這本書是幫助你認識自我潛能、獲得成功的重量級好書！

編輯推薦

全球銷售超過10000000冊的《情商》作者「情商之父」丹尼爾·戈爾曼成名鉅作。
《情緒智商》是20世紀頗具影響力的話題書籍之一。雄踞美國《紐約時報》暢銷書排行榜前10名達半年之久，連續暢銷10年，全球銷售超過10 000 000冊！ 《情緒智商》出版後即在美國企業界與教育界掀起一陣情商旋風，隨即橫掃全球，影響數代。是認識自我潛能、獲得成功的重量級好書！
● 不懂情緒智商的人，其身心是不健全的。
● 這本書是幫助你認識自我潛能、獲得成功的重量級好書！
● 這本書是改變你我以及後代未來的人生必修課。
● 情緒智商是一種基本生存能力，它決定你其他心智能力的表現。
● 在事業成功的過程中，20％靠的是智商，而80％要靠其他因素，其中非常重要的就是情商，良好的情商是你獲得職場成功的基本素質。
● 情緒智商就是管理情緒的能力，人的情緒失控會導致諸多麻煩，你迫切需要提升自己的情緒智商水平。
● 我們每天都在與人交流，處理各種人際關係問題，而擁有良好的情緒智商是建立一個人人際關係的重要條件。
● 當一個人面臨工作壓力、家庭變故、突發事件時，良好的情緒智商是妥善處理這一切的重要特質。
● 當你面對悲傷、失戀等許多生活中的不如意時，你更需要情緒智商來調適自己的身心健康。
● 提升情緒智商，使我們能夠用有限的知識去運作無限的世界，更適合當前壓力過大的生存環境。

內容簡介

智商即命運嗎？其實智商並沒有我們想像的那麼重要。

《情商》一書不僅打破了長久以來智商 的天生決定論，更為心理學界探討已久的「情緒智慧」問題提出關鍵性的解釋。丹尼爾·戈爾曼認為，由於沒有考慮到對人類行為產生重大作用的一系列關鍵能力，我們對人類智力的理解存在著很大的限制。
《情緒智商》自出版十多年以來，「情緒智商」這個名詞現已成為人們的日常用語。
作者利用大腦與行為科學的突破性研究，說明了高智商的人表現不佳、一般智商的人表現良好的影響因素。這些因素包括自我意識、自律和同理心，它們不是天生固有的，卻能為我們另闢蹊徑。情緒智力成形於我們的童年時期，但可在成年時期繼續培育和加強——這對我們的健康、人際關係以及工作將會產生直接益處。
情緒智商是一種基本生存能力，決定你其他心智能力的表現，也決定你一生的走向與成就。
《情緒智商》（10週年紀念版）反映了全新的研究進展以及作者的思考認識，同時作者也在書中對他在世界各地演講期間遇到的主要問題進行了解答。情緒智商研究是一個快速發展的領域，新增的附錄部分，也為讀者提供了情緒智商領域的參考資料。

作者簡介

丹尼爾·戈爾曼（Daniel Goleman）
哈佛大學心理學博士，現為美國科學促進會研究員，曾四度獲得美國心理學會榮譽獎項，並榮獲美國心理學會終身成就獎。其經典著作《情緒智商》，暢銷逾1,000萬冊，高踞《紐約時報》暢銷書排行榜18個月。暢銷著作除了《情緒智商》之外，還有《情緒智商2：影響你一生的社交商》、《情緒智商3：影響你一生的工作情商》、《情緒智商4：決定你人生高度的領導情緒智商》、《情緒智商5：影響人類未來的生態商》、《情緒智商》（實踐版）等書。

目錄

推薦序1 / XI
推薦序2 / XVII
推薦序3 / XIX
《情緒智商》（10週年紀念版）序/ 001
初版序亞里斯多德的挑戰/ 013
部分情緒大腦
章情緒的功能/ 022
我們根據經驗知道，在進行決策和行動時，感覺的作用等於甚至常常超過思考的作用。我們過於強調以智商為衡量標準的純粹理性在人類生活中的價值和意義。不管怎樣，當情緒佔據支配地位時，智力可能毫無意義。
當激情壓倒理智/ 024
人的兩種心理/ 029
大腦的發育/ 031
第二章情緒失控/ 035
一般人情緒失控其實常發生，雖然形式一般不會如此可怕，但強度或許毫不遜色。回想上一次"失控"時的情形，例如對家人或陌生的計程車司機大發脾氣，而在發作完之後，你經過思考和反省，發現似乎沒有生氣的道理。這種情況多半就是情緒失控，這種"神經接管"的現象發生在邊緣腦的神經中樞杏仁核。
激情中樞/ 037
神經警報/ 038
情緒哨兵/ 040
情緒記憶的專家/ 043
過時的神經警報/ 045
迅猛而草率的情緒/ 047
情緒管理員/ 049
情緒與思考的協調/ 052                                                   

