软件开发方法学精选系列：掌握需求过程（第3版）

专为希望得到正确需求的人而写，提供发现客户所需及所想的技巧和深刻见解。

《软件开发方法学精选系列：掌握需求过程（第3版）》论述了软件开发中的重要课题—如何得到正确的需求。书中用一个接一个的步骤、一个接一个的模板、一个接一个的例子，向读者展示了经过业界验证的需求收集和验证过程，为发现顾客所需所想提供了技巧和深刻见解。第3版延续了之前版本的优势，提供了Volere需求过程和需求规格说明书模板，同时为传统、敏捷和外包开发提供了不同的策略指导。对客户价值、迭代式开发和故事卡片的讨论，体现了作者对敏捷软件开发的深刻理解。利用验收标准让需求可测试，是在项目早期消除需求缺陷的好方法。书中还提供了各种检查清单，帮助识别利益相关者、用户、非功能需求。第3版引入了BrownCow模型，清晰地展现了“做什么”和“怎么做”的关注点分离。各种需求案例的讨论，是作者多年实践经验的结晶。书中还探讨了复用需求和需求模式的方法。
《软件开发方法学精选系列：掌握需求过程（第3版）》可作为软件开发人员在开发过程中随时参考的手册，是产品经理、系统分析师、软件开发者和测试者必读的一本好书。

SuzanneRobertson和JamesRobertson

Volere需求过程和需求分析模板发明人。他们在世界各地举办研讨班，提供咨询服务，帮助大大小小的公司开展需求分析。多年中，帮助了成百上千家公司改进了需求技术，使其进入系统开发的快车道。他们关于需求、分析和设计的课程和研讨班以其创新的方式，得到了广泛的赞誉。Robertson夫妇是知名的咨询机构AtlanticSystemsGuild公司的主要人物，擅长处理复杂系统构建中人的问题。他们还是Requirements-LedProjectManagement一书的共同作者。



译者简介

王海鹏1994年毕业于华东师范大学。软件开发者，独立的咨询顾问、培训讲师、译者。拥有20年编程经验，已翻译20余部软件开发书籍。目前主要感兴趣的领域是软件架构和方法学，致力于提高软件开发的品质和效率，发现它们其实是一回事儿。

“如果目标是写一本到目前为止关于需求的书籍，那么作者已经成功了。”
——Capers Jones
软件生产率和软件测量领城的领导者和理论家
技术作家和国际演讲者
Namcook Analytics公司副总裁及技术总监

