Excel在市场营销与销售管理中的应用（附光盘）

书由国内办公软件专家组织编写，从现代广大办公人员的需求出发，采用四维立体教学的方式，精选经典应用实例，重点标注学习内容，使读者能够在较短时间内掌握软件的使用方法和技巧，真正实现“工欲善其事，必先利其器”。
《Excel在市场营销与销售管理中的应用》共分为12章，详细地介绍了Excel基础知识入门、管理客户信息、管理产品库存情况、管理产品销售情况、管理销售提成情况、管理商品应收账款、贷款情况分析、利润预测分析、营销决策分析、投资风险分析、预测筹资分析、长期投资决策分析等内容。
《Excel在市场营销与销售管理中的应用》及配套的光盘面向Excel初级和中级用户，适于需要使用Excel进行市场营销与销售管理的各类人员和爱好者使用，也可以作为大中专院校相关专业、公司岗位培训或电脑培训班的指导教材。

第1章 Excel基础知识入门
1.1 Excel概述
1.1.1 认识Excel的新功能
1.1.2 启动与退出Excel
1.1.3 熟悉Excel窗口结构
1.1.4 新建Excel工作簿
1.1.5 管理Excel窗口
1.2 输入与编辑数据
1.2.1 选中单元格
1.2.2 输入常见类型的数据
1.2.3 修改与删除数据
1.2.4 快速填充数据
1.3 公式的使用
1.3.1 公式的运算符及其优先级
1.3.2 单元格的引用
1.3.3 公式的输入及修改
1.3.4 公式的复制与移动
1.4 函数的使用
1.4.1 函数的基础知识
1.4.2 函数的调用
1.4.3 嵌套函数的使用
1.5 数据图表的使用
1.5.1 了解数据图表的类型
1.5.2 创建数据图表
1.5.3 编辑与设置图表
1.5.4 迷你图的使用
1.6 专家指导
1.6.1 重命名单元格
1.6.2 显示单元格中的公式
1.6.3 巧用Excel帮助理解函数
1.6.4 分析公式返回的错误信息
1.7 实战演练

第2章 经典实例：管理客户信息
2.1 要点分析
2.2 制作客户信息登记表
2.2.1 设置客户信息登记表的格式
2.2.2 自定义客户编号
2.2.3 禁止录入无效的客户名称
2.2.4 为客户信息登记表设置隔行底纹效果
2.2.5 为客户信息登记表设置表格边框
2.2.6 检查客户信息的详细程度
2.2.7 使用表格样式美化表格
2.2.8 禁止他人随意修改客户资料
2.3 制作客户加盟表
2.3.1 设置客户加盟表的格式
2.3.2 使用批注标注客户详细地址
2.3.3 对加盟客户进行分级并统计各级客户的数量
2.4 发货与回款的汇总统计
2.4.1 制作发货记录登记表
2.4.2 制作回款记录登记表
2.4.3 使用数据透视表统计发货情况
2.5 创建客户信息的导航界面
2.6 专家指导
2.6.1 快速完成电话号码升位
2.6.2 去除套用的表格格式
2.6.3 删除所有未保存的工作簿
2.6.4 监视窗口
2.6.5 禁止输入无效的手机号码
2.7 实战演练

第3章 经典实例：管理产品库存情况
3.1 要点分析
3.2 制作库存产品信息表
3.2.1 设置库存产品信息表的格式
3.2.2 使用记录单登记库存产品信息
3.2.3 判断产品是否到期
3.2.4 更新产品的剩余到期时间
3.3 制作产品资料表
3.3.1 设置产品资料表的格式
3.3.2 在产品资料表中插入相关图片
3.3.3 编辑产品资料表中的图片
3.4 专家指导
3.4.1 在页眉／页脚中插入图片
3.4.2 在工作表中添加水印
3.4.3 让数字自动换行
3.4.4 修改默认工作簿
3.4.5 设置窗口颜色
3.5 实战演练

第4章 经典实例：管理产品销售情况
4.1 要点分析
4.2 制作产品销售日记录表
4.2.1 设置产品销售日记录表的格式
4.2.2 登记产品日销售情况
4.2.3 统计产品日销售金额
4.3 制作产品销售统计表
4.3.1 设置产品销售统计表的格式
4.3.2 使用SUMIF函数实现单个条件的数据汇总
4.3.3 利用SUMPRODUCT函数实现多条件汇总
4.3.4 按行／列累加汇总
4.3.5 动态新区域的销售数据汇总
4.4 分类汇总销售数据
4.4.1 进行多重分类汇总
4.4.2 进行嵌套分类汇总
4.4.3 对筛选数据做动态汇总
4.5 多工作表数据的合并汇总
4.5.1 利用三维引用公式实现多表汇总
4.5.2 按位置进行合并计算
4.5.3 按分类进行合并计算
4.6 专家指导
4.6.1 对含错误值区域的数据进行汇总
4.6.2 利用DSUM函数对数据库表格进行多条件汇总
4.6.3 打开并修复损坏的工作簿
4.6.4 去除错误提示
4.7 实战演练