第二部分情緒智商的本質
第三章愚蠢的聰明人/ 058
智商研究經歷了近百年的歷史，研究者人數眾多，情緒智力卻不一樣，這是一個全新的概念。到目前為止，沒有人能準確地說明情緒智力對個體之間的差異會產生多大的影響。不過有研究數據表明，情緒智力的影響很大，有時甚至大於智商的影響。
情緒智力與命運/ 060
不一樣的智力/ 063
史波克與"Data"：光有認知還不夠/ 067
聰明的情緒？ / 070
智商與情緒智商的純粹類型/ 073
情緒智力與命運/ 060
不一樣的智力/ 063
史波克與"Data"：光有認知還不夠/ 067
聰明的情緒？ / 070
智商與情緒智商的純粹類型/ 073
第四章認識自己/ 076
不管是正面情緒還是負面情緒，女性的情緒體驗一般都比男性強烈得多。除去性別差異，情緒關注度越高的人，其情緒生活會越豐富。一方面，情緒敏感度較高的人，即使是很小的事情也會引發情緒風暴，當然結果有好有壞；另一方面，那些處於另一個的人，即使在直接的環境下也很難體會到任何感覺。
熱情和冷漠/ 079
沒有感覺的人/ 081
讚美直覺/ 084
了解無意識/ 087
第五章激情的奴隸/ 089
普通的悲傷、焦慮或憤怒不是問題，假以時間和耐心，這些情緒通常都會慢慢過去。假如情緒極度強烈，揮之不去，超出了正常範圍，它們就會滑向可怕的-慢性焦慮、失控的暴怒、抑鬱等。如果發展到嚴重的程度，則需要透過藥物或心理療法加以控制，甚至是雙管齊下。
解析憤怒/ 092
舒緩焦慮：我在擔憂什麼？ / 101
管理憂鬱/ 107
壓抑者：積極的否定/ 115
第六章主導性向/ 119
我們對所從事的工作充滿熱情和快樂，甚至感到適當的壓力並從中受到激勵，這些積極的情緒促使我們獲得成功。從這個意義上說，情緒智力是一種處於主導地位的性向或潛能，它從正面或反面深刻地影響了其他所有能力。
衝動控制：軟糖實驗/ 122
負面情緒，負面思考/ 125
潘朵拉的盒子與盲目樂觀的人：正向思考的力量/ 129
樂觀主義：偉大的驅動器/ 131
湧流：卓越的神經生物學/ 135
學習與湧流：一個教育的新模式/ 139
第七章同理心的根源/ 142
同理心，也就是了解他人感受的能力，在人生的許多競技場上發揮著重要的作用，從銷售和管理到談情說愛和養育女，再到同情關懷和政治行動。
同理心的發展/ 144
善於協調的孩子/ 146
不協調的代價/ 148
同理心的神經病學/ 150
同理心與道德：利他主義的根源/ 153
沒有同理心的生活：反社會分子的道德觀/ 155
第八章社交藝術/ 161
有些人特別容易受到情緒的感染，他們內心非常敏感，體內的自主神經系統（情緒活躍度的標記）更容易受到激發。這種生理傾向使他們的情緒容易受到影響，他們會為煽情的電視廣告落淚，而和一個心情很好的人隨便聊幾句，又會很快高興起來（由於他們較易被他人的感受打動，他們會更有同理心）。
展示情緒/ 164
表現力與情緒感染/ 165
社會智力的基本原理/ 170
缺乏社交競爭力的表現/ 173
"我們討厭你"：團體邊緣人/ 177
情緒感染：案例研究/ 179

