【中國直郵】I READING愛閱讀 AI到來

編輯推薦

★本書由AI機器人和人類共同對話完成！

★由AI賦能的超人類創新時代已經來臨。人工智慧終於從趨勢走向應用，人類正處於新時代的轉折點。深入解析人工智慧時代人類面臨的機會與挑戰，掌握人工智慧對個人、企業、產業的顛覆式影響。未來將是超級兒童、超級教師、超級醫生、超級藝術家、超級農場主人…以及超級的你。

★AI科技的發展遠遠超越你的想像，它正在改變一切產業！本書提出超級框架（SUPER），指導人工智慧場景化落地。

★Google等高科技公司推薦。 CES國際消費性電子展2020年度科技書籍。

內容簡介

人工智慧(AI)改變了當今世界的遊戲規則。作為這個時代的“新電力”，人工智慧引發了世界各地的工業革命——變革產品、服務和體驗並實現量產。當然，也放大了風險。透過超人類的能力和力量，人工智慧幫助人類重新塑造並掌控世界。

本書幫助讀者運用人工智慧的力量為人類賦能，解釋了企業為何需要改變做生意的方式，以及如何利用人工智慧來獲得競爭優勢。作者和人工智慧機器人「艾美」透過富有洞察力的對話，描述了人工智慧和機器學習如何影響商業和品牌創新，以及我們在產品、服務和內容的哪些角度可以進行創新。

鑑於人工智慧終於從趨勢走向應用，人類現在正處於一個時代的轉折點。本書將向讀者展示如何迎接這個時代的新機會。

作者簡介

克里斯·達菲，Adobe人工智慧創新總監兼策略總監。在加入Adobe之前，克里斯是一位屢獲殊榮的執行創意總監、演講者、作者，以及人工智慧和行動技術專家。克里斯經常被《華爾街日報》《衛報》《全球廣告周刊》等雜誌採訪報道，並作為案例出現在谷歌、麥肯錫、沃頓等公司的數位化行銷雜誌中。 《商業內幕》雜誌將他列為行業領導者之一，因為他能解決行業首要問題，並識別快速變化的行動行銷世界的挑戰和機會。克里斯在複雜商業世界與想像力之間做了出色示範。

精彩書評

瑞秋路易| 谷歌公司國際成長部門

本書是「聰明人」開發新事業的秘籍。

羅布羅傑斯| WPP傳媒集團紐約施達樂(Sudler)前首席執行官

再也不要害怕、迴避人工智慧了!作者克里斯和他的Al機器人“艾美”，透過對話卸下了人類對人工智慧的偏見，讓我們對著眼於未來的技術感到自信和興奮。

戈登楊| 英國商業雜誌The Drum主編、共同創辦人

在這本探究前沿趨勢的書中，作者指出：人工智慧的好處大於壞處。 AI不會取代人類，而是會為人類賦能──讓人們更聰明、更快、更成功。作者透過與AI機器人對話完美地闡述了這一點。本書是一本內容詳實的技術指南，指導企業如何從人工智慧中獲益。

目錄

關於作者

我是如何用人工智慧來寫這本書的

序言

引言

第一部分人工智慧基礎

1.變化著的環境：客戶行為及顧客期望

2.數位化變革：從訊息傳遞到使用者體驗

3.無限數據：帶來更好的結果

4.基礎設施：基礎需要

第二部分人工智慧活動

5.人工智慧：人工智慧革命的定義及原因

6.超級框架：超人類戰略

7.速度：推進工作流程

8.理解力：揭示並掌握深刻見解

9.性能表現：衡量與最佳化

10.實驗：可執行的好奇心

11.結果：企業變革

第三部分人工智慧的未來

12.從哪裡開始

13.安全、隱私和倫理

14.昨天、明天和今天

15.新一代的創造力：改善人類經驗

16.人工智慧未來：變革世界

精彩書摘

我是如何用人工智慧來寫這本書的

在我作為創意總監和創意技術專家的整個職業生涯中，我一直好奇，當人類的創造力和他們的聰明才智相遇並被技術放大時會發生什麼。在接下來的篇幅中，我們將深入探討在過去的幾年裡，人工智慧（AI）是如何成為最偉大的科技之一的。我想要讚美AI的能力以及它所擁有的可能性，但我也想了解它的限制。我不想只是寫一本關於它的著作，而是希望可以直接用AI來真正地寫一本書。對人工智慧當前和未來的能力捕捉已然成為一場探索之旅，在這場探索之旅中，總會有令人興奮的發現。但有時候，也確實能肯定，在某些情境下，AI並不存在。所以，為了讓你了解AI會帶來怎樣的變革，我使用了某些AI技術，使其成為本書的「合著者」。接下來我將聊聊我是怎麼做的。和多數寫作過程相似，我對AI的使用是有組織的且非線性的，同時，我也常常部署不同的技術層。

