【中國直郵】I READING愛閱讀 結構性思考:讓思考和表達像搭積木一樣有序省力

版權已輸出韓國，即將推出韓文版！風靡國內職場的思考訓練讀本！受訓學員已達100000 的思維課程「結構性思考」的同名著作； 高績效組織的全員書； 招銀大學總經理羅開位作序推薦！

編輯推薦

• 經典版權課程同名著作：國家版權局認證經典版權課程《結構性思考》配套用書。

• 權威的作者：王琳是版權課程《結構性思考》《榮耀時刻－用「話圖紙」輕鬆搞定18分鐘演講》創辦人，華商基業管理顧問有限公司共同創辦人。華商基業，專注於使用績效技術幫助成長型企業進行管理升級的諮詢公司；美國ISPI（國際績效促進協會）在中國的獨家戰略合作夥伴，是中國在這一領域視野*為廣闊、理解*為深入的專業機構。王琳在管理領域有著超過18年的培訓經驗。

• 廣泛的市場認可：《結構性思維》課程幾年間培訓了數百家企業，十萬多學員，成為高效企業的全員必修課。同時不斷實踐打磨，教學相長，逐步完善。

• 不斷增長的市場需求：越來越多的人加入結構性思維的訓練和傳播中，使結構性思維成為決定一個員工職業發展的重要技能，本書將具有非常廣闊的市場空間。

• 業界大咖一致推薦：招銀大學總經理羅開位作序推薦；《中國培訓》雜誌執行社長、執行主編宋曄，騰訊學院院長馬永武，大聯想學院院長孔慶斌，CSTD中國人才發展社群創辦人熊俊彬等強力推薦。

內容簡介

風靡國內職場的思考訓練讀本！

在日常工作中，沒有要點、雜亂無章的口頭表達和文字表達往往缺乏對對方的說服力，甚至降低整個組織的工作效率。究其原因，是在傳遞訊息時沒有建構一個有效的結構。

《結構性思考》可以幫助我們在表達核心觀點的基礎上，有理有據、條理明明地證明這個觀點，使我們能夠做到清晰思考和準確地表達。如果全員普及，更可以透過建構統一的思維和語言標準提升整個組織的工作效率，甚至提升全民素質。

本書共分為十一章，具體講述了結構性思考與記憶、結構性思考與聆聽、結構性思考與閱讀、結構性思考與口語表達等內容。

作者簡介

王琳，版權課程《結構性思考》《榮耀時刻－用「話圖紙」輕鬆搞定18分鐘演講》創辦人，華商基業管理顧問有限公司共同創辦人，國際績效改善協會中國區（ISPI-China）副主席，中國好講師大賽輔導老師。有超過18年的培訓管理經驗，曾先後就職於西安楊森、殼牌石油、諾基亞、摩托羅拉。經過12年的累積與打磨，主講的《結構性思維》課程服務超過百家企業，認證輔導超過千名培訓講師，影響超過十萬人。