第三部分情商的運用
第九章親密敵人/ 184
婚姻出現危機的一個初期預警信號是尖銳的批評。在健康的婚姻關係中，丈夫和妻子可以自由地表達抱怨。不過在怒氣沖沖的時候，抱怨常常會以破壞性的方式表達出來，例如攻擊配偶的人格。
他與她的婚姻：童年根源/ 185
婚姻斷裂層/ 190
氾濫：窒息的婚姻/ 196
其實男人更需要關懷/ 198
對兩性的婚姻忠告/ 200
吵吵更健康/ 201
第十章用心管理/ 208
隨著以知識為基礎的服務和知識資本成為企業的重心，改善員工合作方式將是提升知識資本、發揮關鍵競爭優勢的主要途徑。企業為了進一步發展壯大，而不是僅僅為了生存，將會努力提升整體的情緒智力。
批評是要務/ 210
處理多樣性/ 217
組織智慧與群體智商/ 223
第十一章心與藥/ 229
焦慮是生活壓力引起的困擾情緒，在眾多情緒之中，焦慮與發病和復原過程之間的聯繫，在科學上得到了確切的論證。焦慮促使我們為危險做好準備（大概是進化過程中發展出來的功能），也就是焦慮良性的一面。但在現代生活中，焦慮常常表現為過度而且不當-我們的困擾來自生存環境的壓力或我們的幻想，而不是來自我們必須面對的真正危險。
身體的心理：情緒對健康的影響/ 231
有害的情緒：臨床數據/ 234
正向情緒的治療效果/ 245
將情緒智力引入醫學/ 251
關懷的醫學/ 254
第四部分機會之窗
第十二章家庭熔爐/ 258
無論是嚴厲的教導或同理心的理解，無論是冷漠或熱情，父母的行為對孩子的情緒生活有著深刻而長遠的影響。不過直到近才有可靠的研究數據表明，父母情商高，本身就會使孩子受益無窮。父母處理彼此感受的方式，以及他們對待孩子的方式，對孩子產生了難以磨滅的影響。
"啟心"教育/ 262
建立情緒基礎/ 265
"小霸王"是怎樣養成的/ 267
虐待：同理心的滅絕/ 269
第十三章精神創傷與情緒再學習/ 272
一旦你的情緒系統學會了某些東西，你可能永遠也擺脫不了它。精神療法的功能是教你怎樣加以控制，教導你的新皮質如何抑制你的杏仁核。儘管行動的衝動受到了壓制，但你對這種東西的基本情緒還是以受抑的形式潛伏了下來。
刻骨銘心的恐懼/ 275
創傷後壓力症候群：邊緣系統障礙/ 278
情緒再學習/ 281
情緒腦的再教育/ 283
情緒再學習與克服創傷/ 286
精神療法：情緒的導師/ 290
第十四章性格非命運/ 293
儘管憂鬱或樂觀這種基本的氣質類型在個體一出生或出生後不久就已經確定，但憂鬱類型的人將來並不一定會抑鬱和暴躁。童年期的情緒經驗會對氣質類型產生深刻的影響，加深或壓抑個體內在的傾向。
膽怯的神經化學/ 296
什麼也困擾不了我：樂觀氣質/ 298
馴服過度興奮的杏仁核/ 301
童年：關鍵的機會/ 304
關鍵時機/ 307

第五部分情緒素養
第十五章情緒盲的代價/ 312
從青少年憂鬱的起因可以清楚地看到他們在情緒競爭力的兩個領域有缺陷：一是人際關係技巧，二是以催化憂鬱的方式理解挫折。某些憂鬱傾向幾乎可以肯定是源自於先天的基因，而有些傾向可能是由於可逆的悲觀思考習慣，這種思考習慣使兒童傾向於以憂鬱的方式回應生活中的小挫敗，例如成績不好、與父母吵架、受到排擠等。有證據表明，不管出於什麼原因，憂鬱的傾向在青少年當中都越來越普遍。
     情緒不適/ 314
控制好鬥/ 316
"小霸王"的學校/ 321
預防憂鬱/ 323
現代性的代價：憂鬱增多/ 324
青少年的憂鬱過程/ 327
思想的憂鬱基因/ 329
攔截憂鬱/ 331
飲食障礙/ 333
唯有孤獨：退學者/ 336
友誼的輔導/ 339
酗酒與吸毒：上癮的自我療法/ 340
不再宣戰：後的常見預防途徑/ 344
第十六章情緒教育/ 350
學生犯錯的時候恰好是把他們所缺乏的技能傳授給他們的良機，例如教會學生控制衝動、解釋自身情緒以及解決衝突，而且誘導比高壓的方式更加有效。
一堂合作課/ 353
爭論點/ 354
事後諸葛：沒有爆發的戰爭/ 356
今日的關注/ 358
情緒智力ABC / 359
舊城區的情緒素養/ 360
形形色色的情緒教育/ 364
情緒時間表/ 365
情緒素養的預防效果/ 370
反思教育：人性的教學，關懷的社群/ 373
擴展學校的使命/ 374
情緒素養有用嗎/ 376
性格、道德與民主的藝術/ 381
後的話/ 383

