35年来,美国的出版界曾出版过20多万种图书,但是这些图书大都很枯燥乏味,有许多都是赔本买卖。一位世界上最大书店的经理最近就告诉我,说尽管他的公司有75年的出版经验,但是每出版8本书,就有7本是赔本的。既然如此,我为什么还敢冒险再写一本书呢?而且在我写完之后,读者又有何必要花时间和精力去读它呢?这两个问题当然都很有道理,就让我来一一回答你吧!我从1912年开始,就在纽约为那些职业和专业男士及女士们开教育课程。我最初只开了关于演讲的课程,这种课程主要是用实际经验来训练成年人,使他们敢于在商业谈判和公共场合中自如地表达自我,以便更清楚、更有效、更镇定地发表他们的意见。经过一段时间的实践之后,我逐渐发现这些人虽然需要接受训练以提高他们的演讲能力,但是他们更需要在日常事务和人际交往中提高与人相处的能力。而且我也逐渐发现,我本人也非常需要这种训练。我真希望在20年前就读到这么一本书,提高自己在这方面的技能,那么这将是一件珍宝!如果你是一位商人,那么你所面临的最大困难将是如何与人打交道。不过,即使你是一位会计,或者是一位家庭主妇、建筑师或工程师,情况也同样是如此。几年前,由卡耐基基金会赞助的一项调查研究显示了一个极其重要的事实:即使在工程技术工作方面,一个人所获得的高额薪水中,也只有不到15%是因为他的技术知识,而其他的85%则是因为他的人际交往,也就是他的个人品质和才能的发挥。
著名的“石油大王”洛克菲勒在他的事业达到巅峰的时候,曾这样说:“如何与他人打交道的能力,也是一种可以购买的商品,这正如同糖和咖啡一样。我愿意付出任何代价来购买这种能力。”芝加哥大学和青年会联合学校曾经做过一项耗资25000美元的调查,以考察成年人究竟关心哪些事情。这次调查花了两年时间,调查的最后部分是在康涅狄格州的米利顿进行的。这是一个典型的美国城镇。镇上的每个成年人都接受了调查,他们回答了156个问题,例如:“你的职业和专业是什么?”“你的教育程度如何?”“你如何打发闲暇时间?”“你有多少收入?”“你有什么爱好?”“你的志向是什么?”“你有什么问题?”“你最喜欢什么学科?”……调查表明,成年人最关心的问题是健康,接下来的问题就是人——包括如何了解人、如何与人相处、如何让别人喜欢你、如何使别人赞同你的意见,等等。
于是,这个调查委员会决定专门为成年人开设这样一门课程,以帮助人们解决这些问题。虽然他们尽了最大的努力来寻找有关教材,但是什么也没有找到。他们最后找到一位世界著名的成人教育专家,问他有哪些书适合成年人的这些需求。这位权威人士回答说:“没有。我知道这些成年人需要什么,但是他们所需要的书至今还没有人写过。”据我所知,他的话是对的,因为我自己也花了许多时间寻找关于人际关系方面的实用书,但是一直没有找到。于是我就尝试着为我的学员写了一本,也就是大家眼前的这本书。我希望你们也能喜欢它。
为了写这本书,我认真阅读了我所能找到的所有材料,读过各个时代的伟人传记,包括从恺撒到爱迪生的,以了解他们是如何为人处世的。我决心不惜花费大量的时间和金钱,一定要找到一种有关社会交往和影响他人的高效实用的方法。我还访问过几十位成就卓著的人物,其中有几位还是世界著名人物,例如马可尼、罗斯福、欧文、盖玻尔、比可弗、约翰逊,以了解他们的为人处世之道。在这些材料的基础上,我准备了一篇简短的演讲稿,题目就叫《如何影响他人并赢得朋友》。之所以说这篇演讲稿很短,因为它最初确实很短,不过现在我已经将它扩充到了一篇一个半小时的演讲稿。这些年来,我每个季度都在纽约的卡耐基研究中心为人们做这篇演讲。
我为我的学员演讲,鼓励他们在工作、社会交往中广泛试验,然后回到班上讲述他们的经验和成果。这项工作简直是太有趣了!这些人完全被我这种新型的实验方法迷住了,这是有史以来第一个为成年人开设的、也是唯一的人际关系课程。
这本书写得并不轻松,在经过15年的实验和研究之后,终于成了现在这本书。我在这本书中所说的不是空洞的理论,而是有着令人难以相信的神奇功效。我确确实实看见这些原则改变了许多人的生活,走上了成功之路。
有一个学员,他是一位老板,拥有314名员工。
长期以来,他总是用批评和责难的口气数落他的员工,从来没有赞扬和鼓励过他们。当他学了这本书中所提到的各项规则以后,他的人生观得到了很大的改变。现在,他的公司到处都是精诚合作的气氛,每个员工也都从以前的敌人变成了他的朋友。
他在一次班级演讲中得意地说道:“以前,我在公司走动的时候,没有人和我打招呼。我的员工看到我走近时,会立即转过脸去。但他们现在都成了我的好朋友,甚至连看门的值班员都直接叫我的名字。”这位老板现在获得了更多的利润,也有了更多的闲暇时间。更重要的是,他在工作和家庭中都获得了更多的幸福。
还有许多推销员因为采用了我书中的规则,迅速增加了他们的销售额。
例如,许多推销员找到了新的客户,而他们在以前是根本找不到这些客户的。一些公司的高级职员也通过采用这些规则而得到了提升,获得了更多的薪水。有一位高级职员就在班上的演讲中说,他的年薪增加了5000美元,主要就是因为他采用了这些规则。费城煤气公司还有一位高级职员,他因为喜欢和别人斗嘴,又加上领导无方,公司决定对他降职,但是在接受训练之后,65岁的他不仅没有被降职,而且还晋升了职务,增加了薪水。
那些参加毕业聚会的夫人也经常对我说,自从她们的丈夫接受了这种训练之后,她们的家庭变得更加和谐、更加快乐了。尤其是那些男士,他们常常对自己在工作上所获得的新成就感到惊异,认为这一切就像魔幻一般!他们有时甚至会激动万分地打电话到我家来,将他们所取得的新成就迫不及待地告诉我。
哈佛大学著名教授詹姆斯曾这样说道:“和我们所应该取得的成就相比,我们只是处于半醒的状态。现在我们只利用了我们身心资源的很小一部分。
从广义上来说,人类现在还只是生活在自身潜能远远没有得到开发的狭小天地中。人类具有各种潜力,但却不曾开发和利用。”开发你原本拥有、但却不曾利用的潜能!这正是本书的唯一目的。如果你读了这本书的前三章之后,还觉得难以应对生活中的各种情况的话,那么这本书对你来说至少是失败的,因为教育的最伟大目的不是传授知识,而是教人行动。这是一本教人行动的书。好了,这篇序言已经太长了。就让我们现在开始吧!让我们立刻言归正传。