《别输在不会表达上》
第一章
有礼貌的人,才是最受欢迎的
中国是一个礼仪之邦,很讲究礼节和礼貌。在中国,有礼貌的人是最受欢迎的。而最能表现礼貌的,往往就是语言表达。那么,怎样的语言表达才是有礼貌、受欢迎的呢?一般来讲,有礼貌的语言表达包括含蓄、委婉、谦虚、低调等特点。如果你深入了解,就会发现客套话的内核是礼节和礼貌。
含蓄:为彼此的交往留余地
西汉名相萧何善于理政,却不懂提意见的艺术。他看到长安一带耕地狭小,百姓缺衣少食,可是皇家的上林苑中却有许多荒地用来放养禽兽。于是他就跟刘邦提意见,要把这些荒地分给百姓去耕种。
没想到刘邦看了萧何的奏章,很不高兴,让人将萧何抓进牢里关了起来。大家以为萧何犯了很严重的过错,都不敢替他申辩。这个时候,有个叫王卫尉的侍卫,平时很敬佩萧何的为人,与刘邦交谈的时候,他顺便探问:“萧相国犯了什么大罪?”
刘邦余怒未消地说:“不要提他,一提起他,我就生气。想当年李斯做秦相的时候,做了好事就会提到君主的心血和功劳,出了差错就会主动承担责任。现在萧何要求我开放上林苑给百姓耕种,难道只有他是好人,而我是无道的昏君吗?”
王卫尉听了,才知道刘邦的心里不舒服,便说:“陛下,您未免错疑相国了。相国要是有这样的心思,当年陛下在外征战数年,他就可以轻而易举地坐据关中,何至于要用区区御苑示好百姓、收买人心呢?”
刘邦听了王卫尉的话,觉得有几分道理,心里虽然不大高兴,但还是感念萧何的为国之心,当天就命人放了萧何。
当时,萧何已经60多岁了,从牢里出来,身上戴着刑具,蓬头赤足,污秽不堪,也不敢回府沐浴,赶紧上殿去谢恩。
刘邦见到萧何狼狈的样子,心中过意不去,安抚萧何:“相国,你不要多礼了!这次你为民请愿,我不允许,这是我的错。我是一个无道的天子,你是一个贤德的丞相。我之所以关押你,就是因为要让百姓知道你的贤能和我的过失啊!”
刘邦话里有话,但意思却很明白。萧何听了,总算明白自己的问题,便哭拜在地,连忙请罪。
在这个故事里,萧何因为不懂提意见的技巧,结果差点招致杀身之祸。回过头来看刘邦说的话,很是含蓄,却是值得我们研究的。
无独有偶,刘备临终前也说过一番含蓄的话。他对诸葛亮说:“如果刘禅可以辅佐,你就好好辅佐他;如果他没有才能,你就取而代之吧。”
听了这番话,诸葛亮的表现不是谢恩,而是虚汗淋漓地哭拜于地,把头都磕破了,说:“臣愿鞠躬尽瘁,死而后已。”
如果我们不懂得含蓄说话的艺术,可能就听不出刘备话中深意。我们可以想一想,这些古代君王,都是野心勃勃之辈,忙碌一辈子,打下一片基业,怎么可能拱手让给一个外人?诸葛亮多聪明啊,一下就知道刘备话里的深意。这样的话语有试探的味道,或许还有警告的意思。
有些事情摆在台面上讲,可能不太合适,含蓄的表达尤为重要。就像刘邦,他心里想:“萧何这样收买人心,想做什么?”但他并没有直接对萧何说。
刘备也一样采取了含蓄的说法,如果刘备对诸葛亮说:“你发个誓,若夺走我儿的帝位,就不得好死!”如果你是诸葛亮,心里会怎么想?你肯定会很不悦。
含蓄说话,是一种留有余地的做法,有利于改善彼此的关系。只有涉世未深的天真之人,才会对人直接表达不信任,将双方的关系逼入死角,而失去回旋的余地。
刘备没有这样直来直去地说,而是很含蓄地说。这话很有水平,表面上听起来让人感动,而到了聪明人耳里,便是“于无声处闻惊雷”,足以产生警醒的效果。
这就是含蓄的妙处。
说话的智慧
到了现代,我们说话依然含蓄,有些话甚至含蓄得让人很难理解。比如,我们会说“我不确定这样是不是能够实行”,其潜台词往往是“这根本行不通”。又如“或许你可以去询问一下别人的看法”,其潜台词往往是“你问我也没用”。再比如“你可能还不太了解”这句话,或许真正的意思是“你的脑子‘进水’了吗?连这都不懂”。像这样的含蓄之语,若你不懂,往往很难领会说话之人的心思。
谦虚:让你更受人们的欢迎