附錄1 什麼是情緒/ 385
附錄2 情緒心理的特徵/ 389
附錄3 恐懼的神經迴路/ 397
附錄4 WT 格蘭特財團：預防計畫的活躍因素/ 401
附錄5 自我科學課程/ 403
附錄6 社交與情緒學習：成效/ 405
致謝/ 413
國際標準情緒智商測驗題-測測你的情緒智商是多少/ 417
註/ 423

媒體評論

提升情緒智商，使得我們能夠用有限的知識去運作無限的世界，更適合當前壓力過大的生存環境。有助於我們獲得陽光心態，創造和諧快樂，享受幸福人生。
——吳維庫
清華大學經濟管理學院教授

《情緒智商》是一本影響力很大的書。它真的能讓人相信，要成功，情商佔80％的影響，智商只佔20％。
——黑幼龍
卡內基訓練大中華地區負責人

丹尼爾‧戈爾曼教授有專業的學術功底，有記者的生花妙筆，精彩地將學術界的研究成果介紹給世人，帶領大家一起迎接情緒智商新世紀。
——張怡筠
著名心理學家、情緒智商研究專家

著名成功學家卡內基曾說過，成功是由15%的專業技能與85%的為人處世構成的。我更願意解讀為：在現代社會，情緒智商對成功有決定性的作用。情緒智商對每一個人來說都至關重要，一個擁有良好情緒智商的人不僅能承受各種心理壓力，更能夠坦然面對競爭，創造成功的機會。
——胡鄧博士
中央電視台《心理訪談》專欄心理專家

線上試讀

初版序：亞里斯多德的挑戰

任何人都會生氣--這很簡單。但選擇正確的對象，把握正確的程度，在正確的時間，出於正確的目的，透過正確的方式生氣--這不簡單。
--亞里斯多德，《倫理學》

紐約8 月一個悶熱得難以忍受的下午，蒸籠般的天氣讓人悶悶不樂、渾身難受。我從麥迪遜大道搭公車回飯店。上車時，中年黑人司機對我露出熱情的笑容，友善地打招呼："嗨！你好嗎？"我吃了一驚。公車在鬧市區擁擠的車流中慢慢蠕動，黑人司機像對我一樣向每一位上車的乘客熱情地打招呼。他們都跟我一樣吃驚，但由於天氣讓人情緒低落，幾乎沒人搭理他。
汽車爬出擁擠的鬧區進入郊外住宅區之後，車上發生了緩慢但奇妙的變化。黑人司機自說自話般地給乘客介紹起沿途的景緻，比如那家商店在大甩賣，這家藝術館有一個很棒的展覽，街頭那家電影院剛上演的電影。他一路講個不停，有趣極了，他快活地和我們分享大都會的多彩，感染了所有乘客。乘客下車時卸下了上車時沉默的外殼，黑人司機大聲說："再見，祝你愉快！"每位乘客都報以微笑。這一幕留在我腦海中快20 年了。我在麥迪遜大道坐車那天，剛拿到心理學博士學位，但是對於公共汽車上奇妙的變化，當時的心理學研究還是一個空白點。心理學對情緒機制幾乎沒有任何研究。不過我想像得到，那種歡樂情緒的傳播如同病毒一樣，從車上的乘客蔓延擴散到整個城市，那位黑人司機就像城市的和平締造者，擁有巫師一般的魔力，讓原本悶悶不樂的乘客愉快開朗起來。
不過，本週報紙上的內容卻與此形成鮮明對照。在當地一所學校，一位9 歲的男孩把油漆倒在學校的課桌、電腦和印表機上，並蓄意破壞學校停車場裡的一輛汽車。他這樣做的原因是一些三年級的同班同學稱他為"小寶貝"，他希望以此改變同學對他的印象。
一群年輕人在曼哈頓一家說唱俱樂部外消磨時間時無意中發生衝撞，後來演變為打群架，其中一名肇事者手持點38 自動手槍向人群開槍射擊，導致8 人受傷。報道稱，本來是小小的疏忽，卻被誤認為侮辱行為，後演變成槍擊事件，這種現象近年來在美國有愈演愈烈的趨勢。
據報道，在12 歲以下的被殺害兒童當中，有57% 是被他們的父母或繼父母殺死的。在將近一半案件中，父母聲稱他們"只是想教訓一下孩子"。家長毆打兒童致死的原因是他們擋住了電視、哭鬧或弄髒紙尿褲。
一名德國少年因謀殺5 名土耳其女子受審。他趁受害者熟睡時放火燒死了她們。該少年是新納粹組織成員，他把自己失業、酗酒和倒楣等問題歸咎於外國人。他用低不可聞的聲音懇求道："我一直後悔不已，我非常羞愧。"
我們每天都會看到關於這種惡性事件的新聞報道，惡性的情緒衝動在我們周圍肆意蔓延。新聞報導反映了在更大的範圍內，我們及周遭人群的生活中潛藏著情緒失控的危險。面對這股飄忽不定的潛流，沒有人能獨善其身，它以這樣或那樣的方式影響著所有人的生活。近10 年來，這樣的新聞頻頻見諸報端，我們的家庭、社區以及公共生活當中情緒失調、絕望和肆無忌憚的現象越來越多。近些年社會逐漸被越來越嚴重的憤怒與絕望籠罩，父母雙雙在外工作、放學後獨自回家的"鑰匙兒童"，被迫留在家中與電視為伴，境況淒涼。還有兒童被遺棄、被忽視和受虐待，遭受"恨鐵不成鋼"的家庭暴力。情緒危機四處蔓延，全球情緒憂鬱的人數不斷攀升，攻擊行為大大增加：青少年帶槍上學、高速公路上的交通事故演變為槍殺案、心懷不滿的被辭退員工對前同事大開殺戒等。情緒虐待、駕車槍擊事件以及創傷後壓力症候群，在過去10 年全都變成了司空見慣的詞語，時下的問候語也從歡快的"祝你愉快"變成了暴躁的"讓我開心"。 《情商》的目的在於把情緒這種說不清的東西說清楚。身為心理學家，同時也是《紐約時報》十多年的記者，我一直在關注非理性領域的科學發展。從這個角度出發，我將重點放在兩種截然相反的趨勢，一是描述危機重重的公共情緒生活，二是提供有用的補救方法。