第5章 经典实例：管理销售提成情况
5.1 要点分析
5.2 建立产品销售的基本数据表
5.2.1 建立“参数设置”工作表
5.2.2 建立“本月销售统计”工作表
5.2.3 建立计划完成情况动态图表
5.2.4 使用切片器分析销售情况
5.3 销售数据统计汇总与图表制作
5.3.1 按日期汇总销售数据并制作折线图
5.3.2 按商品名称汇总销售数据并制作条形图
5.3.3 按销售员和销售日期交叉统计销售额
5.3.4 使用迷你图分析销售额
5.4 销售员本月业绩与提成的计算
5.4.1 确定销售员的本月业绩排行榜
5.4.2 按销售记录计算每笔交易的提成
5.5 销售员的提成汇总与图表分析
5.5.1 设置销售员提成核算表
5.5.2 制作各销售员提成占总提成比例的饼图
5.5.3 制作销售员提成数据对比分析的圆锥图
5.5.4 调整圆锥图并使之与饼图组合成一体
5.6 季度销售奖评比及奖金核算
5.6.1 建立季度销售奖评比工作表框架
5.6.2 通过链接获取季度累计销售额
5.6.3 利用公式确定季度奖的评比结果
5.6.4 利用公式核算获奖人员的奖励金额
5.7 专家指导
5.7.1 固定要打印的表格标题
5.7.2 套用切片器样式
5.7.3 插入不相邻的行或列
5.7.4 让数据字号随着单元格调整
5.8 实战演练

第6章 经典实例：管理商品应收账款
6.1 要点分析
6.2 制作应收账款记录表
6.2.1 创建“基本参数”工作表
6.2.2 设计应收账款记录表
6.2.3 在应收账款记录表中编辑公式
6.3 管理应收账款记录表
6.3.1 用记录单维护应收账款数据记录
6.3.2 对应收账款进行多级排序操作
6.3.3 冻结应收账款记录表的首行标题
6.4 分析应收账款金额的账龄
6.4.1 计算各笔交易的应收账款余额
6.4.2 通过筛选操作获取逾期账款清单
6.4.3 制作应收账款的账龄分析表
6.4.4 创建账龄分析的复合条饼图
6.5 统计分析客户坏账准备金
6.5.1 按记录计算客户的坏账准备金
6.5.2 按客户汇总统计坏账准备金
6.5.3 创建客户坏账准备金的排序条形图
6.6 专家指导
6.6.1 删除无用的“0”值单元格
6.6.2 共享工作簿
6.6.3 打开或关闭单元格条目的自动完成功能
6.6.4 禁止输入重复数据
6.7 实战演练

第7章 经典实例：贷款情况分析
7.1 要点分析
7.2 模拟还贷情况
7.2.1 用单变量模拟运算表计算贷款情况
7.2.2 用双变量模拟运算表计算贷款情况
7.2.3 用模拟运算表计算保本分析
7.3 长期借款筹资分析
7.3.1 长期借款的还本付息方式
7.3.2 长期借款还款计划表的编制
7.3.3 建立长期借款计算分析模型
7.3.4 长期借款的资本成本
7.4 利用规划求解制订最佳生产方案
7.5 计算净现值
7.6 单变量求解
7.7 利用方案对比分析银行贷款情况
7.8 专家指导
7.8.1 隐藏工作表中的网格
7.8.2 快速选择工作表的第一个或最后一个单元格
7.8.3 同时对多个单元格执行相同运算
7.8.4 清除最近使用过的工作簿记录
7.9 实战演练

第8章 经典实例：利润预测分析
8.1 要点分析
8.2 图表趋势预测法
8.2.1 添加数据图表趋势线
8.2.2 通过线性趋势线预测销售数量
8.2.3 通过指数趋势线预测销售数量
8.2.4 通过多项式趋势线预测销售费用
8.3 时间序列预测法
8.3.1 移动平均法预测销售数量
8.3.2 指数平滑法预测销售数量
8.3.3 预测商品随季节变动的销售额
8.4 相关函数预测法
8.4.1 拟合函数LINEST的应用
8.4.2 线性趋势函数TREND的应用
8.4.3 其他线性预测函数的应用
8.4.4 指数趋势函数LOGEST和GROWTH的应用
8.5 专家指导
8.5.1 应用一元线性回归法进行市场销售额预测
8.5.2 应用多元线性回归法进行市场销售额预测
8.5.3 利用马尔克夫法预测产品的市场占有率
8.5.4 利用德尔菲法预测新产品的销售额
8.6 实战演练
……

