惊讶心理学：拥抱不可预测性并策划让人意想不到的事

★心理学领域首部关于惊讶学的重磅之作，中英文版全球同步上市。
★《惊讶心理学：拥抱不可预测性并策划让人意想不到的事》作者塔妮亚·露娜是TED著名演讲者，同时还是全球唯一一家专门从事惊讶事件策划的公司——惊讶产业公司的联合创始人；另一位作者莉安娜？伦宁格博士，是美国著名心理学家，也是网络课程平台纽约生活实验室的首席执行官和联合创始人。
★本书是两位作者首次向世界展示惊讶心理学智慧结晶的精华作品。
★惊讶，到底是一种神秘的情绪还是难以捉摸的认知状态？你可知道，人类真正的快乐之源正是享受未知？揭开惊讶的奥秘，拥抱不可预测性，建立你的惊讶档案；学会制造惊喜，开启人生的震撼与惊奇之旅。

《惊讶心理学：拥抱不可预测性并策划让人意想不到的事》是一本关于惊讶科学的心理学普及读物。长期以来，心理学领域在惊讶方面的研究尚属空白，在《惊讶心理学》中，作者把从事惊讶事业的专家们称作“惊讶学家”，也是史无前例的。关于惊讶的最大错误观念之一就是，惊讶几乎很少发生。实际上，我们人类一直都在感受惊讶，不管是积极还是消极的惊讶体验。
《惊讶心理学：拥抱不可预测性并策划让人意想不到的事》共有四个部分，在第一部分，作者首先让我们了解了什么是惊讶，以及它在我们大脑中的形成过程。接着，我们会初步认识到自己正处于一个充斥着无聊感受与惊讶无处不在的矛盾世界。作品的第二部分讲述了我们如何拥抱不可预测性，即如何具备反弹力、克服脆弱并练习巧妙应对未知事件的能力，进而游刃有余地探索不可预知的疆土。第三部分是关于如何策划让人意想不到的事，而非仅仅被动地接受，掌握了这项技能，你可以：把不愉快的任务变成有趣的活动；让聚会更加难忘；把闲聊变成冒险；让人们笑口更常开；把故事讲得更引人入胜；让生活充满新想法。在最后一部分，本书对积极惊讶事件，即惊喜，进行了深入探讨，解决如何才能让拥抱惊讶事件和策划惊讶事件成为日常生活中的常事，并让制造惊喜成为一种习惯，而非只是大脑里偶尔难得的乐事。
作者为我们展示了精彩又富有趣味性的案例，并提供了实用小工具，便于在生活中即学即用。《惊讶心理学》的目标是让人们认识到惊讶的存在，学会规避与应对消极惊讶事件，并学会制造出人意料的惊喜体验，开启惊奇人生之旅。

塔妮亚·露娜，是全球唯一一家专门从事惊讶事件策划的公司——惊讶产业公司的联合创始人。在策划惊喜的闲暇时间，塔妮亚为《今日心理学》杂志撰写关于惊讶的文章并在亨特学院做相关研究。关于塔妮亚的一个有趣的事实是：她曾经憎恶让人惊讶的事情。同时，塔妮亚也是网络课程平台纽约生活实验室LifeLabs文化部的主管。LifeLabs是一家培训与开发公司，帮助个人、团队和组织掌握人生最有用的技能，包括从如何更好地提问题到如何更有策略地思考等。

莉安娜·伦宁格，美国著名心理学家，是LifeLabs的首席执行官和联合创始人。她在澳大利亚维也纳大学获得社会心理学博士，在那里，她对研究个人和团队学习新技能的方式很痴迷！她已经与遍布全球的服务商、教授以及教练员们进行过合作，帮助他们学习如何促进自己和他人更好地思考。

★这本书的内容可不是你想象的那样。
——赛斯·高汀 企业家、营销大师以及畅销书《紫牛》作者

★我一直热衷于惊讶元素，但直到读了这本如此精彩的书，才充分明白其中的原因，并了解了如何把惊讶元素带进我的生活和周围的世界。
——亚当·格兰特 沃顿商学院教授、《纽约时报》畅销书《沃顿商学院最受欢迎的成功课》作者

