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卡耐基沟通的艺术与处世智慧

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卡耐基沟通的艺术与处世智慧

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本书是一本关于改善人际关系及为人处世艺术的经典之作。它对于开阔我们的视野、改善我们的人际关系,特别是克服封闭式的人性弱点,将有非常宝贵的启示和借鉴作用。



内容简介

20世纪初,心理学家和哲学家断言,普通人只用了全部潜力的极小的一部分。与我们应该成为的人相比,我们只苏醒了一半;我们的热情受到打击,我们的蓝图没有展开,我们只运用了我们头脑和身体资源中的极小的一部分。这是什么原因造成的呢?其实这就是人的恐惧心理。人的恐惧心理是很可怕的,所以,我常对自己的学员说:“你要假设听众都欠你的钱,正苦苦哀求你多宽限几天;而你就是神气的债主,根本不用畏惧他们。”
1912年,“泰坦尼克号”巨型海轮沉没在北大西洋冰海。正是在那一年,我开始教授当众说话这门课程,我当时的任务是为纽约基督教青年会夜校讲授“公开演讲”课。那段经历对我来说是非常宝贵的,因为它使我积累了丰富的关于说话的知识,并促成了我的口才培训班的诞生。

作者简介

戴尔 卡耐基(CarnegieD.),是人类历史上伟大的励志作家,是美国成人教育之父,被誉为“人类伟大的心灵导师”。卡耐基开创的“人际关系训练班”遍布世界各地。他以超人的智慧、严谨的思维。在道德、精冲和行为准则上指导了万千读者,帮助人们改变自己的生活。开创崭新的人生。此外,卡利基还勤于著作。主要代表作有《人性的优点》《人性的弱点》《沟通的艺术》《卡耐基人际关系学》《语言的突破》《演讲与口才》等。其作品一经问世便受到广大读者的喜爱和追捧。并被翻译成几十种文字在全球热销,创造“人类出版史匕的奇迹”。时至今日,卡耐基的著作仍在持续畅销中。

精彩书评

★本书的目的就是帮助你解决你所面临的大问题:如何在你的日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道,并有效地影响他人。

———拿破仑.希尔

★我们一天的祸福悲欢,往往决定于我们的言语和交往。
———戴尔.卡耐基

★这本书已经经受了时间的检验。如果你想在与别人的交往中游刃有余,就阅读本书。如果你没有足够的时间,也不要紧,本书分成各个简短章节,每一章节都讲述了一个特定的原则。所以,你可以选择你感兴趣的章节阅读,等有空了再来阅读全书——而不致失去连贯性。因此,你可以随自己需要自由阅读本书,而没有你要非按照一定的次序
———读者

★成功其实如此简单,只要你遵循卡耐基先生这些简单适用的人际标准,你就能获得成功
———马克 维克多.汉森

★无论从事什么工作,只要你具备了认真的精神,一定会有所成就。
——德国知名作家歌德

★谁肯认真地工作,谁就能做出许多成绩,就能超群出众
——伟大的革命导师恩格斯

★做任何事情就怕认真。
——毛泽东

目录

上篇 赢得友谊的沟通艺术


第一章 拥有好口才的八个原则


第一个原则:克服当众说话的恐惧心理
第二个原则:有针对性地培养自信心
第三个原则:始终保持积极乐观的心态
第四个原则:善于借鉴别人的经验激励自己
第五个原则:不放过每一个锻炼口才的机会
第六个原则:想象目标达成后的成就感
第七个原则:相信自己能够成功,才会成功
第八个原则:意志力是成为说话高手的关键


第二章 成为沟通高手的六项修炼


第一项修炼:不当面指正别人的错误
第二项修炼:犯了错误要勇于承认
第三项修炼:不要与人争辩
第四项修炼:鼓励对方多说话
第五项修炼:引导对方多做肯定的回答
第六项修炼:可以随口喊出对方的名字


第三章 让别人赞同你的八个完美沟通技巧


技巧一:委婉地指出别人的错误
技巧二:让对方觉得是自己的想法
技巧三:帮助对方客观地分析问题
技巧四:批评对方前先自我批评
技巧五:建议对方,而不是命令对方
技巧六:切勿使用指使的语气说话
技巧七:让别人对你产生信任感
技巧八:掌握沟通的主动权


