县卫生局医政科
第二节市／区／县疾病控制预防中心
第三节市／区／县工商行政管理局
第四节市／区／县地方税务局
第五节市／区／县卫生监督所
第六节市／区／县药监局
第七节市／区／县医疗保险局
第八节街道办事处
参考文献

精彩书摘

一、建立新型医患关系
医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。著名医史学家西格里斯曾经说过：“每一个医学行动始终涉及两类当事人：医师和病人，或者更广泛地说，医学团体和社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系”。这段话精辟地阐明了整个医学最本质的东西是医师与病人的关系。现代医学的高度发展更加扩充了这一概念，“医”已由单纯医学团体扩展为参与医疗活动的医院全体员工；“患”也由单纯求医者扩展为与之相关的每一种社会关系。只有这样，我们才会怀着热心、耐心、细心、真心、诚心为患者提供治疗，患者才会感觉到我们的情意。
社会主义的医患关系，是服务与被服务的关系。医务人员应体现防病治病、救死扶伤的宗旨，做到病人至上，生命第一。医务人员应树立正确的医学观，既要考虑生物性致病因素，又要重视心理社会的因素，做到优质服务。在现代医疗仪器广泛应用的形势下，应注意医患关系被物化的倾向，强调医务人员的责任感。社会主义医患关系是有可靠的法律作保障的，在处理涉及触犯刑律的医疗纠纷时，就要按法律程序处理，既保护病人的就医权益，也同样保护医务人员的从业权利。
医患关系在医疗活动中由技术性关系和非技术性关系两大部分组成。非技术性关系是指求医过程中医务人员与病人的社会、心理等方面的关系，在医疗过程中对医疗效果有着无形的作用。技术性医患关系有三种基本模式：
（1）主动被动型：医师完全主动，病人完全被动；医师的权威性不受任何怀疑，病人不会提出任何异议。
（2）引导合作型：医师和病人都具有主动性。医师的意见受到尊重，但病人可有疑问和寻求解释。
（3）共同参与型：医师与病人的主动性等同，共同参与医疗的决定与实施。医师此时的意见常常涉及病人的生活习惯、方式及人际关系调整，病人的配合和自行完成治疗显得尤为重要。
技术性医患关系在医疗过程中以病人的诊治利益为准则，对医疗效果起着重要的作用。
建立新型医患关系，也要求病人养成良好的就医道德，尊重医务人员的职业、劳动及人格，不允许对医务人员刁难、指责、无理取闹。
……

规格参数

品牌

京东图书

品牌属地

中国

语言

中文

开本

16.5

页数

253

印刷时间

2013-03-01

包装

平装

出版时间

2013-02-01

出版社

人民卫生出版社

ISBN

9787117168298

版次

著者

李刚

用纸

胶版纸

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