你凭什么在公司脱颖而出？

也许你暂时没有想过这个问题，但你一定关心：
——5年后我能容忍自己还是这个样子吗？
现代成功学鼻祖卡耐基有价值的成功课！
迄今已改变全球3千万人命运
6大方法，18个建议助您升职+加薪+升值
据悉，按照书中的方法去做后，90%的人1年后薪水都实现翻了一番
● 据统计，全世界95%以上的员工都在思考这个问题：怎样才能在职场脱颖而出？ 针对这个问题，全球励志大师、《人性的弱点》作者卡耐基做了言简意赅的回答。6大方法，18个建议，彻底讲透职场秘诀！献给所有在职场迷茫的朋友！美国前总统卡特盛赞！在美国它的销量经次于圣经，迄今已改变3000万人的命运。
●本书是卡耐基经典著作《人性的弱点》姊妹篇，荟萃了卡耐基成功学中精华的部分。在书中，卡耐基以生动丰富的事例，强有力地说明了工作中该遵循的种种原则，对个人在公司中脱颖而出有着重要的指导作用。本书将为你解决个人升职和升值中所遇到的96%问题：
★ 如何发现自己的核心竞争力？
★ 如何建立有效的沟通模式？
★ 如何团结周围的人？
★ 如何避免四处树敌？
★ 如何有效设定目标？
★ 如何平衡自己的生活和工作？
★ 如何一直保持着奋斗的激情?
●职场历来如一，你今天遇见的难题，卡耐基碰到过，比尔??盖茨也碰到过。谁的职场不迷茫？每一个优秀的人都有一段沉默的时光。但一个优秀的人不会永远沉默的——你需要为明天的闪闪发光积蓄力量！
●明天过得好不好，取决于今天怎么过。因此，我们必须清楚地知道自己要干什么，问问自己，将来的打算，并朝着那个方向去努力，而不是无所事事和做一些无谓的事。如果你不逼自己一把，你永远也不知道自己有多优秀！别忘记了，卡耐基刚到纽约的时候，也是不名一文的穷小子，如果他不狠狠地逼迫自己一把，那就可能永远是一个loser。
●万物生长靠太阳，个人成功靠卡耐基！从现在开始，让我们像卡耐基那样思考，像卡耐基那样赚钱！像卡耐基那样发光和热。

海报：

★现代成功学鼻祖卡耐基有价值的成功课！
★6大方法，18个建议助您快速在职场脱颖而出！
如何才能在公司脱颖而出呢？也许你暂时没有想过这个问题，那现在就耽误你3秒，请思考一下：5年后我能接受这样的我吗：守着“食之无味弃之可惜”的岗位，拿着“撑不死饿不坏”的薪水，留下来上不去，拍屁股走人又得从零开始，于是就这样纠结着、迷茫着、干耗着？
回答显然是否定的。尽管大多数人对自己的未来有所规划，对当下潜伏的危机也有所警惕，但是他们很少有耐心去思考并着手制定计划去改变眼下的一些问题。很多人在抱怨之后，依然该干嘛继续干嘛——世界就像《圣经??新约》的“马太福音”第二十五章中说的那样：“凡有的，还要加给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。” 努力的人依然努力，不努力的人依然颓废。
昨日之因，会结下今日之果，而今日之果又会成为明日之因——问题似乎陷入了死循环，这难道是一种宿命吗？有没有破解这一死结的秘钥？针对这个问题，20世纪伟大的心灵导师卡耐基先生在写出人类史伟大的著作之一《人性的弱点》之后，继续思考、潜心研究人际关系如何应用到工作的实践中、公司的管理中——我们究竟该如何才能在工作中脱颖而出？在书中，作者通过时间检验的人际关系准则向世人展示了如何在工作中发展人脉，实现创造性的突破，如何发现自己的核心竞争力，如何保持积极的心态和激情——这是成为一个领导者必须具备的素养。卡耐基以生动丰富的事例，强有力地说明了工作中该遵循的种种原则，对个人在公司中脱颖而出有着重要的指导作用。本书将为你解决个人升职和升值中所遇到的96%问题：
★ 如何发现自己的核心竞争力？
★ 如何建立有效的沟通模式？
★ 如何团结周围的人？
★ 如何避免四处树敌？
★ 如何有效设定目标？
★ 如何平衡自己的生活和工作？
★ 如何一直保持着奋斗的激情?
知识不足可以学习，但一只鸟要想变成凤凰，必须经过火的洗礼和淬炼。因此有时候，如果你不逼自己一把，你永远不知道自己有多优秀。

