【中國直郵】I READING愛閱讀 人性的弱點

編輯推薦

《人性的弱點》為卡內基成功的經典。本書於1936年首次出版，近80年來一直被西方世界視為社交技巧的聖經之一。

在本書中，作者從“如何與他人相處”、“如何贏得他人的喜愛”開始，到“如何讓他人信服你”並“如何友善地改變他人”，清晰系統地告訴讀者為什麼真誠、尊重是溝通與交往的基礎，如何克服人性中的弱點，透過溝通技巧來增強自信，達到成功。書中的末章更是介紹了兩性關係中幸福婚姻的七個魔法，讓讀者學習如何在親密關係中建立信任與理解。
《人性的弱點》不僅是一本暢銷書，它更是直指到人性深處的弱點，同時利用大量真實案例直觀地告訴我們如何克服這些弱點從而贏得他人的信任，進行有效的溝通，實現自己的夢想。雖然書中的內容已歷經半個多世紀，但今天讀來仍會令讀者如沐春風，獲益匪淺。

內容簡介

作為美國教育之父戴爾·卡內基的成功的經典著作《人性的弱點》，本書充分匯集了大師卡內基的思想精華，深刻剖析了人性中的弱點，同時引用了許多名人及普通人的真實案例，講述了他們如何透過學習書中的內容，以尊重、理解、真誠為基石，改變自己為人處世的態度，提高語言溝通能力並增強自信，從而獲得他人的信任甚至影響他人，最終取得成功。
這本書在近80年的時間裡，激勵了無數迷惘的讀者，幫助他們重新找迴力量與勇氣，並持續拓展自己的人生。
《人性的弱點》能幫助你達成以下人生目標：
· 擺脫思維定勢，開拓新視角
· 提升個人魅力及工作能力
· 增強你的溝通能力及影響力
· 增強別人對你的信任，擁有更多可信賴的朋友
· 協助解決各種複雜的人際糾紛，建立順暢愉悅的人際關係
· 激起你對幸福生活的嚮往，熱愛生活並享受生活

作者簡介

戴爾·卡內基（Dale Carnegie，1888年11月24日－1955年11月1日)，被譽為“20世紀偉大的心靈導師”和“成功學大師”，“美國現代成人教育之父” ，“20世紀偉大的心靈導師”，“人際關係學大師”，“西方現代人際關係教育的奠基人”。他透過演講及其著作，列舉出大量普通人因努力而夢想成真的案例，從而喚起對人生感到迷茫的讀者的鬥志，激勵他們取得成功。戴爾·卡內基還於1912年創立了著名的“卡內基訓練”，以教導人際溝通及處理壓力的技巧。

精彩書評

如果你想從本書中獲益就必須具備一項不可或缺的條件，否則再多的方法也幫不了你的忙。這個神奇的條件是：迫切改變自己和學習的意願。一旦你具備此條件，不需要其他建議，就能從本書中獲得極大利益，並享受快樂的人生。
——戴爾‧卡內基

目錄

修訂版前言
自序
推薦序
閱讀前的建議
第一章如何與他人相處
停止責備他人
真誠地欣賞他人
站在他人的角度來考慮問題
第二章如何贏得別人的愛
真心關注他人
微笑，微笑
記住對方的名字
領會傾聽的藝術
談論對方感興趣的話題
讓別人覺得自己很重要
第三章如何讓他人信服你
避免陷入爭論
尊重他人的意見
學會認錯
用友善的方式進行交流
讓對方說“是”
耐心並且虛心地聽完對方的話
讓對方覺得自己最聰明
學會換位思考
與他人充分共情
激發他人高尚的情操
戲劇化地表達你的想法
發起挑戰的激勵法
第四章如何友善地改變他人
用真誠的讚賞開始談話
聰明指出他人的錯誤
永遠先談自己的錯誤
切勿直接下達命令
給別人留足面子
絕不吝惜溢美之詞
肯定對方的價值
學會鼓勵他人
讓他人樂於按照你的建議行事
第五章一封創造奇蹟的信
第六章幸福婚姻的7 魔法
切勿喋喋不休
別試著改造對方
停止相互責備
好好讚美愛人
細節決定成敗
尊重對方的感受
不做“婚盲”
幸福婚姻問卷調查