同時，也是「用觀點動人而非技巧」的結構性思考為基礎的演講訓練發起人，改變演講結構、提升演講能力，已有上萬人接受其訓練與輔導，是國內著名的總裁演講私人教練。

朱文浩，華商基業管理顧問有限公司資深諮詢顧問。

目錄

序/ III

前言/ V

引言3分鐘看完81集《羋月傳》 / 001

一、羋月所處的歷史背景/ 001

二、羋月是政治婚姻的陪嫁品/ 003

三、羋月是秦國公關技能強的/ 004

四、羋月是千古主政太后人/ 005

章初識結構性思維

節結構的魅力/ 007

一、什麼是結構/ 008

二、結構無所不在/ 008

三、結構至關重要/ 010

第二節思維也有結構/ 014

一、什麼是思維/ 014

二、為什麼思考也有結構/ 015

第三節什麼是結構性思考/ 017

一、拆解關鍵字下定義/ 017

二、找規律下定義/ 018

三、透過案例再理解/ 020

第四節讓思維像搭積木一樣/ 022

一、都是整體與部分的關係/ 023

二、從無序到圖紙再到創作/ 024

第五節為什麼需要結構性思考/ 026

一、被驗證的名家名作/ 026

二、解決溝通不良問題/ 030

三、解決思緒混亂問題/ 031

四、解決寫作頭痛的問題/ 033

五、解決記憶力差的問題/ 034

本章小結/ 036

第二章了解結構性思維

節標準結構：金字塔/ 037

一、為什麼是金字塔/ 037

二、什麼是金字塔結構/ 037

第二節四大原則之結論先行/ 041

一、什麼是結論先行/ 041

二、為什麼要結論先行/ 041

三、什麼時候必須結論先行/ 043

第三節四大原則之分類清楚/ 046

一、什麼是分類清楚/ 046

二、為什麼要分類清楚/ 047

三、如何才能分類清楚/ 047

第四節四大原則之排序邏輯/ 049

一、什麼是排序邏輯/ 049

二、為什麼要排序邏輯/ 050

三、如何做到排序邏輯/ 051

第五節四大原則之上下對應/ 052

一、什麼是上下對應/ 052

二、為什麼要上下對應/ 054

三、如何做到上下對應/ 055

本章小結/ 057

第三章深入結構性思維

節「縱」「橫」兩種子結構/ 059

一、標準結構中的子結構/ 059

二、上上下下的縱向結構/ 060

三、演繹與歸納的橫向結構/ 064

第二節自上而下的詢問與回答/ 065

一、為什麼是問與答/ 065

二、五步驟做好自上而下問答的準備/ 066

三、問到多深多寬/ 070

第三節由下而上的概括與總結/ 072

一、什麼是概括與總結/ 072

二、歸納總結的步驟/ 073

三、分清事實和觀點/ 081

第四節橫向結構中的演繹/ 083

一、什麼是演繹/ 083

二、三段論/ 084

三、三段論的一般規則/ 086

四、三段論與橫向結構/ 094

五、常見式三段論/ 097

第五節橫向結構中的歸納/ 101

一、什麼是歸納/ 101

二、歸納推理的種類/ 102

三、歸納推理與橫向結構/ 112

四、歸納推理與演繹推理的關係/ 113

本章小結/ 115

第四章再探結構性思維

節目標、主題、標題和序言/ 117

一、為什麼要有目標/ 117

二、為什麼要有主題/ 118

三、為什麼要有好的標題/ 121

四、為什麼需要序言/ 123

第二節如何設定明確的目標/ 124

一、什麼是目標/ 124

二、設定目標的步驟/ 125

三、設定明確目標的原則/ 126

四、如何明確對話的目標/ 128

第三節好主題是怎麼煉成的/ 129

一、醞釀：長期積累，偶然得之/ 130

二、提煉：全面分析，發現本質/ 130

三、昇華：主打價值，提升層次/ 131

第四節如何設計標題/ 133

一、求小/ 133

二、求精/ 134

三、求實/ 134

四、求彩/ 135

五、求思/ 136

第五節序言的結構/ 137

一、開門見山結構：順序是回答—背景—衝突/ 140

二、衝突優先結構：順序是衝突—背景—疑問—回答/ 141

三、突顯信心結構：順序是疑問—背景—衝突—回答/ 141

本章小結/ 143

第五章遇見句子結構

節為什麼是句子結構/ 145

一、世界與句子有關/ 145

二、思維和句子密不可分/ 146

三、句子對錶達效果很關鍵/ 147

第二節句子的分類/ 148

一、依達成目標分類/ 148

二、依表達語氣分類/ 150

三、兩種分類之間的相互連結/ 151

第三節標準句結構/ 152

一、句子的組成部分/ 152