卡耐基是20世纪较伟大的心灵导师，美国现代成人教育之父，人际关系学鼻祖。美国《时代周刊》曾经这样评价他：“除了自由女神，他就是美国的象征。”

卡耐基通过对人性的深刻分析，对古往今来伟大人物成功事迹的深入研究，独辟蹊径地开创了一套融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的教育方式。他影响和改变了无数人的命运，帮助无数迷茫困惑的灵魂走出阴霾、建立自信，让原本拙于社交的人在人际交往和工作中如鱼得水，激励了一个又一个的普通人突破自我、创造奇迹。

青少年时期的卡耐基是美国西部一个贫困农家子弟，曾一度沉浸于自卑、忧郁、挫折感中，常常杞人忧天地担惊受怕：“下雷雨时，担心会不会被雷打死；年景不好时担心以后有没有食物充饥；还担心死后会不会下地狱。稍大以后更加胡思乱想：想自己的衣着、举止会不会被女孩子取笑，担心没有女孩子愿意嫁给我。”正是少年时挥之不去的自卑挫折感促使卡耐基对社会学、人类心理等不断进行研究，曾经的感同身受也使他的理论格外实用、亲切。

★除了自由女神，卡耐基或许就是美国的象征。

——《纽约时报》

★这是一本被“挖掘”出来的书——要知道，在长达半个世纪的时间里，它一直只为少数人所了解和拥有：这些幸运儿就是卡耐基领导人培训班的学员们，他们毕业后无一例外成为国家的精英。因此我们的嫉妒是可以想见的。但幸好从今天开始，它终于和我们所有人见面了！

——《时代周刊》

★由卡耐基开创并倡导的个人成功学，已经成为这个时代有志青年迈向成功的阶梯，通过他的传播和教导，无数人明白了积极生活的意义，并由此改变了他们的命运。卡耐基留给我们的不仅仅是几本书和一所学校，其真正价值是他把个人成功的技巧传授给了每一个向往成功的年轻人。

——约翰·肯尼迪，美国前总统

★的确，卡耐基先生并不是什么管理学家，但他那卓越的人际技巧，却是较有效的领导手段——我想这就是卡耐基领导人培训班取得成功的主要原因。

——彼得·杜拉克，著名管理学家

★这儿（卡耐基领导人培训班）所教的与学校里所讲的完全不同，但却非常有用。从这儿学到的东西使我在担任通用电气领导职务期间受用无穷。

——杰克·韦尔奇，通用电气前董事长、CEO

★我很早就听说了卡耐基先生和他创办的领导人培训班的大名，虽然我已无缘拜会卡耐基先生本人，但通过在培训班的学习，使我坚定了从政的决心——我坚信自己有朝一日一定能成为一个和亚伯拉罕·林肯总统一样从小地方走出来的成功领导人！