精彩書摘

第一章如何與他人相處
停止責備他人
1931 年5 月7 日，一場轟動紐約城的追捕行動進入了關鍵時刻。在警方數週的搜尋之下，有「雙槍殺手」之稱的克勞利，一個菸酒不沾的殺人犯，終於無處可逃，被困在其情人位於西端大道的公寓裡。
150 名警察和偵探將克勞利藏身的頂樓團團圍住。他們在屋頂鑿洞，打算用催淚瓦斯把這名殺手熏出來，同時在周圍的建築物上架起機關槍，對克勞利進行了一個多小時的掃射。機關槍「突突」聲四起，槍林彈雨淹沒了這片高級住宅區。克勞利躲在堆滿雜物的椅子後面，不斷朝警察開槍。路旁有一萬多人駐足觀戰，群情激昂。這壯觀景像在紐約街頭是前所未有的。
克勞利被逮捕後，警察局長穆羅尼稱這名「雙槍殺手」是紐約史上最兇殘的囚犯之一。局長說：“別人的一丁點兒冒犯，都會叫他心生殺意。”
但「雙槍殺手」克勞利是如何評價他自己的呢？在那些警察向公寓內開槍掃射時，克勞利在房內寫了一封信，地址欄裡寫著「相關人士收」。他的傷口流出的血在信紙上留下了一道暗紅印跡。克勞利在信中寫道：「我的外表之下藏著一顆疲憊卻善良的心，一顆不會傷
害任何人的心。 」
就在被捕前不久，克勞利與女友開車到長島遊玩，他們將車停靠在一條鄉間公路旁，在車內擁吻。這時，突然有一名警察走上前來說：「請出示您的駕照。」克勞利一聲不吭，掏出槍對著那名警察瘋狂射擊。警察負傷倒下後，克勞利跳下車，從警察身上掏出左輪手槍，
朝著他蜷縮的身體又開了一槍。然而就是這個人，竟然對世人宣稱：“我的外表之下藏著一顆疲憊卻善良的心，一顆不會傷害任何人的心。”
克勞利被判坐電椅。當他走進紐約辛辛監獄的死囚室時，你以為他會說：“這就是我殺人的下場嗎？”不，他在抱怨：“難道這就是自我防衛的下場嗎？”
這個故事的關鍵在於，「雙槍殺手」克勞利根本沒有意識到自己的過錯。
並不是所有罪犯都抱著這種心態吧？如果你這樣想，那就聽聽下面這段話吧：
「我用生命中最美好的年華給人們帶來幸福快樂，幫助他們度過愉快的時光，但是我得到的卻是詛咒，還要遭人逮捕。”
這番話出自艾爾· 卡彭（Al Capone）之口。對，就是那個惡名昭彰的全美人民公敵，那個在芝加哥一帶橫行霸道、無惡不作的黑幫老大。卡彭沒有譴責他自己，實際上他還把自己視為一個對大眾有恩的人——一個不被讚賞、不被理解的大眾恩人。
達基· 舒爾茨（Dutch Schultz）在命喪幫會火拼之前也是這麼評價自己的。舒爾茨也是紐約市最臭名昭著的罪犯之一，他曾在接受媒體採訪時說自己是一個造福社會的人，並且對此深信不疑。
在跟辛辛監獄的典獄長劉易斯· 勞斯的通信中，我們就這一問題展開了有趣的探討。勞斯說：「辛辛監獄內幾乎沒有人承認自己是惡人。他們就像我們一樣會為自己辯護：他們會告訴你為什麼要撬開保險箱，為什麼要扣動扳機。他們用荒謬或合理的言論向社會或是向自己證明擾亂社會秩序的行為是正當的。他們認為自己不該被送進監獄。”
如果說艾爾· 卡彭、「雙槍殺手」克勞利、達基· 舒爾茨以及無數鐵窗後的囚徒從來不去思考自己做錯了什麼，那麼你我身邊的人是否也是如此？
百貨公司之父約翰·沃納梅克（John Wanamaker）曾經坦陳：「早在30 年前，我就發現斥責別人是一種愚蠢的行為，可是上帝並沒有發現他讓人天資參差不齊是個問題。看到別人天資聰穎，而我自己則要費很大力氣克服自身缺陷，很難不心生抱怨。”
