English
0 {{sellerTotalView > 1 ? __("sellers") : __("seller") }}, 0 {{numTotalView > 1 ? __("items") : __("item") }}

Yamibuy

Nickname

请告诉我们怎么更好地称呼你

更新你的名字
账户 订单 收藏
邀请好友 $10+
退出登录

切换配送区域

不同区域的库存和配送时效可能存在差异.

历史邮编
yamibuy

京东图书

流程圣经

{{buttonTypePin == 3 ? __("Scan to view more PinGo") : __("Scan to stat")}}

流程圣经

{{__(":people-members", {'people': item.limit_people_count})}} {{ itemCurrency }}{{ item.valid_price }} {{ itemCurrency }}{{ item.invalid_price }} {{ itemDiscount }}
后结束
{{ itemCurrency }}{{ item.valid_price }}
{{ itemCurrency }}{{ priceFormat(item.valid_price / item.bundle_specification) }}/{{ item.unit }}
{{ itemDiscount }}
{{ itemCurrency }}{{ item.valid_price }} {{ itemCurrency }}{{ priceFormat(item.valid_price / item.bundle_specification) }}/{{ item.unit }} {{ itemCurrency }}{{ item.invalid_price }} {{itemDiscount}}
{{ itemCurrency }}{{ item.valid_price }}
后结束促销
后开始秒杀 后结束秒杀
{{ getSeckillDesc(item.seckill_data) }}
{{ __( "Pay with Gift Card to get sale price: :itemCurrency:price", { 'itemCurrency' : itemCurrency, 'price' : (item.giftcard_price ? priceFormat(item.giftcard_price) : '0.00') } ) }} ({{ itemCurrency }}{{ priceFormat(item.giftcard_price / item.bundle_specification) }}/{{ item.unit }}) 详情
商品有效期

已下架

当前地址无法配送
已售完
加入收藏 已加入收藏
{{ $isZh ? coupon.coupon_name_sub : coupon.coupon_ename_sub | formatCurrency }}
{{__("Buy Directly")}} {{ itemCurrency }}{{ item.directly_price }}
数量
{{ quantity }}
{{ instockMsg }}
{{ limitText }}
{{buttonTypePin == 3 ? __("Scan to view more PinGo") : __("Scan to stat")}}

商品描述

展开全部描述
编辑推荐

《流程圣经》是流程改进与管理的开山之作,中国企业转型升级的助力之作。
拉姆勒-布拉奇方法之于流程,是一套严谨而系统的、不只用于改进流程绩效的框架。事实上,它更多地用于提升组织绩效、流程绩效以及人力资源绩效。它能将三层绩效相互挂钩,形成逻辑严谨、因果关联的“组织绩效指标链”,以支撑组织战略的实现和组织目标的达成。
《流程圣经》为读者描绘了一幅清晰而明确的蓝图,让人们按图索“绩”,获取稳定而实质性的绩效成果。本次发行的第三版,更为这幅蓝图添加了全新的强化内容:一系列的、用以提升流程改进项目的成果度与速度的实操工具。
作为流程经典,本书颇具重温价值。温故而知新,对处于强竞争环境下急需在迅速实施正确的系统化转型的企业,本书意义非凡。

内容简介

《流程圣经》全书共分模型的提出、模型的具体分析和模型的应用三个大的部分16章,为实践者提供了一个综合的框架,有效地指导管理人员从全局着手,统筹规划,高效动作。书中通过大量的图形、表格、一些简单的工作和案例分析等对流程改进加以说明。同时书中还加入了有关绩效管理系统、组织设计以及其他方面的全新资料,促使企业能够通过有效地学习如何管理组织、安排流程和工作来获得竞争优势。
拉姆勒和布拉奇阐述了他们在为惠普、3M、壳牌石油、花旗银行等客户进行的250多个项目中是如何成功地实施绩效改进和管理方法的,《流程圣经》在一定意义上是集合了多种案例精华的力作。
作者简介

吉尔里 A. 拉姆勒博士,RBG咨询集团的创始合伙人,美国培训与开发协会研究与战略规划委员会成员、《培训》杂志编委。1986年,拉姆勒成为第七位入选美国人力资源开发名人堂(Human Resource Development Hall of Fame)的名人。2008年被Gartner Group誉为BPM业务流程管理Business Process Management创始人。