從21世紀初期到中期，我們曾處在一個近乎同樣的行動互聯網新時代。客戶經常要求我們描述一個行動響應網站或應用程式是如何建構的。在回答這個問題之前，第一件事總是決定要剝離多少個技術層——視覺設計過程應該引入什麼？應該使用哪些UX工具？軟體開發程式碼如何解釋？如何使用蘋果手機或安卓硬體能力和組件，如晶片、定位功能？諸如此類的問題一個接著一個。最近，蘋果手錶（AppleWatch）、健康寶（healthkit）以及亞馬遜的Alexa在全天科技會議上的引入使上述問題得到了解決。由於我們處於互聯網和可穿戴設備發展的早期階段，所以我們正在經歷一場類似於和AI技術構建模組的對話，這也為關於“何時、何地且怎樣才能充分利用AI技術”這個具有策略性和創造性的話題討論奠定了人工智慧基礎。

在本書中，我不是從「如何創造人工智慧」或「如何使用具體的AI技術」這類寬泛的問題開始，而是將AI視為本書的共同創作者，圍繞著基本問題——這個特定的AI能夠做什麼、如何做？基於這個問題，我在寫作時用了很多人工智慧技術介面（AIAPIs）。這個清單很長，幾乎包含了所有內容——使用AI來回應指定主題、建議和預測可能相關的上下文內容、翻譯多語言文獻資料然後進行總結、語句分析和語句分離，從段落語法分析到定義語句結構和語句意義，從語調分析到理解文本複習階段的情緒和溝通方式，從情感分析到總結文本觀點、文本特徵、文本價值等。本書合作的人工智慧——或直接稱之為艾美（Aimé）——採用的並不是單一的技術，而是一套技術，其中許多是開源技術，每一項技術都建立在不同的概念、方法和基礎設施之上。艾美使用了許多人工智慧和深度學習技術（ML）接口，例如自然語言處理（NLP）、自然語言理解（NLU）和自然語言生成（NLG）。也是因為這些技術，艾美可以辨識、理解並回覆關鍵字、片語、想法和請求，偶爾還能辨識並理解經驗及推理。

本書所使用的AI技術主要涵蓋以下三個面向：智慧語音辨識、智慧內容理解及總結、智慧內容創建及生產。語音辨識與連續聽寫透過語音使用者介面（VUI）實現人機交互，以執行語音到文字、文字轉語音、語音編輯、格式化、拼字和共享文件等任務。智慧內容理解及總結技術透過情感分析、標籤和基於上下文理解的更高層次概念組織等方法，審查資料庫、文章和研究論文並將其刪節為快速易消化的內容。智慧內容創建和生成是系統為了輔助內容生產過程而開發的概念和想法的能力。模擬人類寫作過程的寫作演算法有助於貢獻創意、標題、內容和草稿。

冒一點技術風險：從高階技術架構的角度來看，許多API都存在於雲端環境中——這意味著我們可以透過現有的實例或應用程式來存取它們。然後透過指向和存取研究內容資料庫，呼叫演算法來實現諸如生成、創建、總結和豐富內容等功能。將一系列API進行分層可以獲得更全面的輸出內容。這種「多引擎」方法反映了一種更廣泛的人工智慧工程思維模式，即專注於目標而不是專注於AI技巧或AI技術。人工智慧的發展不應該是一種特定的方法或技術，而應該把人放在第一位。

將AI技術具體應用於更高層次的任務中，例如人類的創造力，可能有一些挑釁的意味，但人工智慧可以增強創新和獨創性。本書以對話形式寫成，與AI進行人工智慧話題的討論，展示人工智慧是如何透過科技實現看起來不可能的事情，從而來解決我們自己無法解決的問題，或者說幫助其更快地解決問題。

本書適用於以下人群：1.想在乏味的工作上少花些時間、多做些自己喜歡做的事情的人。 2.想要更聰明地工作以提高工作效率的人。 3.任何年齡層和任何技能水平的人。 4.想要更成功的人。人工智慧是幫助你實現目標的偉大的民主化工具。

請一定讀完本書。也許其中有一兩個章節有點技術性，但我向你保證，這不僅僅是一本技術圖書，更是關於你自己以及你能用它實現什麼的圖書。如果你堅持讀完，那麼，我相信，無論是你的企業（不管規模大小），還是你自己的職業管理和發展，都將收穫切實可行的機會。

