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社交礼仪

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社交礼仪

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《社交礼仪》文章很好，值得回味！孔子曰：不学礼，无以立。孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。 礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。
Content Description

《社交礼仪》具体而详尽地介绍了社会交往中所必须遵循的各种社交礼仪，具有很强的实用性和可操作性。随着社会的进步和文明的发展，人们的社会交往日益频繁。社交礼仪作为联系沟通交往的纽带和桥梁，显得更加重要。
Author Description

金正昆：教授，1959年出生，资深、权威的国际商务礼仪专家、外交部礼宾司礼仪顾问、博士生导师，中国人民大学国际关系学院外交学系主任、礼仪与公共关系研究中心主任。并兼任政府多部门、北京礼仪学院顾问。研究领域涉及外交学、礼仪学、传播学等。
金教授是近年活跃在人际沟通与社交礼仪讲台上的风云人物，不但受到人大学子拥戴，更经常为大型企业及政府部门进行礼仪及人际沟通技能的培训。
目前在中国人民大学为研究生、本科生及函授生开设《外交学理论与实务》、《国际礼仪》、《社交礼仪教程》、《服务礼仪教程》、《大学生礼仪》等课程。
1989年任教于中国人民大学国际政治系国际政治教研室，1995年任教于中国人民大学国际政治系国际传播教研室，1998年任中国人民大学国际政治系外交学教研室副主任，2000年任中国人民大学国家关系学院外交学系主任，2001年兼任中国人民大学国家关系学院礼仪与公关研究中心主任。
主要著作：
个人专著10余本：《现代外交学概论》《涉外礼仪教程》《政务礼仪教程》、《商务礼仪教程》《社交礼仪教程》《服务礼仪教程》《国家公务员礼仪教程》《企业家礼仪》《外事礼仪》《大学生礼仪》。
主编7部：《文官礼仪》《涉外交际礼仪》《现代礼仪丛书》《基层公务员礼仪修养》等。
曾获奖项：中国人民大学第二届“十大教学标兵”、中国人民大学教学成果一等奖、北京市社科成果二等奖。
Catalogue

第一章 社交礼仪概述
一、礼仪的形成与发展/3
(一) 礼仪的形成/3
(二) 礼仪的发展/8
二、社交礼仪的内涵与特点/9
(一) 社交礼仪的内涵/9
(二) 社交礼仪的特点/11
三、社交礼仪的功能与作用/13
(一) 社交礼仪的功能/14
(二) 社交礼仪的作用/15
四、社交礼仪的规则与惯例/17
(一) 社交礼仪的规则/17
(二) 社交礼仪的惯例/21
第二章 仪表礼仪
一、仪容修饰/35
(一) 仪容美/35
(二) 仪容修饰的要求/36
(三) 头发的美化/38
(四) 面容的修饰/41
二、行为举止/43
(一) 手势/43
(二) 站姿与走姿/46
(三) 坐姿与蹲姿/47
(四) 举止禁忌/49
三、表情神态/52
(一) 眼神/53
(二) 微笑/55
四、常规着装/56
(一) 着装的原则/58
(二) 服饰的谐调/59
(三) 面料的选择/61
(四) 色彩的搭配/64
(五) 西装的要求/66
(六) 打领带的礼仪/69
(七) 穿着的禁忌/72
五、佩戴饰品/73
(一) 佩戴饰品的原则/73
(二) 佩戴饰品的方法/75
(三) 手表的选择/78
(四) 皮包的选择/80
第三章 交往礼仪
一、称呼/85
(一) 称呼概说/85
(二) 称呼的使用/87
(三) 生活中的称呼/87
(四) 工作中的称呼/89
(五) 常见的错误与禁忌/91
二、介绍/93
(一) 自我介绍/93
(二) 介绍他人/94
(三) 集体介绍/96
三、握手/99
(一) 握手的时机/99
(二) 伸手的次序/101
(三) 握手的方式/102
(四) 握手的禁忌/104
(五) 不宜握手的情况/105
四、交换名片/106
(一) 名片的类型/106
(二) 名片的制作/108
(三) 名片的递送与交换/111
(四) 注意事项/114
五、打电话/115
(一) 通电话的时间/115
(二) 打电话的语言/117
(三) 接听电话/118
(四) 代人接听电话/120
(五) 使用移动电话/121
第四章 谈话礼仪
一、谈话的规范/125
(一) 语言要求/125
(二) 话题的选择/129
(三) 谈话的禁忌/131
二、谈话的艺术/135
(一) 如何与人寒暄/135
(二) 如何赞美他人/138
(三) 如何聆听/140
(四) 如何拒绝他人/142
第五章 出行礼仪
一、走路/149
(一) 行走的规则/149
(二) 上下楼梯和共同搭乘电梯/151
(三) 出入公共房间/152
(四) 在公共场所/153
(五) 排队/154
二、乘车/156
(一) 乘坐轿车/156
(二) 乘坐公共汽车/161
(三) 乘坐火车/162
(四) 乘坐地铁/167
三、乘船/169
(一) 乘船的安全/169
(二) 乘船须知/171
(三) 乘船时的交际·/173
四、乘飞机/174
(一) 登机前的要求/174
(二) 乘机时的规则/176
(三) 停机后的事项/178
第六章 聚会礼仪
一、拜会/181
(一) 预约/181
(二) 作客/182
(三) 待客/184
二、会议/187
(一) 主持者/187
(二) 发言者/190
(三) 倾听者/192
三、舞会的礼仪/195
(一) 组织舞会/195
(二) 参加舞会/196
第七章 应酬礼仪
一、亲缘关系/201
(一) 孝敬长辈/201
(二) 厚待同辈/203
(三) 关心晚辈/204
二、地缘关系/207
(一) 邻里之间/207
(二) 同乡之间/209
三、业缘关系/212
(一) 学业应酬/212
(二) 职业应酬/214
四、友缘关系/216
(一) 与朋友相处/217
(二) 拒绝朋友的技巧/219
(三) 处理朋友间的麻烦/222
第八章 餐饮礼仪
一、中餐/227
(一) 筹备宴会/227
(二) 餐桌安排/229
(三) 安排位次/233
(四) 使用餐具/235
二、西餐/240
(一) 上菜的程序/240
(二) 餐具的使用/242
(三) 进餐的守则/244
(四) 餐巾的使用/246
三、饮酒/248
(一) 酒水的种类/248
(二) 斟酒/250
(三) 祝酒/251
(四) 敬酒/252
第九章 生活礼仪
一、婚礼/257
(一) 传统婚娶/257
(二) 现代婚礼/259
(三) 祝贺新婚/260
(四) 婚礼新趋势/263
二、寿礼/264
(一) 民间寿庆/264
(二) 现代寿庆/266
(三) 生日聚会/267
三、探病/268
(一) 探视的时间/268
(二) 言谈举止/269
(三) 携带的礼品/271
后记/273
Book Abstract

