操控心理学密码

《操控心理学密码》专门为处于迷茫中的你开设了心理课堂，旨在帮助广大读者应用心理学的知识和技巧，从根本上解决诸多心理难题。

《操控心理学密码》主要内容包括乍听起来，心理学这个词就像是一本呆板、生涩，毫无生气和情趣的大部头教科书，也只有那些的搞学术研究的教授才会偶尔翻翻。事实上，心理学并非高高在上，晦涩难懂，如果你想要在人生的舞台上成为主角，获得别人的嘉许，就更要懂一点心理学。
心理学的领域是无限广泛的，它应用在你身边的每一个角落。你要想成为焦点，要想成功，就必须懂一点心理学。

第一章 自我管理，掌控自己才能掌控别人
1.操纵好自己情绪的“转换器”
2.一定要学会控制自己的欲望
3.学会等待，平息浮躁心理
4.发怒之前从一数到十
5.让忙碌代替忧虑
6.面对中伤，保持冷静
7.别让仇恨的种子萌芽
8.退一步，柳暗花明
9.化怨气为争气
10.与其抱怨不如努力改变

第二章 魅力效应，让别人愿意接近你
1.第一次一定要留下好印象
2.亲和力，拉近你与周围人的距离
3.热情是人际吸引的核心力量
4.恰当地表现自己
5.少用“我”，多用“我们”
6.低调谦虚，助你人气上升
7.把别人放在心上
8.要尊重所有的人，包括那些不喜欢你的人
9.真诚是赢得人心的第一要素
10.学会为他人鼓掌，你会得到更多
11.幽默的人最具魅力
12.当你虚心求教时，没人会拒绝你
13.适当的沉默也是魅力 、

第三章 投其所好，话要捡别人爱听的说
1.常常给予别人肯定的鼓励
2.见什么样的人说什么样的话
3.学会给人戴“高帽”
4.夸人要夸在点子上
5.坚持在背后说人好话
6.物往贵处说，人往年轻讲
7.肯定对方成绩，满足别人的荣誉感
8.从对方得意的事情说起
9.主动迎合对方的兴趣说话
10.站在对方的立场说话
11.问问对方“您的高见是……”
12.就他人最在行的事情提问

第四章 面子心理，口下留情脚下有路
1.学会给对方一个台阶下
2.反驳也要顾及对方留面子
3.别人的隐私和短处不能碰
4.永远不要指责别人
5.批评时永远别说“你错了”
6.委婉地说“不”，让被拒绝的人有面子
7.淡化优势，照顾对方的自尊心
8.人的“逆鳞”是坚决不能碰的
9.不能渲染和张扬别人的失误
10.说话不能直肠子，转个弯儿效果更佳

第五章 寻找共鸣，获得对方的心理认同
1.缩短彼此间的距离
2.露点瑕疵，赢得别人的好感和认同
3.见面时间长，不如见面次数多有效
4.和对方找到有“共鸣”的话题
5.找到别人与你的结合点
6.发现对方的需要，并且唤起对方的需求
7.让对方感到自己很重要
8.要“坐到一条板凳上”说话
9.能告诉我，你是怎么想的吗

第六章 迎合需求，赢得客户的信任与好感
1.了解客户内心真正的需求
2.销售人员就是要得寸进尺
3.争取每一位客户
4.善于抓住客户的好奇心
5.为顾客量身定做，实行一对一的销售
6.为顾客多做一点点
7.让客户信任你
8.经常与客户保持联络
9.以变应变，永远给顾客新鲜感
10.以让步换取客户认同
11.不得罪任何一个顾客
12.学会对客户致谢

第七章 识破陷阱，不花冤枉钱
1.为什么人们会随波逐流，人云亦云
2.限时限量供应的特价促销
3.购买商品时一定要货比三家
4.为何免费的午餐连比尔？盖茨都想要
5.买对的而不是买便宜的
6.为何刷信用卡买东西感觉不心疼
7.麦当劳的套餐真的实惠吗
8.为什么精美的杯子能使杯中的咖啡更值钱
9.别让攀比心理加重了你的生活负担
10.为什么人们会推崇权威
11.学会向冲动消费说“不”
12.试着砍价，让你少花冤枉钱

第八章 双赢博弈，如何在心理较量中取得优势
1.借用冷热温差，巧达目的
2.抓住谈判的关键因素
3.永远不要接受第一次开价或还价
4.把线放长些，钓到的鱼更大
5.商务谈判中说“不”的艺术
6.“黑脸”“白脸”轮番唱
7.给客户一点善意的“威胁”
8.掌握时间妙用的人才是真正的谈判高手
9.巧布迷魂阵，请君人瓮来
10.博弈的最高境界——谁也没有输给谁