——比尔·克林顿，美国前总统

★张瑞敏说：“这本书让我爱不释手，不知读了多少遍，常读常新。”我不知道我的老板是不是读过这本书，但现在公司的情况，有80%是与这本书中所说的完全相背的。

——张大波，著名金融企业的资深员工

推荐序：未来的公司喜欢什么类型的人？

Ⅰ 你的核心竞争力在哪里？

第一章发现你的潜质

如何敲开那扇门？ \ 3

人真的可以被控制和管理吗？ \ 4

出类拔萃者都拥有愿景 \ 6

告诉我，你的优势是什么？ \ 8

性格测试：发现你的性格 \ 12

性向测试：我的软肋究竟在哪里？ \ 13

Ⅱ 如何在公司如鱼得水？

第二章建立有效的沟通模式

有效沟通的三个基本原则 \ 20

无论再忙，都要停下来听一听 \ 21

双向沟通才能形成信息回流 \ 25

考虑过沟通的环境吗？ \ 27

沟通力测试：为你的人际关系加分 \ 32

第三章激励他人是最好的投资

怎样让别人“非跟你不可”？ \ 43

激励三原则：参与，尊重，及时 \ 49

第四章关注别人即关注自己

你必须首先伸出自己的手，才能握住别人的手 \ 59

一定要记住别人的名字 \ 61

关注别人往往会有意想不到的收获 \ 66

第五章换位思考可以化解99%的纠纷

他们到底最在意什么？ \ 72

要站在别人的立场想问题 \ 73

选择别人最适合的便捷方式 \ 77

真正为对方解决问题 \ 80

换位思考测试：你了解他人吗？ \ 82

第六章如何听，别人才肯说？

为什么倾听如此重要？ \ 86

倾听是了解别人的最佳之道 \ 88

要“倾听”，而不是“在听” \ 89

如何听，别人才肯说？ \ 91

第七章你不能一个人战斗

推倒金字塔 \ 99

分组和项目管理 \ 101

给你一个团队，你能怎么管？ \ 104

第八章如何才能不在公司树敌？

你希望别人怎么对待你，你首先就怎么对待别人 \ 114

不要苛求每个人和你一样 \ 115

从小事开始关心他人 \ 118

他们不是你的仆人 \ 120

让每个人都参与进来 \ 121

第九章如何让别人永远跟着你走？

让他人感觉自己很棒 \ 127

不要吝啬自己的赞美 \ 129

奖励如何避免千篇一律 \ 130

第十章如何解决错误、抱怨与批评？

为什么会有人屡教不改？ \ 144

敢于承认自己也会犯错 \ 145

三思后行，避免指责 \ 148

别让坏脾气害了你 \ 151

知道和执行 \ 156

Ⅲ 如何在公司脱颖而出？

第十一章没有方向和目标，再努力也是白搭

如果你想要一个好的结果，首先你得有一个目标 \ 162

目标不要随波逐流，要具有挑战性和可掌控性 \ 164

有层次、有细节的目标最靠谱 \ 172

规划测试：你善于安排时间和计划吗？ \ 175

第十二章专注的力量

要一直盯着目标！ \ 180

有了目标就要不顾一切地努力实现它 \ 185

自律决定成败 \ 187

专注力测试：发现你的专注风格 \ 193

Ⅳ 如何在公司常青不倒？

第十三章你根本无须这么辛苦

要工作，更得要生活 \ 201

要学会适度地“浪费”时间 \ 204

第十四章积极几乎可以打败所有的诅咒

心态决定成败 \ 213

敌意和消极来源于内心，而非外界 \ 215

别成为情绪的俘虏 \ 218

你的态度影响着周围环境 \ 221

情绪测试：你能控制自己的情绪吗？ \ 225

第十五章驯服担忧这头偷吃你梦想的怪兽

不安是一种正常情绪 \ 229

活在当下 \ 233

在平均定律中寻找安慰 \ 235

接受我们无法避免的事实 \ 237

为我们的忧虑设置一个止损点 \ 238

正确地看待事情 \ 240

让自己忙碌起来 \ 241

如果有一天我们到了真正该忧虑的时候，我们应该怎么办？ \ 242

第十六章成功总眷顾有激情的人

激情能吸引所有愿意和你并肩作战的人 \ 248

激情来源于热爱和信守承诺 \ 249

对自己充满信心，激情就会源源不断地冒出来 \ 254

心理测试：发现危机 \ 259

后记：今天我们为什么更需要卡耐基？ / 262

■告诉我，你的优势是什么？
领导并没有一种固定的模式，领导风格也是多种多样的，有的领导者活跃，有的内敛，有的幽默，有的严肃，有的坚韧，有的温和，有的强悍，有的羞涩。他们有的年轻，有的年长，种族各异，性别不一，所属群体也各不相同。
