趋势:商业巨变时代的300条建议

商业趋势企业管理人生解答
全球百位商业领袖关于未来世界的300条观察
得到App栏目《李翔商业内参》《李翔知识内参》精华合集
本书特色
1、一次全新的出版尝试
l不同于以往的商业大部头，这是一本“商业口袋书”，开本小、质量轻
l机场候机、餐厅等餐随时看，放在办公室案头随时翻
l内容以“金句+小段解说”的形态呈现，每一页都是一个实用的知识点
l不需要上下文语境，不需要大段时间，随手翻开一页，便能在短时间内获得商业世界有价值的资讯
2、一本当代商业的“世说新语”
“我从2016年开始写《李翔商业内参》和《李翔知识内参》，职业就是读书、读杂志、读报道，跟人交谈，然后从里面挑选出各种人物的思考，加以缩略和改写，把它们变成一则则现代商业版的“世说新语”……其中既有对商业的思考，也有对人的思考。它们拼起来，就像一套在充满不确定性的、快速变化的当下的行动指南。”
——李翔
3、一众企业家背书的专业内容
l马云：李翔从不人云亦云，有自己的判断。
l雷军：主编创业，李翔顺势而为。我一定会订阅并且关注《李翔商业内参》。
l李开复：在纷繁复杂的信息洪流中，《李翔商业内参》的出现解救了我。
※本书为《李翔商业内参》精华合集

从2016年开始，李翔在“得到”推出《李翔商业内参》和《李翔知识内参》，以私家商业知识秘书的定位，根据从业多年的丰富经验和独到眼光，从繁杂的商业资讯中筛选出前沿、有用、值得关注的信息，为时间宝贵的企业家、创业者、投资人，和其他关注商业世界变化的读者提供浓缩、经典、精彩的商业指南。 课程收录了微软、苹果、谷歌、爱彼迎等世界级企业的创始人和掌舵者对时代趋势、科技发展、行业动向、企业管理等不同领域的看法，以及马云、马化腾、王石、柳传志等中国商业领袖对商业环境、企业转型、人才培养等不同领域的判断；除了商业的部分，书中也有知名学者、各行各业的标杆人物的人生感悟和建议。本书为音频内容的精华合集。