第九章 攻心为上，赚得人心方能无往而不胜
1.让自己成为领袖和榜样
2.满足下属的不同需要
3.找个对手激发下属的工作热情
4.别让员工无所适从
5.为什么10个人合作，力量会小于10
6.及时清除烂苹果
7.怀着一颗感恩的心去体谅员工
8.打一巴掌再给个甜枣吃
9.用真诚贴心的关怀感动下属
10.官架子越大，权威越小

第十章 把握距离，让爱结出最甜美芳香的果实
1.和恋人保持温暖的距离
2.理解与支持让爱情走得更远
3.不要让你的感官失去对幸福的敏感
4.彼此尊重，爱情常能长久
5.爱情是手中的沙，握得愈紧失去得愈多
6.七年之痒，别让厌倦心理毁掉爱情
7.爱情中男人的眼泪该不该信
8.莫把依赖当爱情

第十一章 心理误区，绕开成功的致命劣势
1.一种可怕的自毁心理
2.从赵本山《卖拐》说起
3.“不要为打翻的牛奶哭泣”
4.勿以恶小而为之
5.算命先生为什么常常说得“很准”
6.别这山望着那山高
7.他凭什么比我强
8.世界上没有绝对的公平与不公平
9.疑心使曹操误杀吕伯奢
10.犹豫是你心理的“大敌”

