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营销学精选教材译丛·组织市场管理：理解、创造和传递价值（第2版）

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内容简介

本书在理解，创造和传递价值的框架下，详细讨论了组织市场的每一个重要过程，比如制定营销战略、管理营销组合以及保持顾客关系等。本书的四大指导原则是：以价值为基石、关注组织市场流程、强调跨越边界的经营活动、强调工作关系和商业网络。本书的目的是为组织营销和组织市场提供最先进的管理方法。无论是经验有限的学生还是老练的经理人，都会发现本书是有价值的资源，包含着能够激发和提升他们的思维的概念、框架和最佳实践。
作者简介

詹姆斯·C.安德森，美国西北大学凯洛商学院行为科学领域教授，主要教授组织市场专业的研究生课程。安德森教授的研究兴趣包括组织市场的价值定位，市场供应物价值的测定方法和组织市场上企业间的关系等。他发表了三十多篇论文，其中一部分发表在《哈佛商业评论》上。
目录

第1部分概论与综述
第1章 组织市场管理——指导原则
第1节 概论
第2节 组织市场管理的基石：价值
第3节 管理组织市场流程
第4节 跨越边界的经营活动
第5节 工作关系与商业网络
第2部分 理解价值
第2章 市场感知——生成和运用市场知识
第1节 概述
第2节 界定市场
第3节 监控竞争
第4节 评估顾客价值
第5节 获取顾客反馈
第3章 把企业视做顾客
第1节 概论
第2节 理解购买导向
第3节 理解采购如何与其他职能部门和企业通力合作
第4节 理解购买决策过程
第4章 制定市场战略
第1节 概述
第2节 作为市场战略背景的经营战略
第3节 组织市场上的市场营销战略计划
第3部分 创造价值
第5章 市场供应物的管理
第1节 概述
第2节 有关市场供应物的传统观点
第3节 开发与创造富有柔性的市场供应物
第4节 基于价值的定价
第5节 市场供应物的跨国管理
第6章 新市场供应物的开发与创造
第1节 概述
第1节 开发与创造战略
第2节 开发与创造过程模型
第3节 市场导向的开发与创造过程
第7章 组织市场渠道管理
第1节 概述
第2节 设计优异的增值营销渠道
第3节 通过直接渠道创造价值
第4节 提升经销商绩效
第4部分 交付价值
第8章 获取顾客
第1节 概述
第2节 探询新的商业关系
第3节 评估彼此的匹配性
第4节 获得首次订单
第5节 最初订单的履行
第9章 维持经销商伙伴关系
第1节 履行交付价值的承诺
第2节 强化交付的价值
第3节 共同工作以满足不断变化的市场要求
第10章 维持顾客关系
第1节 概述
第2节 满足互相认同的顾客要求
第3节 追求持续性和成长
第4节 持续的顾客关系管理
索引

规格参数

品牌 京东图书
品牌属地 中国
ISBN 9787301112267
著者 [美]安德森，等
出版社 北京大学出版社
印刷时间 2007-07-01
用纸 胶版纸
包装 平装
出版时间 2007-07-01
页数 425
译者 王永贵
语言 中文
版次 1

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购买礼卡专享价商品时，若在结算时使用电子礼卡抵扣支付，且礼卡余额足够支付订单中所有礼卡专享价商品的专享价总和，则可以启用礼卡专享价；

不使用礼卡支付，或礼卡余额不满足上一条所述要求时，将无法启用礼卡专享价，按照普通售价计算，但您仍然可以购买这些商品；

在购买礼卡专享价商品时，若余额不足，可以在购物车或结算页中点击“充值”按钮对礼卡进行购买和充值；

商品若拥有礼卡专享价，会显示“专享”的特殊价格标记；

如有疑问，请随时联系客服；

礼卡专享价相关规则最终解释权归亚米所有。

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亚米网电子礼卡的金额，可分多次使用；

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退换政策

提供30天内退换保障。产品需在全新未使用的原包装内，并附有购买凭据。产品质量问题、错发、或漏发等由商家造成的失误，将进行退款处理。其它原因造成的退换货邮费客户将需要自行承担。由于所有商品均长途跋涉，偶有简易外包压磨等但不涉及内部质量问题者，不予退换。

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