第四章 完善说话风格和个性的六个技巧


技巧一:施展你独特声音的魅力
技巧二:语调可以让语言生动有趣
技巧三:张弛有度,说话不拖泥带水
技巧四:非语言信息比语言更富有内涵
技巧五:让别人更容易接受你的观点
技巧六:使语言变得更有说服力

下篇 影响他人的处世智慧


第五章 与人相处的九个基本原则


第一个原则:管住自己的舌头
第二个原则:要钓鱼,就要像鱼一样思考
第三个原则:喜欢对方,对方才会喜欢你
第四个原则:用友善的方式说话
第五个原则:先学会做一位忠实的听众
第六个原则:谈论对方最感兴趣的话题
第七个原则:让他人享受到被尊重的感觉
第八个原则:微笑待人
第九个原则:掌控好交谈的时间


第六章 游刃职场的社交技巧


技巧一:面试中的交谈技巧
技巧二:职场命运与你的说话方式有关
技巧三:与上司交流的学问
技巧四:与同事交流的技巧
技巧五:与下属沟通的艺术
技巧六:成为一名激励高手
技巧七:切勿谈论职场禁忌话题


第七章 家庭和谐的相处技巧


技巧一:男人维护家庭和睦的艺术
技巧二:女人持家有道的艺术
技巧三:爱他,不要责备他
技巧四:爱她,用心赞美她
技巧五:强势的态度不会使人屈服
技巧六:不要轻言离婚
技巧七:切勿喋喋不休
技巧八:谈心,是夫妻间的每日必修课
技巧九:性沟通,让婚姻更和谐
技巧十:为幸福生活制造快乐

精彩书摘

卡耐基的忠告:如果一个成年人能改变自己的心态,那么他就能改变自己的性格。
20世纪初,心理学家和哲学家断言,普通人只用了全部潜力的极小的一部分。与我们应该成为的人相比,我们只苏醒了一半;我们的热情受到打击,我们的蓝图没有展开,我们只运用了我们头脑和身体资源中的极小的一部分。这是什么原因造成的呢?其实这就是人的恐惧心理。人的恐惧心理是很可怕的,所以,我常对自己的学员说:“你要假设听众都欠你的钱,正苦苦哀求你多宽限几天;而你就是神气的债主,根本不用畏惧他们。”1912年,“泰坦尼克号”巨型海轮沉没在北大西洋冰海。正是在那一年,我开始教授当众说话这门课程,我当时的任务是为纽约基督教青年会夜校讲授“公开演讲”课。那段经历对我来说是非常宝贵的,因为它使我积累了丰富的关于说话的知识,并促成了我的口才培训班的诞生。在纽约为商业界和专业人员开班时,我逐渐了解到,学员们不仅需要在说话方面受到训练,还迫切需要掌握日常商务和社交中与人交流的艺术。因为人们除了渴望健康以外,需要的便是改善人际关系,学会为人处世的艺术,而这一切又都是以说话为前提和手段的。
于是,我决定在这方面进行深入的研究,并因此最终总结出一套比较全面实用的课程,这是很有意义的事情。“沉默是金”的谚语,应随时代的变迁而重新评估,因为如何发挥语言的魅力,决定了现代人能否由沟通走向成功。在潜意识里拒绝与人交流或者害怕当众说话,并不是某一个人独自具有的心理,大多数人都是这样,只不过程度不同而已。除了训练班的成员,对大学生我也进行过调查,80%~90%的学生都产生过不敢当众说话的恐惧感和与人交流的畏难情绪。这好像是在说“恐惧交流”是人天生就具备的。的确如此,它是人与生俱来的一个弱点,并且和人的性格有很大的关系。心理学家认为,性格是一个人的行为表现较为稳定的基本特征。性格具有稳定性,也就是说,一个人的性格在一定的教育和环境的影响下形成后,是难以改变的,所以才会有“江山易改,本性难移”的说法。
……