儒家圣贤孔子讲过一个故事。有一个叫孟之反的将军,在整个军队打了败仗的时候,他勇敢地带领军队列阵,并为整支军队殿后。等到安全回城后,大家都赞扬他,他却回答道:“不是我特别勇敢,实在是我的马不肯走啊!”孟之反的勇敢有目共睹,但是他并没有因此而趾高气扬、大彰其能,相反,他选择了谦虚,因而人们更加喜欢他了。
中国人是崇尚谦虚的。说话也是这样,自高自大、爱出风头的人,很难给人留下好印象。
小梁毕业于名校,而且能力出众。刚到一家单位上班时,同事们都很喜欢他,常常会来帮助他。然而,这种状况只持续了几个月。突然有一天,小梁发现同事们渐渐疏远他了,连上司也时常刁难他,这样的转变让小梁迷惑不解。原来,他是一个喜欢出风头的人,而且不太谦虚,因此大家都不太愿意接近他。
有一次,有位同事的电脑遇到一点小问题,便叫另一位同事帮忙修理。旁边的小梁特别热心,当时就抢过了工具,利索地拆开了电脑,一边修理,一边对那位同事说:“这么简单的事都不会做,你真笨。”电脑修理好了,那位同事连连道谢,但心里却觉得很不舒服。
像这样的事情发生了好多次,同事们心里越来越不是滋味。坦白地说,小梁这个人心眼不坏,做事也很勤快,就是说话不太客气,因此,搞得大家都很烦他。
可见,人应适当地表现自己,不要胡乱说话。在关键的时候,突出自己,赢得他人的关注,这是非常有必要的。但是,要有张有弛,要学会收敛、客气,要懂得低调,如果表现出一副很了不起的样子,自我标榜而贬抑他人,那就不合适了。
世人要虚怀若谷,对人对事不要骄狂,否则就会使自己四面楚歌,被他人讥笑。总之,谦逊是通往成功和赢得人们尊重的美德。
《别输在不会表达上 2》
第一章 未开口就能惊艳全场的八个法则——你也可以成为拥有魅力口才的社交领袖
微笑是没有国界的语言
微笑是最迷人的表情,也是最美丽的语言。
古希腊哲学家苏格拉底曾说:“在世界上,除了阳光、空气、水和微笑,我们还需要什么呢?”世人皆知水、阳光、空气很重要,岂不知微笑也有相同的价值?
那么,微笑是什么呢?有人说是一种表情,其实微笑更是一种超脱的魅力。它热情、友善,又能给人留下轻松和乐观的印象。有这样一个小故事:
一位女士正翻看菜单,打算点餐,服务员却嘀咕了一句:“你的鼻子真大。”
女士听了不但没有生气,反而笑了起来,更令人惊讶的是,她还轻声慢语地与服务员聊起天来:“你的裙子真漂亮!”“你头上戴的发饰很好看!”
女士的赞美与脸上的微笑让服务员大感意外,她立刻对女士表示了歉意。
为什么那位女士没有生气,反倒轻松化解了服务员的敌意呢?其实,答案很简单,就是她的赞美和微笑。当我们对他人微微一笑,就意味着我们容易亲近且让人觉得自在。微笑还表示我们可以接受对方,无论他是谁。人类向来有投射他人情绪的倾向,所以我们微笑,对方多半也会报以微笑。可以说,越是纯洁的心灵,越容易感受到他人身上散发的美。而我们对别人的态度反应越强烈,越体现出我们自身的不足。
美国一位心理学家曾做过一个实验:观察了学生在毕业后四十年的生活。结果发现,毕业照上笑得最开心的学生,四十年后依然生活得很幸福、很快乐。而毕业照上没有笑的那个学生,始终一个人生活,而且日子过得辛酸波折、不如人意。
可以说,世界上最美丽的语言就是微笑,最动人的表情也是微笑。喜欢微笑的人不仅显得年轻、充满自信,还容易获得身边人们的喜爱,人际关系更加融洽。最重要的是,微笑不需要任何资本,却能获得巨大的收益。
大多数人的生活常常琐碎而忙碌,每天还要和各种各样的人打交道,承受很大的压力。清晨走进办公室,笑着和同事打一声招呼:“早啊!”一整天的工作都会轻松愉快起来。傍晚回到家,笑着问候爱人:“亲爱的,辛苦啦!”就算是在寒冷的冬日,彼此也会感到温暖如春。左邻右舍相逢一笑,既增进了感情,又密切了关系。人际关系有了芥蒂,再见时互相给个笑脸,不愉快也就烟消云散了。生活中遭遇不幸,一个微笑或许就能让沉到谷底的心得到温暖的慰藉。给他人一个笑脸,自己也能得到一个笑脸,同时收获一份好心情,何乐而不为呢?