李翔

中国好的财经记者之一；

前《经济观察报》主笔，《彭博商业周刊》中文版副主编，《财经天下》出版人；

现“得到”App总编辑。

一 人类又恢复了史前时代的聊天习惯
二 CEO应该只干三件事情
三 如果你觉得安全，那就一定是开得不够快

人类又恢复了史前时代的聊天习惯
Instagram的CEO凯文·斯特罗姆接受《华尔街日报》采访时说，从某方面来讲，人类又恢复了史前时代的习惯。“回溯一下你会发现，人们最初的交流媒介就是洞穴里的象形文字和壁画。如今，我们都会在（线上）聊天中使用emoji表情符号，不停地拍、发照片。”
语言文字正在从精英创造时代进入大众智慧时代
《咬文嚼字》杂志社发布的“2017年十大流行语”包括不忘初心、砥砺奋进、共享、有温度、流量、可能XXX假XXX、油腻、尬、怼、打call，而“2016年十大流行语”分别是洪荒之力、吃瓜群众、工匠精神、小目标、一言不合就XXX、友谊的小船说翻就翻、供给侧、葛优躺、套路、蓝瘦香菇。执行主编黄安靖说，“其中有很多来自网络或由网络赋予了新的涵义，网络已经影响到语言生活的方方面面，我们从中甚至能发现语言文字正在从精英创造时代进入大众智慧时代”。
在屏幕另一端有上千人，他们的任务就是击垮你的自制力
有研究显示，智能手机用户平均每天使用150次手机。谷歌前设计伦理学家特里斯坦·哈里斯说，在注意力经济背景下，使用手机上瘾不能全怪用户，因为不少手机应用和网站在设计之初就以尽可能吸引用户点击浏览为目标。哈里斯对《大西洋月刊》说：“使用数码产品时你有责任克制自己，但你没有意识到在屏幕另一端有上千人，他们的任务就是击垮你的自制力。”企业通过软件引导用户养成符合它意愿的行为习惯，这被称作“行为设计”。脸谱网、推特（Twitter）和Instagram推出的随机奖励机制“绑架”了我们的注意力，因为不知何时会有人留言、分享照片、点赞，我们不由自主地一遍又一遍刷新页面，“这就像一个‘不见底的碗’，引诱大家暴饮暴食”。哈里斯说，好的技术应能帮人们设定边界，比如在电子邮箱里设置自己计划花费的时间，一旦超时，电子邮箱会自动提醒；尊重人的技术应能让人们控制自己的关系网，断网了也不会产生焦虑情绪。
CEO应该只干三件事情
风险投资家弗雷德·威尔森说，CEO应该只干三件事：雇用并留住最好的人才；制定长期战略，有效并广泛地在组织内外沟通好这一战略；确保公司还有钱。他说，如果你只干这些事情的话，那就说明你的工作做对了。“不过任何时候，只关注这三件事情的CEO非常少，经常会有救火的时候。不过当机器运转得当时，你就可以站在一边看着它轰鸣了，这是一件很美好的事情。”弗雷德·威尔森投资过推特、汤博乐（Tumblr）、Foursquare等公司。另一位投资人、经纬创投的合伙人张颖说，CEO应该做的三件事是关注品牌、运营和现金流。
把盈利的事情放在核心、首要的位置，因为这才是长久之计
米未传媒创始人马东接受《第一财经周刊》采访时说“米未的一切都在为盈利努力”，从米未诞生的第一天起，米未的一切行为都是围绕盈利展开的。他说，所有的商业逻辑里最基础的一点就是盈利，盈利既可以是近端的，也可以是远端的，也就是在未来盈利。平台公司可以在获得市场份额后躺着赚钱，但前期需要大量资本的投入；而内容公司“每一笔收入都要靠自己挣”，“盈利能力不仅决定了公司的发展速度，甚至在一定程度上决定了业务走向”。马东说：“今天有很多内容创业者，在最开始的时候是被激情或自身的能力驱动的，但我建议大家把盈利的事情放在核心、首要的位置，因为这才是长久之计。”
公司管理过度而领导不足，会在快速变革的世界中变得越来越脆弱
领导力专家约翰·科特在《哈佛商业评论》上撰文说，领导与管理完全不同，管理是整合所有生产环节，在预算内提供产品和服务并维持一定的质量；而领导要求能迅速发现并把握机会，在公司的发展愿景下，完成人才引进、授权等工作，更重要的是能做出有效的变革。“如果公司管理过度而领导不足，会在快速变革的世界中变得越来越脆弱。”如果你觉得安全，那就一定是开得不够快芬兰手游公司Supercell的CEO埃卡·潘纳宁在Slush2016年创始人论坛上说，创业就是九死一生，再成功的人遭遇的失败也比成功多很多。潘纳宁说：“我非常欣赏一位赛车手说的一句话：‘如果你觉得安全，那就一定是开得不够快。’承担风险就意味着接受失败，而且失败的频率比成功高得太多了。即便是现在，我们失败的游戏仍然比成功的多，如果足够幸运，大概只有1/10的成功率。”
个性和才华最好成正比
作家余华在澳门文学节上说：“一步步来，你的个性最好和你的才华成正比，不然你就被社会杀死了。”余华以自己的经历为例，20世纪80年代，“文革”刚刚过去，“大家对社会充满希望，一步步往前走，社会变得逐渐开放”，他的第一篇小说准备在《北京文学》发表，“（但）编辑觉得结尾太灰暗，要改得光明一点，我就改了”。
当需求出现，再去学习就晚了
斯蒂夫·雅吉是谷歌的员工、知名的程序员。他写了20多年代码，熟悉二三十种编程语言。他在《程序员的呐喊》里，强调了时刻学习新技能的必要性，“程序员总会自我安慰说，等到需要的时候再去学新技能也来得及，但在内心深处他们明白，当需求出现的时候已经太晚。现实情况是这样子的，‘旱鸭子’会和水保持距离，司机会绕开泥泞的路段，而程序员会躲在舒适区里，搭建围栏把自己保护起来，然后祈祷世界和平”。
……