沃納梅克早就參透了這一點，我卻跌跌撞撞走了30 多年才終於醒悟：99%的情況下，無論人們犯下了多麼明顯的錯誤，都不會對自己有一絲責備。
批評是徒勞無功的，因為它會讓人心生抵觸，並想辦法為自己辯護。批評也是危險的，因為它會傷害一個人的自尊心，激起對方的怨恨情緒。
全球著名的心理學家史金納透過實驗證明了這一點：與表現拙劣而受到懲罰的動物相比，表現出色而受到獎賞的動物的學習能力更強，學習效果也更持久。隨後的研究表明，這項規律同樣適用於人類。批評不但於事無補，還會招來怨恨。
另一位偉大的心理學家漢斯· 薛利（Hans Selye）也說過：“我們有多渴望被認可，就有多麼害怕被譴責。”
對員工、家人和朋友的批評不僅不能幫助他們解決現有問題，還會打擊他們的信心，傷害彼此的感情。
俄克拉荷馬州的喬治· 約翰斯頓（George B. Johnston）是一家建築公司的安全管理人員，他的職責之一就是確保工地上的工人都戴安全帽。據他講，只要碰到工人沒有戴安全帽的情況，他都會嚴肅地要求對方戴上。工人們雖然勉強服從了，但只要看見他離開，便會馬上摘下帽子。
於是約翰斯頓決定換個方式。當他再次看見工人沒有戴安全帽時，就關切地詢問是不是帽子不合適，戴在頭上舒不舒服。他用愉悅的語氣提醒工人，安全帽能夠保護頭部不受傷害，工作時還是戴上為好，而那些工人最終也欣然地戴上了帽子。
回望數千年的歷史，你會發現不少批評都是於事無補的。以西奧多· 羅斯福和塔夫脫總統之間那場著名的爭論為例，那場爭論分裂了共和黨，讓伍德羅· 威爾遜趁機贏得了總統大選，使他能夠在“一戰”期間創下偉績，改變歷史的軌跡。讓我們來回顧一下這些史實吧。 1908 年，西奧多· 羅斯福推選塔夫脫接任總統，自己則離開白宮，到非洲獵殺獅子。回到美國後，羅斯福對塔夫脫的保守政策十分不滿，於是公開對其進行譴責，並另組公鹿黨，試圖再次參加總統大選。他的攻擊幾乎把共和黨打垮了。在隨後的選舉中，塔夫脫和共和黨僅僅獲得了兩州（佛蒙特州和猶他州）的選票。這是共和黨成立以來最慘痛的失敗。
羅斯福責備塔夫脫守舊，塔夫脫總統也認為自己有錯嗎？他當然不這麼認為。塔夫脫含著眼淚說：“我不明白自己究竟錯在哪裡。”
到底誰該受譴責，羅斯福還是塔夫脫？坦白講，我不知道，也不需要知道。我要強調的是，羅斯福對塔夫脫的所有指責都沒能讓塔夫脫覺得自己有錯，反而讓塔夫脫千方百計為自己辯護，並眼含熱淚一再重申：「我不明白自己究竟錯在哪裡。”
我們可以再回顧一下蒂波特山油田醜聞。 1920 年代初，蒂波特山油田醜聞在美國社會掀起了軒然大波。在當時人們的記憶中，這種事情在美國百姓的生命中聞所未聞。事情的經過是這樣的：在哈丁總統任職期間，內政部長艾伯特· 福爾掌控著海軍石油保留地——埃爾克山油田和蒂波特山油田——的出租權。福爾公開招標了嗎？沒有，他將這份豐厚的合約送給了他的朋友愛德華· 多赫尼。多赫尼又做了什麼？他交給福爾10 萬美元，美其名曰是給福爾的「貸款」。接著，福爾利用職權命令美國海軍艦隊進入油田，趕走正在附近開採石油的其他競爭者。這些競爭者在武力的脅迫下離開了自己的領地，他們心有不甘，便將福爾告上了法庭。一時間，醜聞大白於天下，群眾嘩然，哈丁政府毀於一旦。共和黨幾乎垮台，艾伯特· 福爾也銼鐺入獄。福爾遭到了大眾的厲聲譴責，但他自己是否有所悔悟？不，根本沒有。多年後，赫伯特· 胡佛在一場演講中談到，哈丁總統是因為被一位朋友背叛，最終不勝打擊，痛苦而逝。在座的福爾太太聽到後立刻從椅子上跳起來，揮舞著拳頭大聲哭喊：「什麼？福爾背叛了哈丁？不！我丈夫從來沒有背叛過任何人。即便這屋裡裝滿黃金，我丈夫也不會動心。他是遭人背叛，才落得如此下場！”