5.少用“我”，多用“我们”
通俗的理解，“代名词效应”是指把平常所用的单数称呼改成复数称呼，让人有亲切之感。比如平常在你说话的时候，是不是常说“我怎么样，我怎么怎么着”，而很少用“我们怎么样，我们如何如何”，一个人常常把“我”字挂在嘴上，往往忽略了对方的感受。
比如小孩子在做游戏时，常会说“我的”、“我要”等语，这是自我意识强烈的表现，在小孩子的世界里或许无关紧要。但在成年人的世界里，如果说话时还仍然强调“我”、“我的”，这些会给人自我意识太强的不良印象，人际关系也会因此受到影响。
有位心理学家曾做过一项有趣的实验。他让同一个人分别扮演专制型和民主型两个不同角色的领导者，而后调查人们对这两类领导者的观感。结果发现，采用民主型方式的领导者，他们的团结意识最为强烈。而研究结果又指出，这些人中使用“我们”这个名词的次数也最多。而专制型方式的领导者，是使用“我”字频率最高的人，也是不受欢迎的人。
事实上，你在听人说话时，对方说“我”、“我认为……”带给你的感受，将远不如他采用“我们……”的说法，因为采用“我们”这种说法，可以让人产生团结意识。
懂得说话艺术的人，在语言传播中，总会避开“我”字，而用“我们”开头。
俄国十月革命取得胜利之后，许多农民对沙皇恨之入骨，坚决要求烧掉他住过的宫殿。许多人的劝说都没有改变他们心中的想法。
就在此时，列宁得知了这个消息，他亲自出马，并对农民说：“烧房子可以。但在烧房子之前，我们大家能不能先一起来思考几个问题？”农民表示可以。列宁问道：“沙皇住的房子是谁造的？”农民说：“是我们造的。”列宁接着问：“既然是我们自己造的房子，那我们不让沙皇住，让我们自己的代表住好不好？”农民齐声回答：“好！”
最终，列宁以他亲切的说话方式说服了怒火冲天的农民。
列宁句句用“我们”的字眼，体会农民的心情，才得到农民的认可。
生活中或者电视上，你也经常看到记者这样采访：“请问咱们这项工作……”或者“请问我们厂……”经常发现演讲者使用“我们应该……”、“让我们……”等句式来表达。这样说话能拉近与对方之间的距离，让人觉得和缓亲切，令对方心中产生一种参与意识，使气氛立刻活跃起来。
说话时，把“我的”改为“我们的”，这对你并不会有任何损失，只会获得对方的好感，使你同别人的友谊进一步地加深，否则，只会影响两人之间的感情。
有这样一个故事：小赵和小王两个好朋友一起出去散步，在路上，他们不约而同地看到路上的一锭金子。
小赵赶紧跑过去，捡起那锭金子，对小王说：“你看，我的运气真好，我捡了一锭金子。”说着准备把金子独自放进自己的口袋。
这时，失主找来了，他不仅要回了金子，还诬告说小赵偷了他的金子，要拉他去警察局。
小赵有口难辩，很无辜地对小王说：“这回我们可麻烦了。”
小王听后立即纠正说：“不是我们，你应该说这回我可麻烦了才对！”
人的心理是奇妙的，说话时，往往说“我”和“我们”，给人的感觉却完全不同。在开口说话时，自己要注意这样的细节，多说“我们”，用“我们”来作主语，因为善用“我们”来制造彼此间的共同意识，对促进你的人际关系将会很大的帮助。“我”在英语里是很小的字母，千万别把它变成你语汇中最大的字。
有人曾经做过调查，人们每天最常用的是一个字就是“我”。为什么人们对“我”字特别关心呢？就是因为大多数人都喜欢被人称赞，也喜爱称赞自己。因此，你若博取别人的好感，就要避免自我，懂得维护他人的自尊心。
亨特？福特曾说过：“一个满嘴我的人，一个独占我字，随时随地说我的人，是一个不受欢迎的人。”在人际交往中，“我”字讲得太多并过分强调，会给人突出自我、标榜自我的印象，这会在对方与你之间筑起一道防线，形成障碍，影响别人对你的认同。
因此，会说话的人，在语言传播中，总会避开“我”字，而用“我们”开头。下面的几点建议可供借鉴。
1.尽量用“我们”代替“我”
很多情况下，你可以用“我们”一词代替“我”，这可以缩短你和大家的心理距离，促进彼此间的感情交流。
例如：“我建议，今天下午……”可以改成：“今天下午，我们……好吗？”
2.这样说话时应用“我们”开头的
在员工大会上，你想说：“我最近做过一项调查，我发现40％的员工对公司有不满的情绪，我认为这些不满情绪……”
如果你将上面这段话的三个“我”字转化成“我们”，效果就会大不一样。说“我”有时只能代表你一个人，而说“我们”代表的是公司，代表的是大家，员工们自然容易接受。
3.非得用“我”字时，以平缓的语调谈化
不可避免地要讲到“我”时，你要做到语气平淡，既不把“我”谈成重音，也不把语音拖长。同时，目光不要逼人，表情不要眉飞色舞，神态不要得意洋洋，你要把表述的重点放在事件的客观叙述上，不要突出做事的“我”，以免使听的人觉得你自认为高人一等，觉得你在吹嘘自己。
6.低调谦虚，助你人气上升
人际交往中，低调谦虚者总能赢得更多的朋友，而那些妄自尊大，高看自己低看别人的人只会遭人反感和厌恶，最终止步在孤立无援的困境里。
有位哲人说过：“如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越吧；如果你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。”这是你在与人相处时，必须遵守的真理。
二战后的一天，卡耐基在伦敦参加史密斯爵士举行的宴会。宴会上，卡耐基旁边的一位先生讲了一个幽默的故事，其故事中他引用了一句话：“成事在天，谋事在人。”并说这句话出自《圣经》。
卡耐基当场指出对方的错误，这句话是出自莎士比亚的戏剧《哈姆雷特》。
对方却反唇相讥，于是，两个人争执起来。
当时卡耐基的老朋友，研究莎士比亚著作的葛孟也在场，葛孟在暗示卡耐基失败后，开口说：“这位先生是对的，这句话确实是出自《圣经》，卡耐基错了。”争论因为他的一句话停止了。
回去的路上，卡耐基不停地向葛孟抱怨道：“你明知道这句话不是出自《圣经》，为什么还要证明他是对的。”葛孟笑着对他说道：“我亲爱的朋友，我们是去参加宴会的客人，何必为了这个问题，证明他是错的，你是对的呢？你表现的比他优越，他心里一定会有芥蒂，你为什么不给他留点面子呢？”
卡耐基恍然大悟，明白了做人一定要低调谦虚，不可过于表现自己。
只有低调谦虚，才能永远受到人们的欢迎。你应该看到，其实自己实在没有什么可炫耀的。在言谈中，趾高气扬、咄咄逼人，这些态度都极易伤害到对方的自尊，引起对方的反感，以致对方对你攻击，从而让自己被动，相反，低调谦虚者更能赢得人们的信赖。
在争夺美国总统职位时，林肯和大富翁道格拉斯展开竞争。富翁道格拉斯排场豪华，每到一处，必定呜炮30响，乐队奏乐，气派不凡，声势之大，堪称史无前例。他甚至以不屑一顾的口吻大放厥词：“我要让林肯这个乡巴佬闻闻我的贵族气味。”
而林肯却心平气和，毫不在乎，照样买票乘车，到全国各地演讲。每到一站。就登上朋友们为他准备的耕田用的马拉车，发表竞选说：“有许多人写信问我有多少财产。其实我只有一个妻子和三个儿子，不过他们都是无价之宝。此外，我还租有一个办公室，室内有办公桌一张，椅子三把，墙角还有一个大书架，架上的书值得我们每个人一读。我自己既穷又瘦，脸也很长，又不会发福，我实在没什么可以依靠的，唯一可以信赖的就是你们了。”
最后选举结果是道格拉斯大败，林肯获胜。
正因为林肯的低调谦逊，毫不张扬，才使他在人民心中留下一个好印象，占有一定的位置。而道格拉斯的飞扬跋扈和过分的自我表现让他最终失去民心。
孔子说：“君子做事不自大，居功不自傲。”谦虚使人得到尊敬，自大使人远离朋友，在与人相处时，你也没有必要如此的炫耀自己，还是低调谦逊的好。
另外，从心理学角度来看，当自己明显比别人强时，你在感情上还是要和大家在一起，这样你就不会太张扬，很容易得到大家的认可，而且别人也不会再妒忌你。如何更好地保持一种低调谦虚的作风呢？请看下面指点的一二。
1.言及自己的优位时，应谦和有礼以淡化优位
人处于优位自是可喜可贺的事。加上别人一提起一奉承，更是容易陶醉而喜形于色，这会无形中加强别人的妒忌。所以，面对别人的赞许恭贺，应谦和有礼、虚心，这样，不仅显示出自己的君子风度，淡化别人对你的不满，而且能博得对你的敬佩。
2.突出自身的劣势，故意示弱以淡化优位
如同“中和反应”一样，一个人身上的劣势往往能淡化其优势，给人以“平平常常”的印象。当你处于优位时，注意突出自己的劣势，低调谦虚些，就会减轻他人的心理压力，使其产生一种“哦，他也和我差不多的能力”的心理平衡感觉，从而淡化乃至免却对你的不满。
P30-35

