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超级聊天学

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超级聊天学

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1.什么叫不会聊天?
如有以下“症状”,欢迎“对号入座”:A.电梯见到领导,语无伦次,或低头不语;B .看到别人拍老板的马屁,让老板心花怒放,自己嘴上不屑,背地里却心生妒忌。C明明害怕沉默,却依然不知道该说些什么化解局面。D自己说的唾沫四溅,对方却面无表情。
2.“交谈小修炼,人生大转变。”
聊天可不仅只是单纯的八卦闲聊,其中可能潜藏着可以改变你前途命运的职场大秘密。聊天也是门有技术的学问,即使偶遇,也可以通过你的巧妙搭讪,变成你人生里难得的机遇。
会聊天,可以迅速提升你的人际关系,改变你的一生!
3.冷场终结者!
“我们不是一个频道的”、“没有共同语言,谈不到一起”、“完全无法沟通”你是否遇到过类似的尴尬问题?再忙也要停下手里的工作,每天花个10几分钟的时间看一看《超级聊天学》,这将提升你的魅力指数!
掌控社交场面!掌控话题!与任何人都能聊得来,与任何人都能瞬间成为朋友!帮你笑傲职场、情场,结交朋友不是难题,把哥把妹约会不成问题,助你侃侃而谈,谈走人际坚冰,成为人见人爱的暖男、暖女。
4.如何变得会聊天?
闲聊、表达,有时并不是想交流意见、拓宽思路,而只是想表达,进而求得认同。会不会聊天,跟智商高低无关,跟性格是否内向无关,甚至跟知识面是否宽广也无关,关键是你是否懂得释放自己,悦纳他人。
《超级聊天学》是一本让你适应陌生人社会,给你的生命带来逆转和成功的交际训练书。通过本书的修炼,你将变成一个讨人喜欢,会说话的人。
内容简介

在平时,或许你遇到过下面的情况:
早晨,你跑步回来,碰到了住在同栋楼里偶尔会照面的邻居也刚回来,他说了声“早”,你也立刻回了声“早”,然后你们一同走进楼道,可是走在后面的你却希望走得能慢些,因为你感觉实在不知接下来该跟邻居聊什么。
在去上班的路上,你碰到了不太熟的同事,于是两个人一起往公司走去,可是由于不是特别熟悉,不知该聊些什么好,只能沉默以对。这时,你是否觉得超级尴尬呢?
在进入公司电梯里时,你碰到了上司,在那个密闭的空间里,你的小心脏是否扑扑直跳,不知该和上司说些什么呢。
“不知聊些什么好?”我想有这种烦恼的人应该很多,其实上面提到的那些场合中,需要发挥的并不是你要有多么好的讲话技巧,而是聊天的技巧或说聊天的能力。
《超级聊天学》通过实例分析了聊天高手的修养,传授您打破沉默的聊天方法,教您运用巧妙的聊天手法来展开与接续,进而培养出让场面热络起来的聊天能力。您只要依照本书的方法循序渐进地修习,就一定能够成为聊天高手,交际大王。
……

作者简介

陈建伟,成功学讲师,著名沟通专家,曾著有多本人际交往、沟通方面的书籍,并开设沟通技巧的培训课程,兼任多家企业战略顾问,服务对象包括IBM、中国石油等多家世界500强企业。