二、標準句結構/ 154

三、為什麼要明確標準句子結構/ 155

第四節句子中的主詞和連接詞/ 156

一、至關重要的主詞/ 156

二、不可不知的連接詞/ 163

第五節實用的句子結構/ 168

一、表示指令，先說「為了」 / 169

二、概括只要一句話/ 170

三、這樣表達證明你感同身受/ 173

本章小結/ 175

第六章結構性思考與想

節結構性思考幫助更好地認識世界/ 177

第二節結構性思考有利記憶/ 180

一、記憶至關重要/ 180

二、記憶的分類/ 182

三、腦與記憶/ 183

四、結構性思考在記憶中的作用/ 189

第三節經典模型中的結構性思考/ 191

一、麥肯錫7S模型/ 192

二、PEST分析/ 198

本章小結/ 202

第七章結構性思維與聽

節聽的障礙與克服/ 203

一、聽的重要性/ 203

二、傾聽的障礙與克服/ 204

第二節巧聽關鍵字理解對方/ 209

一、聽關鍵字明確時間順序/ 210

二、聽連接詞了解邏輯關係/ 212

三、聽關鍵字區分事實與觀點/ 213

第三節用結構性思考的方式邊聽邊記/ 215

本章小結/ 224

第八章結構性思考與說

節演講中的結構性思考/ 225

一、讓介紹詞也結構起來/ 225

二、演講內容要有結構/ 227

三、演講中的演繹與歸納/ 232

第二節用於說服的標準結構圖/ 237

一、為什麼要使用結構圖進行說服/ 237

二、如何畫出說服的結構圖/ 239

三、說服的其他技巧/ 243

第三節羋月演講中的結構性思考/ 247

本章小結/ 257

第九章結構性思考與讀

節讀的意義/ 259

第二節理解與概括文章中心思想/ 261

一、根據不同的描寫對像有不同概括方法/ 261

二、概括寫作目的的方法/ 264

三、備受爭議的中心思想/ 267

第三節閱讀時要畫結構圖/ 268

一、為什麼閱讀時要畫結構圖/ 268

二、如何畫閱讀的結構圖/ 269

三、本書引言的結構圖/ 270

本章小結/ 271

第十章結構性思考與寫

節常見文體的橫向結構/ 273

一、記敘文/ 274

二、議論文/ 275

三、說明文/ 277

第二節結構性思考在PPT製作的體現/ 278

一、PPT整體符合標準結構/ 279

二、具體內容頁的架構/ 285

第三節結構性思考在投標文件製作的應用/ 290

一、投標文件符合結構性思考的四大原則/ 290

二、製作投標文件的過程也是有結構的/ 292

第十一章結構性思考的其他應用

節問題解決過程中的結構性思考/ 297

第二節當結構性思維遇上生涯規劃/ 300

一、系統思考型/ 301

二、問題探索型/ 302

三、階段遞進型/ 302

四、換位思考型/ 303

第三節結構性思考與銷售/ 304

一、透過結構看銷售/ 304

二、透過結構看流程/ 308

三、結構性思考在銷售實務的應用/ 310

前言

序

以網路為代表的科技高速發展，每個人都身處歷史上前所未有的資訊爆炸。在資訊爆炸的時代裡，新科技從發明、投產到大規模應用的時間日益縮短，產業調整瞬息萬變。如何從紛雜的資訊中提取有效數據以有效率地傳播與應用，實現內在知識能力的迭代更新，需要我們有更科學的思維與工作方法。

科學方法有三大要素：有用、好學、可持續。 「有用」是科學方法成立的基礎，不僅邏輯上成立，更要被實踐驗證真實有效；「好學」是科學方法傳播的必要條件，掌握了若干簡單的規則就能演繹出千萬變化，正如武功招式都源自於幾條心法秘籍一樣；“可持續”則是科學方法的通用性要求，是“術”，能夠處理具體情況，解決實際問題，更是“道”，掌握後就可以觸類旁通。

幾年前次接觸到王琳老師的「結構性思考」版權課程，深感結構性思考正是這樣的科學方法。思維是人類與外在世界連結的紐帶，我們透過思考來認識、感知環境中的客觀存在，又在思想的指導下作用、改變外在事物。而結構性，正是為思維賦予科學屬性，讓其高效運作的前提與保證。近年來，“結構性思維”課程在招銀大學管理者領導力項目中的廣泛實踐，更證明了結構性思維的“有用”，從日常對話、工作匯報到研究報告、項目設計，都能提升學員對資訊分析與表達的有效性；「好學」則體現在四大原則、兩大結構朗朗上口，簡單易學；「永續」體現為結構性思考幫助學員更清楚地進行思考，幫助管理者在日常繁雜工作中，更有效率地提煉有效訊息，並加以分析判斷。然而課堂容量畢竟有限，如果能讓更多迫切需要科學方法的人了解、掌握結構性思維，對於高效提升個人、企業工作效率大有裨益。

