引爆移动：通过移动技术和工具驱动业绩增长

国际研究机构Garter预测，到2013年，使用移动设备浏览网络将成为人们上网的主要方式。移动用户数量巨大，移动营销成本低廉，移动营销满足人们的即时需求，移动用户更容易从潜在顾客转化为实际购买者……这些特点使得移动营销带来的商机不容忽视。 《引爆移动：通过移动技术和工具驱动业绩增长》由珍妮·霍普金斯和杰米·特纳著，黎涓、吴睿译，清晰明了地介绍移动工具和移动技术的使用方法，包含一步一步的指导和丰富的示例，以及实际操作中的禁忌，从而帮助企业成功开展高效的移动营销活动。

随着智能手机、移动应用等新技术的发展，移动营销已 经成为公司不可忽视的新营销手段。越来越多的公司通过移 动营销拉近与顾客的距离。为顾客提供更便捷和人性化的服 务，成为获取竞争优势的源泉。《引爆移动：通过移动技术和工具驱动业绩增长》由珍妮·霍普金斯和杰米·特纳著，黎涓、吴睿译，全书分为4部分 ，分别介绍 了移动营销的现状。如何开展移动营销活动并获取成功，短 信、移动网站、移动应用等各种移动营销工具的使用策略， 移动营销的投资回报、B2B移动营销及成功的移动营销的法 则。《引爆移动：通过移动技术和工具驱动业绩增长》的介绍简明、易学。
包含了丰富的表单、案例、操 作演示，对营销人员来说是一本不可多得的实用指南。

第1篇 移动营销的现状
第1章 如何启动移动营销活动
第2章 财富500强公司的移动营销方法
第3章 顾客如何参与移动营销
第4章 移动营销领域的术语和概念
第5章 移动营销的9种策略
第6章 移动营销的典型错误
第2篇 走向成功
第7章 为成功的移动营销活动奠定基础
第8章 深入了解移动营销领域
第9章 移动营销活动的战略性
第3篇 深入探讨移动营销工具
第10章 如何创建移动网站
第11章 利用短信服务和彩信服务吸引客户
第12章 利用移动展示广告提高销售额
第13章 用移动付费搜索吸引客户
第14章 定位营销
第15章 移动应用
第16章 用二维码与客户建立联系
第17章 平板电脑
第4篇 扩展视野
第18章 用移动电子商务增加销售额
第19章 B2B公司的移动营销
第20章 移动营销投资回报率的测量
第21章 移动营销的17R和步骤清单
第22章 成功移动营销活动的三大特点

如果你现在正在阅读本书，那就说明你有兴趣了解移动营销的 相关知识，并运用移动营销拓展业务。太棒了。可能你也很想知道 怎样迅速启动移动营销活动，让一切快速进入运营状态。
这也正是我们的想法。很多书会在讲解一大堆繁杂的概念后， 才引入操作性强的信息，本书可不是这样。在我们看来，市场的发 展速度非常之快，以致根本没有时间去研读那些毫无重点可言的 概念。
因此，我们决定从第1章开始便切人正题，让你立马进入移动 营销领域。这样的话，你就可以迅速开展移动营销活动了。深人研 读下一章有关移动营销的精辟见解之前，请先放松心情。
关于移动营销的6条经验 准备好开始了吗？太棒了。接下来，我们讨论一下与移动营销 有关的6种方法，利用它们迅速提高销售和收益。
1.以用户的身份参与移动营销。
2.创建并启动你的移动网站。
3.分析财富500强企业是如何进行移动营销的。
4.注册基于地点的服务。
5.开展一次移动付费搜索推广活动。
6.开展一次移动展示广告活动。
1.以用户的身份参与移动营销 听上去似乎很简单，但是要是你知道很多人大谈特谈移动营销 时，自己却从未参与过移动营销，你也许会改变想法。当然，他们 可能理解移动营销的理念，但是他们并没有以用户的身份参与并充 分使用过移动营销。
建议你现在就扫描一个快速响应（QR.）代码，然后使用智能手 机上的谷歌语音搜索引擎，之后再下载四方网（foursquare）、WHERE 网或SCVNGR网，并且通过其中一个应用软件在你最喜欢的一家零 售商店注册。