第1章基本事实
1.1事实1
1.2事实2
1.3事实3
1.4事实4
1.5事实5
1.6事实6
1.7事实7
1.8事实8
1.9事实9
1.10事实10
1.11事实11
1.12需求究竟是什么
1.12.1功能需求
1.12.2非功能需求
1.12.3限制条件
1.13Volere需求过程
第2章需求过程
2.1需求过程的上下文
2.2案例分析
2.3项目启动
2.4网罗需求
2.5快而不完美的建模
2.6场景
2.7编写需求
2.8质量关
2.9复用需求
2.10复查需求
2.11迭代和增量过程
2.12需求反思
2.13需求演进
2.14模板
2.15白雪卡
2.16定制需求过程
2.17正式性指南
2.18本书后续内容
第3章确定业务问题的范围
3.1项目启动
3.2正式性指南
3.3设定范围
3.4IceBreaker项目
3.5范围、利益相关者和目标
3.6利益相关者
3.6.1出资人
3.6.2顾客
3.6.3用户：理解他们
3.7其他利益相关者
3.7.1顾问
3.7.2管理者
3.7.3主题事务专家
3.7.4核心团队
3.7.5检查人员
3.7.6营销团队
3.7.7法律专家
3.7.8消极的利益相关者
3.7.9业界标准制定者
3.7.10公众意见
3.7.11政府
3.7.12特殊利益团体
3.7.13技术专家
3.7.14文化利益
3.7.15相邻系统
3.8发现利益相关者
3.9目标：想达到什么目的
3.9.1 目标
3.9.2 好处
3.9.3 度量标准
3.10需求限制条件
3.10.1解决方案限制条件
3.10.2项目限制条件
3.11命名惯例与定义
3.12估算产品的成本
3.13风险
3.14继续还是终止
3.15项目启动会议
3.16小结
第4章业务用例
4.1理解工作
4.2正式性指南
4.3用例及其范围
4.4工作的范围
4.5业务事件
4.6业务事件和业务用例是好想法的原因
4.6.1“系统”不可假定
4.6.2退后一步
4.7发现业务事件
4.8业务用例
4.9业务用例和产品用例
4.10小结
第5章工作调研
5.1网罗业务
5.2正式性指南
5.3网罗知识
5.4业务分析师
5.5网罗与业务用例
5.6Brown Cow模型
5.7当前做事的方式（当前如何）
5.8做学徒
5.9业务用例研讨会
5.9.1成果
5.9.2场景
5.9.3业务规则
5.10利益相关者访谈
5.10.1正确提问
5.10.2聆听答案
5.11寻找可复用的需求
5.12快而不完美的过程建模
5.13原型和草图
5.13.1低保真原型
5.13.2高保真原型
5.14思维导图
5.15谋杀卷宗
5.16录像和照相
5.17wiki、博客和论坛
5.18文档考古学
5.19家庭治疗
5.20选择最佳网罗技巧
5.21小结
第6章场景
6.1正式性指南
6.2场景
6.3业务的本质
6.4场景图示
6.5可选情况
6.6异常情况
6.7假设场景
6.8误用场景和负面场景
6.9场景模板
6.10小结
第7章理解真正的问题
7.1正式性指南
7.2Brown Cow模型：在横线之上思考
7.2.1本质
7.2.2抽象
7.2.3去除泳道
7.3解决正确的问题
7.4进入未来
7.5如何创新
7.6系统思考
7.7价值
7.8假想用户
7.9挑战限制条件
7.10创新研讨会
7.11头脑风暴
7.12回到未来
第8章开始解决方案
8.1迭代式开发
8.2本质业务
8.3确定产品的范围
8.4考虑用户
8.5设计用户体验
8.6创新
8.6.1 方便
8.6.2联系
8.6.3信息
8.6.4感觉
8.7接口草图
8.8业务事件的真正起源
8.9相邻系统和外部技术
8.9.1主动的相邻系统
8.9.2自治的相邻系统
8.9.3合作的相邻系统
8.10成本、收益和风险
8.11用文档记录设计决定
8.12产品用例场景
8.13小结
第9章今日业务分析策略
9.1平衡知识、活动和人
9.2常见项目需求轮廓
9.3每次突破前需要多少知识
9.4外部轮廓
9.4.1概念到范围确定
9.4.2范围确定到工作调研
9.4.3工作调研到产品确定
9.4.4工作调研到原子需求定义
9.4.5工作调研到构建
9.4.6产品确定到原子需求定义
9.4.7产品确定到构建
9.4.8原子需求定义到构建
9.5迭代轮廓
9.5.1概念到范围确定
9.5.2范围确定到工作调研
