跟任何人都能聊得来

1. 职场上，领导赏识的心腹，一定是口才好的那一个！

2. 情场上，懂得逗人开心的总是比较吃香！

3. 会聊天的人受欢迎，会说话的人更出众。会聊天，新朋友就会一个接着一个来！

4. 不会聊天？赶快读这本书吧！跟着做，让你未开口就能惊艳全场；学着说，让你5句话就能交到知心朋友！照着练，你和谁都能聊得来，到哪都受欢迎！

5. 本书不但有理念，还教实实在在的做法。从搞定领导、搞定客户、搞定同事，到搞定家人、同学、朋友……学会聊天你就能把所有人变为贵人！

★一开口就紧张、一聊天大脑就短路、一插话就冷场？——从现在开始本书教你：怎么说都受欢迎！
★不会接话题、不会夸人、不会察言观色？——从现在开始本书教你：怎么做，一切都会!
★ 怕当众说话、怕丢面子、怕说错话、怕被拒绝？——从现在开始本书教你：统统不用怕！
★ 进不了同事的聊天圈子，猜不到上司的意思，听不懂对象的话？——从现在开始本书教你：一旦开始聊就停不下来！
★只会讲过时的笑话，只会点头附和，只会单调陈述？——从现在开始本书教你：想和谁聊就和谁聊

雅正，留美华人，常年在美、英、德、法等欧美国家从事口才培训职业，参与高端商务会谈课程顾问，长期为欧美国家高官和企业高管提供重要场合表达指导工作。

序一开口就聊得停不下来/1
Part1
未开口就能惊艳全场
微笑是没有国界的语言/3
第一形象要表达出正能量/9
没开口就要有成功者的姿态/12
没有一个大人物是胆小鬼/15
恰到好处的沉默更有威慑力/18
“言”以稀为贵/21
突破自我，别让恐惧困住你的舌头/24

Part2
开场白就能抓住人心
首次见面用好前三分钟/29
主动打招呼，让彼此熟络起来/32
握手是最直接的亲密接触/35
用肢体语言和眼神来“说话”/38
如何聊，才能“诱惑”对方听你的/42

Part3
几句话让人把你当成知己
随时揣着“听众档案”/47
情感攻势，言语真诚得人心/50
暖心话，很有效/53
语露同情，拉入同一阵营//56
让别人时刻感受到自己是主角/58
在闲谈中加深感情/62
闲聊要躲避对方内心的“死穴”/65
与听众合二为一，听也是被听/68
说真实情况也不会触怒对方/70
愉快的沟通需要机智掌控/72

Part4
让自己“听”起来就像个有身份的人
让修养渗透在每一句话中/77
说话讲究规范，看起来像有涵养的人/80
慎用词语，谈吐中提升影响力/82
说出有主见有智慧的语言/86
时刻有一颗理性的脑袋/89
只说你能做到的/92
“点到为止”的批评/95
碰触说话的禁忌，你将远离成功形象/97
必须记在心里的聊天准则/100
玩笑别染上“重口味”/104

Part5
如智者般善用赞美，避免像蠢人般献媚
高明的赞美润物无声/109
推测性赞美，给人美好的感受/112
赞美不要绝对化/114
美言在前，让拒绝有个缓冲/117
入神的倾听本身是最好的附和/119

Part6
打进圈子，让任何人都愿意帮助你
穿透六个人的私交，你和谁都能聊得来/125
结识一个陌生人，进阶一个圈子/128
先有大要求，再提小要求/131
软硬兼施，抢占先机/134
请客吃饭，好理由“打头阵”/137
形势不妙，借敬酒转话题/140
不想喝酒时，如何拒绝不伤颜面/142
聊天本身就是思想的碰撞/147
攻守之间，进退自如/149

Part7
一通电话，直拨对方心坎里
电话，不仅可以传话，还能传达感情/155
通过话筒，听出言外之意/158

Part8
说好难说的话，打破僵局、化解尴尬
会说话的人都擅长掌控情绪/163
批评的话不要超过四句/166
棘手情况，模糊表态/169
逆耳的话要先说/171
道歉不是简单的“对不起”/174
运用“夹心饼”批评艺术/177
论辩，不是争辩，是争气场/181
诙谐言语，让拒绝变得很愉悦/184
自嘲是一种说话态度/186
“跳出盒子思考”/189

Part9
如何打破最难打破的玻璃天花板
直接迎战，不如间接绕弯/193
说服，多数是用心实现的/196
心理透视，摸清对方思路/199
透过对方心理去暗示/202
反复暗示，无声的说服让对方印象深刻/204
同理心倾听，同理心回应/206

Part10
好话也要配“好鞍”，让你的话靓起来
嵌入景象，让听众“看到”你的话/211
用脑袋说话/213
语言要接地气/216
运用材料，为语言添砖加瓦/219
赋予语言力量：话语的包装术/222
修辞技巧是语言的装饰品/224
没有清晰的表达，一切都是废话/228
启动信息地图，辅助聊天/230
提问更容易引起听众的注意/233
使每一句话都能唱歌/235
关键时刻，幽默藏机锋/238
不随意打断谈话，说话要有轻重/242
给你的说话习惯“排排毒”/244

