其实就是不冷静：冷静做人、理性做事

▲遇事要冷静，处世需沉着，着急只能上火，平静方有好结果
▲在理性做事中渗透冷静做人的道理，在冷静做人中体现理性做事的学问
▲摆脱偏激的情绪，在纷繁复杂的世事中保持理智、冷静的头脑
▲在关键时刻保持清醒的头脑，做真正的人生赢家

在当今社会，人与人之间的利益竞争和冲突是永恒的。我们时刻处在各种错综复杂的矛盾中，很多时候都是在不知不觉间得罪了周围的一些人。其实，如果能在做出决定前冷静思考一下，充分利用自己的头脑仔细分析，你就可以避免很多不必要的麻烦，更好地在社会上立足。
本书把做人和做事看作一个系统，前呼后应，首尾相连。在做事中渗透着做人的道理，在做人中体现做事的学问。全书共分为八章，分别从情绪、说话技巧、改变、逆境等方面分析了“冷静”的重要性，这不仅是一道丰盛的“心灵鸡汤”，还是一本教你如何处世的“智慧结晶”。希望读者能够静心阅读，找到属于自己的成功之路——冷静做人、理性做事。

王卉，多年来一直从事心理学研究工作，曾出版多部心理、励志类图书，作品旨在为读者开启智慧之门，帮助读者找回生命的原动力与自信，从而获得真正的幸福，也让众多处于抱怨、消极和迷茫状态的人得以“重新”开始自己的人生。

第一章 别让情绪牵着你的鼻子走
遇事冷静，不耍小性子
怒气好比一场火灾，害人害己
偏激是副有色眼镜，别让它蒙蔽你的双眼
积极面对你所遇到的烦恼
嫉妒是心灵的“肿瘤”，及时切掉不能有
千万不要忘乎所以，否则你将失去所有
鄙视傲慢，崇尚平等
不要拿自卑当借口，不如别人更该努力

第二章 冷静沉着会说话，技巧方法快学好
不说没有用的话，智者寡言
为了避免伤人伤己，管好自己的嘴
说话要给自己留有余地，不进死胡同
看菜下饭，看人说话
曲线表达更容易让人接受
学会让别人夸你，切莫王婆卖瓜
听者舒心易接受，巧妙表达不同意见
勇敢摇头说“不”，不随便答应别人

第三章 用理性和智慧，为成功铺路
不要只看眼前，要往远处考虑
彼此之间退让三分
不逞强做不到，要退让抓时机
舍弃不是缺少什么，而是取得更重要的
持之有度，贪婪只会让你失去更多
注重细节才能做成大事
不要一条路走到黑
结合自身选择一个目标并为之努力
适时地装装糊涂

第四章 学会与自己对话，你会更有力量
改变自己，不做格格不入之人
勇敢承认相当于改正错误的一半
上天不能掌控命运，只有你自己才可以
与其逃避退让，不如奋力一搏
不被别人所左右，冷静思考自我决断
耐住寂寞，静心等待成功的到来
帮人即帮己，善因得善果

第五章 妥当说话办事，闯出自己的一片天
适当听取别人的意见，做出最正确的选择
遮蔽锋芒不去炫耀才能更好生存
与人分享成功的喜悦，不独占功劳
聪明的人会用赞赏代替批评
欣然接受吃小亏，你会占到大便宜
提防糖衣炮弹式的恭维，保持清醒头脑
不抢风头不争功，把名利让给上司
不做“孤家寡人”，积极化解矛盾
只补台不拆台，看淡名利

第六章 了解他人的心理，做出合适的回应
不要瞎开玩笑，以免引起战火
先要尊重他人的想法，再表达自己的意见
善意的谎言可以温暖他人的心
过度同情如“毒药”，害人害己
关爱他人也是关爱自己
别人恶意的批评，不要理会做好自己
投其所好才能轻松办事

第七章 与人交往，要知“冷”还要知“热”
勉强应允不如坦诚拒绝
人脉需要平时的积累，不要临时求人的尴尬
牢记别人的姓名，不仅是尊重也是赞美
隐藏锋芒，时间会证明你的才华
记住别人的恩，宽容他人的错
斤斤计较得失，你会失去的更多
不要自夸自大，这样只会迷失自己的方向
弹性交友，灵活处理与朋友的关系