你用不着去寻找一个最成功的领导者，然后去模仿他。这种做法从一开始就行不通，盲目的效仿都不会有效。真正适合你的领导才能，只能在你自己身上培育出来。
弗雷德·爱博是一位获得托尼奖的作曲家，他曾以《酒店》《蜘蛛女之吻》《芝加哥》《左巴》等剧名扬百老汇。年轻的歌曲作者来向爱博请教，“我总是告诉他们欧文·博林和乔治·格什温的故事”。爱博说。
博林和格什温初次见面时，博林已经成名，格什温还只是一名正在奋斗的年轻作曲家，每周只有35美元的薪水，博林了解格什温才华出众，愿意出三倍的薪水雇用他为自己的音乐秘书。
“但是你不要真的去干音乐秘书的活儿。”博林建议，“要是你干了，你恐怕只能成为一名二流的博林，而如果你坚持自己的风格，总有一天，你会变成一流的格什温”。
格什温坚持做他自己，当然，美国流行音乐因而达到了一个新的高度。“不要模仿他人”，爱博告诉年轻的作曲家们，“坚持做你自己”。
这通常需要弄清楚自己是怎样的人，并自觉不自觉地运用这一认识。这一点非常重要，每个人都需要认真地思考这一问题。你应当问自己：我拥有何种品质，我的这些品质可以很容易地转化为领导才能吗？
罗伯特·L.格兰德是AMR公司的总裁，他的领导特质是他出色的预见能力，他成功地带领着美国航空公司度过了航空业极度动荡的时代。
奥运会冠军玛丽·卢·雷顿则从她天赋激情中获得极大的助力。她从西弗吉尼亚的一个小镇一跃而起，一下子落在了世界人民的心里。
美国广播公司资深主持人休·唐思具备一项领导品质——谦逊，这使他不仅能在竞争激烈的新闻界开创了成功的事业，而且保持了谦谦君子的形象。
无论你具备何种领导特质——坚韧的意志，良好的记忆，丰富的想象力，积极的态度，强烈的价值观——让它们开花，结出领导力之果。而且要记住：不要光说不练。
阿瑟·阿什是世界网球界的一流高手，同时也是一位成功的父亲——这是个需要领导力的角色，他深信以身作则的领导方法。
阿什临终前接受采访时说：“我太太和我与6岁的女儿讨论过这一点。孩子对看到你做事的印象要比你说的印象深刻得多。6岁的孩子真的让你没法不诚实。如果你从头到尾都鼓吹某件事，却与你所做的事情完全不符，他们就会对你直言发问。”
阿什说：“我告诉女儿吃饭时不要把胳膊放在餐桌上，因为这样做是对别人的不礼貌。然而我却在就餐时把胳膊肘放在餐桌上。女儿说：‘爸爸，你的胳膊肘放在餐桌上了。’你必须爽快地承认你的做法不对，然后将胳膊肘从餐桌上收起来。事实上，这种教育孩子的方法比你单纯的说教不知要强多少倍。这表示他已经听进去了，理解了，看到这种情况时能分辨出来。要达到这种效果，光靠语言是不够的，还要用你的行动让孩子明白，你就是这么做的。”
领导者总是制定标准后严格遵守，比如道格拉斯·华纳三世，就坚持他一直所说的“完全透明化”。
摩根公司的总裁华纳说：“如果你进来给我出谋划策，就得假设你说的明天就会登在《华尔街日报》的头条上，在这种完全透明化的条件下，你仍有这个信心提出这个建议吗？如果答案是否定的，那就一切免谈，我们先得弄清楚问题究竟出在哪里。”这就是一种领导能力的标志。
专注、自信的领导能力能把愿景变成现实。特蕾莎修女年轻的时候，在印度加尔各答中上层社区的高中教授课程，但她一直关注着街上的麻风病人，“我从他们的眼神中看到了一种莫名的恐惧，”她说，“他们害怕被爱遗弃，害怕没有条件治疗。”多年以来，特蕾莎修女和慈善机构的传教者一起照顾近15万名麻风病人，给他们提供医疗照顾，为他们付出了无条件的爱。有一年12月，特蕾莎修女在造访美国时，去参观了位于纽约北部的一座看管严密的监狱，她与艾滋病囚犯谈话后，立刻发现这些艾滋病人就是现代的麻风病人。
圣诞节前的星期一，她回到了纽约市，直接去了市政厅拜访市长爱德华·科齐，她问市长是否可以打电话给州长马里奥·科莫。在电话打通后，她对州长说：“州长先生，我刚从纽约州新新监狱回来，那里有4位是艾滋病患者。我想建立一个艾滋病康复中心，希望这四位是进入中心的第一批患者。你能把他们交给我吗？”
州长说：“全州监狱系统有43名艾滋病患者，我把他们都交给你。”
“好的。”修女说，“我希望先从这4个人开始。我要跟你说说我想建的这个艾滋病康复中心，您愿意支付费用吗？”
“没问题。”科莫应允了。这个修女的热情让他非常吃惊。
特蕾莎修女转而对科齐市长说：“今天是星期一，我希望该中心在星期三就能运转起来。我们需要办理一些许可证件，你愿意帮我们安排吗？”
科齐看着眼前这个瘦小的修女，点头不迭：“当然可以，只要你不让我擦地板就行。”
迈向成功的第一步，就是发现自己的领导潜质。
……