9.5.3工作调研到产品确定
9.5.4工作调研到需求定义
9.5.5产品确定到需求定义
9.5.6需求定义到构建
9.6顺序轮廓
9.6.1概念到范围确定
9.6.2范围确定到工作调研
9.6.3工作调研到产品确定
9.6.4产品确定到需求定义
9.6.5需求定义到构建
9.7你自己的策略
9.8提升需求技能
9.8.1不再是速记员
9.8.2限制写下的需求数量
9.8.3复用需求
9.8.4创新与业务分析师
9.8.5寻找业务规则
9.8.6业务分析师作为思想代理
9.8.7系统思考与业务分析师
9.8.8 业务分析师与可视化
9.9小结
第10章功能需求
10.1正式性指南
10.2功能需求
10.3发现功能需求
10.4细节程度或粒度
10.5描述和理由
10.6数据，你的秘密武器
10.6.1数据模型
10.6.2数据字典
10.7异常和可选方式
10.8有条件的需求
10.9避免二义性
10.10技术需求
10.11需求分组
10.12功能需求的替代方式
10.12.1场景
10.12.2用户故事
10.12.3业务过程模型
10.13对COTS的需求
10.14小结
第11章非功能需求
11.1非功能需求简介
11.2正式性指南
11.3功能需求与非功能需求
11.4用例与非功能需求
11.5非功能需求类型
11.6观感需求：类型10
11.7易用性和人性化需求：类型11
11.8执行需求：类型12
11.9操作和环境需求：类型13
11.10可维护性和支持需求：类型14
11.11安全需求：类型15
11.11.1可得性
11.11.2私密性
11.11.3完整性
11.11.4审计
11.11.5……没有其他
11.12文化需求：类型16
11.13法律需求：类型17
11.13.1萨班-奥克斯利法案
11.13.2其他法律要求
11.13.3标准
11.14发现非功能需求
11.14.1用博客记录需求
11.14.2用例
11.14.3模板
11.14.4原型和非功能需求
11.14.5客户
11.15不要编写解决方案
11.16小结
第12章验收标准和理由
12.1正式性指南
12.2验收需要标准的原因
12.3理由的理由
12.4导出验收标准
12.5测量的尺度
12.6非功能需求的验收标准
12.6.1产品失败
12.6.2主观测试
12.6.3标准
12.6.4观感需求
12.6.5易用性和人性化需求
12.6.6性能需求
12.6.7操作需求
12.6.8可维护性需求
12.6.9安全需求
12.6.10文化需求
12.6.11法律需求
12.7功能需求的验收标准
12.8验收标准的形式
12.8.1定义数据
12.8.2图式验收标准
12.8.3决策表
12.8.4图
12.9用例和验收标准
12.10项目目标的验收标准
12.11解决方案限制条件的验收标准
12.12小结
第13章质量关
13.1正式性指南
13.2需求质量
13.3使用质量关
13.4超出范围
13.5测试完整性
13.5.1是否存在遗漏的属性
13.5.2是否对利益相关者有意义
13.6测试验收标准
13.7一致使用术语
13.8限制条件下是否可行
13.9需求还是解决方案
13.10需求价值
13.11镀金需求
13.12需求蔓延
13.13实现质量关
13.14小结
第14章需求与迭代开发
14.1迭代开发的要求
14.2迭代的需求过程
14.2.1工作
14.2.2分析业务要求
14.2.3编写用户故事
14.2.4开发产品
14.3业务价值分析与优先级
14.4如何编写好的用户故事
14.4.1问题
14.4.2用户故事形式化
14.4.3充实故事
14.5迭代需求的角色
14.5.1业务知识
14.5.2分析和沟通知识
14.5.3技术知识
14.6小结
第15章复用需求
15.1什么是复用需求
15.2可复用需求的来源
15.3需求模式
15.4业务事件模式
15.4.1事件响应的上下文
15.4.2事件响应的处理
15.4.3事件响应的数据
15.5通过抽象形成模式
15.5.1 特定领域的模式
15.5.2跨领域的模式
15.6领域分析
15.7小结
第16章沟通需求
16.1正式性指南
16.2将潜在需求变成书面需求
16.3知识与规格说明书
16.4Volere需求规格说明书模板
16.4.1模板目录
16.4.2模板部分
16.5发现原子需求
