AI到来

★本书由AI机器人和人类共同对话完成！

★由AI赋能的超人类创新时代已经到来。人工智能终于从趋势走向应用，人类正处于新时代的转折点。深度解析人工智能时代人类面临的机遇和挑战，掌握人工智能对个人、企业、行业的颠覆式影响。未来将是超级儿童、超级教师、超级医生、超级艺术家、超级农场主……以及超级的你。

★AI技术的发展远超你的想象，它正在改变一切行业！本书提出超级框架（SUPER），指导人工智能场景化落地。

★谷歌等高科技公司推荐。CES国际消费电子展2020年度科技书籍。

人工智能(AI)改变了当今世界的游戏规则。作为这个时代的“新电力”，人工智能引发了世界各地的工业革命——变革产品、服务和体验并实现量产。当然，也放大了风险。通过超人类的能力和力量，人工智能帮助人类重新塑造并掌控世界。

本书帮助读者利用人工智能的力量为人类赋能，解释了企业为什么需要改变做生意的方式，以及如何利用人工智能获得竞争优势。作者和人工智能机器人“艾美”通过富有洞察力的对话，描述了人工智能和机器学习如何影响商业和品牌创新，以及我们在产品、服务和内容的哪些角度可以进行创新。

鉴于人工智能终于从趋势走向应用，人类现在正处于一个时代的转折点。本书将向读者展示如何迎接这个时代的新机会。

克里斯·达菲，Adobe人工智能创新总监兼战略总监。在加入Adobe之前，克里斯是屡获殊荣的执行创意总监、演讲者、作者，以及人工智能和移动技术专家。克里斯经常被《华尔街日报》《卫报》《全球广告周刊》等杂志采访报道，并作为案例出现在谷歌、麦肯锡、沃顿等公司的数字化营销杂志中。《商业内幕》杂志将他列为行业领导者之一，因为他能解决行业首要问题，识别快速变化的移动营销世界的挑战和机遇。克里斯在复杂商业世界与想象力之间做了出色示范。

瑞秋·路易 | 谷歌公司国际增长部门

本书是“聪明人”开发新业务的秘籍。

罗布·罗杰斯 | WPP传媒集团纽约施达乐(Sudler)前首席执行官

再也不要害怕、回避人工智能了!作者克里斯和他的Al机器人“艾美”，通过对话卸下了人类对人工智能的偏见，让我们对着眼于未来的技术感到自信和兴奋。

戈登·杨 | 英国商业杂志The Drum主编、联合创始人

在这本探究前沿趋势的书中，作者指出：人工智能的好处大于坏处。AI不会取代人类，而是会为人类赋能——让人们更聪明、更快、更成功。作者通过与AI机器人对话完美地阐述了这一点。本书是一本内容详实的技术指南，指导企业如何从人工智能中获益。

关于作者

我是如何用人工智能来写这本书的

序言

引言

第一部分人工智能基础

1.变化着的环境：客户行为及客户期望

2.数字化变革：从信息传递到用户体验

3.无限数据：带来更好的结果

4.基础设施：基础需要

第二部分人工智能活动

5.人工智能：人工智能革命的定义及原因

6.超级框架：超人类战略

7.速度：推进工作流程

8.理解力：揭示并掌握深刻见解

9.性能表现：衡量与优化

10.实验：可执行的好奇心

11.结果：企业变革

第三部分人工智能的未来

12.从哪里开始

13.安全、隐私和伦理

14.昨天、明天和今天

15.新一代的创造力：改善人类体验

16.人工智能未来：变革世界

我是如何用人工智能来写这本书的

在我作为创意总监和创意技术专家的整个职业生涯中，我一直好奇，当人类的创造力和他们的聪明才智相遇并被技术放大时会发生什么。在接下来的篇幅中，我们将深入探讨在过去的几年里，人工智能（AI）是如何成为最伟大的科技之一的。我想要赞美AI的能力以及它所拥有的可能性，但我也想了解它的局限性。我不想仅仅写一本关于它的著作，而是希望可以直接用AI来真正地写作一本书。对人工智能当前和未来的能力捕捉已然成为一场探索之旅，在这场探索之旅中，总会有令人兴奋的发现。但有时候，也确实能肯定，在某些情境下，AI并不存在。所以，为了让你了解AI会带来怎样的变革，我使用了某些AI技术，使其成为本书的“合著者”。接下来我将聊一聊我是怎么做的。和多数写作过程相似，我对AI的使用是有组织的且非线性的，同时，我也常常部署不同的技术层。