自序 我学到了什么
从前做杂志，有一个专栏我特别喜欢。专栏的名字是What I’ve Learned，直接翻译过来就是“我学到了什么”。这个表达洋溢着一种乐观主义：假如生活欺骗了你，不要忧郁，也不要愤慨，它一定是想告诉你点什么。我从2016年开始写《李翔商业内参》和《李翔知识内参》，职业就是读书、读杂志、读报道，跟人交谈，然后从里面挑选出各种人物的思考，加以缩略和改写，把它们变成一则则现代商业版的“世说新语”。回过头看，尽管每天都满满当当，但经历待我不薄，我从中学到很多，其中既有对商业的思考，也有对人的思考。有时候我会发现，它们拼起来，就像一套在充满不确定性的、快速变化的当下的行动指南。下面，分享给你其中一些。
1. 大势
脸谱网（Facebook）的COO谢丽尔·桑德伯格早年离开华盛顿，想要到硅谷找工作，从政界走向商界。当时谷歌的CEO埃里克·施密特面试了她，并且为她提供了一份工作。但是，桑德伯格觉得拿到的职位和title并不好，因此有些犹豫。施密特劝她接受这份工作时说：“如果你在火箭上得到了一个位置，不要考虑位置好坏，先跳上去再说。”那是2001年的谷歌，接下来的故事很多人都知道。2008年时，桑德伯格被马克·扎克伯格请到了另一架马上要腾空而起的火箭上，这一次位置好得多：首席运营官。雷军开始创业时总是讲，人和公司都要顺势而为。没有比这个故事更好地说明了“顺势而为”这四个字。
2. 用户
通讯软件Line的创始人森川亮说：“一件商品最重要的是质量，但我们不可错误地理解这句话。想提高质量，最关键是要精准地把握用户需求的本质……无论品质有多高、功能有多丰富，如果不是用户需要的，那这些产品就是劣质的，最终只是制造方的自我满足而已。我们决不能为这些东西浪费时间，牺牲速度。”我学到的最重要的事情之一，正是用户思维。很多时候我们陶醉于“工匠精神”，却忽略了“用户”。甚至在处理个人关系时，这种思维同样适用。转换一下表达方式就是：做对方认为好的事情，而不要做你认为会对对方好的事情。
3. 速度
作家乔舒亚·雷默说：“无法实现速度自由的人和机构，将与未来失之交臂。快的人和慢的之间不存在平等。”在中国甚至会更快。黑石集团董事局主席苏世民说：“生活在中国是很有挑战的，因为中国发生的变化太多。中国有很多让人取得成功的机会，因为没什么是一成不变的。世界其他地方的生活没有这种快节奏的变化，而在中国这却稀松平常。这是中国独特的竞争优势，你们甚至都没有意识到，因为你们就生活在这个国家。”对速度的强调已经变成了陈词滥调，但是需要再强调一下：必须把快当作现实来接受。接受了之后，它就变成了你的优势。
4. 拒绝
曼联传奇教练亚力克斯·弗格森说“有些人就是比别人更善于不去理睬世界上的其他东西，那意味着他们有更多的时间发掘他们的天赋，或者提高他们的团队”；“我还没碰到过哪个取得巨大成功的人，没有把自己封闭于其他人的需求之外，并且放弃消遣”。另一句话来自柳传志：“诚信不光是一种态度和意愿，也包含着能力。有意愿却屡屡达不到效果，一样是不诚信。”经常有人来找柳传志，说，老柳，这件事情你一来肯定就成了。柳传志回答说：“我之所以能做成，就是因为我不都做。你要是答应什么都做，就会变成什么都做不到。”想象一下雕塑：雕塑家去掉的那些东西，决定了雕塑最终的样子。换一个角度，人和公司由那些他们选择不做的事情定义。
5. 执行
成功的连续创业者凯文·瑞恩说：“一个想法本身往往很难有足够的吸引力，关键看你如何实现它。想法显然也重要，但不如执行那么重要。想法会调整、演变，这其实也是执行的一部分。”我很喜欢管理大师彼得·德鲁克的一句话：“人们喜欢说意志可以移山，但其实只有推土机可以。”行动的力量常常被低估，正如想法的力量常常被高估。
6. 变化
百度COO陆奇说“人生不是线性的，不要以为一班车就能把你从现在的位置带到你期望的位置”；“尽可能远离舒适区。因为一旦如此，你就可能陷入极度危险的状态”。此话不假。历史学家尤瓦尔·赫拉利说过一句更吓人的话：“21世纪没有稳定这回事。如果你想要有稳定的身份、稳定的工作、稳定的价值观，那你就落伍了。”其实，人和公司的成长过程，无外乎接受变化和不确定性，努力从中获益，而不是破碎后无法重建。
7. 批评
马克·扎克伯格说，每个系统都不完美，都会有缺陷，“与其批评这些缺陷，倒不如努力打造一个框架（来解决问题）来得更加实际。指出缺陷并没有错，但不能因此否定系统，不仅仅是脸谱网，对任何其他公司和系统都应如此。你的特定行为和选择让你走到今天，但周遭世界不断发展变化，你需要去适应”。我们可以把批评分为宣泄式的批评和建设性的批评。如果想要把事情变好，宣泄显然于事无补。
8.从众游戏公司Supercell的CEO埃卡·潘纳宁说：“游戏公司最常犯的错误之一，是过分关注其他公司在做些什么。如果你开始思考别人在做什么，你就很容易成为一个跟随者而非领导者。试图成为他人很难成功。”其实何止是游戏公司。沃伦·巴菲特在致股东信中说：“传统的‘其他人都在做，所以我们也必须做’的观点，在任何行业都造成了麻烦。”迈克尔·刘易斯在《大空头》里写了几个天才交易员通过做空美国房地产乃至美国经济、在2008年金融危机中大赚一笔的故事。他们的共同点是什么？都不是华尔街主流投资人。因此，他们得以对华尔街“只要音乐没有停止，就必须跳舞”的狂热免疫。
9.乐观
比尔·盖茨说他的世界观的核心是世界正在变好。“当你告诉人们这个世界正在进步的时候，他们或许会看着你，觉得你要么很天真，要么就是疯了。但这是真的。一旦你明白了这个道理，你就会开始用不一样的眼光来看这个世界。如果你发现事情变得越来越好，你就会想知道是什么工作起了作用，继而你就可以加速改善这个世界，并把它传递给更多的人、传递到更多的地方。”有句话说得好，悲观者总是正确，但乐观者才能成功。如果你想要证明自己的悲观，你可以搜罗出很多证据，互联网可以帮助你；但如果你想要改变点什么，那最好先保持乐观。
以上是我学到的一些东西，书中还有更多，希望对你也有帮助。最后，感谢《李翔商业内参》刚刚出品时，马云、雷军、柳传志、陈可辛、李开复等前辈的信任与推荐；感谢最初和我一起做这个产品的两个同事童亮和杨蕾；也要感谢罗振宇、脱不花和得到App的很多同事，在2016年，他们把我拉上了移动互联网。
李翔
2018年1月7日