現在你們看見了，這就是人的本性：做錯事只會責怪他人，卻不會自我反省。我們每個人都是如此。所以下次當我們想要批評別人時，不妨先回想一下艾爾· 卡彭、「雙槍殺手」克勞利和艾伯特· 福爾的故事。批評就像自家的信鴿，遲早會飛回自己身邊。那些受到譴責的人也會為自己辯護，也會反過來譴責我們。或許，他們會像塔夫脫一樣無辜地說：“我不明白自己究竟錯在哪裡。”
1865 年4 月15 日早晨，亞伯拉罕‧ 林肯躺在一間簡陋旅館走廊盡頭被隔成的窄小房間裡，奄奄一息。與旅館一路之隔的就是福特劇院，前一夜，林肯正是在那裡遭到了約翰· 威爾克斯· 布斯的暗殺。
在林肯彌留之際，時任國防部長的斯坦頓說：“躺在那裡的，是迄今為止全世界最傑出的統治者。”
林肯為人處世如此成功的秘訣是什麼呢？我花了10 年研究林肯的一生，並且投入整整3 年時間撰寫了《林肯傳》（The Unknown Lincoln）一書，其間還對其進行了改寫。我相信，我對林肯的人格及其家庭生活的了解之深入無人能及，特別是在他待人接物的方法
上，我作過相當細緻的研究。林肯也愛批評別人嗎？是的。當他在印第安納州鴿溪谷時，他不但批評別人，甚至寫信嘲諷別人。他將這些嘲諷的信件丟在街上，故意讓對方看見。其中一封信激起了別人對他一輩子的仇恨。
就在他來到伊利諾州的史普林菲爾德成為職業律師後，他依舊在報紙上發表文章公開抨擊對手。當時他做得有些過分了。
1842 年的秋天，林肯在當地的日報上發表匿名信，嘲弄了一位自大好鬥的政治家——詹姆斯· 謝爾德。這封信的內容一時間成了鎮上的笑料，更是讓敏感自傲的謝爾德暴跳如雷。調查出寫信人後，謝爾德立刻跳上馬去找林肯一決高下。林肯原本拒絕動武，但此時他已被逼無奈，只好接受挑戰以保全名譽。林肯根據自身手臂長這一優勢選擇了騎兵的腰刀作為武器，他也從西點軍校畢業的軍官那裡學來了一套刀法。在約定比武的那天，兩人來到了密西西比河的沙洲上一決生死。所幸的是，就在最後的緊要關頭，兩人的助手介入並及時終止了這場對決。
這場決鬥堪稱林肯一生中最可怕的個人經歷，它給了林肯珍貴的一課，讓他明白了為人處世的藝術。從此他再也不寫信抨擊他人，再也不恣意取笑他人，也幾乎不再為任何事而責備任何人了。
美國南北戰爭期間，林肯不斷更換波多馬克軍團的將領，因為麥克萊倫、波普、伯恩賽德、胡克、米德接連慘遭失敗，害得林肯焦頭爛額。當時舉國幾乎都在譴責這些無能的將領，然而「寬以待人」的林肯卻無絲毫埋怨。林肯最喜歡的一句話是：“少議論他人，免得為他人所議論。”
每當聽見夫人或其他人尖刻地批評南方人時，林肯都會說：「不要責備他們，我們在相同的境遇下也會那麼做的。」當然了，任何人都有批評他人的時候，林肯也不例外。我們只舉下面這一個例子：