探索的時機
在過去10 年，壞消息層出不窮，但同時，關於情緒的科學研究也經歷了空前的繁榮。其中令人振奮的是人腦運行機制的研究，新的腦造影技術等突破性方法為科學家對人腦一探究竟提供了可能。人類歷史上次解開了長久以來的人腦之謎：個體在思考與感覺、想像與做夢的時候，人腦這團精密的細胞集合體是如何運作的。隨著神經生物學的快速發展，我們比以往任何時候都更清楚地了解大腦較為原始的部位情緒中樞的運作機制，它使我們發怒或流淚，既能挑起戰爭也能激發愛情，可以產生積極影響也可以起到破壞作用。情緒運作與失控機制研究得到了前所未有的發展，為化解人類公共情緒危機提供了新的良方。
我必須等到科學研究成熟之後，才動手寫《情緒智商》。科學見解姍姍來遲的原因主要是過去這些年的研究一直忽略了情感在人類心理生活中所佔的一席之地，心理科學的情緒研究是一塊未被開發的廣袤大陸，實在令人吃驚。心理自助書籍趁機填補了這種空白，這些書籍的出發點是好的，但它們頂多是以臨床的觀點為基礎，基本上沒有什麼科學依據。現在科學的發展終於能對這些複雜的、離理性遠的精神問題提供權威的解釋，為人類心靈拼出比較清晰的圖像。科學家描繪的情緒地圖對智力認識比較狹窄的人提出了挑戰，他們認為智商由基因決定，後天經驗難以改變，我們的命運基本上由智商潛能決定。這種觀點忽略了更有挑戰性的問題：我們能改變什麼，讓我們的孩子生活更美好？例如在某些情況下，高智商的人表現不佳、智商一般的人卻表現出色，到底是什麼因素在運作？我認為很大原因是被稱為"情緒智力"的系列能力，包括自控力、熱情和堅韌的品格，以及自我激勵的能力等在起作用。我們把情緒技能傳授給兒童，使他們更能發揮先天基因決定的智力潛能。
除了這種可能性，我們還面臨道德上的迫切性。當代社會結構正以前所未有的速度瓦解，自私、暴力和卑劣無恥似乎正在腐蝕我們公共生活的美德。情緒智力的重要性體現在感情、性格和道德本能的連結。越來越多的證據表明，生活中本質的道德立場來自基礎的情緒能力。對個體來說，衝動是情緒的媒介，所有衝動都起源於終表現為外在行動的情緒爆發。容易衝動的人缺乏自製力，在道德上是不完整的。控制衝動的能力是意志和性格的基礎。同樣的道理，利他主義的根源是同理心- 具有理解他人情緒的能力；如果對他人的需要或絕望缺乏感應，就談不上關懷。如果問我們這個時代需要的兩種道德立場是什麼，那就是自我克制和同情心。