前言/序言

序言

我的童年是在密爾瓦基度過的。那時候，我有一隻寵物鴿，名叫羅克珊。她不是一隻普通的鴿子，而是一隻冠軍賽鴿。她是一隻美麗的純種藍格母鴿。她的綁帶編號是2803——這個數字的意義非比尋常，很快你就會知道。

我總是驚訝於她和她的賽鴿夥伴們是如何找到回家的路的。賽季期間的每個週末，都有一輛專門的賽鴿車把它們帶到數百英里1外的地方。這些鴿子在同一時間開始比賽。這些長著翅膀的鴿子，就像肯塔基賽馬或全國越野障礙賽馬一樣，從大門口紛湧而出。即使不是一個鴿子迷，看到此景像也會對此印象深刻。

我父親開車帶羅克姍去參加比賽。我一邊在家裡等著，一邊想：她怎麼可能從那麼遠的地方找到回家的路？而且，這一路上有可能遇到雷暴，還要在疑似鷹擊的情況下倖存下來，還要躲避飛機，穿越過無數障礙。然而，無論如何，羅克姍總是能回到家裡。

每一隻賽鴿的腳踝上都繫了一條綁帶，它有什麼意義呢？這場比賽的意義遠遠不只是鴿子們找到了回家的路。當鴿子到家時，我要做的便是取下這根綁帶，並用一個類似於老式信用卡印刷機一樣的特殊裝備給它蓋上時間戳。

羅克珊到家之後，我都要絞盡腦汁，發揮創意——如何將它抓住並取下綁帶。這可是比賽勝負的關鍵。

我知道羅克珊很喜歡吃一種特殊的爆米花混合物，這是我讓她落地並分散她注意力的最佳方法。她必須分心，我才能夠從她的腳踝上抓住那條帶子。然後，我和父親再爭分奪秒地跑到鴿會，透過數學演算法，計算出最終目的地時間的比值。根據計算結果，就會決出勝負。對於一個在威斯康辛州長大的孩子來說，這就是最好的競技運動!

如果你有機會看到鴿子的喙，你會發現它的喙上有一個小白團。它的鐵含量異常地高。科學家認為，這個團狀物與地球的電磁場產生了相互作用，成為鴿子的指南針。鴿子們非比尋常，在動物界中無人能及。它們是一種神奇的生物，能在幾分鐘內飛出20英里，速度可達92英里/小時，一天可飛行700英里。它們的視野範圍可達26英里。有記錄表明，它們曾在55天內飛行了7000英里。

在西元前8世紀，希臘人經常用鴿子向各城邦傳遞奧運比賽、戰鬥和其他活動的消息。雖然用鴿子傳遞訊息聽起來很不切實際，但人們透過跑步來傳遞訊息則需要花好幾天的時間。事實上，根據希臘的傳說，波斯人在馬拉松戰敗的消息花了整整一天的時間才傳到雅典。雖然只有26英里，但傳遞消息的人因疲憊不堪、中暑而死。用鴿子來傳遞訊息則只需要幾個小時。

你可能會好奇，為什麼我們在一本關於人工智慧的書中要提到鴿子？其實這個例子是在說明，人類在歷史上很早之前，就已經開始利用其他智慧工具來提升自己的自然能力。對動物的豢養，使得早期社會善於利用其他生物的物體和精神屬性。如今，計算機，尤其是人工智慧，正在將人類的能力擴展到「超人類」範圍。

我們使用電腦來執行複雜任務、延展自然能力，或執行重複的、危險的、費力的工作，這個方法大致與我們利用動物的方式相同。這是人工智慧將人類能力放大至提升創新力，進而為企業、社會和個體帶來改變的根本前提。

縱觀歷史，最偉大的創新者都將創造力的藝術與科學結合，以求改變。看看達文西吧，他認為自己既是藝術家，也是科技達人。正是考慮到這一點，我們接下來將研究AI是如何將藝術與科技融合在一起的。無可爭議的是，AI將對商業和社會的未來產生戲劇性的影響，但如何應用卻存在不確定性。

有時候，我們將人工智慧比作電力——正在為全球工業帶來革命性的變化，並從根本上改變了我們看待並理解工作的方式。在本書中，我將向你展示AI將如何為員工賦能，為職場注入強大的活力，以及我們如何利用AI為企業創新並獲得競爭優勢，從而帶來強有力的變革。本書是一本實用指南，它不僅解釋了人工智慧和機器學習如何影響了商業、品牌以及人們的創新方式，也影響了二者對產品、服務和內容的創新。