第二节工作的委派方法
三流领导说“尽快完成”
二流领导确定“期限”
一流领导如何委派工作
我刚当上团队领导的时候,常常把一个词挂在嘴边。
那就是“尽早”“尽量早些”的简化说法。
领导一不留神就会说出这个词,但这是非常危险的词语。如果用了这个词,部下会因此感到混乱,不明白应当优先处理哪项工作。
有些部下会把“尽快”理解为根据自己的时间行事,于是将上司交代的工作安排在了其他任务的后面。
要想让部下好好工作,必须定下明确的限期。
制定限期就是为了防止上司和部下产生理解上的偏差。
领导告诉部下任务限期的时候,“差不多下周”“下周当中”等表达方式也不妥当,对方不明白下周何时才是截止时间。
“下周二”也不行。领导说的可能是周二的上午10点,部下理解的则是傍晚。有时部下没按要求完成工作,你如果问他原因,他会回答:“我以为下午做完就可以了。”所以,要想避免这种情况发生,你就直接告诉部下“下周二上午10点前完成”吧。
不过,只把限期交代给部下还谈不上是一流领导的做法。
一流领导会根据部下手里的任务,提前设想最糟的状况。
即便你已经把工作交给了部下,如果他手里任务繁多,工作量超出能力所及的范围,依然无法完成工作。
一流领导会考虑到这一点,调整部下的工作总量。
如果你希望部下紧急优先处理某项工作,就明确告诉他哪些是“不做也没关系的任务”和“可延期的任务”。
也就是将工作的优先顺序反过来,明确工作的“劣后顺序”。
给部下安排一项需优先处理的任务的时候,要同时指出一项“劣后顺序”在前的任务,或者告诉部下可推后的工作。
此外,领导应尽量让部下自己决定完成任务的限期。
具体方法是给部下两个选项,让他选择。
“我想周二晚上把数据发给部长,可以的话,你能否在周二早上完成这项工作?如果时间紧张,也可以在周二中午12点前把资料给我。”
这样告诉部下,让他自己选。
本来这项任务就有点赶鸭子上架的意味,让部下二选一、自己做出选择,部下就会产生自己做主的感觉。
感受到责任所在,部下才能顺利完成工作。
通往卓越领导者之路
×三流领导说“尽快完成”
×二流领导确定“期限”
√一流领导告诉部下任务的优先顺序,一起确定限期
告诉部下哪些任务可以暂缓
第四节理想的领导者
三流领导以威严的领导为目标
二流领导以有统率力的领导为目标
一流领导以什么样的领导为目标
你心目中理想的领导者形象是怎样的?
有人认为领导必须在部下面前保持威严。
他们的理由可能是这样做不会被部下轻视。但身为领导者,如果想靠威压掩饰能力的不足,是会被看穿的。
接连下达指示、有统率力的领导又怎么样呢?
这类领导即便不逞威风,部下大概也会追随着他。
不过,领导带领成员、成员跟随领导的团队无法做出超越领导能力的成果。
成员独立思考、有能动性的团队才是理想的团队。
因此,一流领导必须重视共鸣,如果部下能与领导产生共鸣,就能主动开展工作。
业绩低迷、出现意外事故、部下动力低下的时候,领导很难调动团队成员的主观能动性。如果身处这种环境,还不能有效地让部下推进工作,就不能算是一流的领导。
此时,领导需要做到以下几点。
① 倾听
例如,客户提出不合理的要求,部下因难以应对客户而心情低落。
此时,如果领导开口说“打起精神来”,并不能唤起部下的共鸣。如果你说:“怎么搞成这个样子,自己好好想想。”那也太不讲道理了。
这种情况下,领导首先要说:“是很棘手啊。”先从心情上贴近部下,把自己降至部下的位置,向对方传达“有我在”的信息。
即便无法给出良好的解决方案,心情的同步也能赢得部下的信赖。
② 自我坦白
与谈论成功相比,谈论自己失败经历的领导更容易引起部下的共鸣。
当然,部下也明白,你既然能够成为领导,绝不可能是一路失败走到今天。如果过去的你经历的全是失败,你也不可能成为领导者。
③ 不做不合情理的应对
当上司给你下达了不合情理的命令,而你又不得不让部下去做的时候,绝对不能带着情绪对部下说:“行了,做吧。”
即便你从前的行动让部下对你产生了信任感,这样做也会让一切努力化为泡影。
不论何时,领导者都应当控制情绪,保持冷静,为部下明确说明“做这项工作的理由”。
通往卓越领导者之路
×三流领导以威严的领导为目标
×二流领导以有统率力的领导为目标
√一流领导以“唤起部下共鸣”为目标
从心情上贴近部下