目录

初阶:第一次聊天不冷场
--轻松交友的攀谈方式
第1章 巧妙攀谈,一分钟和陌生人成为朋友
称呼对了,给他人留下好印象
第一句开场白要说得闪亮亮
来一段华丽丽的自我介绍
90秒吸引对方,你能做到吗
迅速找到共同话题
主动些,人人都在渴望被关注
第2章不着痕迹的赞美
多赞美,更要赞美得"有依据"
说一个对比式赞美,真实又有好效果
适时赞美,别过了赞美的保质期
赞美要别出心裁,最好是他不常关注的地方
放低自己,增强他的优越感
赞美也要有尺度,千万别说过火
第3章应对聊天冷场的救命6招
第1招:寻找话题和谐谈话氛围
第2招:模糊语言,精巧避开尴尬问题
第3招:自嘲--为自己救场,给他人台阶
第4招:机智回应"名字"引发的尴尬问题
第5招:随机应变打圆场
第6招:未雨绸缪早安排,各种话题充分准备
进阶:魅力绽放在倾听谈吐间
--提问与接话的控场艺术
第4章 提问是掌控一场对话最好的方法
想知道更多?请问一个充满同情心的问题
用寒暄拉近彼此的距离
想让交谈更互动、热烈?不妨采用提问式交谈
处于交谈劣势如何翻身?试一下连续发问法
想要获取更多信息?围绕主题多发问
第5章玩转幽默,做个最受欢迎的人
幽默:活跃交谈气氛的绝招
张冠李戴:一种别致的幽默技巧
夸大其词:渲染出来的幽默
巧设悬念:吊足听者的胃口
一语双关:机智的巧妙呈现
幽默式批评:避免尴尬又能增进感情
第6章 聊天有禁忌,小心祸从口出
不扬人恶,不揭人短
玩笑适当,不要过火
注意!不说有损形象的口头禅
工作场合,有些话一定不能说
当心!心直口快会得罪人
与人讨论,不要争论
静心倾听,不要随便打断别人
与女性聊天有"雷区"
高阶:各种场合轻松应对的闲聊技巧
--超级聊天能力提升训练
第7章销售有绝招:打开顾客心扉的9招
先聊出感情:初见客户不谈销售
成功只在一瞬间:说好第一句话
主动出击:潜在客户是主动聊出来的
二选一法则:把主动权握在自己手中
不拆穿客户:推托之词≠不购买
提问式营销:问对了就能成交
赞美客户:客户开心,交易就成了
引导式发问:让沉默型客户敞开心扉
示弱营销:博取客户同情促成买卖
第8章私交有"话道":8招,让亲密关系更进一步
交情甚笃≠无话不谈
借东西的学问:关键在于消除顾虑
朋友伤心时,安慰的话要会说
相亲时,应聊些什么
说点甜言蜜语的小情话
夫妻感情的保鲜法:非暴力、多沟通
夫妻争吵要把握好"度"
夫妻冷战,巧言来化解
第9章 "拒绝他"≠"得罪他"
酒宴之上不伤和气的推酒词
拒绝追求要把握分寸
面对别人的邀请巧妙说"不"
"逐客令"也可以说得委婉动听
拒绝"有理":不得罪人的拒绝艺术
不便回答,就把话题扯远
"等等吧":不便拒绝时的万金油
后记
会聊天让人生永不冷场

