设计方法与策略：代尔夫特设计指南

情感设计创始人唐纳德A.诺曼、创新工场用户体验总监吴卓浩推荐。荷兰设计典范，50年经验积累。彩印、精装。
大型网络公开课程“代尔夫特设计方法”（Delft Design Approach）用丰富的案例为本书做了进一步拓展，课程发布于edX网络课程平台。

在思想的境界里方法如同拐杖，它能帮助真正的思想者走得更远。
设计师的创作离不开直觉和创造力，同时也离不开设计方法。设计方法在设计教学和设计研究中的地位举足轻重，它是丰田、谷歌、惠普、苹果公司创新的秘密，是设计咨询公司的杀手锏。
《设计方法与策略：代尔夫特设计指南》是代尔夫特理工大学工业设计工程学院50多年来对产品设计方法的经验总结。众所周知，传统的设计教材总是枯燥地解释方法，而忽略了实际应用。《设计方法与策略：代尔夫特设计指南》则放弃了对设计方法的赘述，对所有方法只做简明扼要的阐释，直接展示了72种核心设计方法、策略和技巧。其中，有些方法是代尔夫特独创的，且已广泛流传。每一种方法、策略和技巧均用单独的一页文字来描述，并辅以插图说明。
这是一本所有对设计感兴趣的人都可以阅读的设计工具书。本书将所有策略和方法依据其所适用的范围进行归纳——从筹备设计项目、探索发现、定义设计问题到开发创意概念、评估决策、展示和模拟。它不仅能帮助设计师在设计过程中反思自己的定位，还能更有效、准确地辅助设计师合理利用方法解决遇到的难题。如何针对特定的目标和相关资源制作项目计划？何时在怎样的情境中如何使用某个特定的方法？使用某个方法能或不能得到哪些结果？这些实际的问题，你都能在书中找到答案。
· 职业设计师的工具书。它能在实际设计项目中协助你推进项目进程。
· 设计学生的参考书。它能在通往职业设计师的道路上助你一臂之力。
· 企业创新者的高效创新指南。它用设计思维指引企业找到创新方向。

代尔夫特理工大学，是荷兰历史最悠久、规模大、专业涉及范围广、具有综合性的理工大学，其专业几乎涵盖了所有的工程科学领域，被誉为“欧洲的麻省理工”。其高质量的教学、科研水平在荷兰国内和国际上都具有极高的知名度，得到包括美国工程技术学会在内的许多国际技术组织的认可。代尔夫特理工大学工业设计工程学院创始于20世纪60年代，代尔夫特理工大学工业设计工程学院以设计方法见长，其设计教学处于世界前沿。

本书使用指南
【筹备项目】
筹备设计事务
【模型、方式和观点】
推理设计
基本设计周期
产品创新流程1
产品创新流程2
创意解难
产品设计愿景（ViP）
情感化设计
品牌驱动创新
服务设计
从摇篮到摇篮
金字塔底端（BoP）和新兴市场
【探索发现】
情境地图
文化探析
用户观察
用户访谈
问卷调查
焦点小组
客户旅程
思维导图
战略轮
趋势分析
功能分析
生态设计战略轮
生态设计清单
流程树
生命周期快速分析
人力发电
SWOT分析
搜寻领域
安索夫成长矩阵
米尔斯斯诺模型
波特竞争战略
VRIO分析
波特五力模型
知觉地图
价值曲线
【定义】
拼贴画
人物角色
故事板
场景描述
问题界定
要求清单
商业模式图
市场营销组合（4P）
【开发】
渔网模型
类比和隐喻
提喻法
头脑风暴
书写头脑风暴与绘图头脑风暴
形态分析
奔驰法
WWWWWH
Howto
【评估和决策】
交互原型评估
产品可用性评估
产品概念评估
情感测量
哈里斯图表
EVR决策表
CBox
逐条反馈和PMI
基准比较法
vALUe
目标权重
成本售价预估
【展示和模拟】
角色扮演
设计手绘
技术文档
三维模型
影像视觉

小时候，设计对我来说是一种单纯的快乐：描摹令人心动的形态，记录天马行空的想法，或者演绎突如其来的灵感。
我选择设计作为职业后，逐渐体会到作为设计师要接受的挑战：要不停地学习，了解设计服务的对象、承载设计的事物和技术以及设计在不同范围内的影响；要不停地发现问题、理解问题、洞察问题、解决问题；要学会适应并面对很多复杂的问题，并在时间紧、资源有限等诸多限制条件下尽可能找到最优解。
如果把设计作为一种爱好，则尽可以享受慢慢找寻，甚至等待灵感的过程；但如果你希望成为一名职业设计师，就必须面对我所说的种种挑战。这时候，选择合适的设计方法并灵活运用就成为关键。好的方法能帮你更有效地获取信息，产生洞见；能帮你把无法在脑中清晰展开的问题变成可以直观剖析的图表；能帮你的团队达成高效的协作，让团队力量更好地展现……即使是在寻找灵感的过程中，设计方法也能帮你摆脱无力感。虽然设计方法无法直接告诉你灵感在哪里，但它能告诉你应该尝试哪几个方向、解决方案会在哪个范围出现。设计方法不能直接给你洞察力和创造力，却能帮你更有效地获得洞察力和创造力，从而创作出优秀的设计作品。
代尔夫特理工大学工业设计工程学院以设计方法见长。在这本浸透了师生长期实践经验和智慧的书中，大家可以看到一座设计方法的宝库，清晰了解每个方法的目的、使用范围与方式，以及注意事项（比如应在什么情况下使用、有什么局限性等）。也许有人会疑惑，每种方法都介绍得如此简洁，够全面吗？事实上，这些设计方法最需要结合实际的问题和所处的环境来加以运用——没有放之四海皆准的方法，只有最适合当前情景的方法——所以与其穷举万般情景，赘述每种方法在其中的各种运用方式，不如切中要害地点明每种方法的精髓之处。但这的确也增加了读者学习、应用这本书的难度：必须仔细揣摩，多多实践，结合实践体味其中的要点，不能生搬硬套。
我们追求的不是形式的正确，而是真正解决问题。换而言之，你可以把这本书当作全面的设计方法速查手册，快速找到帮你解决问题的方法，然后深入进去，一方面在网上寻找更多参考资料查看更详细的信息，另一方面结合实际工作进行实践，并且在反复实践中不断深化自己对于这些设计方法的理解和掌握。
这本书所介绍的设计方法涵盖了系统、模式、产品、服务、品牌等各方面的“大设计”方法，而不是狭义的“小设计”（艺术设计）方法。希望它能帮助你用设计去发现问题、解决问题。
吴卓浩
INWAY Design创始人，创新工场用户体验总监
2014年6月于北京