近日喜聞王琳老師完成《結構性思考》一書，它能夠突破地域與時間限制，幫助更多有需要的讀者了解、掌握這一科學方法，於是欣然受邀為此書作序。儘管已在課堂上領略了結構性思維的魅力，細品書中每一章節，仍不禁產生很多新的感嘆，感嘆結構性思維的提煉之精，構思之妙，應用之廣；更感嘆王琳老師投入的心血，不僅更準確地描述了結構性思考的本質，而且結合近年來的教學經驗，增加了更生動的案例、更豐富的場景應用，這本書本身就是對結構性思維好的詮釋。翻開本書，各位讀者即將展開一場結構性思維的學習之旅，如果大家不僅精讀此書，更能將這一科學方法應用於工作與生活中，相信一定會不虛此行，在信息紛雜、變化迅速的時代大潮中乘風破浪，更有效率。

是為序。

羅開位

招銀大學總經理、國際績效改善協會（ISPI）中國區主席

2016年3月

媒體評論

結構性思維，有助於整理現象背後的邏輯與規律，看清問題的本質，進而提升員工工作效率，提升企業競爭力，值得推廣。

《中國培訓》雜誌執行社長、執行主編 宋曄

華商基業將多年教學的實踐與研究，結晶成為這本《結構性思維》，教導人們如何結構而邏輯地思考與呈現，論述完整、系統，又深入淺出，列舉了大量生活中的例子，讓讀者輕鬆中理解了邏輯之美。

騰訊學院院長 馬永武

上過「結構性思考」課程的人都說自己總算把腦子裡的事情理清楚了，這就是結構的力量。生活中大部分人缺乏結構性看待問題、分析問題和表達問題的習慣，所以「結構性思考」課程在各大企業廣受歡迎儼然毫無懸念。清晰表達，別急！

樊登讀書會創辦人 樊登

世界已經邁入知識主導的時代，身為知識工作者，思考力無疑是核心競爭力。學會思考，讓自己更有價值，需要專業的訓練和專業的工具。 《結構性思維》以其流暢、有趣而引人入勝的風格助你思維輕鬆上台階，何不先睹為快？

大聯想學院院長 孔慶斌

「結構性思維」經過華商基業十年打磨，早已成為一門廣受市場歡迎和學員認可的精品課程，受訓學員已逾10萬人次。這次以圖書形式出版，必將幫助更多的職場人士學習並掌握結構性思維，解決工作中溝通不良、思緒混亂、寫作頭痛等實際問題。

CSTD中國人才發展社群創辦人 熊俊彬

線上試讀

引言 3分鐘看完81集《羋月傳》

我不知道你對「結構性思維」了解多少，或許你已經很熟悉了，或許你是次聽說；或許你正在工作和生活中運用結構性思維，或許你已經在運用，卻不知道它就是結構性思維。不管你屬於哪一種情況，我都想告訴你，結構性思維不僅沒有那麼深奧，而且已經融入生活的方方面面，只是你沒有發現它，或者沒有發現它的優點而已。所以在引言中，我並不想籠統地說結構性思維有多好，這本書有多好，而是想運用結構性思維的一些方法與大家一起回顧一下不久前很熱門的電視劇《羋月傳》。

《羋月傳》一開播，微信朋友圈就被它刷屏了，這部劇比《甄嬛傳》更加複雜，不僅有宮鬥，還涉及大量政治、軍事方面的歷史，如果不了解戰國的歷史，很可能集就看不懂。

一、羋月所處的歷史背景

故事發生在戰國時期，戰國在中國上下五千年的歷史上，所處的位置如圖0-1所示。

接下來，女主角就可以出場了，她叫羋月，為秦國姬妾/太后，在秦國掌權當政，推行商法，增強了國力…

在這部劇之前，也許你並不知道羋月，也不知道秦惠文王，但你一定聽過秦始皇，那麼秦始皇和羋月又有什麼關係呢？這裡可以看一張結構圖（如圖0-2）。

從這個關係圖來看。羋月是秦始皇的高祖母。現在這個關係理清了，你也知道羋月在歷史中大概生活在什麼時期了。以下就正式進入《羋月傳》的劇情當中。

二、羋月是政治婚姻的陪嫁品

羋月原本是楚威王非常疼愛的公主，但是因為楚威王過世，羋月和媽媽向氏便過上了顛沛流離失所的生活。後來，由於楚國和秦國政治聯姻，楚國的嫡公主羋姝嫁到了秦國，羋月作為羋姝的陪嫁也到了秦國。當時，諸侯間流行“媵（yìng）妾婚”，就是娶1個正夫人會有8個陪嫁，羋月就是8個陪嫁中的其中一個。而正夫人和陪嫁，依照地位高低編進後宮。秦國後宮分為8個等級，羋月排第五，如圖0-3所示。