未来的公司喜欢什么样的人？
任何时候都应该以开放的心态来面对不断的变化，欢迎它，追求它。因为只有不断审视、不断反思自己的思想和观点，你才能不断取得进步。
世界正在经历着翻天覆地的变化，并由此而引发了一系列重大变革，变革也带来了新的机遇与挑战，在短短的几年内，我们见证了后工业社会创造的奇迹，这无疑是在告诉我们，世界已经进入了信息时代，生物技术的诞生大大推进了人类社会的进步。还有，与这些变化息息相关的人际关系革命。
随着“冷战”的结束，商业环境骤然变得更加紧张。竞争日趋激烈，全球化浪潮袭击整个商业世界。为了跟上时代发展的步伐，技术也迅速发展。企业再也不能忽视顾客的需求，不能像传统企业那样，简单地对顾客发号施令，没有顾客会毫不犹豫地服从。人际关系也显得尤为重要。公司再也不用为如何提升产品质量而发愁，更不用担心社会的创造力会被肆意忽略，得不到开发和利用。
生存是各个组织必然要考虑的问题。任何成功的组织，不管是商业的，政府的，还是非营利性的组织，都必然会经历文化的变革。这就要求这些组织成员的思维要灵活敏捷，工作要巧妙高效，追求要大胆求变，在与人相处时要更加多样化。
更为重要的是，这种文化的变革必然需要一种全新的领导人。这种变革型的领导与我们大多数人为之效力的老板有很大的差异。以往那些只需要一条皮鞭和一把椅子就能让公司运转的时代已经一去不复返了。
未来的领导者必须具备丰富的知识和洞若观火的能力以及脚踏实地的工作作风，他们清楚地知道自己作为领导者，将要把自己的组织带向何方，他们更清醒地认识到，现在的领导者不能只靠挥舞手中的权力大棒让被领导者被动地服从，也就是说，现在的领导者，必须是靠自己的影响力和号召力来带动和影响下属，以其卓越的领导智慧应对不断变化着的形势。对一个成功的领导者来说，挖掘每一个员工的才能和创造力，才是他们最重要的任务之一。
第二次世界大战之后，世界发生了翻天覆地的变化，在此后的数十年时间里，美国的公司似乎不管做什么都能发达，而与之相对应的是，欧洲和亚洲地区的经济因为战争的影响而变得举步维艰，那些发展中国家，由于基础条件薄弱，处处受到发展的限制。美国的强势公司，不但有着强有力的政府支持，而且有庞大的劳工队伍作为保障。这样处于强势地位的美国公司，霸道地为别的公司确立标准，但这并不意味着这些大公司运转良好。在他们的心目中，公司从来都用不着运转得有多好。分明的上下级制度，严格的职务分类，目空一切的工作态度，使这些公司在20世纪中期运作良好——员工富足愉快，老板们个个赚得盆满钵满。
这些公司为员工们提供了一个舒适惬意的工作环境，为员工们描绘了一幅灿烂的愿景：工作不仅体面，而且终生有保障！对许多的员工来说，只要在一家正规的公司找到工作，就能保证自己一辈子衣食无忧，这与那些政府公务员没有什么不同，而且薪水更高，福利更好。