第八章 在逆境中理顺自己，才能把握好明天
逆境是成功的必经之路，勇敢面对它
坚持坚持再坚持，希望就在不远的前方
只有你自己认为办得到，才有可能成功
成功的欲望就是你身处绝境时的希望
遇事冷静，千万不可慌张逃避
微笑面对逆境，将不幸驱逐出境
其实困难只是花架子，不要放大它
坦然面对绝境，才能更好迎来成功
灵活变通逆向思维，不要死钻牛角尖

第一章别让情绪牵着你的鼻子走
遇事冷静，不耍小性子
生活中，人少不了感性的一面，当感性上升到一定高度就成了冲动和盲目。从古至今，冲动和盲目不知道害了多少人，坏了多少大事，可是因冲动和盲目导致的悲剧仍然在一次次地上演。
冲动和盲目表现之一是容易生气，遇事不假思索就气愤至极、怒发冲冠，做出一些傻事；表现之二就是过分盲目自信，刚愎自用，总以为自己能力超强，不分析客观情况，想着“没有条件，创造条件也要上”，最后输得一无所有，却还执迷不悟；表现之三就是固执傲慢，听不进中肯的意见，缺乏客观分析和判断，落入别人的圈套还浑然不觉。
巴菲特曾说过：“我的成功并非源于高智商，我认为最重要的是理性。”在现实生活中，人们如果做事不理智、不冷静，后果就有可能极其严重：因为抵挡不住诱惑，轻则丢财，重则丧命；因为老板的一句无心之语，意气用事，盲目地提出辞职；为了一点小事、一丝隔阂而冲动、发怒，最后夫妻分道扬镳……
有的时候我们无法左右客观世界的变化，但是我们必须要做自己的“主人”，冷静做人，理性做事。现实非理性的因素很多，我们常常会因为某些非理性的因素而控制不住自己的情绪，造成一些不该有的后果，这样的例子层出不穷。
三国时期，蜀国兵败固然有刘备死后国力下降的原因，但不可忽视的一点恐怕是刘备意气用事，为关羽之死攻打吴国。此等冲动和盲目，不仅害死了自己，也让蜀国走到了尽头。关羽是蜀国的大将，他“过五关、斩六将”、“千里走单骑”、“单刀赴会”，被刘备封为“五虎上将”之首。但他不满于马超也在“五虎上将”之列，居功自傲，大意用兵，以致痛失荆州，败走麦城，最后被杀。刘备听说关羽被杀，怒发冲冠，急红了眼，调动大军就去攻打吴国。诸葛亮苦劝无用，而当时由于蜀国几个大将战死的战死，守城的守城，根本没有统率大军的将军，最后刘备亲自挂帅东征，却被打得七零八落，战败后一病不起，最后一命呜呼。
冲动使刘备失去理智的思考，盲目的报仇心让他犯了兵家大忌，最后赔上自己老命不说，还使蜀国走上了衰败之路。
在许多场合，因为不可抑制的愤怒，人们会失去解决问题和冲突的良好机会。而愤怒造成的损失往往是难以弥补的。
在一个树林里，狮子和9只野狗合作猎食。它们捕猎一整天，一共逮了10只羚羊。狮子说：“我们得去找个英明的人来给我们分配这顿美餐。”
“一对一最公平。”一只野狗说出了它的看法。
狮子很生气，立即把它打昏在地。其他野狗都吓坏了，其中一只野狗鼓足勇气对狮子说：“不！不！我的兄弟说错了，如果我们给您9只羚羊，那您和羚羊加起来就是10只，而我们加上一只羚羊也是10只，这样我们就都是10只了。”
狮子满意了，说道：“你是怎么想出这个分配妙法的？”
野狗答道：“当您冲向我的兄弟，把它打昏时，我就立刻增长了一点儿智慧。”
野狗之所以能分到一只羚羊，就是肯吃眼前亏、不盲目说话、理性地考虑形势才得到食物。换个角度想想，如果它大着胆子要求多分，换来的可能就是狮子的利爪，最后这9只猎狗也会成为狮子的美餐。
不吃小亏，可能就要吃更大的亏，冲动盲目，可能就会像刘备和故事里的野狗一样丢掉性命。所以，当碰到对自己不利的境况时，千万别逞一时之勇，吃点眼前亏，理性地思考一下，冷静地判断目前的形式，也许能发现事情的另一面，找到扭转局势的机会。但凡有所成就的人，没有哪个是靠冲动和盲目取得成功的，若冲动行事，即使暂时的形势不错，日后也必会栽跟头。