1863 年7 月1 日，葛底斯堡戰役打響了，戰役持續了3 天。 7 月4 日夜裡，李將軍開始率軍撤回南方，這場暴風雨襲來，洪水淹沒了整個小鎮。當李將軍率殘兵敗將到達波多馬克時，一條大河橫亙在他們面前。前方是湍急的河水，後面是步步逼近的北方軍隊，李將軍陷入了絕境。林肯知道，這是一個上天賜予他逮捕李將軍、一舉奪得戰爭勝利的絕佳機會。林肯躊躇滿志地向米德將軍下令：不必召開軍事緊急會議，立刻攻擊。林肯用電報下達了指令，並特派專使向米德傳達了立刻進攻的口頭命令。
米德將軍是怎麼回應的呢？他完全違背了上級的指令。他先是召開軍事緊急會議，拖延時間，然後找各種藉口搪塞上級，斷然拒絕攻擊。結果，高漲的河水慢慢退去，李將軍的部隊就這樣順利逃脫了。
林肯氣急敗壞地對著兒子羅伯特叫喊：「天啊！他這是什麼意思！李的軍隊已經是甕中之鱉，我們輕易就能捉住他們！但是無論我怎麼要求、怎麼命令，那些軍官都不予理會！那種情況下任何人都能打敗他們啊！要是我在場，我簡直都會親自上陣擒敵！”
在極度悲痛和失望的情形下，林肯寫了下面這封信。要知道，那時的林肯措辭極其謹慎，所以這封寫於1863 年的信已經相當於最嚴厲的呵斥了。
我親愛的將軍：
我相信你肯定無法理解放過李的軍隊會為我們帶來多大的不幸。他們原本盡在掌控之中，我們只要打敗他們，再奪得隨後幾場戰役的勝利，內戰很快就能結束。而現在，戰爭又會被無期限延長。上週一你沒能擊潰李的軍隊，那麼如今僅憑當時2/3 的兵力，你又如何保證能在南方獲勝？我認為你不具備這個能力。你已經錯失了絕佳的機會，我為此深感失望。
你認為米德看到這封信後會如何反應？其實米德從未讀過這封信，因為林肯並沒有寄出這封信。這封信是林肯死後人們在他的文件中發現的。
我猜想──僅僅是猜測而已──林肯寫完這封信後，望著窗外，喃喃自語道：「等一等，也許我不該這樣莽撞。我坐在安靜的白宮中發號施令是何等很容易，但是如果當時我就在葛底斯堡，我就像米德一樣看見戰場上血流成河，聽見人們痛苦的尖叫與嘶喊，那麼我也不會心急火燎地進攻了。如果我像米德一樣心存顧慮，那麼我也會按兵不動吧。無論如何，事情已經成了定局。如果寄出這封信，我的憤怒的確會得到宣洩，但是米德會竭力辯解，他會責怪我。這種抵觸情緒會使他率兵徵戰時的銳氣大挫，也可能逼得他離開軍隊。”
所以，就像我說的那樣，林肯收起了這封信。年輕時的痛苦經驗提醒著他：尖銳的批評與斥責從來都是徒勞無功的。
西奧多· 羅斯福說過，在他入主白宮期間，每當遇見棘手的難題，他都會靠在椅背上，凝視著牆上的林肯畫像陷入沉思：「如果林肯遇到這些困難，他會怎麼做？”
下一次當我們忍不住想教訓他人時，就請拿出一張5 美元鈔票，看著上面的林肯頭像問問自己：“如果林肯遇到這些困難，他會怎麼做？”
馬克· 吐溫偶爾會發脾氣，也會時不時寫信發洩他的憤怒。一次一個人激怒了他，他就給這個人寫了這樣一封信：“如果你需要一張安葬許可證，你只管說，我肯定幫你辦好。”
還有一次，一個校對人員想要糾正他的標點和一些單字的拼寫，他就寫信給編輯說：「以後完全按照我的原稿發表，讓校對者的主意爛在他愚蠢的腦子裡吧。 」
這些言辭激烈的信件讓馬克· 吐溫心裡舒坦了許多，但它們從未招致惡果，為什麼呢？因為他的妻子瞞著他將這些信從郵筒裡取了出來，實際上這些信件從未寄出。
