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本书五大特色：

1. 最全面

从接待顾客到广告营销，涉及销售领域的方方面面，应有尽有。

2. 最科学

每小节先熟悉词汇，再掌握句型，最后融入实景对话，从易到难，循序渐进。

3. 最轻松

每小节内词汇、句子和对话内容互相关联，互为应用，不用刻意记忆，自然掌握。

4. 最便捷

专业词汇、常见句型和实景对话都以小标题领起，主题醒目，方便查询。

5. 最实用

每个主题单句下均有多种类似表达，让您举一反三，活学活用。

Content Description

销售业是我们生活中接触最多的行业，销售业的从业人员更是千千万万。随着社会的发展，外国游客、商客越来越多，在国内因为留学、工作等原因长住的外国人也越来越多，销售人员面对外国客人需要用到外语去销售的机会也日益增多。本书从销售人员的角度编写，设置的八个单元——销售基础、售后服务、公共关系营销、服装鞋帽销售、文化生活品销售、家居电器用品销售、食品烟酒销售、车房销售，几乎囊括了我们最常接触到的所有销售业，让销售人员在日后面对讲英语的顾客时也可以轻松流利地交流。

Author Description

林楚翘，翘楚林文化传播有限公司总监，英国华威大学教育管理硕士以及日本早稻田大学文学博士，对语言的学习和教育有深入研究。精通英、日、韩等多门外语，并有多年对外汉语教师经历，因其渊博的学识、风趣活泼的课堂风格和专业独到的教学方法，广受国内外学生爱戴。投身图书出版行业后，凭借所学专业知识和一线教学经验，将外语学习的规律进行系统总结，集结出版了上百种外语学习畅销书。她所策划出版的图书与市面同类书不同，摒弃简单的材料罗列，以科学的方法贯穿其中，注重让读者在潜移默化中养成良好的学习习惯，不仅能学到知识，更能掌握方法。

Catalogue

Chapter 1【销售基础】

01接待顾客

02减价促销

03商品试用

04客户服务

05办理付款

06包装服务

07送货上门

Chapter 2【售后服务】

08售后维修

09退货退款

10换货处理

11处理投诉

Chapter 3【公共关系营销】

12展销会

13拍卖会

14庆典晚会、

15公益表演

16广告营销

17新闻发布会

18新车发布会

19房展会

Chapter 4【服装鞋帽销售】

20各类服装

21优质鞋袜

22丝绸布料

23内衣销售

24精美配饰

25皮草销售

26箱包销售

Chapter 5【文化用品销售】

27运动装备

28保养护理

29香水彩妆

30珠宝首饰

31儿童玩具

32工艺美术品

33电脑配件

34手机数码

35办公文具

36眼镜销售

37书籍报刊

38音像制品

39医药卫生

40鲜花礼品

41音乐器材

42包装用品

Chapter 6【家居电器用品销售】

43各类钟表

44各式家具

45床上用品

46家用电器

47出具餐具

48五金用品

49卫浴日化

Chapter 7【食品烟酒销售】

50烟酒饮料

51清香茶叶

52新鲜水果

53时令蔬菜

54糕点糖果

55粮油杂活

56主食副食

57各式肉类

58牛奶制品

Chapter 8【车房销售】

59汽车销售

60房屋销售

Introduction

英语作为一种工具在当今社会有着广泛的应用。随着国际交流的日益加深，各行各业对英语的需求也逐步提高。因此，无论是在校学生还是公司白领，都开始花费大量时间和精力来提升自己的口语水平。为满足各行各业英语学习者的切实需求，让他们有的放矢，不至于花费太多时间、精力，我们这套实用英语丛书便应运而生。丛书共11个分册，包括《生活英语口语字词句段大全》、《餐饮英语口语字词句段大全》、《财会英语口语字词句段大全》、《旅游英语口语字词句段大全》、《金融英语口语字词句段大全》、《商务英语口语字词句段大全》、《外贸英语口语字词句段大全》、《文秘英语口语字词句段大全》、《销售英语口语字词句段大全》、《酒店英语口语字词句段大全》和《面试英语口语字词句段大全》。
本套丛书最大的特点就是内容量极为丰富，完全可以充当一本分门别类的、可以带在身边的词典、句典。各个分册涵盖了日常生活以及常见行业工作中可能接触到的所有情景，能够让读者迅速融入场景。丛书内容安排从词汇到短语，到单句，再到对话，循序渐进，且互相渗透，逐层应用，从砖瓦到高楼，让读者拾阶而上，一步一个脚印地取得进步。
销售业是我们生活中接触最多的行业，销售业的从业人员更是千千万万。随着社会的发展，外国游客、商客越来越多，在国内因为留学、工作等原因长住的外国人也越来越多，销售人员面对外国客人需要用到外语去销售的机会也日益增多。本书从销售人员的角度编写，设置的八个单元——销售基础、售后服务、公共关系营销、服装鞋帽销售、文化生活品销售、家居电器用品销售、食品烟酒销售、车房销售，几乎囊括了我们最常接触到的所有销售业，让销售人员在日后面对讲英语的顾客时也可以轻松流利地交流。
当今的社会是快节奏的社会，无论是学生还是白领都处在快节奏的生活中。如果用全面撒网的方式来突破英语口语的话，很可能会造多而不精、事倍功半等一系列问题。而我们这套分门别类的实用英语系列轻松解决了您的后顾之忧，您可以根据需要选择相关分册来研读学习，做到“术业有专攻”，从而节省许多宝贵的时间。此外，我们精心将这套书打造成为读者手中的一本本分类词典或者句典，内容的地道实用与丰富全面是其最大的特点，让您用最少的花费换来最大的收获。
本书的编者希望能尽自己最大的能力为您的英语口语学习提供一条捷径：您的进步就是我们最大的欣慰。但由于编辑水平有限，不免会有小的疏漏，欢迎广大读者不吝赐教，我们也会因您的意见和建议不断进步。

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