粉丝营销:社群时代营销新玩法

越来越多的企业，都想打造自己产品真实、忠诚的粉丝。本书通过案例介绍了粉丝营销方法。通过阅读本书，读者将了解那些成功运作粉丝群体的品牌商是如何通过造粉来为新品造市和让老产品获得新生的，并通过案例介绍了造粉方法以及维系粉丝使品牌发展得以延续的策略和方法。

前言
第1章粉丝特质：真假有别 ∥ 1
1.1你拥有的可能是假粉丝 ∥ 2
1.2掌握粉丝心理将其转换为真粉丝 ∥ 3
反叛者心理 ∥ 4
逃离者心理 ∥ 4
创世者心理 ∥ 4
表演者心理 ∥ 5
鉴赏者心理 ∥ 5
迷恋者心理 ∥ 5
实用者心理 ∥ 6
回忆者心理 ∥ 6
第2章粉丝群体激励与运营 ∥ 7
2.1粉丝也需要激励 ∥ 8
匹配法则 ∥ 8
变化法则 ∥ 11
及时法则 ∥ 12
公开法则 ∥ 13
足额法则 ∥ 14
2.2粉丝群体运营之道 ∥ 14
对“花瓣”的误解 ∥ 15
启示 ∥ 17
2.3对粉丝生产力的低估 ∥ 18
2天，400人，2万票 ∥ 19
有人，还得有资源 ∥ 21
运作粉丝团的三大法宝 ∥ 22
启示 ∥ 24
2.4看Amanda Palmer与粉丝的疯狂互动 ∥ 25
2.5粉丝营销：从吸引到忠诚 ∥ 27
用好的内容留住粉丝 ∥ 28
通过活动黏住粉丝 ∥ 30
第3章造粉 ∥ 33
3.1造就粉丝的18个重要环节 ∥ 34
洞察 ∥ 35
借势 ∥ 37
聚核 ∥ 41
结构 ∥ 42
出击 ∥ 45
试探 ∥ 46
抢位 ∥ 46
组织 ∥ 49
打磨 ∥ 50
震荡 ∥ 50
辐射 ∥ 51
爆发 ∥ 52
蓄能 ∥ 53
饥饿 ∥ 55
快销 ∥ 56
增值 ∥ 56
客服 ∥ 57
节庆 ∥ 57
3.2收编伪粉丝：引领边缘消费流行 ∥ 58
伪粉丝的边缘人思维 ∥ 59
里应外合收编伪粉丝 ∥ 60
消费者推力 ∥ 62
3.3如何让粉丝飞到你的“碗”里来 ∥ 65
做好定位 ∥ 66
免费营销 ∥ 67
好玩有趣 ∥ 69
广撒网，多点布局 ∥ 70
地推模式 ∥ 70
第4章造粉实战 ∥ 73
4.1如何通过公众平台聚集粉丝 ∥ 74
微博：三种制胜法宝聚粉丝 ∥ 74
微信：洞悉渠道是成功的基石 ∥ 75
多平台的数据共享 ∥ 76
视频网站：视频自媒体潜力巨大，前景看好 ∥ 78
人人网：关键词“学生” ∥ 80
豆瓣：“文艺范儿” ∥ 80
4.2用新鲜内容抓住粉丝 ∥ 81
数码资讯类案例 ∥ 81
时事点评类案例 ∥ 82
美容护肤类案例 ∥ 83
医学养生类案例 ∥ 85
4.3案例呈现：百年哈雷是如何让几代人都成为粉丝的 ∥ 87
忠粉特质的最初养成 ∥ 88
“自由”的灌入与强化 ∥ 90
依靠HOG度过“更年期” ∥ 91
第5章粉丝营销案例深度分析 ∥ 93
5.12万粉丝，如何月入30万 ∥ 94
月入30万，不是梦 ∥ 95
微博营销的关键点 ∥ 97
微博活动策划的几点技巧 ∥ 98
微博运营中的几个细节 ∥ 100
5.230个自组织同时发动：让粉丝营销没有疲劳期 ∥ 100
大品牌自危 ∥ 100
“社会化营销+粉丝营销”的挑战 ∥ 102
玩着完成一次海选 ∥ 104
自组织成为新推广的背后力量 ∥ 108
5.3门店的逆袭：两周汇集百万粉丝，客单价提升50% ∥ 110
不仅反向，还要闭环：让消费者从线下来，到线下去 ∥ 111
回归零售本质：消费者数据的采集、分类和应用 ∥ 112
不是O2O有多神奇，而是过去的门店管理太差 ∥ 113
什么样的企业适合做反向O2O ∥ 116
5.4一个“首席粉丝官”面临的挑战 ∥ 117
老板穿上了“首席粉丝官”的马甲 ∥ 117
细节“极致论” ∥ 118
小众，再小众 ∥ 121
围绕小众人群的营销模式 ∥ 122
新常态下“首席粉丝官”的挑战 ∥ 124
5.5解密立白《我是歌手》娱乐营销大戏 ∥ 126
寻找一个原点翘起地球 ∥ 126
娱乐营销怎么玩 ∥ 128
娱乐营销标配：一套与之配合的整合打法 ∥ 131
5.6一场粉丝调动战 ∥ 134
第一次调动：品类遇上了话题 ∥ 135
第二次调动：意见领袖要动起来 ∥ 137
第三次调动：网络众筹来帮忙 ∥ 139
第四次调动：打进社群，让事件代言 ∥ 141
启示 ∥ 142
5.7酣客公社王为：不是我想颠覆传统商业的 ∥ 143
粉丝聚合 ∥ 144
社群商业化前奏 ∥ 146
5.8小众营销：不要死在奔向大众的路上 ∥ 147
体验被快速迭代 ∥ 147
多少人的若干，只为明天的引爆 ∥ 149
伪粉丝营销让“做大梦想”成“做大幻想” ∥ 150
5.9粉丝迷恋周期：“小苹果”的风刮走了 ∥ 151
锤子降价：急剧缩水的产品生命周期来了 ∥ 152
粉丝迷恋周期：3个月而已 ∥ 153
苹果也曾付出的代价 ∥ 154
5.10偶像与粉丝之间的“第三者” ∥ 156
搭乘品牌的顺风车 ∥ 157
深度分享，此明星非彼明星 ∥ 158
他山之石，第三者品牌的温床 ∥ 160
华硕东施效颦 ∥ 161
失控按钮，点燃消费者激情 ∥ 162
5.11炸弹二锅头：复制小米粉丝营销 ∥ 163
寻找炸弹人，招募粉丝 ∥ 165
引爆活动现场 ∥ 168
5.1272变：不一样的粉丝硬件平台 ∥ 169
粉丝平台 ∥ 170
柔性化定制 ∥ 170
“众”模式 ∥ 171
点评 ∥ 173
5.13悟空理财：移动金融粉丝经济新样本 ∥ 173
粉丝经济，体验至上 ∥ 175
专业团队，空粉认同 ∥ 177
结语 ∥ 178
5.14如何征服专业粉丝 ∥ 179
想要抓住“菜鸟”得先抓住“大神” ∥ 179
如何吸引大神的注意 ∥ 181
其实是互联网自行车 ∥ 183