是否也有這樣一個人，你總想改變他，約束他，修正他的行為？很好！好主意。我十分贊同，可是為何不從你自身開始呢？單純從自私的角度來分析，糾正自己會比糾正別人更划算——是的，而且風險更小。中國古語有云：各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜。
我年輕時總想引人注目。有一次，我給理查‧ 哈丁‧戴維斯（Richard Harding Davis）寫了一封很傻的信，他可是美國文壇轟動一時的作家。當時我正為一本雜誌撰寫一篇介紹作家的文章，於是就寫信給戴維斯，請他談談自己的寫作方法。之前曾收到一封信，信封上特別標註「口述信件，未經審閱」。我對這封信印像很深，因為它讓我覺得寄信人是個忙碌的大人物。雖然我一點也不忙碌，但是為了給戴維斯留下深刻的印象，我也在給他的信封上註上了「口述信件，未經審閱」。戴維斯並沒有費心給我回信，反而將信原樣退回。他在下方潦草地寫著「你的態度惡劣至極，無人能比」。好吧，我確實不該這麼做，也許我罪有應得，但身為一個有尊嚴的人，我真的很憎惡這種感覺。我開始排斥戴維斯，直到10 年後得知他過世的消息，我腦海中浮現的還是他當年帶給我的憎惡感。
若要激起他人長達數十年甚至一生的怨恨，那麼，刻薄地批評對方幾句即可。
與人相處時，我們一定要牢記：人不是絕對理性的動物，他們富有情感，他們生來傲慢自負，也極易對人產生成見。
是猛烈的抨擊迫使英國著名作家托馬斯· 哈代放棄了寫作生涯，是無情的指責把年輕的英國詩人托馬斯· 查特頓逼上了自殺的絕路。班傑明· 富蘭克林年輕時並不機敏，後來卻在社交方面變得圓滑老練，也成為了美國駐法大使。談到成功秘訣時，他說：“我從不說人壞話，我只稱讚每一個人的優點。”
只有傻瓜一味地批評、譴責、抱怨──的確，很多傻瓜都是這麼做的。而要做到寬容大度、善解人意，就需要涵養與克制力了。
「大人物透過善待小人物來凸顯其偉大。」卡萊爾如是說。
鮑伯· 胡佛是一位著名的試飛員，他經常參加飛行表演。根據《飛行任務》雜誌記載，有一次聖迭戈的表演結束後，他正在飛回洛杉磯的途中，突然飛機的兩個引擎在90 公尺的高空中停止運作。所幸胡佛反應敏捷，操作得當，飛機得以成功迫降，機上人員無一傷亡。儘管如此，飛機還是遭到了嚴重損壞。
飛機落地後，胡佛的第一個反應是去檢查飛機燃料。正如他所料，這架參加過第二次世界大戰的螺旋槳飛機添加的竟然是噴射機燃料，而不是航空汽油。回到機場後，胡佛要求見負責保養飛機的機械工。年輕的機械工為自己的錯誤懊悔不已。胡佛走向他的時候，他已經泣不成聲了。是他摧毀了這架昂貴的飛機，也差點斷送了3 個人的性命。可想而知胡佛該有多憤怒。大家都以為以胡佛驕傲、謹慎的性子，他會將這名粗心的機械工狠狠斥罵一頓。誰知胡佛不但沒有責怪他，反而搭著他的肩膀說道：「我相信你再也不會犯同樣的錯誤了。為了證明我對你的信心，我想請你明天來檢修我的F– 15 戰鬥機。”
讓我們不再一味指責他人，試著去理解他們吧。設身處地想想他們為什麼要那樣做，這要比指責更有益也更有意義。理解能喚起同情，能使人變得寬容，也能激發人的善心。 「理解即是寬容」。
正如約翰遜博士所說：「各位，上帝本人從未打算評判任何人，除非末日審判來臨。」上帝都能如此寬容，你我又何必去指責他人呢？
……