精彩书摘

第一句 搭讪开场白要说得闪亮亮
两个素不相识的人要想在很短的时间里,产生心灵上的共鸣,最重要的莫不过是说好第一句话。因为说好第一句话能给人一种友好、亲热且贴心的感觉,从而快速消除彼此间的陌生感。
不管在什么场合,第一印象对人都非常重要,而如何与陌生人说好第一句话,也关系到能否打破初次交往的心理障碍。如果开场白很精彩,能引起对方的共鸣,那么双方就会因此很快“打成一片”,就很容易接近了。
可是,现实中,有些人的胆子非常小,不敢主动向对方问好,特别是向陌生人问好。其实,这并不是一件难事,只需要抛弃自己胆怯的心理,大胆地跟对方说:“我一直想和你说话,可是我很怕接近你。”这种单刀直入的话语,大多数情况下对方很难拒绝。这是一种最有效率的沟通方式,能让我们快速打破沉闷的局面。因此,说好第一句话至关重要。
那么,当与陌生人见面时,怎样做到说好第一句话呢?常见的主要有以下三种方式:
1.通过攀亲带故拉近彼此的距离
一般情况下,任何两个陌生人之间倘若仔细进行一番交流,总能找到一些或近或远、或明或暗的亲友关系。假如你能在与对方见面之前多花一些时间,与对方拉上某种关系,那么就能大大缩短双方的心理距离,使对方感觉亲切。
美国的里根总统在访华的过程中就曾用过这种方式。在1984年夏天,美国里根总统受邀访问上海的复旦大学。在一间偌大的教室里,里根总统看着台下100多名初次见面的复旦学生,他的开场白是这样的:“其实,我和你们的学校有着比较密切的关系。你们的谢希德校长和我的夫人南希都是美国史密斯学院的校友。由此看来,我和各位自然也就算得上是朋友了!”
话音刚落,全场便响起了雷鸣般的掌声。短短的几句话,不但消除了两国之间的种种隔阂,还增加了彼此之间的友好关系。因此,在日常的交际中,我们也可以利用这种“攀亲带故认友”的方式,有意识地拉近和对方的距离,从而使彼此之间的交流更加顺畅地进行下去。
2.采用问候式让人产生亲切感
“您好”是向对方问好致意的常用语。不过,如果能根据时间、对象的不同而使用不同的问候语,效果将会更好。
比如,当面对德高望重的长者时,你可以这样说“您老人家好”,以表示敬意;当面对跟自己年龄相仿者时,可以说“老××(姓氏),您好”,这样显得更亲切;当对方是教师或医生时,可以说“田医生,您好”、“李老师,您好”,这样能让人产生受尊重感;当过节期间,则说“过节好”、“新年快好”,对人致以节日的祝福;而早晨的时候说“早上好”、“您早”则比“您好”要显得更加具体些。
3.用敬慕式话语给人一种贴心感
对初次见面的人表示敬重、仰慕,这是热情有礼的表现。但是,用这种方式时,一定要注意把握好分寸,恰到好处;不能胡乱吹捧,不要说“久闻大名,如雷贯耳”之类的过头的话。
表示敬慕的话一定要依据时间和地点的不同而有所不同。比如:
“今天是教师节,在这个特别的节日里,能见到您这样颇有名望的教师,我感觉真是荣幸之至!”
“您的艺术品我曾经观摩过很多遍,受益匪浅。没想到今天竟然能在这里一睹艺术家的风采!”
总之,你一定要记住,与陌生人见面的第一句话是叩开对方心扉的敲门砖,也是让人产生对你一见如故的秘诀,因此,一定要重视并说好它。
适时赞美,别过了赞美的保质期
赞美也有保质期,你要适时地表达,而且要关注对方的变化,否则,赞美就变成了老套的陈词,让人听了跟没听一样,没有任何反响。
赞美是对一个人的工作、能力、才干及其他积极因素的肯定。通过赞美,人们了解了自己的行为活动的结果。因此可以说,赞美是一种对自我行为的反馈。而反馈必须及时才能更好地发挥作用。
我们经常能从电视新闻中看到这样的情景:每当一个国家的元首当选时,其国家的电视台都会播放外国元首发来的贺电。确实,此刻最需要及时发电表示祝贺。若过了十几天再发贺电,恐怕“黄花菜都凉了”。
可见,赞美一定要及时。比如,当单位里的一个同事被提拔当了处长,成为了你的上级时,你第二天上班,一见面就应当立马上打招呼说:“你好,处长!”一定要提到“处长”二字以表示祝贺,否则他会认为你看不起他。
如果你的职务和他对等,要想表示恭贺之意,你就可以这样说:“王处长,祝贺你高升!”他就会笑呵呵地说道:“谢谢,以后请多关照!”
如果你的职务比他高,也应当表达祝贺:“小王,祝贺你当上处长了!”对方当然会非常高兴地说:“谢谢局长的关心,请您以后多多指导我!”
总之,赞美别人要善于把握机会,在恰当的时机去表达赞美,才能起到相应的效果。否则,就像过了时的时装一样,根本引不起人的兴趣。
此外,在和别人的聊天时,不能只顾着说自己想说的,要跟对方进行“互动”式的交流。如果对方谈到了自己的得意之事,那就是希望能够与你分享他的喜悦。这也可以看作是他准备接受你的赞美之辞的信号。所以,这个时候你要把所有的事情都停下,接过话题顺势赞美一番,这样就能满足对方的心愿。
比如,对方拿出照片对你说:“你看,这是我今年十一时去鲜花港玩时照的。”你可以边看边赞叹:“哎呀,这是你的照片啊,照得真好看!明年我也看看去……”假如你看完照片,随意地看了一眼就还给了对方,什么也没说,会显得不尊重对方,他就会不高兴的。
再如,初次见面,问对方是哪里人。当对方说出自己的家乡后,你就应该接上话题:“那个地方我去过,风景美,人更美……”或者说“我在电视上看到过那个地方,山美水美,是出人才的好地方……”
如果你没有去过那个地方,也没在电视上看过,那你小时候在地理上学过或者听别人说起过吧?所以,你还是有话可话的,你可认这样说:“我听说过那个地方……”
当你真诚地表达出自己的感受时,对方立刻就会产生一种亲切感,从而大大缩短了你和对方的心理距离。
除了赞美之词要及时以外,还应该细心发现对方的变化,这样会让对方感觉到你是在关注他,会让他觉得他在你心目中很重要,从而满足人内心渴望受重视的小“虚荣”感。觉察到别人的变化,就要大胆地表达出来。对于好的变化,一定不要吝惜赞美之辞。
比如,同事或朋友买了那么漂亮的衣裙,在你面前晃了三圈,如果你不说话,那作为同事或朋友就显得太不合格了。最后逼得她自己说出来:“我的裙子似乎有点短……”这时,你才应付道:“哦,你买了新裙子啦?”
对别人的变化视而不见,别人就会认为你根本没把他放在眼里,在你眼里他就是个小人物,不值得关注。这样的话,那别心人以后也就不会再关注你了。你若换了新发型,就算在别人面前转一百圈,人家也不会搭话了。
因此,你要明白,一个人穿了新衣服,换了新发型,有了好的新变化,他心底是非常希望让别人看见并称赞一番的。
然而,在日常生活中,有时也会出现变化还不如从前的事例,那作为朋友或同事,应当怎么说才合适呢?这点一定要慎重。要知道,一个人以新的形象出现在你面前,又没有征求你的建议,说明他对自己的新形象充满自信。此时,你就没有必要泼冷水,指出你认为的不足之处,况且,你提出的还不一定正确。
因此,若他的变化与你的审美观不相符,你可以从别的角度来做一番正面的评价。下面这个事例中的凯文就说得很好。
凯文的领导,五十来岁,平时习惯穿正装。突然有一天,他穿了一身运动服,并且颜色也不好看。凯文心想要夸他穿得好看吧,有点假,因为不是自己的真心话,可他又不能视而不见,他得表达出对领导的关注。领导这样穿一定有他的原因,或许他要参加一项体育活动,或者他想换个心情……人和人之间的审美观也不大相同,自己应当去发现其中的优点。于是,凯文说:“经理,您这身穿起来真显年轻。”这“真显年轻”说的是事实,领导听了很高兴,走路的步子也轻快了许多,还真显得更有活力了。
总之,赞美也有保质期,你要适时地表达,而且要关注对方的变化,否则,赞美就变成了老套的陈词,让人听了跟没听一样,没有任何反响。
……