★太惊喜了！这本书会完全颠覆你对可预测性的理解。就拿那些安于惯例和秩序的人来说，从本书中学到的让人意想不到的内容一定能够提高你的生活质量。
——克里斯·吉尔博 《纽约时报》畅销书《追求的快乐》与《魔力创业》的作者

★这本充满活力且可读性极强的作品，触及了我们生命中潜在固有的惊讶处女地……在一个通常看似热衷于用预测技能消除出人意料之事的世界，这本趣味性、巧妙包装的作品留给读者的是一整套实用工具，目的就是为了让每个人都成为自己人生里的惊喜制造者。
——《出版人周刊》

★这是一本关于如何让制造惊喜成为一种习惯，以便在我们的工作、人际关系以及想法中激起一种最可能发生的良好改变和进步的实用工具书。
——凯利·斯托泽尔 TED的内容总监

★本书中不乏前沿心理学领域的科学和简便易掌握的实用工具与建议，将教你如何充分利用惊讶这种令人好奇的人类情绪。
——劳里·桑托斯 耶鲁大学心理学教授与耶鲁比较认知实验室主任

前言／ 我们的故事
决心迈进黑暗之门：塔妮亚的故事
从规划惊讶事业到制造事件让他人惊讶
只有无聊的小孩才感到无聊：莉安娜的故事
在意料之外的地方寻找真实的快乐
美好前景：塔妮亚与莉安娜携手共创
第一部分／ 了解惊讶
第一章／ 大脑中的惊讶
惊讶程序
惊讶程序的第一部分：僵滞阶段
惊讶程序的第二部分：寻找阶段
惊讶程序的第三部分：转换阶段
惊讶程序的第四部分：分享阶段
规避惊讶
强化情绪：惊讶事件会让人更……
制造脆弱感：惊讶事件会让人尴尬为难
惊讶的强度
第二章／ 世界中的惊讶
一个更让人惊讶的未来
不那么让人惊讶的未来
无聊流行病
控制脱瘾
适应新生态系统
第二部分／ 拥抱不可预测性
第三章／ 培养反弹力
反弹力是什么，为何重要
培养反弹力的工具
打好坚实的基础
重塑自我
找到正确的成功和挣扎模式
学会转身，发现新的可能
第四章／ 重塑自我的脆弱面
脆弱 = 弱点
脆弱 = 弱点脆弱 = 开放
冷静是成长的敌人
防卫是关系的敌人
距离是影响力的敌人
主动展现脆弱
承认错误
提高一个档位
请求帮助
第五章／ 巧妙应对未知
不确定性
中间之道
把做决策当作一次实验
情景规划
即兴表演
模糊性
你是否具备认知弹力
挖掘尴尬事件另一面的财富
投入反向思考
第三部分／ 策划让人意想不到的事
第六章／ 提升创造力
创造性成为主流
培养创造力的工具
产生好奇心
在迷雾中不断探索
练习想法混合术
反复尝试
记住惊讶跷板效应
第七章／ 掌控注意力
注意力经济
大脑专注力：吸引并保持注意力
吸引注意力
打破模式
创造知识缺口
保持注意力
制造可预知的不可预测性
逐步揭秘
第八章／ 制造愉悦感
期望值
制造愉悦感的工具
低许诺 / 高兑现
埋藏曲奇饼
给一个“不为什么”的解释
可持续的愉悦感
第九章／ 制造体验
体验是什么，为何重要
制造体验的工具
制造一条串起体验的红线
激活感官
共同创造
绘制体验旅程图
第四部分／ 天天有惊喜
第十章／ 培养日常关系
培养日常关系的工具
保持复杂性
平衡同一性和差异性
平衡新奇和常规
遵循魔法比例
讲恰当的惊讶语言
追踪行为模式
第十一章／ 给自己制造惊喜
制造日常惊喜的工具
收集新奇感
开启惊奇之旅
寻找震撼感
扩大舒适区
学会感恩
像惊讶学家一样思考
惊讶档案
致谢
注释