艾伦 P. 布拉奇,RBG咨询集团的合伙人、总裁兼CEO。布拉奇致力于运用流程改进与管理方法论,通过识别、建档、分析、设计、测评及持续改进业务流程来实施组织战略并解决组织关键问题。他还将RBG流程改进与管理方法论运用于全面质量管理、标杆分析、ISO9000。
精彩书评

★大厦集团从1990年创始到成为财产/伤亡保险全美第50强的成长记录,来自于清晰的战略目标与高效的流程设计与执行。拉姆勒与布拉奇的《流程圣经》尤其是绩效9变量提供了一套完整的框架来帮助大厦集团践行企业成长的承诺并让我们为保险经纪、投保人和员工的需求提供服务。
——迈克尔,大厦集团总裁兼CEO

★随着时代的进步,人类不断地创造着新产品、新服务,企业也不断地演进着商业模式,而不曾变化的却是高管及经理层仍然依赖流程来管理他们的企业与生意…… 《流程圣经》这本著作依然是流程设计的神圣经典,这个新版本为您提供了全新的洞见以确保您的组织流程畅顺而强劲。”
——普利切特 普睿驰咨询机构主席兼CEO

目录

引文
序言
第一部分 绩效改进框架
第1章 视组织为系统
第2章 绩效3层面:组织、流程和岗位

第二部分 绩效三层面剖析
第3章 组织层绩效
第4章 流程层绩效
第5章 岗位层绩效

第三部分 运用三层面绩效
第6章 将绩效与战略挂钩
第7章 从年度运动到持续改进
第8章 诊断和改进绩效:案例研究
第9章 项目定义:10个必选步骤
第10章 流程分析与设计:10个必选步骤
第11章 克服流程改进“7宗罪”
第12章 绩效测评及管理体系设计
第13章 将组织与流程作为系统来管理
第14章 设计凑效的组织结构
第15章 构建基于绩效的人力资源开发职能
第16章 开发绩效改进行动计划
索引
关于作者
译后记
精彩书摘

《流程圣经》:
随后,他们建立了一套机制以使收集客户需求与反馈数据常规化。(阶段3、4,以及阶段5的这部分在处理流程层绩效。)最后,他们致力于将驱动测评、改进流程和客户导向意识的行动导人到流程中的每一个岗位。(阶段5的这部分在处理岗位层绩效。)
这个项目并非完美无缺,仍然有些弹簧效应(BOHICA)的、被人们视为“看,这又是一阵风,过后一切会照旧”的情形发生。比如,正式的流程在岗位层的要求以及描述比较淡化;有些分解落地的目标没有给予团队以明确的指引;跨职能小组太少。但作为一个涉及3万人的项目,它或许已达到了所能达到的成功。因为它解决了全部三个绩效层的问题,它持续且客户驱动。它在测评体系上着力很多,而且由组织原生结构中的个体来实施。
这个案例的过去时态,也许会令人怀疑地认为其不过是个短命的运动。其实,现在仅少数团队严格按照重大业务问题的流程行事,继而催生了进一步的绩效改进工作并更广泛地使用了5阶段中所介绍的工具。
GTE。GTE通用电话电子公司的绩效改进方法同样基于绩效三层面,但与道格拉斯的方法有很大不同。GTE不去组建专门的项目团队,而是培训现有的管理团队,以作为绩效改进的催化剂。
项目以企业策略委员会将质量定为所有GTE业务中首要竞争力问题为开端。委员会成员(公司的7位行政高管)从年度战略规划会议中撤回,转而投身于高管层的质量培训中。尽管公司已经并一直在实施各种官方举措以强化质量,但多数并没有高管层的参与。委员会发现,高层的参与是任何质量努力成败的关键。
……
前言/序言

