閉環思維（羅振宇、老喻、李嘉誠、侯小強等大咖所倡導的概念）

凡事有交代，件件有著落，事事有回音。在網路協同的環境下，做事不斷線，行為可預測，不為協作者帶來風險，正成為一個人社會生存的首要優點。在正確的群體內，做可靠的人。

產品特色

編輯推薦

1.羅振宇、老喻、李嘉誠、侯小強等大咖所倡導的理念
過去，一個人被高度評價，是因為他個人能力強、品質佳。但現在一個人被高度評價，是因為他能夠更順暢地和網路協同，甚至能夠領導和發起網路協同。

2. 靠譜和閉環，正成為社會生存的首要優點
·進行一項事情，你不會半途而廢嗎？
·一件東西用完之後，你一定放回原地嗎？
·別人跟你說一件事，你辦不辦得成，都一定會回覆嗎？
·如果當時不能及時回复，在你能回复的時候，你會解釋一下上次不回复的原因嗎？
所謂靠譜和閉環，就是凡事有交代，件件有著落，事事有回音

3．找可靠的人共事，和聰明的人聊天
太聰明的人想的是自己的利益大於一切，久而久之，很難長久共事。還是可靠的人重要，無論跟他們共事，或是交朋友，是誠實的。一是一、二是二地做事，這樣做的結果同100%完成任務是同等重要的。因為，不會有意外讓你措手不及。

4. 在正確的群體內，做可靠的人，才是這個時代的生存策略。

內容簡介

·進行一項事情，你不會半途而廢嗎？

·一件東西用完之後，你一定放回原地嗎？

·別人跟你說一件事，你辦不辦得成，都一定會回覆嗎？

·如果當時不能及時回复，在你能回复的時候，你會解釋一下上次不回复的原因嗎？

閉環思維，是指完成一項工作或參加一項事情，不管執行效果如何，都要及時、認真給發起人回饋。約定時間要回饋，階段完成要溝通。

具備閉環思維的高手，既要有參與者的責任心，又要有團隊的配合力，還要有人際關係的敏感度。

對一個人的*評價，是可靠。 「可靠」可總結為三點：凡事有交代，件件有著落，事事有回音，指的就是做事有始有終有回饋，*後成為一個閉環。

所謂人靠譜，就是能閉環。

做人靠譜，做事閉環，久而久之，讓可靠成為習慣，讓自身俱有閉環思維，習慣的力量自會引領你成長、助力你開掛，在高手中也能脫穎而出。

作者簡介

智俊啟

主持人，製片人，行銷策劃人、職業規劃與培訓專家。

經營抖音帳號“智哥大叔”，擁有近200萬粉絲，稱為抖音“職場一哥”。所屬MCN矩陣帳號粉絲1000萬人。現為某貿易公司CEO。

身為創業老闆、有著豐富管理經驗的團隊領頭人，作者用豐富的事例，清晰的邏輯，深入淺出地講解職場邏輯，手把手教你做人靠譜、做事閉環。

目錄

上篇
思考閉環：有始有終有回饋

章讓工作可交付，而不是“我盡力了” 
找藉口，就是在製造障礙 
「常有理」的人沒有未來 
別找藉口，要找方法 
時刻將公司利益放在首位 
你有替公司思考過嗎？ 
公司好，大家才能好 
把公司的錢當自己的錢對待 
反覆的人或事，都不可取 
找替罪羔羊會讓自己也變成替罪羔羊
有備才能無患 

第二章帶著建設性意見和領導溝通 
誰負責就聽誰的 
談判對像是客戶，不是老闆 
公司是老闆的，工作是自己的 
先做好自己的工作，這是起碼的要求 
不要只為薪水做事 
及時匯報，別等雷劈 
讓上司隨時知道你在做什麼 
如何跟上司有效溝通？ 
「我」對公司舉足輕重嗎？ 
像老闆一樣思考，擁有更寬廣的視野 
為公司著想，把工作做到極致 
事業心決定你的事業高度 
提升職業認知度，主動做好分內事
勤於思考，積極行動，才能有更大的事業成就 

