让沟通直抵人心的六条路径 成功励志人际交往沟通说话技巧书籍

让每一次沟通都卓有成效，知名作者志晶根据多年实践经验所总结出的高效沟通法则。框架、逻辑、联想、注意力、故事、共情六条路径对应六大沟通维度，助你开启高效沟通。

产品特色

编辑推荐

贴合实际语境：本书内容是作者多年实践经验的总结，切合实际的沟通场景。

实用：作者所总结的六条路径完全取自沟通经验，读者可以快速运用到实际生活中去。

框架清晰：框架、逻辑、联想、注意力、故事、共情六大章节对应六条路径，逻辑清晰，读者可以快速学习。

内容简介

       本书是一本指导人际沟通的实用技能书。人际沟通中我们该如何理清自己说话的脉络？如何抓住说话的时机？如何领悟对方说话的精髓，并快速向对方传递自己的目的？这些问题在沟通中我们都会遇到。作者通过自己多年来掌握的语言技巧告诉大家该如何快速提升说话的能力。在《让沟通直抵人心的六条路径》中，你可以通过学习沟通的六条路径，并阅读大量切合实际情况的故事，更好地掌握并理解运用沟通的六条路径，使自己成为沟通高手。

作者简介

志晶 北京师范大学心理学硕士，擅长心理、沟通以及个人成长领域图书的写作及翻译。独自创立了一家文化公司，并在处理员工、客户、合作单位等各种关系的基础上完美协调了个人与家庭的关系。多年的管理工作以及心理、沟通领域图书的写作及翻译，促使她积累了大量相关经验，本书是作者基于将自己的经验传递给他人的理念而写作的。

目　　录

路径一：好的沟通，从好的故事开始

会沟通就是会讲故事

故事思维，让你瞬间走进他人的内心

将对方请到你的故事里

以不影响的姿态去影响

要真实性还是戏剧性？

好的故事必然引起共情

人人听得懂才是好故事

路径二：共鸣，开启一切良好关系的基础

真诚，引发共鸣情绪的基石

多用“我们”，少用“我”

接受冲突，创建和谐的沟通环境

平等对话，赢得信任的利器

热情，简单的高明

赞美别人的话可以赢得“好感”

路径三：吸引注意力，让沟通的天平倒向你

先声夺人，用好声音抓住对方的耳朵

满足对方需求，才能满足自己

设置悬念，让对方跟着你的思维走

借助“心理错觉”抓住对方喜好

承诺一致，激发他人的主动性

利用从众效应，让对方认同你

取悦于人，沟通才能得心应手

路径四：用联想不动声色地影响他人

抓住需求点，让沟通直抵人心

语言的力量，用语言引导对方的思想

正确的措辞比观点更重要

善用比喻，鲜活的形象才能打动人心

重复：强化你想让对方感知的内容

察言观色，通过细节看透对方的意图

心存善意，让对方主动做出改变

路径五：逻辑说服力，有条理有层次地说服人

先说服自己，再说服别人

想钓鱼，就要像鱼一样思考

巧妙的说服，是引导对方说出你想要的结果

说服有道，摸清对方心思是前提

得寸了，不要想着一直进尺

与原则无关的事不妨退后一步

互惠互利，让沟通更加和谐

路径六：让沟通更有黏性

打破常规，意外带来的沟通黏着力

给语言瘦身，复杂的事情简单说

大白话不高级？记住才是关键

高效沟通源自真诚的态度

用暗示主动引导沟通的方向

别话痨，言多必失

利用“场合效应”提升沟通效果

前　　言

会沟通就是会讲故事

讲故事是效果奇佳且便宜的沟通方式，于和风细雨似的讲述中，打动人心，真正走进 听者的心中，达到润物细无声的目的。

现实生活中，我们每天都要面对形形色色的沟通问题, 无论是处理亲子关系，还是同事合作问题，又或是上下级之 间的沟通问题，等等，都需要我们耗费极大的精力。

在解决这些沟通问题的过程中，你会发现有时候明明自 己有着良好的动机，却收获不到想要的沟通效果。导致这样 结果的原因是，你没有掌握正确的沟通方法。对于沟通高手 来说，他们认为讲故事就是一种效果奇佳且便宜的沟通方式。

为什么沟通高手都认为讲故事是一种效果奇佳且便宜的 沟通方式呢？这是因为故事是人类早使用的具有影响力的 沟通工具。无论是宗教神话，还是寓言，都是以故事为主体 承载思想的，这种形式有利于传播，同时也有利接收者理解。 要知道，喜欢听故事是我们人类的本性。

一个好的故事可以瞬间打动人心，让沟通者真正走入听 者的内心。在人际沟通中，一个好的故事可以快速将信息传 达者的内在情感和精神传递给对方，于和风细雨中跨越沟通 障碍，引发与听者的情感共鸣，进而打动人心，建立深入联 结。在这样的前提下，沟通会更加高效。

一个好的故事还可以让人们于快乐中收获知识。认知科 学研究表明，人类大脑的原始设定并不适合理解逻辑方面的 东西，相反却适合理解故事。同时，关于知识的学习研究还 表明，人的知识主要来源于自我体验、理解和顿悟三个层面。

