DavidMeermanScott为我们奉上了一本精彩绝伦的书,书中所讲的方法是你以前从未想到的。你可能也未想到可以用一部250美元的摄像机录下员工的工作场景以及他们对产品的想法,然后把这些视频上传到网上。而这正是我在微软所做的事情,每个月公司网站都会吸引400万以上的独立访问者。
Stormhoek所做的事情可能也是你未想过的。他在南非开了一家葡萄酒酿造厂,利用本书所讲的理论在一年内实现了销售量翻番。
在过去10年中,有些事情已经发生了改变。Coogle的出现就是其中之一,但它只是众多谜团当中的一个。
真正的改变是口碑传播的影响力变大了,而且变得越来越大。
口碑在商业中一直是非常重要的。早在20世纪80年代,我曾帮助别人在硅谷经营一家照相机商店,那时大约有80%的销售量来自口碑传播的贡献。“这个周末我应该到哪里买一部照相机呢?”在那个时代,你可能经常在餐厅中听到这样的问题。现在,这样的问题已经转移到网上。但不同的是,参与对话的并不仅仅是两个人,而是成千上万,有时甚至是上百万人参与或者倾听对话。
这意味着什么?这意味着我们有了一个全新的媒体。你的公关团队必须理解是什么力量驱动了这种新媒体的发展(现在,其影响力并不亚于《纽约时报》或CNN),而且,如果你知道了如何利用它,就能够推动口碑传播、获得新产品反馈、提高销量,此外还可以获得更多优势。
但首先,你必须学会打破规则。
你的营销部门是否告诉你需要花费80000美元来制作一段视频?(即使是现在。这种情况也并不稀奇。我就刚刚参与了我的赞助者制作的这样一段视频)。如果你听到这样的要求,告诉那个部门:“谢谢,但还是算了吧。”或者,在Coogl。上搜索“Willitblend?”,你将找到一家犹他州的搅拌机公司,该公司的视频在10天之内被下载了600多万次,而且得到了10000余条评论。所有这一切只花费了几百美元,公司仅仅录制了一段一分钟的视频,并上传到YouTube上。
或者,你也可以了解一下我在微软所做的工作——我只使用了一个博客和一台摄像机。《经济学家》杂志说我为微软加上了一层“人的面孔”。想象一下,一家拥有60000名员工的大公司,我只用了很少的费用就改变了公司的形象,并且几乎看不到公司委员会。 但是,这个建议并不是每个人都会采纳。大多数人并不喜欢出风头。各个部门和委员会之间的相互制约和推诿使他们有机会推卸责任,因此他们更喜欢传统的环境。或者,虽然他们也看到了Intemet的直接效果,但并不想打击公关和营销部门的积极性。
在Goosle、Bing或Yahoo!上输入“OneNoteBlog'’,你会找到ChrisPratley。他在微软运营一个OneNote团队。你可以在这个站点发表一条评论,告诉他们产品很糟糕,看一下他们的反应。或者,告诉他们如何从你这里赚到钱。他们是否会快速做出反应?
你即将进人一个新世界,在这个世界中,你与那些有影响力的人物之间的关系与搜索引擎优化策略具有同等的重要性,而且你的消息会迅速传遍整个世界。你是不是不相信我所说的?
那么,就来看一下我的消息是如何传播到整个世界的。这条消息是:我要离开微软,加盟硅谷的一家创业公司(PodTech.net)。
我在一个视频博客会议上把这条消息透露给15个人,他们都不是名人,只是一般的博主。我要求他们在星期二之前不要告诉其他人,因为现在是星期六下午,我要辞职的消息还没有告诉我的老板。
当然,有人泄露了这条消息。但是,它并没有出现在《纽约时报》上,也没有在CNN上播报。实际上,这条消息首先是在一个博客上贴出的,而我此前根本没有听说过这个博客。
不到一个小时,数百个博客就转载了这条消息。不到两天,它就出现在大量媒体上,包括《华尔街日报》、《纽约时报》、BBC站点的主页、《商业周刊》、《经济学家》以及全世界140多家报纸和其他地方(澳大利亚、德国、以色列、英格兰和其他国家的朋友都打电话来询问)。微软的公关代理Waggenet·Edstrom跟踪了这些消息,发现在第一个星期就有5000万人次在媒体上看到了我的名字。
所有这一切都源自我与那15位博主的谈话。
这说明了什么?如果你有一条值得人们重复谈论的消息,那么博客、播客和视频博客(以及其他有影响力的人物)就会把你的消息传播到全世界,这可能会使成千上万乃至上百万的人关注你。只需Digg(订阅)这种站点上的一个链接,就可以为你带来数以万计的访问者。
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