本书是流程改进学科的开山之作、是流程改进的操作指南。
本书阐述的方法论是如此地广受欢迎,以至于两位作者,拉姆勒先生和布拉奇先生被流程专业人员尊崇为流程教父。这个世界,因他们而产生了流程管理分析师、流程管理软件提供商、流程管理顾问、流程管理类作家以及流程管理论坛、会议。
在今天的企业管理咨询舞台上,有许多的流程改进方法论和技术在同台竞技。而昭若日月星辰的事实是,那些方法论和技术拥有共同的鼻祖:Rummler-Brache methodology拉姆勒-布拉奇方法论。
拉姆勒-布拉奇方法之于流程, 恰如金本位之于金融。它是一套严谨而系统的、不祗用于改进流程绩效的框架。事实上,它更多地用于提升组织绩效、流程绩效以及人力资源绩效。它能将三层绩效相互挂钩,形成逻辑严谨、因果关联的“组织绩效指标链”,以支撑组织战略的实现和组织目标的达成。
流程践行者们对拉姆勒-布拉奇方法论表达出的如宗教般的经久崇拜曾令我无比愕然。起初,我以为这无非是星航迷们对星际迷航大会般的发烧而已。直到亲眼目睹拉姆勒-布拉奇方法的应用之后,我才真正领悟了崇拜的缘由。与其说人们与其说痴迷于该方法论,倒不如说是痴迷于该方法论的真实产出——组织绩效硬指标达成。
本书为读者描绘了一幅清晰而明确的蓝图,让人们按图索“绩”,获取稳定而实质性的绩效成果。本次发行的第三版,更为这幅蓝图添加了最新的强化内容:一系列的、用以提升流程改进项目的成果度与速度的实操工具。
作为流程经典,本书颇具重温价值。温故而知新,对处于强竞争环境下急需在迅速实施正确的系统化转型的企业,本书意义非凡。
乔·艾伯格
Joe Aberger
普睿驰咨询机构全球总裁

规格参数

品牌 京东图书
品牌属地 中国
语言 中文
译者 王翔,杜颖
页数 352
印刷时间 2014-10-01
包装 平装
出版时间 2014-10-01
出版社 东方出版社
ISBN 9787506077644
版次 1
著者 [美]吉尔里 A. 拉姆勒(Geary A.Rummler),艾伦 P. 布拉奇(Alan P.Brache)
用纸 胶版纸

免责声明

产品价格、包装、规格等信息如有调整,恕不另行通知。我们尽量做到及时更新产品信息,但请以收到实物为准。使用产品前,请始终阅读产品随附的标签、警告及说明。

查看详情
由 京东图书 销售
{{ __("Ship to :shippingDist", {shippingDist: shippingDist}) }}
{{ __("Ship to United States only") }}
满$69免运费
正品保证

已加入购物车

继续逛逛

为你推荐

{{ item.brand_name }}

{{ item.item_name }}

{{ item.currency }}{{ item.market_price }}

{{ item.currency }}{{ item.unit_price }}

{{ item.currency }}{{ item.unit_price }}

优惠券

{{ coupon.coupon_name_new | formatCurrency }}
领取 已领取 已领完
{{ getCouponDescStr(coupon) }}
{{ coupon.use_time_desc }}
即将过期: {{ formatTime(coupon.use_end_time) }}

分享给好友

取消

亚米礼卡专享价

使用礼卡支付即可获得礼卡专享价

规则说明

礼卡专享价是部分商品拥有的特殊优惠价格;

购买礼卡专享价商品时,若在结算时使用电子礼卡抵扣支付,且礼卡余额足够支付订单中所有礼卡专享价商品的专享价总和,则可以启用礼卡专享价;

不使用礼卡支付,或礼卡余额不满足上一条所述要求时,将无法启用礼卡专享价,按照普通售价计算,但您仍然可以购买这些商品;

在购买礼卡专享价商品时,若余额不足,可以在购物车或结算页中点击“充值”按钮对礼卡进行购买和充值;

商品若拥有礼卡专享价,会显示“专享”的特殊价格标记;

如有疑问,请随时联系客服;