从21世纪初期到中期，我们曾处在一个近乎同样的移动互联网新时代。客户经常要求我们描述一个移动响应网站或应用程序是如何构建的。在回答这个问题之前，第一件事总是决定要剥离多少个技术层——视觉设计过程应该引入什么？应该使用哪些UX工具？软件开发代码如何解释？如何使用苹果手机或安卓硬件能力和组件，如芯片、定位功能？诸如此类的问题一个接着一个。最近，苹果手表（AppleWatch）、健康宝（healthkit）以及亚马逊的Alexa在全天科技会议上的引入使上述问题得到了解决。由于我们处在互联网和可穿戴设备发展的早期阶段，所以我们正在经历一场类似于和AI技术构建模块的对话，这也为关于“何时、何地且怎样才能充分利用AI技术”这个具有战略性和创造性的话题讨论奠定了人工智能基础。

在本书中，我不是从“如何创建人工智能”或者“如何使用具体的AI技术”这类宽泛的问题开始，而是将AI视为本书的共同创作者，围绕基本问题——这个特定的AI能够做什么、如何做？基于这个问题，我在写作时用了很多人工智能技术接口（AIAPIs）。这个列表很长，几乎包含了所有内容——使用AI来回复指定主题、建议和预测可能相关的上下文内容、翻译多语言文献资料然后进行总结、语句分析和语句分离，从段落语法分析到定义语句结构和语句意义，从语调分析到理解文本复习阶段的情感和沟通方式，从情感分析到总结文本观点、文本特征、文本价值等。本书合作的人工智能——或者直接称其为艾美（Aimé）——采用的并不是单一的技术，而是一套技术，其中许多是开源技术，每一项技术都建立在不同的概念、方法和基础设施之上。艾美使用了很多人工智能和深度学习技术（ML）接口，例如自然语言处理（NLP）、自然语言理解（NLU）和自然语言生成（NLG）。也是因为这些技术，艾美可以识别、理解并回复关键词、短语、想法和请求，偶尔还能识别并理解经验及推理。

本书使用到的AI技术主要涵盖以下三个方面：智能语音识别、智能内容理解及总结、智能内容创建及生产。语音识别与连续听写通过语音用户界面（VUI）实现人机交互，以执行语音到文本、文本到语音、语音编辑、格式化、拼写和共享文档等任务。智能内容理解及总结技术通过情感分析、标签和基于上下文理解的更高层次概念组织等方法，审查数据库、文章和研究论文并将其删节为快速易消化的内容。智能内容创建和生成是系统为了辅助内容生产过程而开发的概念和想法的能力。模拟人类写作过程的写作算法有助于贡献创意、标题、内容和草稿。

冒一点技术风险：从高级技术架构的角度来看，许多API都存在于云环境中——这意味着我们可以通过已有的实例或应用程序来访问它们。然后通过指向和访问研究内容数据库，调用算法来实现诸如生成、创建、总结和丰富内容等功能。将一系列API进行分层可以得到更全面的输出内容。这种“多引擎”方法反映了一种更广泛的人工智能工程思维模式，即关注目标而不是关注AI技巧或AI技术。人工智能的发展不应该是一种特定的方法或技术，而应该把人放在首位。

将AI技术具体应用于更高层次的任务中，比如人类的创造力，可能有一些挑衅的意味，但人工智能可以增强创新和独创性。本书以对话形式写成，与AI进行人工智能话题的讨论，展示人工智能是如何通过技术来实现看起来不可能的事情，从而来解决我们自己无法解决的问题，或者说帮助其更快地解决问题。

本书适用于以下人群：1.想在乏味的工作上少花些时间、多做些自己喜欢做的事情的人。2.想要更智能地工作以提高工作效率的人。3.任何年龄段和任何技能水平的人。4.想要更成功的人。人工智能是帮助你实现目标的伟大的民主化工具。

请一定读完本书。也许其中有一两个章节有点技术性，但我向你保证，这不仅仅是一本技术图书，更是关于你自己以及你能用它实现什么的图书。如果你坚持读完，那么，我相信，无论是你的企业（不管规模大小），还是你自己的职业管理和发展，都将收获切实可行的机遇。