几句话让人把你当成知己
随时揣着“听众档案”
1933年，罗斯福当上了美国总统，他依然采取和不认识者“一见如故”的沟通方法。 著名的美国新闻记者麦克逊曾经对罗斯福总统的这种交谈方式评价道：“在每一个人进来谒见罗斯福之前，关于这个人的一切情况，他早已了如指掌。大多数人都喜欢顺耳之言，对他们做适当的颂扬，无异于让他们觉得你对他们的一切事情都是知道的，并且都记在心里。”
罗斯福之所以能对每个见面的人都“了如指掌”，是因为他在之前所建立的“听众档案”。
听众档案是教授德洛丽丝提出的概念，指的是关于与我们谈话的对象的一些基本情况。罗斯福对于每个来访者的情况都熟稔于心，在谈话的时候，了解到的这些情况就会发挥作用。罗斯福以了解到的情况为基础，提出适当的话题，然后便自然而然地使人产生很亲近的感觉。
德洛丽丝说：“听众档案是个对我们很有帮助的伙计，一定要好好利用它，让它为我们效劳。”利用听众档案，我们在谈话时可以轻松地找到共同关心的话题。
的确，没有话题，谈话就没有焦点，只是空说话，而没有实际意思，陌生人终究还是陌生人。
在掌握了听众档案后，对于这个人，我们一定还有不了解的地方。对于那些空白，一般都可以提一些“投石”式的问题，即在略有了解后再有目的地交谈，便能谈得较为自如。
如在商业宴会上，见到陌生的邻座，便可先“投石”询问：“您是拉莫斯的老同学呢，还是老同事？”无论问话的前半句对，还是后半句对，都可循着对的一方面交谈下去；如果问得都不对，对方回答说是“老乡”，那也可以谈下去。
有些人喜欢谈论社会问题，遇见这样的人，询问他们关于某些社会热点的问题，是再好不过的话题了。一般这种类型的人，都喜欢向他人表达自己的见解。倘若在这个时候，我们再稍加赞美对方“你知道的真多”，“你的见解真深刻”，等等，那么，他们往往会很容易被我们的“崇拜”所俘虏。
在分析听众档案的时候，我们也会发现有这样一类人，他们的禁忌很多，有很多的雷区，这个不爱谈，那个不愿讲。与这些人交谈，好像无从开口，不过，我们还是要找到突破口，开启他们的话匣子。
从双方的工作内容寻找话题。相同的职业容易引起共鸣，不同的职业更具有新奇感和吸引力。从彼此的经历中寻找话题。经历是学问，亲身经历过的人和事往往会给自己留下极深的印象，这种交流最易敞开心扉，最易见到真情。也可以从双方的发展方向寻找话题。每个人都关心自己的未来，前途与命运是永恒的话题。人生若没有前进的方向，生活便失去了动力，所以这类话题最易触动对方。
从家庭状况找话题。谈家庭生活并不一定就是俗气，家庭是社会的细胞，家庭生活完美、和谐是每个人的理想。这类话题不必做准备，随时都可以谈论，但凡有思想的人都可以从中发现许多人生哲理。从子女教育方面找话题。孩子是父母生活的希望，孩子的教育牵动亿万家长的心。怜子、爱子、望子成龙是家长的共同心理，谈及孩子，即使是性格内向的人，也会眉飞色舞、滔滔不绝。
因此，想要与人沟通畅通无阻，尤其是在初次见面的时候，找到话题，并与之快乐而顺利地交流下去，提前建立听众档案是十分必要的。
【魔力聊天术】
对于有些人我们一无所知，那么在第一次见面时，可以用三言两语恰到好处地表达对对方谦和友好的情意，或肯定其成就，或赞扬其品质，会达到暖其心田、感其肺腑的效果，使对方油然而生一见如故、喜逢知己之感。
情感攻势，言语真诚得人心
沟通学中有一个赫赫有名的“布朗定律”，它是美国职业培训专家史蒂文?布朗提出的。布朗定律是指一旦找到了打开对方心锁的钥匙，就可以反复用这把钥匙打开对方的某些心锁。而在与人交往中，打开别人心锁的钥匙就是真诚。
一位三十多岁的女人在失业一年多后，好不容易找到一份在某高级珠宝店当售货员的工作。圣诞节的前一天，店里来了一位看上去土里土气的年轻男子，他衣衫破旧，一脸的悲哀、狐疑，不时用贪婪的目光，盯着那些高级首饰。
这时电话铃响了，女人在接听电话时，一不小心把装戒指的碟子碰翻了，六枚精美绝伦的金戒指掉落到地上，她慌忙捡起了五枚，但第六枚怎么也找不到。
这时，她看到那位男子正向门口走去，顿时她醒悟到了戒指可能在哪儿。
当男子即将走出自动门时，女人柔声叫道：“对不起，先生！”
“什么事？”他问，脸上的表情有些不自然。
“什么事？”他连续问道。
“我先生和我都失业一年多了，我上个星期才找到这份工作。现在找份工作真不容易，是不是？”女人神色黯然地说。
男子长久地注视着她，终于，一丝腼腆的微笑浮现在他的脸上：“是的，正是这样。”
他接着说：“但我觉得你在这里会做得很好。”
说完，他向前一步，把手伸给她：“让我握握你的手，表示我真诚的祝福好吗？”
然后，他转过身，慢慢走向门口。
女人目送着他的身影消失在门外，转身走向柜台，把手中握着的第六枚戒指放回了原处。
这位女士没有批评，没有苛责，更没有咆哮，就成功地收回了男人偷拾的第六枚戒指。其奥妙就在于女人真诚的话语产生了撼人心魂的作用，真诚在此处胜过了任何技巧。
正如1858年，林肯在一次竞选辩论中说的：“你能在某些时候欺骗所有的人，也能在所有时候欺骗某些人，但不能在所有的时候欺骗所有的人。”
某校老校长在毕业典礼上，在谈到“真诚”的时候，他说：“一个说话者如果讲话华而不实，只追求华丽的辞藻，开出的只能是无果之花；缺乏真挚而热烈的情感，只是‘人工仿制’的感情，虽然能欺骗听众的耳朵，却永远骗不到听众的心。而说话者一旦讲话袒露情怀，敞开心扉，就会达到语调亲切、激情迸发、内容充实的效果，也就会字字吐深情，句句动心魄。”
我们的社会充满了太多的浮躁，人们普遍存在着不信任的心理。造成这种心理的原因之一很可能是生活中“口是心非”的人太多了。毫无疑问，口是心非就是表面上说得天花乱坠，而内心则并非如此；表面上百依百顺，而实际上则是我行我素；嘴里说着赞誉之词，而内心则是诅咒。
口是心非可以与虚伪画等号，因为口是心非的人为了掩饰自己内心的想法，必然要用谎言去应付别人，因此说谎的人自然也是一个虚伪的人。
【魔力聊天术】
即使和别人刚刚认识，你也可以营造亲密气氛。使用魔力词语“我们”，可以让你越过交谈等级1和等级2，直接切中等级3和等级4。学会使用“我们”，这个词语可以迅速营造亲密关系。与人交谈不要拐弯抹角，要实话实说，直言不讳。
……