雖然羋月的地位不高，但是秦惠文王很喜歡她，因為她給惠文王一連生了3個兒子。秦惠文王一去世，惠文後羋姝就開始秋後算賬，把羋八子的大兒子嬴稷派到燕國做人質，羋八子的人生算是跌入谷底。

三、羋月是秦國公關技能強的

羋姝的兒子秦武王嬴蕩在22歲的時候意外死了，而且死的時候還沒有兒子，於是羋月的機會就來了。

秦武王死後，秦國的公族勢力分為兩大派：一派可以稱為“羋姝黨”，另一派可以稱為“羋月黨”。 「羋姝黨」以惠文後羋姝為首，包括武王后、公子壯（羋姝過繼的魏長使的兒子）等人，他們得到了秦國大多數諸侯、公子和大臣的支持，如圖0-4所示。 「羋月黨」以羋月的弟弟魏冉為首，包括羋月的另一個弟弟羋戎、外甥向壽，此外就是羋月的3個兒子──公子稷、公子芾、公子悝。在他們背後，有趙國、燕國等諸侯國的支持，如圖0-5所示。

從這兩大陣營的實力來看，「羋月黨」顯然不敵「羋姝黨」。但事情往往有變數，在兩方陣營的中間地帶，有一位不可忽視的人物──樗里疾。樗里疾軍權在握，一言九鼎，可以說他站在了哪一邊，哪一邊就能取得勝利。本來，樗里疾是支持正統派「羋姝黨」的，可是因為羋月的公關技能實在太強，她成功策反了樗里疾，讓他按兵不動。趙武靈王出面成功地干預了秦國內政，將在燕國為人質的公子稷送回秦國，擁立其為新君，他就是後來的秦昭襄王。

羋月成功策反樗里疾的公關技能突出地體現了在她卓越的表達能力上，至於她是怎麼表達的，這裡賣一個關子，在本書的第八章“結構性思維與說”中會詳細介紹她的一場公眾演講，以及其中的結構。

四、羋月是千古主政太后人

秦昭襄王一上台，羋月就成了宣太後，「羋月黨」也各居要職，如羋月的弟弟、昭襄王的舅舅魏冉就當了將軍，負責衛戍鹹陽。而羋姝自然不服，畢竟她才是秦國名義上的太后，但羋月還是贏了羋姝，穩住了局面。

後來，羋月以宣太后名義臨朝稱制。什麼是臨朝稱制呢？古時候，後妃是不能上廳堂的，那麼後妃要掌權就叫“臨朝”，同時皇帝的命令專稱“制”，後妃掌權之後其命令自然也要上升到皇帝的級別，於是就叫“稱制」。臨朝稱制正是由羋月所開創。

臨朝後的羋月專權40年，成為中國歷史上主管朝政的太后。歷史上還有哪些太后專權呢？她們分別是：呂雉、武則天、慈禧，如圖0-6所示。

上文中插入了許多結構圖，這樣一來既容易理解，又方便記憶；也用了一些結構性思維之中的方法，如透過自上而下的詢問和回答的方式，來引出知識點， 透過由下而上的概括與總結，來介紹劇情等。了解以上內容，即便你沒有看過《羋月傳》這部電視劇，仍然可以和那些羋月迷們暢聊一番了。而且你比他們了解了更多的歷史知識。其實這篇引言本身也是依照結構性思考的方法來佈局的，這會在本書的第九章當中詳細解釋。

不知道這樣的引言能不能讓你對結構性思考的具體內容產生興趣？如果你想在看完一部電視劇以後也寫出這樣的文章，畫出結構圖，如果你想深入了解結構性思維，用系統的知識武裝自己，如果你想讓自己的思考更加清晰有序，讓自己的表達更加邏輯有力，如果你想把平時工作和生活中的思考和表達都利用結構性思維包裝起來，讓別人更容易理解和接受，那麼，請你不要放下這本書，把它帶回家，繼續往後看！