我們的旅行
為了更好地理解我們自身生活以及周圍世界中複雜的情緒現象，在本書中，我的作用就像一位導遊，帶領讀者縱覽有關情緒的科學發現。旅行的終點是理解情緒的意義，並明智地處理情緒問題。這種理解本身在某種程度上是有用的，就像物理學量子層級的觀測器會改變被觀測物體一樣，觀察情感的世界同樣會產生這種效果。旅行的站是參觀人腦情緒構造的新發現，以此解釋我們生活中難以理解的感性壓倒理性的時刻。人腦結構的互動控制了人的憤怒與恐懼、激情與喜悅。理解了這些，我們就會知道情緒的習慣可以破壞我們良好的意願，同樣也可以克制更有破壞性或是自我打擊的情緒衝動。更重要的是，神經科學的研究發現使我們認識到塑造下一代情緒習慣的關鍵時機。
旅行的第二站，即本書的第二部分關注的是天生的神經系統是如何對所謂的"情緒智力"產生作用的。例如，能夠控制情緒衝動，理解他人內心深處的感受，熟練地處理人際關係。這些罕見的本領用亞里斯多德的話來說，就是"選擇正確的對象，把握正確的程度，在正確的時間，出於正確的目的，通過正確的方式生氣"。 （對神經科學細節不感興趣的讀者可以直接跳到本部分。）
廣義的智力模式把情緒置於眾多生存潛能的中心。本書第三部分分析了情緒智力的關鍵作用：情緒智力如何維持我們重視的人際關係，如果沒有情緒智力，人際關係就會受到破壞；對事業成功起到關鍵作用的情緒智力，正在受到市場力量前所未有的重視；有害的情緒對身體健康的危害與二手菸無異，情緒平衡是我們健康和幸福的保證。
人類基因遺傳賦予每個個體一系列的情緒設定值，決定了個體的性格氣質。不過人腦的神經迴路具有強烈的可塑性，性格不是先天決定的。本書第四部分介紹我們童年時期在家庭和學校中獲得的情緒經驗塑造了情緒的神經迴路，從正面或負面影響了我們情緒智力的基本技能。這說明影響我們生活的基本的情緒習慣是在童年和青少年的關鍵時期確立的。
本書第五部分探討了成年後無法控制情緒的人將會面臨什麼樣的危險，情緒智力的缺失會增加一系列的風險，例如沮喪、焦慮、暴力、飲食失調和濫用藥物等。同時，具有先見之明的學校會向兒童傳授情緒與社交技能，確保他們的生活走向正軌。
本書中令人困擾的研究數據也許是一項由父母和教師參與的大型調查，該調查表明在全球範圍內，當代兒童比上一代更容易遇到情緒困擾問題，他們更孤單和沮喪，更憤怒和任性，更緊張和容易焦慮，更衝動和攻擊性。
至於解決之道，我認為這取決於我們如何讓年青一代防患於未然。現在我們對兒童的情緒教育放任自流，這會導致更災難性的後果。其中一個解決方法是重新檢視學校教育學生的方法，在教學中把頭腦和心靈結合。我們旅程的終點是參觀旨在教導兒童情緒智力基本技能的創新課程。人類的情緒競爭力包括自我意識、自我控制、同理心，以及聆聽、解決危機和合作的藝術等，可以預見，總有一天，這些重要的內容將會成為學校教育的必修課。
亞里斯多德在《倫理學》中對品德、性格和幸福人生進行了哲學思考，他提出的挑戰是明智地處理我們的情感生活。我們的熱情如果運用得當將會充滿智慧，激情可以指引我們的思想、價值觀以及生存，但激情又很容易被扭曲。亞里斯多德認為，問題不在於情緒，而在於情緒的適當以及情緒的表達。問題是，我們應該如何將智慧賦予我們的情緒，使我們的生活環境更文明，公共生活更和諧。