其中自我体验是直观也是效的获取知识的方式, 相比惫怠的认知系统，通过自我体验获得知识无疑是为形 象且直观的。

在这里，我们可以通过一个生动的案例，来理解故事是 如何让我们在体验中快速获得知识的。

整个下午，戈尔都把自己关在书房里，怎么也想不出这 条狗的目标究竟是什么。于是，他来到小花园里透透气，正 好看见自己的四个孩子在一起嬉戏打闹，玩得很快乐。突然， 他灵光一闪，觉得狗的目标有了！于是，戈尔再一次把狗送 到朋友那里，驯狗师马上就对这只狗开始进行训练。不久， 一条训练有素的狗出现在戈尔家，它不光成了孩子们忠实 的玩伴和朋友，晚上还肩负起了看家护院的职责——这就是 戈尔为自己的狗确定的目标。瞧，狗有了目标后才能成为一只好狗，人自然就更不用说了。人活一辈子，不能没有目标， 特别是年轻时，订立自己的目标并为之而奋斗是头等大事。

在这个案例中，作家毕淑敏巧妙地从动物的目标过渡到人 的目标，从为狗设立目标的重要性写到为人设立目标的重要 性。我们在读的过程中不知不觉就知道了设立目标有多重要。

用讲故事的方式去沟通，可以让沟通者获得参与感。例 如，我们在听历史故事的时候，总是会不由自主地将自己代 入故事之中。这种不由自主地自我代入其实就是我们主动地 参与了故事，而这种参与极易引发情感上的共鸣。

同时，好的故事还可以引起人的好奇心，令人产生无限 遐想，并终引起情感上的共鸣。故事性的广告为什么很容 易成功？就是因为广告里的故事很容易将动人的画面摆在观 众面前，引发观众的想象，进而向其传递一种无声的感动。

在日常生活中，每当有销售人员向我们“详细”地讲解某件产品相关的细节时，你会认真地听完这些讲解吗？大多 时候，我们的表现都是无精打釆的，只有在讲解为重要的 部分时才会提起一些精神。倘若销售人员在讲解的时候讲述 的是“从前，有个人……”之类的故事，那么你还会昏昏欲 睡吗？这就是故事带来的“威力”，看似没有什么太大的作 用，但当你真正去使用的时候就知道用故事沟通的魅力了。

正是因为故事具有如此大的魅力，所以那些沟通高手都 喜欢用讲故事的方式去沟通，同时这种方式也越来越被人们 所接受和喜欢。

用讲故事的方式去沟通，即使面对复杂的沟通环境也能 让沟通更为和谐。例如下面这个例子中老师与学生之间的沟通。

李老师所带班级的学生大都是独生子女，他们从小被娇 生惯养，很多独生子女身上所具有的一些坏毛病，这些学生 多多少少都会有。近，一些学生家长向李老师反映，自己 的孩子在家里不服从管教，还极喜欢以对抗的态度对待父母。 与家长深入沟通之后，李老师发现，家长在与孩子沟通的过 程中基本上全都是站在权威的立场上用说教的方式进行。了 解到这种情况，李老师反其道而行之，在班会课上给学生讲了一个故事：

在我国青海省的一个沙漠地区，极度缺水，日常用水都 需要军队从很远的地方运来。面对这样缺水的情况，当地人 长期实行限水令——包括日常饮用、洗漱、洗衣做饭，每人 每天限定用水三千克。人离不开水，动物也一样。但动物的 饮水量亦包括在这个用水量内。有一天，一头在人们心目中 一向憨厚的老牛，却以不可思议的力量强行将沙漠中的 运水车拦了下来。

无论人们如何驱赶，甚至老牛的背脊都被 主人打得鲜血直流，它仍旧立在运水车前一动也不动。围在 运水车周围的人心里极为难受，后，一名押送运水车的战 士实在无法忍受老牛那渴求的双眸，用水桶取出了三千克水， 放在老牛面前。然而这头老牛并没有扑上去大口波饮，而是 发出了一声噂叫。随着这声眸叫，一头小牛从沙丘后面跑出 来，扑到水桶前贪婪地喝了起来。等小牛喝完，老牛疼爱地 舔了舔小牛流出的泪水，随后没等主人吆喝，就带着小牛默 默地离开了。

故事讲完之后，李老师给学生出了几道思考题：老牛为什么宁愿挨打也要得到水？小牛为什么落泪？周围的人为什 么会心里难受？学生们静默地思考着。过了两周，李老师陆 续接到家长们打来的电话，他们反映自己的孩子近在家里 懂事了不少，不仅不再顶撞家长，而且学习也主动了很多。

在这个例子里，李老师与学生沟通时，没有以权威的角 色去说教学生，而是用一个生动的故事，形象地说明了父母 对孩子深厚的爱，让学生在倾听故事的过程中产生情感共鸣， 进而达到自我反省的目的。这样的沟通是一种心灵的沟通， 能触动学生内心柔软之处。

两千多年前的古希腊哲学家亚里士多德曾说：“我们无法 通过智力去影响别人，感情却能做到这一点。”知道了故事沟 通的好处，我们就不妨试着在生活中多用讲故事的方式去与 他人沟通，让我们所面对的沟通者参与到我们的沟通之中来, 而不是让对方单方面地接收来自我们的语言信息。如此一来, 我们的沟通就必定会收到神奇的效果。