“股神”巴菲特在股东大会上谈到投资的时候曾经说过：“我们也会有恐惧和贪婪，只不过在别人贪婪的时候我们恐惧，在别人恐惧的时候我们贪婪。”这句话乍一看好像和理智、冷静沾不上边，但是如果放到投资市场上的时候，就能显示出“股神”的伟大：当别人贪婪时，我在“理智”地“恐惧”着；当别人陷入盲目的“恐惧”，想要冲动地逃跑的时候，我仍然在“冷静”地“贪婪”。这才是他成功的精髓所在。
我们不得不佩服巴菲特做人做事的伟大智慧，从他带有睿智的话语中可以看出：无论做人还是做事，不能盲目，更不能冲动，否则你只会失败，败得一无所有。
怒气好比一场火灾，害人害己
性格和情绪上的轻浮狂躁，是一个人为人处世不可小觑的缺陷。一位大哲学家曾经说过：“常有怒气就像一把刀子，不是伤了自己就是伤了别人，但是对事情的结果却毫无用处。”怒气来源于一个人对外部世界的感观和认识，当然，不排除一些人的性格使然。
面对同样一件事，有的人很坦然，“闲看花开花落”；而另外一些人则是怒气冲冲，非要争个你死我活。重怒之下，必有莽夫，怒气就好比一场火灾，刚开始时，脸上会有不愉快的表情，最多是比较严肃，翻翻白眼，开始嘀咕；然后情绪激动达到暴怒，便会开始破口大骂，伴随着浑身发颤、双手抖动；再进一步就是狂怒，这个时候急红了眼，法律、道德等统统被抛在脑后，这时候人就会失去理智。
可是转念一想，生气的后果呢？要么会危害自己的身体，要么让别人有机可乘。最重要的是你的怒气会伤害你亲近的人。没人愿意和一个脾气暴躁的人合作或者共事，因为他们只会经历更多的挫折，遭受他人的轻蔑，而不会成功。
在言行上趾高气扬、在情绪上暴躁不安历来就是做人的大忌。在他人生气的时候如果没有用理智和冷静去压制怒火，反而怒气越烧越大，最后没法控制，走到极端，就会把自己都赔进去。就像伊索说的：“一怒之下踢石头，只会痛着脚趾头。”
现实生活中总有一些人不会低调做人，心浮气躁，动辄大发脾气，好像每个人都和他过不去，这样只能让自己陷入“进退维谷”的地步，而不会对事情有一丁点儿的帮助。怒气常生，不仅对身体有害，还会使得自己走到孤立无援的地步，古语说的“气忌盛”就是这个道理。
三国时期的张飞是蜀国的一员猛将。他艺高人胆大，不管对手是谁，打起仗来都毫无怯色，所向披靡，令敌人闻风丧胆。但是这也让张飞渐渐有了骄傲的情绪，随之而来就是心浮气躁，怒气常生。他遇事后很少进行思考，只会逞莽夫之勇，而这最后竟让张飞白白丢了性命。
关羽败走麦城后被孙权杀死，三弟张飞自然是怒气横生。为了立马给关二哥报仇，他令蜀军“挂孝伐吴”，每个人都披麻戴孝，然后举着白旗去找孙权要人。他当时的心情自然可以理解，可却没有考虑当时的客观情况。在这个节骨眼上，部将范强和张达因为没有按时地筹集到白旗白甲，张飞大怒，立马命人把这两个人绑在了树上，“各鞭背五十”。打完之后还告诉他们如果第二天再准备不好，就等着脑袋搬家。
张飞仅仅就因为二人没有置备好去讨伐孙权的“累赘之物”便大怒，打一顿还不解气，还要杀头示众，分明是把这二人当成了出气筒。范强和张达二人受此大辱，心存怨恨，晚上趁张飞熟睡之际，杀掉了张飞。就这样，张飞不仅没有替哥哥报仇，还因为自己脾气暴躁而丢掉了性命。
我们做任何事情都要经过一个过程，一口肯定吃不了一个胖子，焦虑浮躁、心存怒气会适得其反，不仅对事情的解决没有任何帮助，而且还会坏了整个计划。一位得道高僧曾在告诫弟子如何做人时说：“当你极其纷乱，想大发脾气的时候，你可以想象你在一片广阔的草原上，它的博大会让你的心胸也随着扩大，烦躁自然会无影无踪。”盛怒之下挥出的刀子，在砍伤别人的同时也会伤到你自己。所以，不要幻想心浮气躁、怒气不断会带给你来成功，它带来的仅仅是你血压的升高。做到平心静气绝对是一种高深的境界，常人虽然无可避免地会不时有些浮躁，但只要经常告诫自己要理智、冷静，就可以到达成功的彼岸。