第八章結構性思考與說

第二節用來說服的標準結構圖

一、為什麼要使用結構圖來說服

說服別人的技巧是一項終身受益的生存技能。營業員出售商品需要說服別人，求職者應聘工作需要說服別人，律師為當事人辯護需要說服別人，商人或政治家與對手談判同樣需要說服別人。在日常工作和生活中，每個人更是會經常遇到需要說服別人的情況。例如，說服領導者採納你的策劃方案，說服朋友跟你一起去某個新餐廳吃飯，說服家人支持你所選擇的事業，等等。在多大程度上說服他人按照自己的意願行事直接反映一個人的影響力。可以說，一個人能否獲得事業的成功，能否贏得朋友的信任，都取決於他說服別人的能力。

說服別人並不是容易的事，有時與別人爭論某個問題，明明道理在自己這邊，卻無法說服對方，反而被對方駁得啞口無言。影響說服力的因素很多，其中很重要的一個是說服者是否做好了充分的準備。如果沒有準備好，說話的時候就可能會出現不合邏輯的現象，一旦被對方抓住把柄，就會很被動。

提到說服，人們先想到的是運用語言技巧。但是有沒有可能把語言和結構性思考標準圖結合起來呢？相對來說，語言具有流動性，當你在說後面的

a 譚大榮.演講、論辯與邏輯 ［M］. 北京：北京大學出版社，2007.

理由時，對方也許已經把前面的理由忘記了，你在說的過程當中也可能會有遺漏。影像相對穩定，更容易讓人記住，不過光靠影像，對方可能還會有一些細節不明白。而如果將語言和圖像結合起來說服別人，不僅可以很直觀地把所有論點一起呈現在對方面前，又可以透過語言將細節都解釋清楚。結構性思考的標準圖很適合用來說服，當然也可以在圖中加上「→」符號來表現一系列理由推導出結論的過程。例如，對於下面關於裁員理由的結構圖（如圖8-2所示），即使不透過文字和語言進行解釋，仍然可以了解到裁員的各個原因及相關證據。但仍有一些具體問題，需要溝通，如能節省多少開支，策略要轉移到哪一方面，如何優化團隊，等等。

說服過程中忌諱的就是思緒不清晰。即使蒐集的資料非常充足，準備的論點很有說服力，只要思路不清楚就無法把這些資料和論點合理地組織起來，達不到說服的效果。尤其是在大型談判中往往包含數十個議題，需要權衡每個議題的重要性和優先順序才能在更多的議題上達成協議。這時，結構圖就是幫助理清思緒的好幫手。你要論述的中心論點是什麼，有哪幾個分論點來支持它，哪個問題需要著重說明，哪個問題需要一帶而過，都可以在結構圖中表現出來（如圖8-3所示）。結構圖可以把資訊之間的關係清楚地表現出來，如果資訊之間有邏輯錯誤就無法畫出結構圖。

總之，恰當運用結構圖，既可以讓對方一目了然，也可以為說服進行更充分的準備，從而大大提高說服力度。

二、如何畫說服的結構圖

（一）收集資訊

想要說服別人，首先要明確自己的目標和中心論點，其次必須找到大量支持觀點的理由和證據。為說服準備相關資訊是組織說服語言、繪製結構圖的準備階段，沒有調查就沒有發言權，要想讓你的觀點具有說服力，你的觀點就必須建立在大量的調查研究的基礎之上。任何人都可以有自己的觀點，但是沒有充分理由支持的觀點很難讓別人信服。

在收集資訊的時候可能會出現兩種情況：一是自己先設定了幾個分論點，根據這幾個分論點去找相關的信息，這是自上而下的過程；二是在蒐集信息的過程中，發現一些在已經設定的分論點以外的信息，而這些內容也足夠支撐後的結論，所以就可以由這些信息概括總結出新的分論點，這是自下而上的過程。不過無論哪一種情況，後都需要把找到的資訊分類，放在不同的分論點下，這樣可以使資訊條理化。

而當你向別人提出你的觀點時，別人勢必會問你“為什麼這樣說”，因此你需要考慮對方可能會提出什麼疑問，然後針對這些問題尋找答案，這也就是自上而下的詢問和回答。例如，你的觀點是開發新產品，那麼別人可能會問“為什麼開發新產品”，你就需要把相關的理由列舉出來。