礼卡专享价相关规则最终解释权归亚米所有。

由 亚米 销售

服务保障

yamibuy 满$49免运费
yamibuy 无忧退换
yamibuy 从美国发货

配送信息

  • 美国

    标准配送 $5.99(不包含阿拉斯加,夏威夷),最终价满$49免运费

    本地配送$5.99(加州,纽约州,新泽西,麻省和宾夕法尼亚,以上州部分地区);最终价满$49免运费

    两日达(包含阿拉斯加夏威夷)运费$19.99起

退换政策

亚米网希望为我们的客户提供最优秀的售后服务,让所有人都能放心在亚米购物。亚米自营商品在满足退换货条件的情况下,可在收到包裹的30天之内退换商品(食品因商品质量问题7天内可退换,其他特殊商品需联系客服咨询)。

查看详情

由 亚米 销售

亚米电子礼品卡使用规则

若购买时选择自动充值,订单完成后礼卡将自动充值到您的账户中;

若购买时选择发送邮件,订单完成后系统将自动发送卡号和密码到您填写的邮箱;

发送邮件时,任何用户均可使用邮件中的卡号密码进行礼卡充值,请妥善保管邮件信息。

如接收邮件遇到问题,请联系客服处理;

发送邮件时,若礼卡没有被兑换,可以补发邮件。若已经被其他用户兑换,则无法补偿;

亚米网电子礼卡可用于购买自营或第三方商品;

亚米网电子礼卡没有有效期限制,长期有效;

亚米网电子礼卡的金额,可分多次使用;

亚米网电子礼卡业务规则,最终解释权归亚米网所有。

退换政策

已消费的电子礼卡不支持退款。

由 京东图书 销售

服务保障

yamibuy 满$49免运费
yamibuy 最优售后
yamibuy 美国本土发货

配送信息

  • 美国

    标准配送 $5.99(不包含阿拉斯加,夏威夷),最终价满$49免运费

    本地配送$5.99(加州,纽约州,新泽西,麻省和宾夕法尼亚,以上州部分地区);最终价满$49免运费

    两日达(包含阿拉斯加夏威夷)运费$19.99起

退换政策

提供30天内退还保障。产品需全新未使用原包装内,并附有购买凭据。产品质量问题、或错发漏发等,由商家造成的失误,将进行补发,或退款处理。其它原因需退货费用由客户自行承担。

由 京东图书 销售

服务保障

yamibuy 跨店满$69免运费
yamibuy 30天退换保障

亚米-中国集运仓

由亚米从中国精选并集合各大优秀店铺的商品至亚米中国整合中心,合并包裹后将一次合包跨国邮寄至您的地址。跨店铺包邮门槛低至$69。您将在多商家集合提供的广泛选品中选购商品,轻松享受跨店铺包邮后的低邮费。

退换政策

提供30天内退换保障。产品需在全新未使用的原包装内,并附有购买凭据。产品质量问题、错发、或漏发等由商家造成的失误,将进行退款处理。其它原因造成的退换货邮费客户将需要自行承担。由于所有商品均长途跋涉,偶有简易外包压磨等但不涉及内部质量问题者,不予退换。

配送信息

亚米中国集运 Consolidated Shipping 运费$9.99(订单满$69 包邮)

下单后2个工作日中国商家发货,所有包裹抵达亚米中国整合中心(除特别情况及中国境内个别法定节假日外)会合并包裹后通过UPS发往美国。UPS从中国发货后到美国境内的平均时间为10个工作日左右,根据直发单号可随时跟踪查询。受疫情影响,目前物流可能延迟5天左右。包裹需要客人签收。如未签收,客人须承担包裹丢失风险。

由 京东图书 销售

服务保障

满$69免运费
正品保证

配送信息

Yami Consolidated Shipping 运费$9.99(订单满$69包邮)


下单后1-2个工作日内发货。 物流时效预计7-15个工作日。 如遇清关,交货时间将延长3-7天。 最终收货日期以邮政公司信息为准。

积分规则

不参加任何折扣活动以及亚米会员积分制度。

退换政策

提供30天内退还保障。产品需全新未使用原包装内,并附有购买凭据。产品质量问题、或错发漏发等,由商家造成的失误,将进行补发,或退款处理。其它原因需退货费用由客户自行承担。