（一）着装的原则
在社交中，着装应遵循以下原则：
社交中的着装原则
△个性原则
△合礼原则
△“TPO” 原则
△整体性原则
△整洁性原则
个性原则
这就是说服装应当为体现个人独特的风格服务。年轻人最需注意的就是不要盲目地赶时髦。当流行服装成千上万件地生产出来的时候，往往就淹没了人的个性。同时流行服装既然是流行的，就不可能持续太久，转眼之间又会出现新的流行服装。郑板桥早就说过：在服饰上“切不可趋风气，如扬州人学京师穿衣戴帽，才赶得上，他又变了（《与江宾谷·江禹九书》）。”一个人如能根据自己的个性选择服装，往往更能显示出自身独特的魅力来。台湾作家三毛说得好：“因为我从来不赶时髦，所以我永远都是最时髦的。”
合礼原则
服装还具有着重要的礼仪功能。孔子说：“见人不可不饰。不饰无貌，无貌不敬，不敬无礼，无礼不立。”（《大戴礼·劝学》）就拿美国来说，在一般情况下人们穿着打扮是比较自由的，但是1983年里根在出访欧洲回国时，穿了一套格子西服在电视上发表讲话，却引起了一场轩然大波。因为根据礼仪惯例，美国总统在正式的外交场合应穿显得庄重的黑色礼服，否则就是对人不敬的严重失礼行为。
第二章 仪表礼仪
“TPO”原则
即“时间、地点、场合（目的）”的原则。是日本男装协会1963年提出的。注意服饰在每天的早、日间、晚上三段时间的变化。晚间的宴请，听音乐，看演出，赴舞会一般都比较正视。注意春夏秋冬的不同，夏日穿多太热，会破坏妆色。冬天穿少面色发青、嘴唇发乌，甚至会本能的缩肩、拘背，无俊美可言。注意时代间的差异，过分复古、过分新奇别人会刮目相看，并会与公众拉大心理距离。如在20世纪60年代穿西装革履、涂脂抹粉及在90年代穿补丁夹袄都是很不协调的。
整体性原则
正确的着装，应当基于整体的考虑和精心的搭配。因此，你在着装时，要使各个部分不仅要“自成一体”，还要相互呼应、配合，在整体上尽可能地显得完美、和谐。因此，着装一定要坚持整体性，要恪守服装本身约定俗成的搭配。例如，穿西装时，应配皮鞋，不能穿布鞋、凉鞋、拖鞋、运动鞋。
整洁性原则
不管在什么情况下，你的着装都应整洁，避免肮脏或邋遢。着装要坚持整洁
性，应注意下述四个方面：
着装应当整齐。不允许它又褶又皱，不熨不烫。
着装应当完好。不允许又残又破，乱打补丁。
着装应当干净。不允许又脏又臭，令人生厌。
着装应当卫生。对于各类服装，都要勤于换洗，不允许其存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。
（二）服饰的谐调
所谓着装谐调，是指一个人的穿着要与他的年龄、体形、职业和所处的场合吻合，表现出一种和谐，这样能给人以美感。
服饰应突出谐调美
△穿着要和年龄相谐调
△穿着要和体形相谐调
△穿着要和职业相谐调
△穿着要和环境相谐调
穿着要和年龄相谐调
在穿着上要注意你的年龄，与年龄相谐调，不管青年人还是老年人，都有权利打扮自己，但是在打扮时要注意，不同年龄的人有不同的穿着要求。年轻人应穿得鲜艳、活泼、随意一些，这样可以充分体现出青年人的朝气和蓬勃向上的青春之美。而中、老年人的着装则要注意庄重、雅致、整洁，体现出成熟和稳重，透出那种年轻人所没有的成熟美。因此，无论你是青年、中年、还是老年，只要你的穿着与年龄相谐调，那么都会使你显出独特的美来。
……
Introduction