第三章 老闆思維也是閉環思維 
公雞和母雞的價值 
必須做一個無人能取代的人 
有價值才有地位，沒價值就會被拋棄 
老闆拿什麼來拯救你？ 
不努力也不學習，沒人能救你 
忌諱的是「吃老本」還驕傲自大
憑什麼跟老闆談判？ 
你憑什麼加薪？ 
公司對你的獎罰一定有道理
升職加薪的正確述說方式 
一定是你做錯了什麼 
忽略了細節，你就失去了成功的50% 
做對十件事，抵不上做錯一件事的損失 
一定是你做對了什麼 
價值往往透過細節體現 
機會也往往潛藏在細節之中 
在這個公司都做不好，跳到另一家就能做好嗎？ 
那山不一定就比這山高 
想想看有沒有離職的實力再做決定
敢跟公司對賭？ 
恐懼風險，你一定失敗 
對賭：強者為王 

中篇
做事可靠：凡事有交代，件件有著落，事事有回音

第四章 丟掉“學生思維”，是可靠的步 
公司不是學校 
真的好，怎麼會沒人培養？ 
尊重不是別人給的，是自己賺的 
機會滿天飛，能否掌握自己 
企圖心：無欲無求，無路可走 
給你機會，抓不住也無用 
發現自己的錯誤很難 
感謝那些「折磨」你的人 
在低潮中自我修正，實現關鍵突破 
信心很重要 
終究是你自己的原因 
要改變，也要適應 
行不行，誰說了算？ 
從基礎做起 
不屑於解決小問題，就沒機會解決大問題
想“高成”，必先“低就”0
抱怨不如想辦法 
抱怨換來的不是同情，是輕視 
多想辦法，而不是怨天尤人 
必須明白參加培訓的意義 

第五章做事可靠，也更容易被委以重任
工作要細心 
個人負責，從小處著手 
工作以外的細節，也絲毫不能忽視
勿以惡小而為之，勿以善小而不為 
佔小便宜吃大虧 
無論多小的事情，都應堅守原則 
真的確定準備好了嗎？ 
完美的結果，取決於細緻的規劃 
清楚自己要幹什麼，然後真的準備好 
不是老闆要求多，是你自己不用心 
小問題都解決不了，又怎能承擔重任？ 
敷衍工作就是在敷衍你的前途 
做事要有耐心
做好眼前的每一件工作 
貴在堅持 
即使是小小的工作筆記，也要養成堅持的習慣 
磨難是鍛鍊的好機會 
責任！責任！ 
沒有能力不可怕，沒有責任感可怕 
你能擔多大的責任，就值得擁有多高的職位 
老闆的選擇，是員工決定的 

第六章 沒有好的，只有對的 
執行命令 
執行比想法重要 
行動力是「解決力」的基礎 
工作要主動 
被動等待，是消極工作的表現 
主動尋找機會，才能做出更好的成果 
老闆的竟見不用解釋，做就是了！ 
凡事無論對錯，態度錯了皆輸
少問多做，行事才算機敏/ 125
分外事也是加分項 
不要只顧眼前的利益 
立足長遠，主動參與 
不怕犯錯
聽清楚指令 
想執行到位，就要先領會到位 
思維不要太跳躍 
對路是好 
聽指揮，事情還要做到位 
明確目標，行動要有針對性 

第七章 敢說「我錯了」三個字，也是可靠的表現 
幫人，需要條件 
幫忙前先處理好自己的事 
求人幫忙，也要為別人考慮 
拒絕也是一種選擇 
點燃自己並照亮他人
不要擔心別人超過你 
大家好，真的好
逃避不是辦法，有事正常溝通
多溝通交流，才能解決問題 
逃避問題，問題越來越嚴重 

下篇
結果可預測：不為協作者帶來風險

第八章搞定自己職責範圍內的一切問題 
老闆只想聽談判成功了！ 
要結果，不要加班 
努力沒結果，等於沒努力
閉環：完成任務不等於有成果 
搞定一切 
努力工作，也要善於工作 
勝任是標準 
制度只注重結果，不會照顧意外 
老闆裝瞎，不是真瞎 
聽懂要求 
面對錯誤，不如解決錯誤
糾錯，是閉環思維的重要一步 
時間認錯，還要時間改錯 

第九章 努力的「姿勢」再好看，沒有成果也白搭 
報告工作說結果 
把核心的訊息用30秒說完
簡單明了，先從結果談起
工作該誰幹？ 
相比努力，高效更重要 
要聰明而不是忙亂地去工作 
要有信心提升自己的效率 
拖沓是個坑 
在拖拖拉拉中，你的“包裹”會變成“包袱”
解決拖沓，需要有實效性的計劃 
工作要有明確時間節點 
做事有條理，才能提高工作效率 
這是工作時間 
工作時間內做好本職工作，才能提升效率
不要“時間倒置”，要順從規律
去粗取精，善始善終