前言/序言

修訂版前言
本書於1937 年首次出版，第一版僅售出5 000 本。無論是作者戴爾· 卡內基本人還是西蒙與舒斯特出版公司當初都不曾想過本書日後會有更好的銷售。然而出乎意料的是，本書竟一夜走紅，出版社只好一版再版來滿足日益增長的讀者需求。如今本書已經在出版史上佔有一席之地，並且一直穩坐國際暢銷書榜的頭把交椅。在大蕭條過後的日子裡，這本書不只是紅極一時的暢銷書，更觸到了讀者的痛處，滿足了人們的需求。此後長達半世紀的時間裡（直到20世紀80 年代），本書的銷售量一直長盛不衰。
戴爾· 卡內基曾說過，「賺百萬美元易，留雋永之言難」。而本書就是一本雋永之言的匯集。從政治漫畫到通俗小說，在各種脈絡中人們都會引用、詮釋或是改編模仿書中的語句。這本書的譯本也幾乎涵蓋了現存的所有語言，每代人都能從書中發現新意，找到適合自己的部分。
這就提出了一個邏輯問題：既然這本書的銷售量一直以來長盛不衰，對全球讀者又具有普遍的影響力，那為什麼還需要修訂再版？
為了回答這個問題，我們必須要認識到，戴爾· 卡內基本人就是一位孜孜不倦的修訂者，他一生中一直不斷地修訂自己的作品。本書最初是為其課程「有效演講與人際關係」做教材而作，時至今日本書仍是這類課程的教材。卡內基在世時不斷改進和完善這門課程，使其滿足越來越多的人日益提高的需求，直到1955 年去世。沒有人比戴爾· 卡內基更能敏銳感知不斷變化的潮流與動向了。他始終在改進和完善自己的教學方法，數次更新這門課程的教材內容。如果卡內基晚些辭世，他本人一定會對這本書繼續進行修訂，使它能更好地反映自20 世紀30 年代以來全球發生的千萬變化。
在本書首次出版發行時，書中的許多人物還頗有名望，但他們對今天的許多讀者而言卻很陌生。書中的一些例子和表達在今天看來就好像是維多利亞時代小說裡的那些故事和詞彙一樣，古怪而陳舊，已經不復流行。如此看來，書中的重要訊息和整體影響力已經遭到某種程度的削弱了。
因此，我們修訂再版的目的就是為了讓本書變得更加清晰明了，使現代讀者不會對其內容產生疑惑。但是，我們並沒有「改變」書中的內容，只是對其做了幾處刪減，又加入了幾個當代的例子。我們保留了狂傲不羈的卡內基風格，甚至連20 世紀30 年代的俚語也未曾刪減。戴爾· 卡內基的寫作風格和他的演講風格如出一轍——激情洋溢、通俗易懂、出口成章。無論是在書中或工作崗位上，他的聲音都一如既往地鏗鏘有力、擲地有聲。世界各地有數以萬計的人正在參與卡內基的訓練課程，這個數字還在逐年增加。還有數以萬計的人正在研讀本書，希望運用書中所說的人際關係原則來創造更美好的生活。本著好上加好的原則，我們將本書的修訂版獻給上述所有讀者。
多蘿西· 卡內基
閱讀前建議
1. 如果你想從本書中獲得最大收益，有一點要求不可或缺，這項要求比其他任何規則或技巧都更重要。除非具備這基本素質，否則就算你得到了一千條學習規則也沒有太大價值。如果具備了這基本素質，你在學習中就會事半功倍，最終深得書中的精華。那麼，是什麼素質如此重要呢？這就是：想要學習的強烈慾望、想提升人際溝通技巧的堅定決心。如何產生想要學習的強烈慾望呢？這就需要你時時提醒自己書中的規則對你有多重要，時時刻刻告訴自己這些建議會幫助你擁有更豐富多彩、更充實、更幸福的生活。反覆對自己說：“我的受歡迎程度、我的幸福感及價值感都與我待人接物的技巧密不可分。”
2. 首先請你快速瀏覽每一章的內容，對整本書的大意有個基本了解。你可能會被書中的內容吸引，不斷催促自己快點往下讀。但是，請一定不要這樣做——除非你只是為了自娛自樂才讀這本書。如果你是為了提升自己待人接物的能力而閱讀本書的話，請回頭重新仔細閱讀每一章內容。長遠來看，這樣閱讀會使你收到事半功倍的效果。
3. 閱讀過程中時常停下來仔細想想自己正在閱讀的內容，問問自己什麼時候能應用這些建議，如何利用這些建議。
4. 閱讀的時候，請拿一支筆，無論是鉛筆、原子筆、鋼筆、馬克筆，或是記號筆，都可以。當讀到一條你自認為能用上的建議時，在它旁邊做個記號。如果這是條四星級的建議，請在每句話下方畫線或用馬克筆標註，或在旁邊標註4 個「*」。在書上做記號會讓讀書變得更有趣，也會讓再次閱讀更快速、方便。
5. 我知道一位女士在一家大型保險公司當了15 年經理。這15年中，每個月她都會把公司當月簽下的所有保單核查一遍。是的，她月復一月、年復一年地查核許多一模一樣的保單。為什麼呢？因為她的經驗告訴她這樣做是牢記公司條款的唯一方法。我曾經花了將近兩年時間寫過一本公開演講的書，但我發現我必須一再從頭去翻那本書才能記得自己究竟寫了些什麼。