序言

我的童年是在密尔沃基度过的。那时候，我有一只宠物鸽，名叫罗克珊。她不是一只普通的鸽子，而是一只冠军赛鸽。她是一只美丽的纯种蓝格母鸽。她的绑带编号是2803——这个数字的意义非比寻常，很快你就会知道。

我总是惊讶于她和她的赛鸽伙伴们是如何找到回家的路的。赛季期间的每个周末，都有一辆专门的赛鸽车把它们带到数百英里1外的地方。这些鸽子在同一时间开始比赛。这些长着翅膀的鸽子，就像肯塔基赛马或全国越野障碍赛马一样，从大门口纷涌而出。即使不是一个鸽子迷，看到此景象也会对此印象深刻。

我父亲开车带罗克姗去参加比赛。我一边在家里等着，一边想：她怎么可能从那么远的地方找到回家的路呢？而且，这一路上有可能遇到雷暴，还要在疑似鹰击的情况下幸存下来，还要躲避飞机，穿越过无数障碍。然而，无论如何，罗克姗总是能回到家里。

每一只赛鸽的脚踝上都系了一条绑带，它有什么意义呢？这场比赛的意义远不仅仅是鸽子们找到了回家的路。当鸽子们到家时，我要做的便是取下这根绑带，并用一个类似于老式信用卡印刷机一样的特殊装备给它盖上时间戳。

罗克珊到家之后，我都要绞尽脑汁，发挥创意——如何将它抓住并取下绑带。这可是比赛胜负的关键。

我知道罗克珊很喜欢吃一种特殊的爆米花混合物，这是我让她落地并分散她注意力的最佳方法。她必须分心，我才能够从她的脚踝上抓住那条带子。然后，我和父亲再争分夺秒地跑到鸽会，通过数学算法，计算出最终目的地时间的比值。根据计算结果，就会决出胜负。对于一个在威斯康星州长大的孩子来说，这就是最好的竞技运动!

如果你有机会看到鸽子的喙，你会发现它的喙上有一个小白团。它的铁含量异常地高。科学家们认为，这个团状物与地球的电磁场产生了相互作用，从而成为鸽子的指南针。鸽子们非同寻常，在动物界中无人能及。它们是一种神奇的生物，能在几分钟内飞出20英里，速度可达92英里/小时，一天可飞行700英里。它们的视野范围可达26英里。有记录表明，它们曾在55天内飞行了7000英里。

在公元前8世纪，希腊人经常用鸽子向各城邦传递奥运比赛、战斗和其他活动的消息。虽然用鸽子传递信息听起来很不切实际，但人们通过跑步来传递消息则需要花好几天的时间。事实上，根据希腊的传说，波斯人在马拉松战败的消息花了整整一天的时间才传到雅典。虽然只有26英里，但传递消息的人因疲惫不堪、中暑而死。用鸽子来传递信息则只需要几个小时。

你可能会好奇，为什么我们在一本关于人工智能的书中要提到鸽子？其实这个例子是在说明，人类在历史上很早之前，就已经开始利用其他智能工具来提升自己的自然能力。对动物的豢养，使得早期社会善于利用其他生物的物体和精神属性。如今，计算机，尤其是人工智能，正在将人类的能力扩展到“超人类”范围。

我们使用计算机来执行复杂任务、延展自然能力，或执行重复的、危险的、费力的工作，这个方法大致与我们利用动物的方式相同。这是人工智能将人类能力放大至提升创新力，从而给企业、社会和个体带来变革的根本前提。

纵观历史，最伟大的创新者都将创造力的艺术与科学相结合，以求变革。看看达·芬奇吧，他认为自己既是一个艺术家，也是一个科技达人。正是考虑到这一点，我们接下来将研究AI是如何将艺术与科技融合在一起的。无可争议的是，AI将对商业和社会的未来产生戏剧性的影响，但如何应用却存在不确定性。

有时候，我们将人工智能比作电力——正在给全球工业带来革命性的变化，并从根本上改变了我们看待并理解工作的方式。在本书中，我将向你展示AI将如何为员工赋能，为职场注入强大的活力，以及我们如何利用AI为企业创新并获得竞争优势，从而带来强有力的变革。本书是一本实用指南，它不仅解释了人工智能和机器学习如何影响了商业、品牌以及人们的创新方式，也影响了二者对产品、服务和内容的创新。