清朝政治家李绂在《无怒轩记》中说：“吾年逾四十，无涵养性情之学，无变化气质无功。因怒得过，旋悔旋犯，惧终于忿戾而已，因以‘无怒’名轩。”这句话是什么意思呢？李绂说自己虽然过了四十岁，却没有学会涵养性情，因为总乱发脾气而犯过很多错，每次悔改之后还是照样还会继续乱发脾气，后来他索性就把家中的一个轩取名为“无怒”，流露出戒谨恐惧的心情。由此可以看出，狂躁和怒气显然是愚蠢人最喜欢做的事情，到头来，苦果还得自己吞下。所以说，唯有理智最为可贵，这是一种境界，更是成功所需的品质。
偏激是副有色眼镜，别让它蒙蔽你的双眼
人的一生，像一局棋，常常是一步走错，满盘皆错。不愉快的少年，常会是后来不愉快的青年。不愉快的青年，往往是终生偏激忧郁的成人。
——尤今
偏激可谓是成功的大敌，这些人往往是“一叶障目，不见泰山”，却总觉得怀才不遇、高人一等。偏激者大都戴着墨镜在行走，他们看到的世界都是暗色的：旁人好心好意提醒要多加注意，一句“吃饱了撑的”就顶了回去；同事做出了一点成绩，便开始风言风语，诋毁贬低，觉得自己才高明；遇到不如自己的人，就开始“冷嘲热讽”。莫非压低别人真的能抬高自己？
看事以偏概全，做人固执己见，办事意气用事，这样的人在社会上肯定不能做出一番事业。即使是一时成功了，也很快就会陷入绝境，到那时，又有谁会去搭救你呢？
一个自以为是的人是不会看到别人的长处的，他们只会看到别人的缺点。有句话是这样说的：“当你没资格说话的时候，就先埋头做事吧。”这句话套用到偏激者的身上就是，“当你理性不够的时候，还是扔掉有色眼镜吧”。
我们生活、工作的周围肯定会有偏激的人存在。他们大都成天抱怨、满腹牢骚，好像这个世界每个人都亏欠了他似的，但是却从来不考虑为什么会这样。本来自己的修养就不够，还动辄抬杠狡辩，没理都能搅出三分理来。这样就走进了一个怪圈：不理智，然后偏激，进而更不理智，最后更加偏激。这无疑是迈向成功最大的门槛。
在西方国家流传着这样一个故事：一个养鸡场的主人很讨厌传教士，因为他总觉得这些人来自己的国家传教是文化侵略，这些人前一套，背后又是一套，虽然满口仁义道德，但是私底下没少做肮脏的交易。这让他咬牙切齿。所以，平时他有事没事就向别人说传道士的坏话。
有一天，一个传教士来鸡场买鸡。鸡场主人虽然很讨厌他们，但是有生意上门他自然也不会放过。于是他就带着传教士到鸡场里挑鸡。传教士左挑右选，最后终于看中了一只毛掉的差不多，头也秃掉的老公鸡。
这个时候，鸡场主人很奇怪，然后就问：“为什么要买这只又丑又老的公鸡呢？”
传教士就说：“我回去把它养起来啊，然后路人看见了肯定会问我这是从哪儿买的，我就告诉他们是从你这里买的吧。”主人一听着急了：“不行啊，你看看我这里养的公鸡都是漂漂亮亮的，只有这一只不好，你们要是把它当成我养鸡的代表，那也太不公平了吧！”
这时候传教士笑嘻嘻地回答道：“你看，同样的道理啊！只因为少数几个传教士行为不检点，你就说所有传教士都不好，那么，照您的话说，这对我们公平吗？”
很多人总有这一个坏习惯，就是喜欢以偏概全。比如，因为个别医生拿红包，就开始痛斥医生如何如何大笔收取“手术费”。可是仔细想想，你能因为这些害群之马的存在，就说所有医生都不好吗？
其实这是一种病态，一种主观武断、我行我素的臆想。一个人有思想、有头脑、不随波逐流是值得称道的品质，但是这必须要建立在不偏激、不固执的基础上，这样才有可能走出不平衡的误区。
改革开放导师邓小平曾经说过：“首先要对讨论和批评的问题研究清楚，绝不能以偏概全，草木皆兵，不能以势压人，强词夺理。”这不仅是治国的良策，也是为人处世最基本的准则。人一激动就会迷失方向，继而以偏概全，开始东扯西拉。我们要让自己冷静下来，时刻记住，不能一竿子打翻一船人，要学会在纷繁的世界中保持一颗理智的心，让刚烈的偏激者变成理智的思考者。用平和的心态对事，用谦卑的姿态对人，才能让你远离偏激，接近成功。
……