大脑中的惊讶
想象一下：20万年前，你坐在一块大石头上，手里捧着一把鲜嫩多汁的浆果，旁边坐着你的兄弟，穴居人比尔。你们在一起尽情享受着美味的恩赐，脑子里除了甘甜的味道什么也没想，但是突然间，你们面前跳出一只剑齿虎，它流着口水，对着你露齿咆哮。你会做什么？
如果你有能力感到惊讶，那么，你整个人瞬间就僵滞了，浆果还嚼在嘴里，精神高度集中。在一秒之内，你的大脑会记下剑齿虎的尖牙、爪子还有那不太友好的“身体语言”，并做出价值判断（“这下可坏了”），还会从环境中汲取信息（往哪跑，往哪藏）。接着，你的其他本能反应产生作用，你会比奥运会短跑运动员都跑得快（只是那时还没有奥运会）。如果有幸虎口脱险，你就会变得更机灵。你可能会把自己的故事讲给那些住洞穴的朋友们听，帮助他们也变机灵。
现在我们来看看穴居人比尔怎么样了。由于比尔没有继承能感受惊讶的基因，所以剑齿虎出现时他的反应就不一样了。他还站在那里，继续吃着浆果。多亏了你反应快，才险中逃生，从而继续把感受惊讶的基因传给后代，而可怜的穴居人比尔就成了史前的早午餐。
借助惊讶基因，我们的祖先也得以找到吃、喝以及繁衍后代的机会，这是由于感受惊讶的能力保护他们免受危险的伤害，指引着他们发现机会。如今，感到惊讶几乎不再关乎生死存亡，但我们的身体依然无法改变用同样强烈的程度感受惊讶的本能，这就解释了惊讶事件会在我们日常生活中扮演重要角色的原因（即使我们并没有注意到它的发生）。
在本章，我们深入研究一下大脑，看看惊讶到底是什么，到底怎样影响我们的行为。在可能的情况下，我们会引用现有的术语和理论，或融合众多心理学家、神经科学家和行为经济学家提出的理论。但由于惊讶在科学界几乎没有引起任何注意，所以我们有时候还得从零开始，寻找新方式来解释什么是惊讶，以及它是怎样发挥作用的。
至少有一点是大多数科学家都认同的：我们的大脑（以及多数生物的大脑）有预测的能力，会不断筛分什么是预料之中以及什么是预料之外的。无论何时我们没有感到惊讶，那是因为我们已经相对准确地预测到了下一刻会发生的事情。我们说“相对准确”是因为，在这最诡异的超自然时刻，我们也很少能预知到环境中的每一个细节。但只要发生的事情跟我们认为会发生的事情非常相近，我们的大脑就会带着“我说对了吧”的得意微笑平静地坐回去。而如果我们探测到一些没有预测到的事情，大脑就跟被彻底激怒了一样会立刻采取行动。
……

