软件需求（第2版）

需求工程的最佳实践，更多的示例，新主题，以及需求文档范例
如果没有正式的可验证的软件需求及有效管理需求的系统，开发人员开发出来的程序通常会与客户需要的程序不一致。在本书中，Karl Wiegers对其获奖文章中的最佳实践进行了整理和扩充，这些实践是所有软件开发参与者的重要参考依据。
《软件需求》(第2版)(Software Requirements)可以作为计算机专业及软件工程专业学生的教材使用，也非常适合作为项目经理、软件开发人员的指导性参考书。

《软件需求》(第2版)(Software Requirements)是有关软件需求的经典教材，本书全面而深入地讲述了软件开发中一个至关重要的问题——软件需求问题。软件开发人员及用户往往容易忽略沟通的重要性，导致软件开发出来后，不能很好地满足用户的需要。返工不仅在技术上给开发人员带来巨大的麻烦，并且会造成人力、物力和资源的浪费，还使软件性能深受影响，所以在开发早期提高项目需求分析的质量，减少重复劳动，通过控制项目范围的扩大及需求变更来达到按计划完成预定目标，是当前软件业急需解决的问题，也是本书讨论的主要内容。
《软件需求》(第2版)(Software Requirements)介绍了贯穿整个开发周期的管理需求工程的实用技术，包括多种可以促进用户、开发人员和管理层之间有效沟通的方法。这一版对第一版进行了扩充，提供了新的实例，及作者在实际工作中遇到的各种实际案例和解决方案。此外，还添加了新的章节、需求示例文档以及故障诊断指南等。
本书对第1版的内容进行了扩展，不仅对原有的知识点进行了补充，还引入了一些新知识，以求与时代发展同步。

Karl E.Wiegers是需求工程和软件过程改进领域内的顾问专家。作为Process Impact公司的首席顾问，他曾举办过许多培训讲习班．并多次在行业大会上发表演讲。Karl曾两次荣获Software Development Productivity Award，这一奖项是专门为奖励有助于提高生产率的产品和著作而设立的。