我们每个人都不能孤立于世，时时刻刻都要与周围的人进行交往，并且借助这些人际关系，来实现自己的人生目标，而做人和做事就是我们的突破口。
在当今社会，人与人之间的利益竞争和冲突是永恒的。我们时刻处在各种错综复杂的矛盾中，很多时候都是在不知不觉间得罪了周围的一些人，而有了矛盾后，这些问题的解决绝不是靠简单、粗暴和轻率的行为，而是靠我们自己的头脑。“有事理智做，有话好好说”才能解决问题、化解危机，而盲目、冲动的行为无助于问题的解决。当你处在利益主体林立的“丛林”中时，你应该保持头脑的清醒，因为这个社会需要你冷静做人、理性做事。
投资大师巴菲特说：“我并不试图超过7英尺高的栏杆，我到处找的是我能跨过的1英尺高的栏杆。”英国首相温斯顿·丘吉尔说过：“一个人绝对不可在遇到困境时，就惊慌失措，没有了理智的头脑。若是这样的话，只会使危险加倍。但是如果立刻面对它而毫不退缩，就能找到突破口。”这些都是教导我们该如何做事的名言哲理。一个人办事的水平直接决定着一个人能否赢得人生的胜局。我们知道，做事就是要解决生活、工作上的棘手事，解决得好，意味着你有智谋、有技巧；反之，就说明你做事还欠火候。理性做事，就是让你在职场上、交际中能够成为办事的高手，比别人办得快、办得好、办得妙。
说到该如何做人，回想一下，你是否能够巧妙地经营你周围的人际关系，并且能把它处理得完美无缺呢？不管你最终想成为一个什么样的人，你必须考虑你究竟该如何做人，这是你人生的第一要义。你要知道，很多人就是因为不会做人，也就根本做不成事。因此，善于做人是我们每个人都首先应该掌握的本领。
纵观历史上和现如今有所成就的人，大部分都是我们做人、做事的典范，我们要学习他们如何在纷繁复杂的世事中保持着理智、冷静的头脑。
可见，做到为人讲究艺术，处事注重方法，在我们经营事业和人生时，就能够达到无往不胜、左右逢源的境界。
我们常听到很多人抱怨“做事难，做人更难”，在实际生活中我们也能有“先做人、后做事”的感悟。可见，做人和做事绝对不是一个小问题，而是人一生的必修课。很多人一辈子都没弄明白为何自己老是得罪人，老是与成功失之交臂，其实最主要的原因是他们没有掌握正确的做人、做事的方法。冷静做人、理性做事，这是一门艺术，也是一门学问。
本书把做人和做事看作一个系统，前呼后应，首尾相连。在做事中渗透着做人的道理，在做人中体现做事的学问。这不仅是一道丰盛的“心灵鸡汤”，还是一本教人如何处世的“智慧结晶”。希望大家能够静心阅读，找到属于自己的成功之路——冷静做人、理性做事。