我们的故事
亲爱的读者朋友们，你们好。虽然我们只是刚刚相识，但我们已经可以对你做一些预测了。你的生活肯定充满了不确定性和复杂性（即使看起来简单的事情，实际上从来都不简单），你发现它们神秘难解，让你心烦不已。但是，它们也会激起你的兴趣，有时候甚至会激励你。你希望生活中让你感到惊讶的事情少一点，但有时，当你发现日历上排满的聚会档期尽管自己似乎忘了，但它们正在进行着，你又会希望让你感到惊讶的事情多一点，希望充满惊奇、活力以及冒险的事情多一些。我们懂得你的感受，因为我们也曾经历过。正是我们个人的关于惊讶的故事改变了我们的生活，才得以写成这本书。
塔妮亚：从规划惊讶事业到制造事件让他人惊讶
我姐姐凯特和我在做这门生意时（后来发展成为惊讶产业公司）是以这样一个问题开始的：“要是人们报名参加一项不同寻常的活动（不管是骑单轮脚踏车还是做冰雕），却在真正参与到活动中之前，对自己要做什么一无所知，会怎样呢？”这个实验吸引凯特是因为她喜欢积累新经历，吸引我是因为我喜欢给别人惊喜（尽管我讨厌自己感到惊讶）。那次谈话之后，我通宵达旦地起草商业计划，当然了，也做了很多总体规划的电子表格。一想到永远不会成为自己的客户，我就咯咯地笑个不停，还期望能从掌舵的安全感中找到无限乐趣。
随着事业加速发展，我对控制和预测性的错误观念灰飞烟灭。我意识到，我不仅仅没有掌舵，甚至连舵都没有。大多数时候，我发现自己就像坐在一艘破船里漂泊在大海上，没有地图引导我靠岸。很长一段时间，我都在做心理学上所谓的并非心甘情愿的挣扎，当然，有时的确是又踢又尖声大叫的，丝毫不情愿。我们怎么才能找到新客户呢？谁愿意让我们为之负起责任呢？给我们的服务定价的最好方法是什么？没有人能给我答案，因为还从来没有人尝试做这样的买卖。我每天早上的生活都先是“我不想起床”，然后急匆匆赶到公司，只听到整个公寓里的门一个接一个砰砰地关上（由于某些原因，房里有很多门）。我真不想接受这样一个我无法做出精准规划的世界。然而，它就在那里，在我的四周起起落落、旋转萦绕。
不知怎么的，我终于腾出足够的时间喘了口气，我意识到，在经历创业的混乱期间有一些特别的事情发生了。我们的客户在奇奇怪怪又愉快美妙的活动中有了改变。他们起初参加让人惊讶的冒险活动时犹豫不决，但结束时，他们每个人表现出的活力以及他们之间形成的关系我都未曾经历过。我发现自己禁不住地在想，“这就是我想要的。”
与此同时，开一家公司似乎还不够让人晕头转向，我无意间又开始和布莱恩（我的现任丈夫）谈恋爱了。从那时起，我所有准备记录自己的感觉甚至对周末的安排等这些尝试都遭到了回绝。布莱恩会说，“顺从自己吧”“用心感受就行”，这对我来说就相当于告诉视觉非常弱的星鼻鼹①“用眼睛看就行”一样。我怎么能让自己去感受一些不能用一句话表达清楚的东西呢？我怎能放任自己到没有心理安全保障就行动的地步呢？坠入爱河的感觉既恐怖又十分美好。没等我弄清是怎么回事，我的生意和恋爱已经改变了我的世界。以前我的世界十分安全，是可预测的，现在却是惊讶不断，永远出人意料的。我一度感觉头顶上悬着两扇大门，一扇通向灯光明亮的房间，另一扇通向无尽的黑暗。走进第一扇门意味着放弃我的生意，找一份现实稳定的工作，放缓我的恋爱速度；进入那扇黑暗之门则意味着，为惊讶产业公司、布莱恩，甚至可能我所有的梦想，奉献自己的一切。我在这两扇想象中的大门前踌躇良久，最终抬脚迈进了那无尽的黑暗。
自我改头换面后，各方面最令人吃惊的是我的情绪。我完全沉浸在惊奇、狂怒、愉快、悲痛、惊惧、希望以及喜悦等各种各样的感觉中，自儿时以来我从未经历过这样高强度的感受。我曾学着保护自己免受负面情绪的影响，但这样做也扼杀了积极的情绪。拒绝了让人惊惧的坏事情，我也就阻挡了让人惊喜的美好事情。