第十章 不給協作者增加麻煩，是職場的一種素養 
不以規矩，不能成方圓 
權力不是解決問題的途徑 
目光要全面立體 
功勞和責任密不可分 
提拔那些懂得分享的人 
看數據！數據！ 
實事求是莫偏激 
凡事沒有弄清楚，就不要盲目下結論
有些重要的事要自己做
越級是大忌 
創業須慎重 
方向不靠譜，創業就會死在起點 
每個人都是潛在的明星，但不是必然的明星
擺正位置，實現閉環

前言

前言

在這麼多年的管理工作中，有一些員工的工作態度讓我很滿意，每次給他們安排完任務後，不管這個任務後期做得如何，他們都會給我一個準確的答案——結果、問題、原因及與工作相關的種種必要事項，他們都做得很好。這樣的員工讓我感覺非常可靠，因此我也願意把重要的工作交給他們。這就是工作上的閉環思維。

從本質來看，閉環思維強調的並不僅僅是責任感，它還強調了我們在工作中的團隊配合精神和對同事關係的敏感度。是說，閉環思維不僅要求團隊成員完成工作本身，還需要照顧到與此相關的每一個人，考慮他們的感受，尊重和滿足他們的合理訴求，並在結束時給對方一個答复，和整個團隊一起實現工作的閉環。

例如，上司讓下屬在10天內撰寫一份方案，下屬可能需要與上司溝通方案的具體內容，達成基本共識，還要進行大量的調查，然後才能撰寫出符合公司利益與上司要求的內容，透過某種方式發給上司。這是否便是閉環呢？答案是：不完全是。

因為過了幾天，上司生氣地把下屬叫過來，問他方案寫好了沒有。下屬卻一臉無辜地回答:“我已經發給你了。”
問題出在什麼地方？出色地做好方案並發給上司並非這項任務的全部目標，下屬還要做到精準的回饋，即透過口頭或電話方式告知上司：我的方案已經發給你了。

在這個過程中，上司也許沒有意識到閉環的理念，但他一定認為這個下屬是不靠譜的。他會發現這名下屬在工作上有所缺失，無法給他更大的信任，也不能交給他重要的任務。以下是閉環思維帶來的益處：
，強調閉環思維，可以提升管理中的任務完成度，確保員工從工作開始到結束落實每一個環節，並及時給上司回饋。

第二，貫徹閉環思維，可以優化管理的效率，因為如果上司發起了一件事，下屬不管做得如何，都會後反饋到發起者，上司能及時準確地知道結果，不需要事事催問。

我們學習和理解閉環思維，並把它運用到團隊的管理和員工的訓練中，就是希望我們的團隊更可靠，而不是更離譜。你身為管理者，一旦能可靠地對待工作，可能暫時付出很多，但長期看卻能收到數倍的回報。你也能就此檢驗團隊成員或合作夥伴，淘汰掉那些不靠譜的人，後你的團隊會形成一種重視執行與效能的好風氣。這能讓你的管理事半功倍，達到「1 1>2」的效果。

媒體評論

靠譜，就是凡事有交代，件件有著落，事事有回音。其實就是一件事：要在協作中完成閉環。所謂閉環，就是一件事有開頭，就必有結尾。 ——羅振宇（羅輯思維&得到App創始人）

太聰明的人想的是自己的利益大於一切，久而久之，很難長久共事。還是可靠的人重要，無論跟他們共事，或是交朋友，是誠實的。一是一、二是二地做事，這樣做的結果同100%完成任務是同等重要的。因為，不會有意外讓你措手不及。 ——李嘉誠（實業家、慈善家）

在職場裡，收到指示要回复，遇到困難要溝通，專案進度要按節點通報，安排要落實。這不是繁文縟節，這是一個公司的基本規範。要盡心盡力，說到做到，有始有終，積極主動，你才能成長，公司也才能成長。 ——侯小強（中匯影視創始人，原盛大文學ceo）

線上試讀

你有替公司思考過嗎？

小輝犯的錯誤說大不大，說小也不小，表面看是想讓公司和客戶合作順利，互相滿意，本質上卻是屁股坐到了錯誤的椅子上。你是誰的員工，拿誰的薪水，就要全心全意地為之奉獻，用成績說話，幫公司賺取的利潤。在有機會時主動將利潤往外吐，從閉環思維的角度看，小輝給了一個負回饋。