在蒐集資訊的過程中，你要充分發揮想像力，找到盡可能多的資訊。如果你找到的資訊不夠全面，就會使你的說服出現漏洞，難以讓人信服。例如，你想說服領導者停止生產Ａ產品，那麼你就應該想想領導者可能會針對停止生產Ａ產品這個主題提出哪些問題。假如你認為老闆可能會問兩個問題“有什麼必要”和“有什麼好處”，就可以列出這兩個方向，這時候箭頭是自上而下的，因為是詢問和回答的狀態。然後再根據這兩個問題找到對應的信息，對應的信息的箭頭就是自下而上的了，因為這些信息回答了問題，從而證明了觀點（如圖8-4所示）。

（二）畫結構圖

蒐集到與問題相關的資訊之後，就可以構思說服的結構圖了。

在畫結構圖前，要先從大量的資訊中抽取出關鍵字，把關鍵字寫在草稿紙上，然後用箭頭把關鍵字連接起來，建構結構大綱。接下來就可以按照標準圖的樣子，把關鍵字填入標準圖中對應的位置。這樣的結構圖很有說服力，理由與理由之間、理由與結論之間，環環相扣、不可辯駁。

要注意的是，填寫關鍵字的時候要考慮理由與結論之間的邏輯關係，也就是需上下對應，只有真正有因果關係的關鍵字之間才可以用箭頭連結起來。否則，理由與結論之間沒有必然的邏輯關係的結構圖是不會具有說服力的。

下面來看一個案例，假設你是公司行銷部門的負責人，公司的新產品馬上上市，你會希望在B網站上做新產品的廣告。如何說服你的領導採納這個建議呢？

首先，蒐集訊息，建構結構圖大綱（如圖8-5所示）。

其次，就需要構思結構圖的佈局了。可以先在紙的寫上大標題“為什麼在B網站做廣告”，留出表述訊息的空間，然後繪製空白圖形。空白結構圖中可以用箭頭自下而上指向終的結論（如圖8-6）。

空白圖準備好後，接著就可以在其中填寫關鍵字了。

後，還需要對結構圖的資訊進行簡單描述，即寫出結論，放在標題下的空白處。這樣，結構圖基本上就繪製完成了（如圖8-7）。為了讓結構圖更美觀，可以根據需要調整圖形的大小和位置，為文字和圖形增加一些效果。

從這個結構圖中，可以一目了然地看出資訊、分論點與結論之間的關係。藉由這個結構圖，相信你會有更大把握說服領導採納你的建議。

（三）優化結構圖

在標準結構圖畫好之後，你還需要在其形式和美觀度上下功夫，以增強結構圖的說服力。例如，把重要的內容用顏色、圖畫或特殊符號表示出來，在說服的時候再進行重點闡述。

三、說服的其他技巧

（一）考慮自身優劣

在說服或談判的過程中，要對局勢進行全盤考慮，既要看到自己的優勢，也要看到自己的劣勢。為了讓說服更有力度，可以透過結構圖描繪你的方案所帶來的美好前景，從而使方案的優勢具體化。針對方案的不足之處，找一些對策進行彌補。這樣就可以為對方可能會提出的責難和質疑做好準備（如圖8-8）。

資料來源：翟文明，楚淑慧. 圖解思考法［M］. 哈爾濱：黑龍江科學技術出版社，2009

（二）站在他人立場

如果你站在自己的立場說服別人，就會給人留下自以為是的印象，說服力就大大降低。為了顯示自己的觀點是客觀公正的，你可以引用名人或局外人的觀點來佐證，從而增強說服力（如圖8-9所示）。

（三）運用演繹或歸納結構

本書前文不只一次提到了演繹結構和歸納結構，這兩種結構是特別有效的推論論證的結構。上一節也闡述了這兩種結構在演講中的運用，其中所舉的例子都屬於用演講來說服的情況。常見的說服形式，還有一種就是辯論賽。在辯論賽中，雙方討論某個問題，其目標都是說服，但不是說服對方，而是說服評審和觀眾。這裡再透過一個辯論賽的例子來說明演繹結構和歸納結構是如何運用在說服之中的。以下是辯論賽中正方一辯的開篇立論，所持立場為「贊成送老人進安養院」。