第Ⅰ部
分什么是软件需求？为什么要实现软件需求？哪些人应参与软件需求
第1章 软件需求基础知识
1.1 软件需求的定义
1.1.1 对需求的不同解释
1.1.2 需求的层次
1.1.3 不属于需求的内容
1.2 需求的开发与管理
1.2.1 需求开发
1.2.2 需求管理
1.3 所有项目都有需求
1.4 优秀的团队遇到糟糕的需求
1.4.1 用户参与不足
1.4.2 用户需求扩展
1.4.3 有岐义的需求
1.4.4 镀金问题
1.4.5 过于抽象的需求
1.4.6 忽略了某类用户
1.4.7 不准确的计划
1.5 优质需求过程的好处
1.6 优秀需求的特点
1.6.1 需求陈述的特点
1.6.2 需求规格说明的特点
第2章 客户眼中的需求
2.1 客户
2.2 客户与开发人员的合作伙伴关系
2.2.1 软件客户的权利法案
2.2.2 软件客户的义务法案
2.3 关于“签字”
第3章 需求工程的推荐方法
3.1 知识技能
3.2 需求获取
3.3 需求分析
3.4 规格说明
3.5 需求验证
3.6 需求管理
3.7 项目管理
3.8 开始新实践
3.9 需求开发过程
第4章 需求分析员
4.1 需求分析员的职责
4.1.1 需求分析员的工作
4.1.2 需求分析员必备的技能
4.1.3 需求分析员必备的知识
4.2 如何培养需求分析员
4.2.1 从用户转为分析员
4.2.2 从开发人员转为分析员
4.2.3 主题专家
4.3 营造合作的氛围
第Ⅱ部分软件需求开发
第5章 确定产品前景与项目范围
5.1 通过业务需求定义前景
5.1.1 相互矛盾的业务需求
5.1.2 业务需求与用例
5.2 前景与范围文档
5.3 关联图
5.4 保持范围的适度
第6章 获取客户的需求
6.1 需求的来源
6.2 用户类
6.3 寻找用户代表
6.4 用户代言人
6.4.1 外部的用户代言人
6.4.2 对用户代言人的要求
6.4.3 设置多位用户代言人
6.4.4 如何让人接受用户代言人的概念
6.4.5 用户代高言人应避免的陷阱
6.5 谁来做出决策
第7章 聆听客户的需求
7.1 需求获取
7.2 需求获取讨论会
7.3 将客户的意见归类
7.4 需求获取中的沣意事项
7.5 寻找遗漏的需求
7.6 如何判断需求获取是否已完成
第8章 理解用户需求
8.1 用例法
8.1.1 用例与使用场景
8.1.2 确定用例
8.1.3 编写用例
8.1.4 用例与功能性需求
8.1.5 用例的好处
8.1.6 使用用例时应避免的问题
8.2 事什一响应表
第9章 遵守规则
9.1 业务的规则
9.1.1 事实
9.1.2 约束
9.1.3 动作触发规则
9.1.4 推论
9.1.5 计算
9.2 在文档中记录业务规则
9.3 业务规则和需求
第10章 编写需求文档
10.1 软件需求规格说明
10.1.1 需求的标识
10.1.2 处理不完整性
10.1.3 用户界面和软件需求规格说明
10.2 软件需求规格说明模板
10.3 编写需求文档的原则
10.4 改进前后的需求示例
10.5 数据字典
第11章 一图胜千言
11.1 需求建模
11.2 从客户需求到分析模型
11.3 数据流图
11.4 实体—关系图
11.5 状态转换图
11.6 对话图
11.7 类图
11.8 判定表和判定树
11.9 最后的提醒
第12章 软件质量属性
12.1 质量属性
12.2 定义质量属性
12.2.1 对用户重要的属性
12.2.2 对开发人员重要的属性
12.3 性能需求
12.4 用Planguage定义非功能性需求
12.5 属性的折中方案
12.6 实现非功能性需求
第13章 通过制作原型减少项目风险
13.1 什么足原型和为什么要建立原型
13.2 水半原型
13.3 垂直原型
13.4 废弃型原型
13.5 演化型原型
13.6 书面原型和电子原型
13.7 原型评估
13.8 创建原型所带来的风险
13.9 原型法成功的因素第
14章 设定需求优先级
14.1 为什么要设定需求优先级
14.2 优先级规则
14.3 优先级的等级
14.4 根据价值、成本和风险来设定优先级
第15章 需求确认
15.1 需求评审
15.1.1 审查过程
15.1.2 需求评审面临的困难
15.2 测试需求
15.3 制定验收标准
第16章 需求开发面临的特殊难题
16.1 维护项目的需求
16.1.1 开始捕获信息
16.1.2 亲身实践一下新的需求技术
16.1.3 遵循跟踪链
16.2 软件包解决方案的需求
16.2.1 开发用例
16.2.2 考虑业务规则
16.2.3 定义质量需求
16.3 外包项目的需求
16.4 突发型项H的需求
16.4.1 非正式用户需求规格说明
16.4.2 现场客户
16.4.3 尽早地而且要经常地设定优先级
16.4.4 简单的变更管理
第17章 超越需求开发
17.1 从需求到项日规划
17.1.1 需求和预估
17.1.2 需求和进度安排
17.2 从需求到设计和编码
17.3 从需求到测试
17.4 从需求到成功
第Ⅲ部分软件需求管理
第18章 需求管理的原则和实践
18.1 需求基线
18.2 需求管理过程
18.3 需求版小控制
18.4 需求属性
18.5 跟踪需求状态
18.6 评估需求管理的工作量
第19章 变更管理
19.1 管理范围蔓延
19.2 变更控制过程
19.2.1 变更控制策略
19.2.2 变更控制过程描述
19.3 变更控制委员会
19.3.1 CCB的组成
19.3.2 CCB规章
19.4 变更控制工具
19.5 测量变更活动
19.6 变更需要付出代价：影响分析
19.6.1 影响分析的过程
19.6.2 影响分析报告模板
第20章 需求链中的联系链
20.1 需求跟踪
20.2 需求跟踪动机
20.3 需求跟踪矩阵
20.4 需求跟踪工具
20.5 需求跟踪过程
20.6 需求跟踪町行吗？必要吗？
第21章 需求管理工具
21.1 使用需求管理工具的益处
21.2 需求管理工具的功能
21.3 实现需求管理自动化
21.3.1 选择适当的工具
21.3.2 改变文化
21.3.3 使需求管理工具服务于自己
第Ⅳ部分实现需求工程
第22章 改进需求过程
22.1 需求与其他项目过程的联系
22.2 需求和各涉众组
22.3 软件过程改进的基本原则
22.4 过程改进周期
22.4.1 评估当前采用的方法
22.4.2 规划改进活动
22.4.3 建立、实验并实现新过程
22.4.4 评估结果
22.5 需求工程过程资产
22.5.1 需求开发过程资产
22.5.2 需求管理过程资产
22.6 需求过程改进路线图
第23章 软件需求与风险管理
23.1 软件风险管理基本原理
23.1.1 风险管理的要素
23.1.2 编写项目风险文档
23.1.3 制定风险管理计划
23.2 与需求相关的风险
23.2.1 需求获取
23.2.2 需求分析
23.2.3 编写需求规格说明
23.2.4 需求确认
23.2.5 需求管理
23.3 风险管理是我们的好帮手附录A 当前需求实践的自我评估
附录B 需求和过程改进模型
B.1 软件能力成熟度模型
B.2 CMMI-SE/SWB.2.1 需求管理过程域
B.2.2 需求开发过程域
附录C 需求错误诊断指南
C.1 根本原因分析
C.2 需求问题的常见现象
C.3 实现解决方案常常会遇到的障碍
附录D 需求文档范例
D.1 前景和范围文档
D.1.1 业务需求
D.1.2 解决方案的前景
D.1.3 范围和局限性
D.1.4 业务上下文
D.2 用例
D.3 软件需求规格说明
D.3.1 介绍
D.3.2 总体描述
D.3.3 系统特性
D.3.4 外部接口需求
D.3.5 其他非功能性需求
D.3.6 附录A 数据字典和数据模型
D.3.7 附录B 分析模型
D.4 业务规则
术语表
结语