乍听起来，心理学这个词就像是一本呆板、生涩，毫无生气和情趣的大部头教科书，也只有那些的搞学术研究的教授才会偶尔翻翻。事实上，心理学并非高高在上，晦涩难懂，如果你想要在人生的舞台上成为主角，获得别人的嘉许，就更要懂一点心理学。
生活中的你，要懂一点情绪心理学。没有人觉得那个一会儿怒、一会哭、一会笑、喜怒无常的你最有魅力，那样你就常常会把别人搞得莫名其妙，甚至身心疲惫。而懂点情绪心理学的你就不同了，懂得适时控制自己的情绪，不受外界情绪的干扰和牵引，能够正确处理心中的怨气、愤怒、悲伤等不良情绪。你无论在任何时候表现出来的都是从容和淡定，这样才是生活中最潇洒的你。
交际场中的你，要懂一点社交心理学。你是不是想成为交际场上的明星，让人追捧和喜欢？而这只有在懂得社交心理学的基础之上，才会变得简单和容易起来。如果你有亲和力，富于热情，也经常换位思考，推己及人；你有自己的个性，却不偏执，那么这正是你的人格魅力之所在。
工作中的你，要懂一点职场心理学。你一定希望自己的职位节节攀升，你也希望自己能在领导的心目中留下一个好的印象，你更希望自己拥有一个好的交际圈子，所以，懂一点职场心理学，灵活地做事，圆滑地说话，能让你在职场中立于不败之地。
家庭中的你，要懂一点消费心理学。锅碗瓢盆、柴米油盐酱醋茶，是你生活所不可缺少的，在买你所需之时，如果懂得消费心理学的知识，你肯定就能绕开消费陷阱，少花很多冤枉钱，买到物美价廉的商品高高兴兴地回家。
爱情中的你，要懂一点恋爱心理学。恋爱心理学会让你明白距离对爱情的重要性，让你知道恋爱该如何谈，让你识别什么才是真正的爱情，让你懂得有时候爱得越多越拴不住爱人的心的道理等等。这样的你才能与你爱的人修成正果，幸福一生。
另外，懂一点面子心理学，帮助你远离虚荣的陷阱，找到快乐的出口；懂一点成功心理学，让你掌握好事业与家庭之间的平衡，学会利用自己的优势，去争取成功的荣耀。
总之，心理学的领域是无限广泛的，它应用在你身边的每一个角落。你要想成为焦点，要想成功，就必须懂一点心理学。本书专门为处于迷茫中的你开设了心理课堂，旨在帮助广大读者应用心理学的知识和技巧，从根本上解决诸多心理难题。