謝謝主席，在座各位，大家晚上好，「不管今天多年輕，明天人人都會老」。這是不容置疑的事實。眾所周知，我國已經進入老化社會，面對老化帶來的挑戰，養老院也在其中扮演重要角色。

今天我方判斷是否贊成送老人進養老院，其標準就是看在當今多元化的社會，送老人進養老院是否有利於老人安享晚年。我方認為送老人家進養老院有利於老人安享晚年，所以我方贊成送老人進養老院。

從家庭的角度來看，對於膝下無兒女的老人和家庭非常貧困的老人，政府送他們進養老院是社會養老保障體系的要求。我們能不贊成嗎？

對於家中兒女不孝的老人，養老院為老年人提供集體居住條件，並具有相對完整的配套服務設施。老人進入養老院可以與其他老人下棋打牌、喝茶聊天，可以享受到比子女更好的照顧，可以讓他們在養老院中找到家的感覺，感受到社會的溫暖。我們能不贊成嗎？

對於家中兒女孝順的老人，送進養老院，老人可以享受到更加專業周到的照顧，而且與更多的同齡人在一起，多的是共同語言，少的是代溝。當然兒孫也可以與老人通電話，去養老院與老人歡聚，或把老人接回家中團聚。我們要打破送老人進養老院就是關進養老院，就是拋棄，就是不孝的觀念，送進養老院是多了一條養老的途徑的選擇。我們能不贊成嗎？

從社會的角度而言，贍養老人已不只是子女家庭的責任，也是社會的責任。老人不僅為子女做了貢獻，也為社會做了巨大的貢獻，老化已成為當今社會問題之一，所以社會要分擔養老的責任。養老院就是社會養老體系中的一分子，我們當然應該贊成。

是否贊成是我們的態度，終去不去是家庭狀況、父母意誌等的綜合考量。我們不談子女沒有時間照顧老人而將他們送進養老院，因為那也許只是一個藉口。我們不否認現在養老院還存在著許多不足之處，因為任何事物都要不斷完善。我們不覺得送老人進養老院是的選擇，因為家庭養老、社區養老同樣值得肯定。我們之所以贊成送老人進養老院就是因為養老院完善了社會養老保障體系，為老人養老提供了一條新途徑，使我們和老人都有更多的選擇，讓老人能找到一個合適的地方，安享晚年。

綜上所述，我方贊成送老人家進安養院。謝謝。

資料來源：廈門大學嘉庚學院第二屆校辯論賽決賽

這段開篇立論的第二小節提到：「今天我方判斷是否贊成送老人進養老院，其標準就是看在當今多元化的社會，送老人進養老院是否有利於老人安享晚年。我方認為，送老人進養老院有利於老人安享晚年，所以我方贊成送老人進養老院。」這個判斷標準中就隱藏了一個演繹結構的三段論：大前提，贊成送老人去可以安享晚年的地方；小前提，養老院可以讓老人家安享晚年；結論，贊成送老人進養老院。

那為什麼小前提──養老院可以讓老人安享晚年是成立的呢？這裡就用到了兩個歸納結構推論。個歸納結構是在分析時把論證範圍確定在了兩個角度，一是家庭角度，二是社會角度，應當說這是一個完全歸納推理，雖然看似少了個人角度，但實際上個人角度在家庭角度中體現了。所以在家庭角度中又有一個完全歸納推理：一是家中無兒女的情況，二是家中兒女不孝的情況，三是家中兒女孝順的情況。針對這三種情況，加上另一個社會角度，辯手一共從四個不同角度做了歸納論證（如圖8-10所示），終說服了評審和觀眾，贏得了冠軍。

演繹結構和歸納結構是有說服力的結構，所以在遇到需要說服的情況時，可以多考慮使用這兩種橫向結構。

（四）心理戰術

說服是一個與別人打交道的過程，要被贊同，除了觀點正確之外，還需要掌握微妙的心理戰術。這裡也簡單列舉一下心理學家所總結的3個掌握主動權的說服技巧：

1. 居家優勢：選擇自己熟悉的環境來說服或協商。

2. 修飾儀表：衣冠楚楚、儀表堂堂的人更有說服力。

3. 瓦解敵對：反映對方的感受，瓦解對方的敵對心理，讓對方有自己人的感覺。