一位游客携朋友到美国某景点观光,导游说附近有个极其特别的鱼市,在那里买鱼是一种享受。游客和同行的朋友听后,都感到非常好奇。
那天,他们兴冲冲地赶到鱼市打算一探究竟,天气却不是很好。不过,这没有影响到大家的心情,因为细心的游客发现了这个鱼市的特别之处:没有难闻、刺鼻的鱼腥味,到处都充斥着鱼贩们欢快的笑声。
鱼贩们就像合作无间的棒球队员,而活灵活现的鱼儿就像棒球在空中飞来飞去。一路上,游客还时不时地听到鱼贩们的对唱:“啊,五条鱼飞往休斯敦去了。”“八只蟹飞到博蒙特了。”这是多么和谐的生活啊,充满了欢笑和乐趣。
其中一位游客忍不住问当地的鱼贩:“你们在这种环境下工作,为什么还能保持如此愉快的心情呢?”鱼贩轻描淡写地说:“事实上,几年前这个鱼市还死气沉沉,大家整天怨声载道。后来,大家认为与其每天抱怨沉重的工作,不如改变自己的心态。于是,我们不再抱怨,而是把卖鱼当成一种艺术。再后来,一串笑声接着一串笑声,我们就成了鱼市中一道亮丽的风景线了。”说完,就是一阵爽朗的笑声。
其实,生活本来就是这样,无论你富甲天下还是一贫如洗,只要善用微笑,就懂得了生活的意义,而人生的乐趣莫过于微笑着生活。微笑诠释了一个人独特的魅力,面对不如意的现实,他相信这只是黎明前的黑暗。确实,生活就像一面镜子,你笑它就笑,你哭它就哭。用微笑面对生活,生活将回馈你更灿烂的微笑。
没有一个大人物是胆小鬼
你并不是每个人心中的VIP,聚会里也不是每个人都跟你的生活有很大关系。所以,你大可放心地和人们低调、愉快地谈话。
人际交往中,每个人都渴望自己能拥有出众的口才,然而,在实际谈话中,很少有人能自如地发挥自己的口才。大多数人不是言语不流畅,吞吐搪塞,就是情绪紧张,说话缺少吸引力,结果自然很难打动对方。聊天的目的就是要让人们感到舒适、自在,若是交谈的任何一方忸怩、紧张、拘谨,就社交而言都是失败的。
其实,在潜意识里拒绝与人交流或是害怕当众说话,是每个人与生俱来的弱点,并且和人的性格有很大关系。这样的人并不是谈吐能力差,而是缺乏自信。但是出于情面,很少有人主动打破这道藩篱,让不会聊天的人知道他们到底做错了什么。
问问那些对闲聊这件事敬而远之的人,总会听到这样的回答:
“我没办法说得很好,所以常常觉得很丢脸。”
“说实话,我很在意对方怎么看待我说的话。”
“如果我的话让现场气氛冷下来,怎么办?”
“我总是感到紧张,说话磕磕巴巴的。”
“我想好好说,但每次都会丢人。”
“别人说完话,我不懂怎么接,所以很怕两个人面对面地聊天。”
归根结底,出现这些问题,主要还是自我意识、过强的自尊心在作祟。如果一个人对自己都没有信心,心虚胆怯,难免会造成情绪紧张,而紧张的情绪反过来又会造成谈吐上的障碍。
这些自认为不擅闲聊的人,总是有过强的自我意识和自尊心,这追根究底是过分在意自己的形象,怕丢脸而不敢开口,结果只会在彼此之间形成更大的障碍。
想让每个人都喜欢与你交谈,最重要的一点就是自信。如果你总是表现得信心十足,说起话来就会掷地有声,富有感染力。
为了克服这个弱点,根本的解决方法就是,不要对自我形象有过高的认识,也不要对谈话的效果和过程有过高的期许。一次好的、高质量的聊天,更多取决于对话者的心态。一个没有受过高等教育的农民可能给你带来身心愉悦的聊天体验,而一个受过高等教育的教授也有可能让你无法接话,这都是有可能出现的事情。
很多时候,你的自我评价会影响他人对你的看法:如果你觉得自己缺乏社交技巧,别人也会这样认为;如果你觉得自己无话不说,别人也会认为你是个滔滔不绝的人。事实上,人们总是习惯凭着显而易见的事实或听来的评价来形成对一个人的印象。因此,最好的办法就是引导他们产生你希望他们对你产生的看法。
要想做到充满自信、举止从容、行为得体,你还必须记住以下几个原则:
(1)你的听众会感受到你的情绪,并且会回应你的情绪。如果你热情,他们也会热情;如果你无趣,他们自然也会感到无趣。
(2)你一定要把注意力放在每个词句、每项行动上,并全力培养这种能力。千万记住,所有的力量都基于感觉,如果你觉得你能做到,那么你就能做得到。
(3)当你觉得不自然时,就要进行积极的心里暗示,这样的话,你之后的行为举止就会越来越自在。
(4)无论如何,都要表现出勇敢、自信的样子,或是至少要假装相信别人肯定喜欢看到你,别人肯定愿意花点儿时间和你聊聊。
最后,请你记住:你并不是每个人心中的VIP,同时,聚会里也不是每个人都跟你的生活有很大关系。所以,你大可放心地和人们低调、愉快地谈话,不必表现得很完美。说得直白点儿,你只需要让自己放轻松些,从而让别人感到舒服,这样你便会更受欢迎,而你也会变得更快乐。
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