前言/序言

20世纪的前35年,美国出版界出版了超过20万册的书籍,其中大部分相当枯燥,而且销售形势也很不好。一家闻名全球的大出版社经理向我承认,他的出版社虽然已有75年的历史和出版经验,但所出版的书籍,8本之中,仍有7本是赔钱的。
既然如此,我还有勇气写出一本书来吗?就算我写了,你又为什么要费心读它呢?
这是一个好问题!那么,我就想办法来回答它吧。
我想,先从我的经历说起。在我上大学期间,我发现那些名望高的人都是那些足球或棒球运动员,此外一些人则是辩论和演讲比赛中获奖的人。我很悲观,知道自己没有体育天赋,于是,我开始寻找新的突破点来达成自己的目标。我决心在演讲方面出人头地,为此我做了好几个月的准备,在马背上练习,连挤牛奶时也不放弃。尽管我认为自己为此做了充分的准备,但起初的那段时间,我还是接连遭受失败。但是,我坚持了下来,并在后来出现了转变——我开始在演讲中获得了些许胜利。这是好的开始,在往后的演讲比赛中,我几乎每次都能赢得对手,包括那些曾经指导过我的同学。
大学毕业后,我开始给一些成人大学上函授课。虽然投入了大量的激情和活力在工作中,事业却没有丝毫进展。虽然有些失望,但是我没有放弃。曾经的锻炼让我懂得如何坚守自己的信念。就这样,我历经周折,并从事过推销员、演员、作家等各种工作来维持生活。后来,回顾过去,我发掘自身的优点和优势,并竭尽全力说服了纽约青年基督教协会,让我为当地的商业界人士开设一门演讲课。
在教学的初期,我只开设有关演讲的课程——那些都是专为成人设立的,我采用实践的经验,使他们能够有敏捷的思考力,并能表达自己的意念,使他们无论在生意面谈或是群众面前的演讲,都可以表达得更清楚、更有力,也更详细、周全。但后来,我发现这些人不仅在讲话技巧上急需训练,而且在每天的生意或者社交场合中,如何与人相处更是迫切需要琢磨的艺术。而我自己,也同样需要这方面的训练。就这样,我开发了一种特殊的训练方法——一种集演讲术、推销术、人际关系以及实用的心理学的惊人混合。它不受死板的规则所拘束,而且非常实用和有趣。每次课程结束后,班中的人还会自己组织一个俱乐部,每2周集会一次,这样持续了多年,还常有人驾车疾驰50里或100里来上课。
我的课程获得了成功,而且规模越开越大,我也渐渐有了名气,并当起了巡回演讲训练导师,经常来往穿梭于纽约、费城、巴尔的摩之间,后来又到了伦敦和巴黎。回顾往事,我缺乏理解和技巧的情形,实在令人吃惊。我多么希望自己在早年能够拥有这么一本书,那将是多么无价的荣幸!
哈佛大学著名心理学家与哲学家威廉 詹姆斯教授认为,普通人只开发了蕴藏于自己体内1/10的能力,而我的课程正是发掘每个人身上蕴藏的才能。要知道,每个人都是语言天才。任何人一旦生气之后,就会言辞巧捷,变得很会说话。即使一个笨嘴笨舌的人在被别人打倒后,他也会立即站起来与你理论,而且一点都不亚于第一流的演讲家。因此,只要拥有自信,内心有表达的冲动的话,那么你也一定会说得十分动人。
告诉更多的人如何开发原本拥有,但却不曾利用的潜能——这正是我写作本书的目的。只要阅读过这本书中的几章后,你就会觉得开口说话、处理好身边的人际关系已经不再是你头疼的问题,你也可以轻松应对和化解生活中的各种窘困状况。这是一本教人行动的书,而并非传授知识。阅读此书,你将会从中获益匪浅。


......

规格参数

品牌 京东图书
出版时间 2012-07-01
品牌属地 中国
出版社 中国华侨出版社
ISBN 9787511323378
译者 王红星
版次 1
页数 272
印刷时间 2012-07-01
包装 平装
著者 [美]戴尔·卡耐基
用纸 胶版纸

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