一开口就聊得停不下来
世界著名的谈话艺术专家却司脱·费尔特先生曾经说：“你应该时常说话，但不必说得太长。少叙述故事，除了真正贴切而简短之外，总以绝对不讲为妙。和人谈话的同时也要注意到态度。切忌拉住别人的衣袖，指手画脚地讲话，应当和顺一些；切忌妄自尊大，平常的话要避免争论；谈话最好要一般化，勿作自我的宣传，把自己捧上天去。外表应该坦白而率直，内心应该谨慎而仔细。谈话的时候，姿态可以表现你的诚意，所以要正面向着对方，不要随随便便，不要模仿他。”
苏格拉底曾经说过：“世间有一种能力可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是令人喜悦的讲话能力。”
美国人类行为科学研究者汤姆森曾断言：“发生在成功人士身上的奇迹，至少有一半是由口才创造的。”
我们知道，不同的国家有不同的文化，聊天的方式也存在各种差异。但是，人与人的交往实际上就是一个不断说服和被说服的过程，每个人要么是说服别人，要么就是被别人说服。如果你不想总是处于被人说服的被动局面，那么唯一的选择就是勇敢地张开你的嘴，去说服别人。要知道，我们的说服意愿虽然看起来总是那么美好，但你并不能次次如愿。为什么会这样呢？对此，富兰克林是这样说的：“如果你不能说服别人，并不是因为你的观点不好，而是因为你不太善于运用说服的艺术。”
“一个人的成功，约有15%取决于知识和技术，85%取决于人际沟通和口才等综合素质。”而这举足轻重的85%，恰恰是很多人成功路上的绊脚石。
你能说服更多人？没错！当你说服了第一个人之后，你会发现，说服别人并没有你想象的那么难。但是要知道，任何成功都不会从天而降，没有人会期待被你说服，除非你能保证你已经具备了各种说服技巧：真诚、赞美、自信……
这本书将告诉你最打动人心的说话方式：一开口便触人心魂，实现成功交友、高效成事、顺利说服、快速成交；全面、翔实的中西方案例带你重新复盘最高明的说话之道；层层解析和玩味口才大师的奇妙逻辑和精彩聊天术，无论是整合资源、商务谈判、高端对话，还是接待客户、异性交际、朋友闲聊，等等，你都能用上，一口气解决不爱说话、不善表达等沟通方面的疑难杂症。
在这个世界上，跟谁都能聊得来，给你一种艺术人生。