下载一个Delta航空的应用程序怎么样？下次乘坐Delta航空的 飞机出行时可以把它当登机牌使用。用星巴克的手机卡为你的咖啡 付账又如何？甚至可以尝试一下由商业点评网站Yelp或者金融咨询 公司路斯通（Lodestone）所提供的现实辅助型的应用程序。
你有没有点击过移动付费搜索广告？有没有用智能手机上的网 络电话Skype与朋友聊天？或者使用亚马逊网站的价格检查器扫描 过条形码呢？ 以用户的身份参与移动营销，你一定对移动营销有更深刻的体 会。想真正理解移动营销，就必须亲自使用移动服务。否则，你无 法真正对这个惊人且强大的新工具有全面的了解。
2.创建并启动你的移动网站 如果你还没有创立自己的移动网站，有一个好消息要告诉你， 它比你想象的要简单很多。你只需要对创建网站的不同方法有一些 基本了解然后选择一个最适合你的。
先介绍一点背景知识：在过去的几年里，这个产业一直都试图 找出.mobi网站能否占据统治地位，而现在看起来，似乎带有 如.com／mobile的子目录的m.子域名或者如.com、.org和.edu的常规 域名，会成为移动网站的主要形式。
这并不是说将不会再有某些.mobi网站的存在，这只是说形势能 够进行自我选择并且好像m.子域名或常规域名将成为主要形式。
这就导致了一系列问题的产生：你应该怎样建立移动网站？创 建网站的流程又是怎样？这一切到底有多复杂？ 有3个简单的方法可以帮助你创建并启动移动网站。第一个方 法是使用由许多网页寄存网站提供的网站自动生成系统。这些系统 将现有的内容重新编排，让它们可以在较小的屏幕上显示。
适用于Wordpress和Drupal系统的移动网站插件 如果用Wordpress或Drupal的内容管理系统来创建你的博客 或网站，你可以安装一些移动网站插件，它们可以将你的博客优 化成移动友好界面。这些插件功能超级棒，能够接收你的博客文 章并将它们打包，变成移动友好界面。
当然，如你所想，可能结果并不完美，因为这些工具所接收到 的内容都是为普通网站编写的，而且基本上来说就是将其重新打包 后显示在手机屏幕上。既然通过智能手机访问网站与通过个人电脑 来访问是完全不同的体验，那么这个系统肯定也不会是最理想的。
例如，移动访客通常不会对详细信息感兴趣，因为他们宁愿通 过台式机搜索那些信息。移动用户通常是在车里、建筑物的大厅里、 大街上使用移动设备。他们本身就是“移动”的。因此，任何移动 网站如果只是对常规网站的简单重组，那么结果一定会让你失望， 更糟糕的是会让你的顾客失望。这就是为什么我们不建议使用自动 生成系统，因为它们不过是简单地将现有网站进行重新编排以适应 小屏幕。当然，我们有更好的选择。
第二个方法是即插即用型系统，很多公司都提供这种系统。其 中一些擅长这类系统的顶级公司包括：Mobify、Wirenode、Mippin Mobilizer、Onbile和MoFuse。使用HubSpot的平台也是一个不错的 选择，如果你使用这个平台创建网站，那么你的移动网站也已经被 自动准备就绪了，因为该系统的建立就是要把你的网站改造为适合 手机屏幕浏览。
刚刚提到的这些公司都非常好，而且经营者真正知道他们自己 在做的是什么。此外，其中的一些公司还能在移动营销的其他方面 助你一臂之力，如应用程序的开发、移动广告活动。
也就是说，同样还有一些很差劲的公司。它们与我们前面提到 过的自动生成系统只有一步之差。所以一定要对这类公司进行全面 研究。你可以先从访问它们的网站开始（当然是通过你的智能手机）。
接着对其客户进行考察：看看它们是不是著名公司。这些公司里有 没有你喜欢的？如果有的话，访问它们的移动网站来查看一下。
第三个方法是请一名网页设计师来为你的公司量身定做一个网 站。如果你有普通网站，那么很可能你已经有自己的网页设计师了。
要是这样的话，他只须为你的主页添加一行简单代码，就能够识别 出网站的访客到底是通过电脑还是智能手机进行访问的。
