富兰克林·柯维商务写作与沟通圣经（第5版）

商务写作与沟通技巧
正文的使用2
Abbreviations 缩写3
Acronyms 缩写词8
Active/Passive 主动/被动9
Adjectives 形容词11
Adverbs 副词15
Agreement 一致性16
Apostrophes 撇号19
Appendices 附件20
Articles 冠词21
Bias-Free Language 非歧视性语言24
Bibliographies 文献目录27
Boldface 粗体字30
Brackets 方括号30
British English 英式英语31
Capitals 大写34
Captions 注解38
Charts 图表40
Citations 文献引用46
Cliches 习语47
Colons 冒号50
Color 颜色50
Commas 逗号56
Compound Words 复合词58
Conjunctions 连词60
Contractions 缩略形式63
Dashes 破折号64
Decimals 小数65
Editing and Proofreading 编辑和校对66
Electronic Mail 电子邮件68
Ellipses 省略号72
Emphasis 强调73
English as a Second Language 英语作为第二语言76
Ethics 伦理79
Exclamation Marks 惊叹号81
False Subjects 虚主语82
Faxes 传真83
Footnotes 脚注84
Fractions 分数86
Gobbledygook 官话、套话86
Graphics for Documents 文档用图示88
Graphics for Presentations 讲演用图示94
Graphs 图解101
Headings 标题111
Hyphens 连字符114
Illustrations 插图116
Indexes 索引122
Intellectual Property 知识产权123
International Business English 国际商务英语125
Introductions 引文127
Italics 斜体128
Jargon 行业术语130
Key Words 关键词131
Letters 信函132
Lists 列表150
Managing Information 信息管理153
Maps 地图155
Mathematical Notations 数学符号161
Meetings Management 会议管理163
Memos 备忘录165
Metrics 公制单位167
Modifiers 修饰语173
Nouns 名词174
Numbering Systems 编号系统176
Numbers 数字177
Online Documentation 在线文档179
Organization 组织结构184
Outlines 大纲190
Page Layout 页面布局192
Paragraphs 段落199
Parallelism 平行结构204
Parentheses 圆括号205
Periods 句号206
Persuasion 说服力207
Photographs 照片211
Plurals 复数219
Possessives 所有格220
Prepositions 介词222
Presentations 讲演223
Project Management 项目管理225
Pronouns 代词230
Punctuation 标点234
Question Marks 问号236
Quotation Marks 引号237
Quotations 引用238
Redundant Words 赘字239
References 参考文献240
Repetition 重复242
Reports 报告244
Resumes 简历249
Scientific/Technical Style 科学/专业文体252
Semicolons 分号255
Sentences 句子256
Signs and Symbols 符号260
Slashes 斜线号261
Spacing 间距262
Spelling 拼写264
Strong Verbs 强变化动词269
Style 写作风格270
Summaries 提要274
Tables 表格275
Tables of Contents 目录283
Thinking Strategies 构思策略286
Titles 头衔、名称和标题289
Tone 语气290
Transitions 过渡词293
Underlining 下划线294
Units of Measurement 计量单位295
Verbs 动词296
Word Problems 单词使用299
Word Processing 文字处理311
Wordy Phrases 赘余短语316
Writing and Revising 写作与修改318

示例范文

示例范文的使用328
Response Letter 回信：信中包含信息和指示329
Response Letter 回信：致相关客户330
Response Letter 回信：回复客户的投诉332
Complaint Letter 投诉信：要求采取行动333
Complaint Letter 投诉信：灵活地要求获得帮助334
Employment Reference Letter 求职推荐信336
Employment Verification Letter 求职证明信338
Bid Solicitation 招标339
Sales Letter 推销信：软性推销340
Sales Letter 推销信：软性推销——附件342
Sales Letter 推销信：模板343
Customer Service Letter 客户服务信344
Procedure Memo 程序备忘录346
Request Memo 请求备忘录：澄清问题348
Summary Memo 提要备忘录：阅读对象为管理人员350
Proposal Memo 建议性备忘录：阅读对象为持不同意见的读者352
Request Memo 请求备忘录：附非正式指令354
Request Memo 请求备忘录：附非正式指令——附件356
Technical Memo 专业备忘录：附建议357
Recommendation Memo 建议备忘录358
Status Report Memo 情况报告备忘录：附结果介绍359
Safety Memo 安全问题备忘录：含有温和的批评360
Personnel Memo 员工备忘录：就程序提出建议361
Response Memo 回复备忘录：附指令362
Transmittal Memo 传输备忘录：用于对附件加以说明364
Resume 简历：展示解决问题的能力365
Resume 简历：展示工作实绩366
Resume Cover Letter 简历求职信367
Minutes 会议记录368
Job Description 职位描述370
Executive Summary 行动纲要：针对提案的行动纲要(金融服务)371
Executive Summary 行动纲要：针对提案的行动纲要(培训)372
Executive Summary 行动纲要：针对审计报告的行动纲要374
Marketing Fact Sheet 营销情况简报375
Mission Statement 宗旨声明376
Procedure 流程步骤：业务流程378
Procedure 流程步骤：专业流程381
Technical Report 专业报告385
Web Page With Informative Content 富含信息的网页389