第1章 软件需求基础知识
“您好。是Phil么？我是人力资源部的Maria。我们使用您做的人事管理系统时遇到点问题。有位女职员想把名字改成Sparkle Starlight，可我们在系统里怎么都改不过来。能帮帮忙吗？”
“她嫁了一个姓Starlight的人么？”
“没有，她没结婚，只是改了名字。”Maria答道，“所以才有这样的麻烦。好像只有在婚姻状况改变时才能改名字。”
“是的。我从来没想过谁会无缘无故地改名字。我们讨论系统的时候您可没跟我提过这种可能。所以只能从修改婚姻状况的对话框进入修改名字的对话框。”
“谁都可以改名字。只要他愿意，随时都行，这是合法的。我以为您知道呢。”Maria说，“星期五之前必须搞定，不然Sparlkle就兑换不了支票。您能在那之前把这个错误改过来么？”
“这根本就不是错误！”Phil反驳道，“我从来不知道您需要这个功能。我正忙着做一个新的性能评估系统。而且我还要对人事管理系统进行一些修改，”（话筒里传来翻纸的声音），“对，这就有一个。月底没准能改好，这周肯定不行，抱歉。下回早点儿告诉我，麻烦把问题写下来。”
“我怎么跟Sparkle说？”Maria问，“兑不了支票她就得赊账。”
“搞清楚，Maria，这可不是我的错。”Phil抗议了，“如果您当时告诉我要能随时修改姓名，就不会有今天的事。您不能怪我没猜到您的想法。”
Maria很生气却无可奈何，只好气冲冲地说：“好了。就是这种事让我恨透了计算机。改好了马上通知我，这总可以吧。”
如果您曾经有过这种客户经历，您肯定明白这种连最基本的操作都完不成的软件多么让人烦恼。即便开发人员最终可能会帮您改好，您通常也不愿总求助于他。然而，站在开发人员的立场，如果系统完成后才从用户那里得知需要什么功能，也的确很难接受。已经完全按最初的要求实现了系统，却不得不停下手头的项目去修改系统以便满足用户的新需求，这也是件很讨厌的事。
许多软件问题都源于收集、记录、协商和修改产品需求过程中的方式不当。前面Phil和Maria的例子中就有这些方面的问题，包括信息收集方式不正规，没有明确提出想要的功能，假设是未经沟通的错误假设，需求的定义不够充分，以及未经仔细考虑进行需求变更等。

随着计算机软件项目的规模越来越大，竞争日趋激烈，软件开发组织越来越认识到软件质量的重要性，在这种情况下软件工程的理念已渐渐深入人心，人们已经从中受益。
软件需求作为软件工程的一个阶段，在软件项目开发中起着至关重要的作用。软件项目要取得成功，最重要的莫过于了解所要开发的软件需要解决哪些问题，这就是软件需求所要解决的问题，因此，软件需求为软件项目的成功奠定了基础。如果软件开发人员与客户不进行充分的交流与沟通，没有就产品的功能性需求和非功能性需求达成共识，就匆匆忙忙开始着手编写代码，其后果可想而知，很可能不能满足用户的需要，从而不得不对项目进行返工，这就造成了人力和物力的巨大浪费。如果我们在软件项日开发之前，充分地完成软件需求的相关活动，就可以避免这种情况的发生。
本书是一本非常实用的需求工程参考书，书中按照需求工程的各个阶段，即需求获取阶段、需求分析阶段、编写需求规格说明阶段、需求确认阶段和需求管理阶段组织起来，并提供了许多有效技术，这些技术为用户、开发人员和管理层之间进行交流提供了方便。本书作者卡尔?E?威格（Karl E.Wiegers）是需求工程领域的权威人士，他曾担任过软件开发人员、软件经理以及软件过程和质量改进负责人，在长期的工作中积累了丰富的经验。本书第1版曾荣获软件开发效率大奖，目前已成为参与软件开发过程的所有人员必不可少的参考书。本书第2版对第1版中所提出的最佳实践进行了许多扩充，这一版不仅在每一章中都列举了大量的实例并提供了新的案例，而且，作者还根据自己的亲身经历，为完成不同的任务提供了颇具特色的检查列表、范例文档和模板。另外，作者还从自己丰富的职业生涯中精选出了一些趣闻轶事，增加了技术书籍的趣味性。相信阅读本书之后，读者对于需求工程一定会有一个全面而透彻的理解。
参加本书翻译工作的人员还有苏正泉、米强、张颖、夏红、谷昀、江峰、徐利生、李宏为、赵琪、姬凌岩。
由于时间仓促以及水平有限，错误之处在所难免，敬请读者批评指正。