當你覺得客戶不易時，千萬別急著用實際行動為他們謀取福利，先替自己的公司思考一個問題：「公司發給我薪水，老闆安排我做這個工作，同事這麼信任我，是讓我做什麼呢？」人們在企業中上班，如果說是為了讓企業發展壯大，將公司當成自己的家，多少顯得有點假，因為人們從事所有的工作終目的都是為了獲得一個廣闊的發展平台、可觀的薪水、實現價值觀的機會等。但公司如果不好了，這些個人目的都不太可能實現。公司搭台，員工唱戲，雙方的利益大多時候是一致的。

公司好，大家才能好

需要強調的是，由於市場的變化與企業經營政策的調整，員工的個人利益某些時候與公司並不一致，兩者的利益會產生一定的衝突。例如小輝做業務時遇到的情況，對方肯定在商談合作時給他許諾了一些潛在的好處，或者是該項合作在價格上能直接為他帶來的收益不足以抵消客戶給予他的回報，讓他產生了替客戶說幾句好話的動機。這很正常，但如果你在工作上也是這麼想的，就等於放棄了用閉環思維指導自己的工作，離淘汰出局也就不遠了。要知道，先有了公司給你的源源不絕的機會，你才有了賺錢、學習技能和施展抱負的可能。如果偶爾犧牲自己的小利益成就公司的大利益都做不到，公司為何給你未來的機會？這等於堵死了自己的前途。

所以要多為公司考慮，讓自己的利益在公司利益的基礎上實現，這才是一條光明正大的途徑。
把公司的錢當自己的錢對待

《節省金錢的指導》的作者大衛•斯考特是管理學界的權威，他提出了一個著名的觀點：減少企業運營成本的兩大渠道，一是企業在製度和業務流程層面的規定，約束員工控制與工作相關的支出；二是要培養員工主動節約、替企業省錢的習慣。從第二點來看，能夠主動考慮減少企業成本的員工，不僅是敬業的，也是忠誠可靠的。

公司的一個業務人員小趙為了拿下一個訂單，想申請1萬元的招待費用於公關，財務根據制度不敢批，但那個客戶又很重要，就把單子報到了我這裡。我讓小趙當面闡述理由，他說：“我跟了這個客戶很長時間了，現在就差一點點，我用這筆費用好好招待他們，肯定能簽下合約！”

我反問：“是100%的肯定？不會有意外？”

這時小趙的底氣又不足了，回答變成了「把握很大」。我說：「那好，這筆錢就別從公司出了，我個人出5000元，再從你的工資扣5000元，你去招待客戶。如果簽下來了，公司還給你1萬元，你還多賺5000元，提成獎金一分不少照樣給你，怎麼樣？」小趙一聽，腦門立刻冒出了汗：「這……萬一簽不下來呢？我還是再想想吧。”
剛才還信誓旦旦地宣稱把握很大的小趙，一聽我要拿他的部分工資當賭注，馬上就立場動搖了。花公司的錢不心疼，但涉及自己的利益時，態度就改變了。舉這個例子的目的是想說，員工在追求一個專案的利益時，要把公司的錢當自己的錢去花，要有成本預算的觀念。例如小趙，在申請這1萬元招待費時，腦海中應先思考兩個問題：

，這筆錢的勝算有多大？如果這是一樁雙贏的好生意，客戶真的需要一次高規格招待嗎？
第二，為了拿下一個訂單，犧牲公司的製度、打破招待費用的上限有沒有必要？如果沒有必要，為何要冒這個風險？

斯考特建議企業的管理者灌輸員工「財務主人翁」的觀念，花每一分錢時都要當作在拿自己的儲蓄進行投資，企業花錢就像買股票一樣，沒有確定的上漲，一筆錢花出去就沒了，但能否有收穫卻一點也不確定。假如員工將自己的錢和公司的錢分得很開，一門心思想拿公款去「討好」客戶，就表示這家企業的管理出了大問題。
我以前擔任公司的中層人員時，為公司節省成本的觀念很深，也積累了很多的經驗，比如我會購買能夠重複利用的打印設備，使用可在網上下載的免費表格，久而久之，把這些小費用疊加起來，就為公司省下了很大一筆錢，反過來便增加了公司的效益。企業的員工都要養成這樣的好習慣，才能幫公司管好錢，讓自己的工作產生收益。