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无论消费者身在何处，实时与之沟通 东京的六本木娱乐区有数百家酒吧，它们与地铁站近在咫尺， 步行即可到达。但是只有为数不多的几家酒吧临街，绝大多数酒吧 都藏身于后街楼宇之中。为了在众多的酒吧中独树一帜，不同的酒 吧会迎合不同顾客的喜好。假如你想一边听经典的雷鬼乐一边喝红 带啤酒，那么在六本木一定能够如愿以偿。但是在这样一座陌生的 城市，当你感到口渴却又毫无头绪的时候，怎样才能找到这些地 方呢？ 当然是靠你的手机啦！ 消费者会用手机上的“随时帮”（in the time of need）来搜索他 们想要的产品和服务（就像我自己身处某些陌生的城市时所做的一 样），所以当消费者准备购物的时候，你便有机会接触他们。现在， 启动移动应用程序如四方网（foursquare）或谷歌移动所耗费的时间， 以及顾客走进门店所消耗的时间都是用分钟甚至秒来计算的。
为手机配备GPs（全球定位系统）便可以把一部原本普普通通 的通话专用手机变成一个针对周边环境的靶向性武器。有了GPs功 能，手机用户便可知晓周边的人、公司及地点，就算在如东京酒吧 区这样陌生的地方也无须担心。一旦有人启用了手机地理位置定位 功能。那么他本人的位置也就被精确锁定了。这绝对是革命性的变 化。这就是为什么在实时市场参与下移动设备变成了增长最迅猛、 最具吸引力的营销领域。而这也恰恰说明对移动营销的理解是多么 重要。
出差的时候，我注意到越来越多的公司高管、记者及分析师在 会议期间开始使用移动设备，尤其是用iPad来做会议记录。我也注 意到当这些重要人物忙来忙去的时候，他们的苹果、黑莓手机也忙 个不停。所以并不是只有那些零售商店和餐厅的经营者需要了解移 动营销，对于大的组织机构、B2B公司机构、非营利性组织和教育 机构而言，这都是不可或缺的信息。
他们面临的挑战就是要充分了解这一新的领域，以便能够做出 决策，投身到移动营销这个领域。有很多种方法可以通过手机与人 们接触，诸如四方网（foursquare）这样的应用软件、短信息、图像 扫描（如二维码）等。在本书中你可以通过大大小小引人入胜的成 功案例来学习所有这些知识。
本书还讨论了常常被人们忽略的诸多基本规范，而恰恰是这些 规范能够让你的网站呈现移动友好型界面。当人们使用苹果、安卓 或其他系统的移动网络浏览器登录页面时，想办法让网页内容迅速 弹出，并且对其进行优化，使之适合小屏幕观看，这才是推动你事 业的发展之路。目前，许多网站仍然不具备手机友好型架构，它们 就会错失良机，无法将商品销售给那些使用无线设备登录其网站的 人。本书会让你了解有关移动网站的知识。
也许移动营销增长最迅速的方面就是手机应用程序。好像现在 什么都有对应的应用程序。举个例子，有一个名为“或坐或蹲”（Sit or squat）的厕所查找软件，用户可以把它安装在苹果手机或其他的 类似设备上。就在我撰写本书的时候，该软件索引已经涵盖了10万 多个公共厕所，而且对这些厕所进行了准确定位及洁净度评估。干 净的厕所将获得“坐”的评级，而肮脏厕所的评级则为“蹲”。所以 当你在东京的酒吧小酌几杯之后，在溜达回酒店的路上可以找一个 还不错的小厕所方便一下。我在自己的苹果手机和苹果平板电脑上 安装了自己专属的免费应用。通过这些应用，我可以随时随地写博 客、发微博、上传视频，甚至还能连接到我在亚马逊网站的网上书 店。
当我与John Wiley出版公司一起编写“社会媒体新规则系列丛 书”的时候，我就说过，一定要有一本有关移动营销的书。幸运的 是，珍妮·霍普金斯和杰米·特纳愿意写《引爆移动——通过移动 技术和工具驱动业绩增长》这本书。其实他们完全可以独立完成一 本有关移动营销的优秀著作，但是有了他们的通力合作，这本书一 定更加精彩。阅读此书使我获益良多，相信你也和我一样。
移动营销让营销人员能够在恰当的时间和地点与顾客进行接 触，也就是在顾客搜索你的商品时与他们建立联系。这是一个具有革 命性意义的创业工具，而且简单易学。打开本书，看看到底该怎 么做。