转盘抽奖

转盘抽奖

Yamibuy

下载亚米应用

返回顶部

为你推荐

品牌故事

京东图书

为您推荐

Yamibuy
欣葉
2种选择
欣叶 御大福 芋头麻薯 180g

周销量 600+

$1.66 $1.99 83折
Yamibuy
欣葉
2种选择
欣叶 御大福 芋头麻薯 180g

周销量 600+

$1.66 $1.99 83折
Yamibuy
欣葉
2种选择
欣叶 御大福 芋头麻薯 180g

周销量 600+

$1.66 $1.99 83折
Yamibuy
欣葉
2种选择
欣叶 御大福 芋头麻薯 180g

周销量 600+

$1.66 $1.99 83折
Yamibuy
欣葉
2种选择
欣叶 御大福 芋头麻薯 180g

周销量 600+

$1.66 $1.99 83折
Yamibuy
欣葉
2种选择
欣叶 御大福 芋头麻薯 180g

周销量 600+

$1.66 $1.99 83折

评论{{'('+ commentList.posts_count + ')'}}

分享你的感受,帮助更多用户做出选择。

写评论
{{ totalRating }} 写评论
  • {{i}}星 {{i}}星 {{ parseInt(commentRatingList[i]) }}%
查看全部
全部 已购买 照片
Yamibuy Yamibuy
{{ comment.user_name }}

{{ showTranslate(comment) }}收起

{{ strLimit(comment,800) }}查看全部

Show Original

{{ comment.content }}

Yamibuy
查看更多

{{ formatTime(comment.in_dtm) }} 已购买 {{groupData}}

{{ comment.likes_count }} {{ comment.likes_count }} {{ comment.reply_count }} {{comment.in_user==uid ? __('Delete') : __('Report')}}
Yamibuy Yamibuy
{{ comment.user_name }}

{{ showTranslate(comment) }}收起

{{ strLimit(comment,800) }}查看全部

Show Original

{{ comment.content }}

Yamibuy
查看更多

{{ formatTime(comment.in_dtm) }} 已购买 {{groupData}}

{{ comment.likes_count }} {{ comment.likes_count }} {{ comment.reply_count }} {{comment.in_user==uid ? __('Delete') : __('Report')}}

暂无符合条件的评论

评论详情

Yamibuy Yamibuy

{{ showTranslate(commentDetails) }}收起

{{ strLimit(commentDetails,800) }}查看全部

Show Original

{{ commentDetails.content }}

Yamibuy
查看更多

{{ formatTime(commentDetails.in_dtm) }} 已购买 {{groupData}}

{{ commentDetails.likes_count }} {{ commentDetails.likes_count }} {{ commentDetails.reply_count }} {{commentDetails.in_user==uid ? __('Delete') : __('Report')}}

请输入内容

回复{{'(' + replyList.length + ')'}}

Yamibuy Yamibuy

{{ showTranslate(reply) }}收起

{{ strLimit(reply,800) }}查看全部

Show Original

{{ reply.reply_content }}

{{ formatTime(reply.reply_in_dtm) }}

{{ reply.reply_likes_count }} {{ reply.reply_likes_count }} {{ reply.reply_reply_count }} {{reply.reply_in_user==uid ? __('Delete') : __('Report')}}

请输入内容

取消

End

发表评论
商品评分

请输入评论

  • 一个好的昵称,会让你的评论更受欢迎!
  • 修改了这里的昵称,个人资料中的昵称也将被修改。
感谢你的评论
你的好评可以帮助我们的社区发现更好的亚洲商品。

举报

取消

确认删除该评论吗?

取消

京东图书

查看全部
京东图书

人间失格

1
$17.00
京东图书 销售
京东图书

人与自然·水乡篇

$32.35
京东图书 销售
京东图书

小婴孩:早识300字

2
$15.59
京东图书 销售
京东图书

山海经

$50.31
京东图书 销售
京东图书

人性的弱点

$18.87
京东图书 销售
京东图书

一切都是最好的安排

$18.60
京东图书 销售
京东图书

IDA Pro权威指南(第2版)

$39.59
京东图书 销售
京东图书

沙丘

$38.06
京东图书 销售
京东图书

克苏鲁神话合集

$47.86
京东图书 销售

历史浏览

品牌故事

京东图书

{{email ? __('Got it!') : __('Restock Alert')}}

我们将在商品到货后第一时间通知你。

取消