人類遺忘的速度是驚人的。所以，如果你想從本書中獲得實在而持久的益處，就不要幻想瀏覽一次就能達到這樣的效果。通讀一遍之後，你每個月還要花上幾小時複習一下才行。每天都把它擺在你的書桌上，時常翻一翻，時刻提醒自己未來還有很大的提升空間。一定要記住，只有時常閱讀與應用，你才能熟練地運用這些規則。除此之外，別無他法。
6. 蕭伯納曾說過：「如果你教一個人甚麼，那他永遠也學不會。」他說得沒錯。學習是個積極主動的過程，我們都是在實踐中學會知識的。所以，如果你想真正掌握本書提到的各項原則，你就得把握一切機會實踐這些規則。如果不在實務上對其加以運用，很快你就會忘記它們的。只有用過的知識才會令人印象深刻。也許你會發現時時處處運用這些建議有些困難。
我很清楚這一點，因為這本書是我寫的，事實上我經常發現，要把我自己倡議的每一種觀念都付諸實踐確實很難。例如，當你不滿意的時候，批評、譴責他人總是比試著理解他人來得更容易。吹毛求疵往往比開口讚揚容易得多；談論你自己感興趣的東西總比談論他人感興趣的東西要自然得多，此類例子不勝枚舉。
所以，讀本書的時候請記住，你不只是在獲取訊息，更是在嘗試養成新的習慣。同時，你也在嘗試新的生活方式，這些都需要時間、毅力和不間斷的實踐才行。
所以你要常常翻看這本書，將其視為處理人際關係的工作手冊；
每當遇到某種具體問題──比方說教養孩子，說服另一半同意自己的看法，或是使氣惱的客戶滿意而歸──請不要隨性做出自然而衝動的舉動，這種做法往往是錯誤的。正確的做法是，翻翻這本書，重新讀讀你做過標記的那些段落，然後試試這些新方法，讓它們為你創造奇蹟。
7. 讓你的另一半或你的孩子監督你，每次當你違反某項原則而被他們抓個正著時，就獎勵他們10 美分或是1 美元。掌握這些規則的過程應成為生動有趣的遊戲過程。
8. 華爾街一家著名銀行的行長在我的課上曾作過一次課前演講，當時他向大家介紹了他自己用於自我提升的高效系統。這位先生幾乎沒有接受過正規教育，但他卻成為美國最重要的金融家之一。他坦陳自己的成功大部分都得益於他對自己那套自創系統的長期運用。接下來，我會盡量用他的原話為大家介紹這套系統：
這些年來，我一直保留著一本記事本，上面記著我每天的各項事宜。我的家人從不佔用我星期六晚上的時間，因為他們知道每個週六晚上我都會抽一部分時間進行自我反省、自我檢查和自我激勵。這個過程是十分有啟發性的。每週六晚餐之後，我就打開我的記事本，仔細回想我這一週所有的會面、討論和會議。我問自己：
“那次我犯了什麼錯誤？”“我做的哪件事是對的？以何種方式才能改進我的表現呢？”“從那次經歷中我能吸取什麼教訓？”
我常發現，每週自省一次的做法讓我很不開心，也常常會對自己所犯的那些大錯感到吃驚。當然，隨著年歲的增長，犯錯的次數也會越來越少，有時候我還會在自省後自我安慰一下。
這套自我分析、自我教育的方法我用了一年又一年，比其他任何方法都更有效。這個方法幫助我提升了決策能力，與人交往時它也常常能助我一臂之力。我非常推崇這個方法。
為什麼不用類似的辦法檢驗一下你對本書中所探討的那些原則的應用情況呢？如果這樣做，你就會得到兩個好處：
第一，你會發現自己一直處於受教育的過程中，這個過程妙趣橫生、千金難求。
第二，你會發現自己處理人際關係的能力得到極大的提升。
9. 你可以找幾張紙，在上面記錄自己運用書中各項原則所取得的成績。記錄要詳盡，人名、日期和結果都要一一記錄下來。保留這樣的記錄會激勵你更加努力。幾年後，當你偶然翻看這些紀錄的時候，你會發現這些往事非常美好！
為了從書中獲得最大收益，就要做到：
· 對掌握人際關係的處理技巧懷有強烈的慾望。
· 每章至少讀兩遍才去讀下一章。
· 閱讀的時候，常常停下來問自己如何應用這些建議。
· 標註所有要點。
· 每個月重溫一遍這本書。
· 抓住每次機會應用這些原則。將本書當作工作手冊使用，讓它幫助你解決日常問題。
· 每次當你的朋友發現你違反書中的某項原則時，就給他10美分或1 美元，讓你的學習過程充滿趣味。
· 每週都檢視自己的進步。看看自己都犯了哪些錯誤，取得了什麼進步，從中得到了什麼教訓。
· 在書後做筆記，寫明自己在什麼時候運用了這些原則，又是怎樣運用的。