前言/序言

在平时,或许你遇到过下面的情况:
早晨,你跑步回来,碰到了住在同栋楼里偶尔会照面的邻居也刚回来,他说了声“早”,你也立刻回了声“早”,然后你们一同走进楼道,可是走在后面的你却希望走得能慢些,因为你感觉实在不知接下来该跟邻居聊什么。
在去上班的路上,你碰到了不太熟的同事,于是两个人一起往公司走去,可是,由于不是特别熟悉,不知该聊些什么好,只能沉默以对。这时,你是否觉得超级尴尬呢?
在进入公司电梯里时,你碰到了上司,在那个密闭的空间里,你是否紧张得心跳加速,不知该和上司说些什么呢?
……
“不知聊些什么好?”有这种烦恼的人应该很多,其实在上面提到的那些场合中,需要发挥的并不是你要有多么好的讲话技巧,而是聊天的能力。
聊天是日常生活中常见的交流方式,在闲暇之余,在工作之中,都可以聊天。人和人之间的交往也都是从聊天开始的。
聊天的本质是天南地北、自由随意。也许有些人认为聊天都是漫无目的的,是浪费时间的,然而事实并非如此。有些人就能在看似无心的聊天中达到自己的目的,比如闲聊中的一句话就可以交到一个朋友,或谈成一笔生意!
这些人就是会聊天的人。这些聊天高手能给陌生人留下良好而深刻的第一印象,和陌生人熟识起来,为以后的进一步交往做好准备;他们知道在面对上司和同事时该聊些什么,从而深得上司的青睐和同事们的喜欢;在面对客户时,他们能轻易赢取消费者的心,从而顺利地把产品推销出去;在谈判中,他们善于营造欢乐的聊天氛围,从而打破紧张和尴尬,进而达到谈判的目标……
此外,具备聊天的技巧,还能不断地拓展人际关系,扩大社交范围,从而推动自己的事业更好地向前发展。
然而,聊天的本能人人都有,可是聊天的学问不一定人人都能掌握得好。不过,您也不用担心,聊天的学问是只需要通过学习,就能具备的能力。而本书正好能帮上您的大忙。
本书通过实例分析了聊天高手的必备修养,传授您打破沉默的聊天方法,教您运用巧妙的聊天方式来展开与接续,进而培养出让场面热络起来的聊天能力。您只要依照本书的方法循序渐进地修习,就一定能够成为聊天高手,交际大王。

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品牌 京东图书
出版时间 2015-03-01
品牌属地 中国
出版社 中国华侨出版社
ISBN 9787511346995
版次 1
页数 232
印刷时间 2015-03-01
包装 平装
著者 陈建伟
用纸 胶版纸

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