第9章 经典实例：营销决策分析
第10章 经典实例：投资风险分析
第11章 经典实例：预测筹资分析
第12章 经典实例：长期投资决策

前言
计算机作为一种工具，正在悄然改变着各行各业的生产方式和人们的生活方式，它既向我们展示了美好的前景，也带来了深刻的影响。在全面推进素质教育的今天，本着厚基础、重能力、求创新的总体思想，着眼于国家培养应用型、创新型人才的需求，清华大学出版社出版了“Excel行业应用经典教程系列”丛书，本书即为其中之一。
1.关于Excel在市场营销与销售管理中的应用
在现代企业的销售管理活动中，如何有效管理大量的销售信息已成为十分重要的问题。面对浩瀚的销售数据和资料，企业的销售经理必须以最简便、快捷的方法获取必要的数据，并对其进行相应的处理和分析，从而做出最优的决策。与传统的销售管理方式相比，Excel软件具有功能强大、界面友好、操作简单等众多优势，在处理数据、分析数据方面表现十分出色，能够便于管理人员快速发现企业在销售管理中存在的实际问题，帮助管理人员增强工作能力、提高工作效率。
2.本书阅读指南
本书由浅入深、系统全面地介绍了电子表格处理软件——Excel2010在市场营销与销售管理中的应用和操作技巧。全书共分12章，内容分别如下。
第1章主要介绍Excel基础知识，包括Excel概述、输入与编辑数据、公式的使用、函数的使用、数据图表的使用，以及专家指导技巧等内容。
第2章主要介绍如何管理客户信息，包括要点分析、制作客户信息登记表、制作客户加盟表、发货与回款的汇总统计、创建客户信息的导航界面，以及专家指导技巧等内容。
第3章主要介绍如何管理产品库存情况，包括要点分析、制作库存产品信息表、制作产品资料表，以及专家指导技巧等内容。
第4章主要介绍如何管理产品销售情况，包括要点分析、制作产品销售日记录表、制作产品销售统计表、分类汇总销售数据、多工作表数据的合并汇总，以及专家指导技巧等内容。
第5章主要介绍如何管理销售提成情况，包括要点分析、建立产品销售的基本数据表、销售数据统计汇总与图表制作、销售员本月业绩与提成的计算、销售员的提成汇总与图表分析、季度销售奖评比及奖金核算，以及专家指导技巧等内容。
第6章主要介绍如何管理商品应收账款，包括要点分析、制作应收账款记录表、管理应收账款记录表、分析应收账款金额的账龄、统计分析客户坏账准备金，以及专家指导技巧等内容。
第7章主要介绍如何进行贷款情况分析，包括要点分析、模拟还贷情况、长期借款筹资分析、利用规划求解制订最佳生产方案、计算净现值、单变量求解、利用方案对比分析银行贷款情况，以及专家指导技巧等内容。
第8章主要介绍如何进行利润预测分析，包括要点分析、图表趋势预测法、时间序列预测法、相关函数预测法，以及专家指导技巧等内容。
第9章主要介绍如何进行营销决策分析，包括要点分析、通过建立决策模型进行营销决策、数据表在净利润敏感度分析中的应用、单变量求解在销售利润目标确定中的应用、利用“规划求解”工具分析营销决策，以及专家指导技巧等内容。
第10章主要介绍如何进行投资风险分析，包括要点分析、投资风险的衡量、公司特有风险的分析方法、市场风险的分析方法、风险条件下的投资决策、通货膨胀风险条件下的投资决策，以及专家指导技巧等内容。
第11章主要介绍如何进行预测筹资分析，包括要点分析、资金需要量预测分析、资本成本预测分析、杠杆作用分析、筹资方法选择、筹资风险分析，以及专家指导技巧等内容。
第12章主要介绍如何进行长期投资决策分析，包括要点分析、投资项目的现金流量构成与计算方法、长期投资决策方法选择、特殊长期投资决策方法选择、长期投资决策的几种不同类型，以及专家指导技巧等内容。
3.本书特色与优点
（1）经典实例，即学即用：精选行业中最实用、最常见的应用实例，可复制性强，方便读者快速即时应用到工作中。
（2）立体教学，全面指导：采用“要点分析+实例操作+专家指导+实战演练”的四维立体教学方式，全方位陪学陪练。
（3）最新软件，技术新颖：选用当前最新的软件版本进行讲解，紧跟时代和社会发展需求，技术和资讯最潮、最流行。
（4）重点明确，内容丰富：覆盖内容广泛，并用醒目的标注对重点要点进行提示，帮助读者明确学习重点，省时贴心。
（5）配有光盘，保障教学：本书配有光盘，其中提供电子教案，便于老师教学使用；并提供源代码及素材，便于学生上机调试。
4.本书读者定位
本书既可作为大中专院校的教材，也可作为各类培训班的培训教程。此外，本书也非常适于需要使用Excel进行市场营销与销售管理的各类人员、自学人员以及Excel爱好者参考阅读。
本书由科教工作室组织编写，朱俊、吴松松、陈健编著，全书框架结构由刘菁拟定。陈杰英、陈瑞瑞、崔浩、费容容、高尚兵、韩春、何璐、黄纬、刘兴、钱建军、孙美玲、谭彩燕、王红、杨柳、杨章静、俞娟、张蓉、张芸露等同志（按姓名拼音顺序）参与了创作和编排等事务。
限于作者水平，书中难免存在不当之处，恳请广大读者批评指正。任何批评和建议请发至：kejiaostudio@126.com。
编者