16.6原子需求的属性
16.6.1需求编号
16.6.2需求类型
16.6.3事件/用例编号
16.6.4描述
16.6.5理由
16.6.6来源
16.6.7验收标准
16.6.8顾客满意度和不满意度
16.6.9优先级
16.6.10冲突
16.6.11支持材料
16.6.12历史
16.7汇编需求规格说明
16.8自动化的需求工具
16.9功能需求
16.10非功能需求
16.11项目问题
16.12小结
第17章需求完整性
17.1正式性指南
17.2复查规格说明
17.3审查
17.4发现遗漏的需求
17.5已发现所有业务用例吗
17.6排列需求优先级
17.6.1影响优先级的因素
17.6.2何时确定优先级
17.6.3需求优先级等级
17.6.4优先级电子表格
17.7冲突的需求
17.8二义性的规格说明
17.9风险评估
17.9.1项目驱动
17.9.2项目限制条件
17.9.3功能需求
17.10度量所需的工作量
17.11小结
附录AVolere需求规格说明书模板目录
使用本模板
Volere需求分析
需求类型
测试需求
需求项框架
1．项目的目标
1a．该项目工作的用户业务或背景
1b．项目的目标
2．利益相关者
2a．客户
2b．顾客
2c．其他利益相关者
2d．产品的直接操作用户
2e．假想用户
2f．对用户设定的优先级
2g．用户参与程度
2h. 维护用户和服务技术人员
3．强制的限制条件
3a．解决方案的限制条件
3b．当前系统的实现环境
3c．伙伴应用或协作应用
3d．立即可用的软件
3e．预期的工作地点环境
3f．进度计划限制条件
3g．该产品的财务预算是多少
3h. 企业限制条件
4．命名惯例和定义
5．相关事实和假定
5a．事实
5b．业务规则
5c．假定
6．工作的范围
6a．当前的状况
6b．工作的上下文范围
6c．工作切分
6d. 确定业务用例
7．业务数据模型和数据字典
7a. 数据模型
7b. 数据字典
8．产品的范围
8a．产品边界
8b．产品用例清单
8c．单个产品用例
9．功能需求与数据需求
10．观感需求
10a．外观需求
10b．风格需求
11．易用性和人性化需求
11a．易于使用的需求
11b．个性化和国际化需求
11c．学习的容易程度
11d．可理解性和礼貌需求
11e．可用性需求
12．执行需求
12a．速度和延迟需求
12b．安全性至关重要的需求
12c．精度需求
12d．可靠性和可访问性需求
12e．健壮性或容错需求
12f．容量需求
12g．可伸缩性和可扩展性需求
12h．寿命需求
13．操作和环境需求
13a．预期的物理环境
13b．与相邻系统接口的需求
13c．产品化需求
13d．发布需求
14．可维护性和支持需求
14a．可维护性需求
14b．支持需求
14c．适应能力需求
15．安全性需求
15a．访问控制需求
15b．完整性需求
15c．隐私需求
15d．审计需求
15e．免疫力需求
16．文化需求
17．法律需求
17a．合法需求
17b．标准需求
18．开放式问题
19．立即可用的解决方案
19a．已经做好的产品
19b．可复用组件
19c．可以复制的产品
20．新问题
20a．对当前环境的影响
20b．对已实施的系统的影响
20c．潜在的用户问题
20d．预期的实现环境会存在什么限制新产品的因素
20e．后续问题
21．任务
21a．项目计划
21b．开发阶段计划
22．迁移到新产品
22a．迁移到新产品的需求
22b．为了新系统，哪些数据必须修改或转换
23．风险
24．费用
25．用户文档和培训
25a．用户文档需求
25b．培训需求
26．后续版本需求
27．关于解决方案的设想
附录B利益相关者管理模板
B.1利益相关者图示
B.2利益相关者模板
附录C功能点计数简介
C.1度量工作
C.2功能点计数快速入门
C.2.1工作上下文范围
C.2.2工作存储的数据
C.2.3业务用例
C.3针对业务用例计算功能点
C.3.1计算输入型业务用例
C.3.2计算输出型业务用例
C.3.3计算时间触发型业务用例
C.4计算存储的数据
C.4.1内部的存储数据
C.4.2外部的存储数据
C.5针对未知信息进行调整
C.6功能点计数的下一步
附录DVolere需求知识模型
D.1需求知识类和关联的定义
D.1.1知识类
D.1.2关联
D.2标注模板小节编号的知识模型
词汇表
参考文献