越来越多的企业，都想打造自己产品真实、忠诚的粉丝群体。
经常有人把那些忠诚无比的粉丝称为“脑残粉”。但是，这些粉丝并非因为“脑残”而成“粉”，而是因为成“粉”而“脑残”——他们会在一定程度上非理性地、无条件地接受、传播、购买其“追随”的产品。
最突出的案例就是小米手机。小米通过论坛、微博等新媒体形式，笼络住从核心到外围的数十万粉丝，并形成面向几百万乃至上千万人群的口碑推广效应，使得小米手机在初期没有做任何电视、报纸广告的情况下，迅速成就了几十亿的销售规模，并很快跨越100亿，迈向200亿——这对于传统品牌企业来说，是不可想象的！
导演王晶曾经拍过一部影片叫《疯狂粉丝王》，片中的小粉丝，“很疯狂，把所有的时间奉献出来帮助偶像，甚至不择手段去打击自己偶像的明星对手。”小米手机创始人雷军则说过“我们的产品全部靠米粉”，今天很少中国品牌能像小米一样，“到任何一个地方开个售后中心，就会有非常多的米粉来送花，来庆祝。”
但是，在那些成功运作粉丝群体的品牌背后——无论是个人品牌，还是产品品牌，他们制订了哪些思路？采用了哪些手法？……其实到今天，很多营销人并不清楚。
——一个新品牌，如何通过造粉来造市？——一个老品牌，如何通过造粉来新生？——有了粉丝，如何维系并延续？面对这些问题，我们将通过本书为大家提供一系列思路和方法。