人生一世，必须交际。任何一个正常人如果打算完全回避人际交往，都是绝对不可能的。
进行交际，需要规则。没有规则，人际交往难免各行其是，难以沟通，难以修成正果。
所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。其具民族性、地域性和国别性。随国际交融的普势化，礼仪亦日益显其普认性特质。这是人类文明时代性指征。作为社会群落分子的每个人，立足现世尤必具备礼仪和法律两大行为律则。然礼仪侧于道德层面，而法律则重于惩戒层面，亦即前者重自律，后者重他律。
“礼”的含义是尊重。孔子云：“礼者，敬人也。”从本质上讲，“礼”是一项做人的基本道德标准。“礼”所规范的是一个人对待自己、对待别人、对待社会的基本态度。“礼”的基本要求是：每一个人都必须尊重自己、尊重别人，并尊重社会。
每一位现代人都应该尊重自己。一个人不尊重自己，就不会获得别人的尊重。尊重自己的具体要求是：首先，要尊重自身；其次，要尊重自己所从事的职业；最后，则要尊重自己所在的单位。
每一位现代人都应该尊重别人。因为“来而不往，非礼也。”一个人不尊重别人，就难以得到对方的尊重。尊重别人，具体要求往往有所不同：尊重上级，是一种天职；尊重同事，是一种本分；尊重下级，是一种美德；尊重客户，是一种常识；尊重对手，是一种风度；尊重所有人，则是一种做人所应具备的基本教养。
每一位现代人都应该尊重社会。马克思说过：人是社会关系的总和。每一个人都生活于社会。尊重社会，将美化人类自身的生存环境，并有助于人类的最优化发展。尊重社会的具体要求是：首先，要讲究公德；其次，要维护秩序；再次，要保护环境；最后，则要爱国守法。
“仪”的含义则是规范的表达形式。任何“礼”的基本道德要求，都必须借助于规范的、具有可操作特征的“仪”，才能恰到好处地得以表现。就礼仪而言，没有“礼”，便不需要“仪”；没有“仪”，则又难以见识何者为“礼”。
简而言之，所谓礼仪，就是人们用于表现尊重的各种规范的、可操作的具体形式，它普遍适用于各种各样的人际交往；亦人际交往的基本规则。
在现代生活中，人们所讲究的自然是现代礼仪。一般而论，现代礼仪通常具有以下四个基本特征：
其一，普遍性。在任何国家、任何场合、任何人际交往中，人们都必须自觉地遵守礼仪。
其二，规范性。讲究礼仪，必须采用标准化的表现形式，才会获得广泛认可。
其三，对象性。在面对各自不同的交往对象，或在不同领域内进行不同类型的人际交往时，往往需要讲究不同类型的礼仪。
其四，可操作性。在具体运用礼仪时，“有所为”与“有所不为”都有各自具体的、明确的、可操作的方式与方法。
孔子常言：“不学礼，无以立。”在现代生活中，礼仪依旧是每一位现代人不可或缺的基本素养。
学习现代礼仪，首先可以内强素质。在人际交往中，有道德才能高尚，讲礼仪方算文明。学习礼仪，讲究礼仪，无疑会使人们提高自己的内在素质。
学习现代礼仪，其次可以外塑形象。现代礼仪讲究尊重，强调沟通，重视认知，力求互动。得法地运用礼仪，不仅会令自己更易于被他人所接受，而且还会有助于维护自身乃至所在工作单位的良好形象。
学习现代礼仪，最后还可以增进交往。目前，人们已经普遍意识到：在现代社会中要成功、要发展，不但需要智商，而且需要情商。所谓情商，外在表现为一个人的心态如何，内在的本质则是一个人与其他人进行合作的能力。掌握现代礼仪，自然有助于使自己更好地与他人进行合作，并且进而令自己成为受欢迎的人。
作为一名现代人，不学礼，则不知礼。不知礼，则必失礼。。
作为一名现代人，不守礼，则会被他人视为不讲礼。在现代社会中，一个人若被他人视为不讲礼，则往往无人理!
现代生活已经告诫人们：有礼走遍天下，无礼寸步难行。
现代生活已经提醒人们：必须学礼、知礼、守礼、讲礼，必须时时处处彬彬有礼。
金正昆
2005年5月1日于北京寓所





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