2010年，大约在我真正做到改头换面的时候，我遇到了莉安娜·伦宁格，也就是本书的另外一位作者，更是我的挚友以及同事。之前我在“实战”中研究惊讶的时候，她在实验室里做着同样的工作。除了作为研究型心理学家取得的成果之外，她还创办了一个叫作纽约生活实验室LifeLabs的网络课程培训中心，培训的技能是关于工作和生活的，是我们在学校永远都学不到的，如正确提问、做反馈、合作能力、反弹力等，还有很多很多。她还乐于策划惊讶事件，帮助企业更好地凝聚员工和培训员工。最奇妙的事情在于，莉安娜和我之前一点都不知道对方的存在，各自却都把自己的研究称为惊讶学（Surprisology），即研究惊讶的科学，并且各自都为之着迷不已。
我们第一次见面是在布鲁克林的一家咖啡馆。两杯泡沫红茶过后，我们交流的想法写成文件都能装满好几个文件柜了。很明显，我们当时的目标是（现在也是）帮助个人和企业拥抱让人惊讶的事情、制造让人惊讶的事情，从而让每个人都能得到我们在客户身上和自己身上见证的改变。到我们见面结束的时候，我们意识到惊讶产业公司和纽约生活实验室必须结合起来，而写这本书的想法也在那个重要的偶然会面中应运而生。
莉安娜：在意料之外的地方寻找真实的快乐
塔妮亚和我第一见面时，我们如数家珍地讲了各自的人生故事。我们发现，有一些事永久地改变了我们看待工作、人际关系以及周围世界的方式。塔妮亚学会了通过拥抱她人生中的不可预测性来享受让她惊讶的事情，这种转变让她敢于大胆冒险并追随自己的激情，尽管前方的道路充满未知，但拥抱不可预测性还只是故事的一半。而我必须要学会的是，如何系统地制造出乎意料的事情，也就是说，怎样利用惊讶事件让更多人获得我如此珍视的真实存在感。最让人欣慰的是，生活中这些看起来巨大的改变实际上超级简单。我们无须每天早上静坐冥想，无须喝绿色果汁，也无须接受治疗或吃药，更不需要对着镜子背诵誓言。我们要做的只是了解惊讶事件是如何发挥作用的，以及如何把惊讶事件当作一个工具来使用。
如今，惊讶产业公司仍带领人们体验让人惊讶的冒险征途。在纽约生活实验室，我们还利用惊讶科学让学习变得快乐有趣，更引人入胜。我们帮助企业减少负面的惊讶事件，编织令人更愉快的惊讶事件。塔妮亚和我还举办讲习班让更多人了解惊讶的力量，同时做了不少惊讶心理学方面的研究。到今天，我们曾无数次看到，了解惊讶激发了创造力，促进了思想的传播，减少了焦虑，解决了冲突，并让我们的生活和工作更充实、更有意义。“惊讶”这个词已经成为我们的快捷方式，而我们的目的就是把这个快捷方式送给你。
美好前景：塔妮亚与莉安娜携手共创
你将读到的不完全是一本励志书籍。我们没有在书里讲财富和快乐的6个秘密，也没有讲成功的5大支柱。相反，我们和你分享的是我们的视角：从惊讶的角度去了解这个我们已认知的世界。尽管我们两个人都是心理学家、研究者、教育者和企业家，但我们首先是惊讶学家。这本书是惊讶的颂歌，也是给你——我们的读者——的邀请函，邀请你也从惊讶学家的视角去看这个世界。你将发现让工作和生活变得更精彩的奥秘，了解惊讶事件在学会现代社会中非常重要的新技能。你会了解怎样更好地拥抱不可预测性，你将会成为惊讶的代名词，会拥有比现在更多的能量去制造出乎意料的事情。将来你会发现，不管是想追随自己的激情，培养自己的人际关系，还是想生活得更舒心，这一切都会变得更容易。在不久的将来，你会实现脱颖而出，并对他人产生更深刻的影响。如果这些听起来让你觉得太美好而不敢信以为真……嘿，不要什么都不信啊。
在接下来的两章里，我们从微观和宏观的角度审视惊讶，看一看它在你的大脑中和你的生活中是怎样产生作用的。接着，你将学到怎样拥抱惊讶事件，而不让它永远成为一个威胁赫然耸现，导致你的眼界受限，也不要让它成为你前进的障碍。随后，你会更加擅长让他人惊讶。最重要的是，你将明白如何娴熟地把惊讶事件运用到自己的人际关系和日常生活中，从而让自己更有活力、更有成就感。与此同时，你会了解到一些非常有趣的研究，遇到很多懂得拥抱并通过制造惊讶事件鼓舞人心的人。不管我们的故事把你带到纳米比亚还是纽约，带到小学课堂还是企业会议室，你都会从中获得可应用于生活中方方面面的珍贵的顿悟。我们觉得，你将学到的东西的实用性和简洁性都会让你惊讶不已。