那时候，那些穿着职业套装去上班的人，根本就没有考虑过自己会失业，也许工厂里的工人听到过，但失业、被裁肯定与公司的管理层无关。人们经常谈起的“成功的阶梯”以及怎样在事业上更进一步，怎样能处在一个恰到好处的位置。直到最后他们才知道，最容易得到的东西，也最容易失去，那种财富来得太快太容易的日子，必定会有结束的那一天。
美国在战争中大发横财，第二次世界大战之后，美国成了世界的超级大国，这让他们有了目空一切的资本。而作为战败国的日本，其基础产业几乎在战争中丧失殆尽，战后的日本，面临着诸多的困难，他们以生产价廉而质劣的商品并提供差劲的服务而举世闻名。
然而日本人却非常有远见，日本人挺过了所有的难关，准备从错误中吸取教训。因此，他们走出国门，聘请在各个领域有卓越成就的人担任顾问，其中包括在战争时期曾为美国军方质量控制部门工作的统计学家爱德华·戴明博士。
戴明给日本人的最大贡献，在于他建议日本人不要盲目照搬美国的发展模式，而是要求他们建立一种新型的日本公司，这种新型公司的基本理念就是致力于让员工全程参与管理、提升产品的质量和服务，获得最大化的顾客满意度，而且要让这一理念深入员工内心，并成为全体员工共同遵循的准则和努力的方向。
戴明的“全面质量管理”理念虽然新颖、科学，但要取得立竿见影的效果是不可能的。任何新生事物的发展变化都不可能是一蹴而就的。但是日本人能够沉下心来，将戴明的这一科学理念坚定不移地实施下去，最终的结果大家都知道了——日本产品的质量和服务有了质的飞跃，不仅能够与他们的外国竞争者并驾齐驱，甚至在很多重要的工业领域实现了超越。日本人的目光再也不局限于周边国家，他们开始放眼全球，在欧洲、美国、远东以及太平洋沿岸，刮起了一道强劲的日本工业旋风。自高自大的美国，为自己的傲慢付出了代价，他们正被日本迎头赶上，而且在有些领域，日本已经超过了美国，这让美国有些恐慌，危机感的骤然降临一时令美国企业措手不及。
在当时的美国，资源正以缓慢而不易察觉的速度向外流失，20世纪六七十年代，战后经济的繁荣景象掩盖了诸多不同的声音，但问题的苗头已越来越明显，美国人再也不能对这些问题视而不见。
石油价格飞涨，通货膨胀加剧，利率居高不下。竞争对手再也不仅仅是战后复兴的日本和德国。很多以往经济并不景气的国家，也突然以新锐竞争手段冲上了技术尖端。不久，它们也从通用汽车、真利时、IBM、柯达及其他高枕无忧的商业巨头手中夺得了主要的市场份额。美国人这时才惊呼：“狼真的来了！”
到了20世纪80年代中期，越来越多的弊端已经让人不能忽视，房地产崩溃，企业债务和国库亏空激增，证券市场起伏不定，令人不安的经济衰退直到20世纪90年代才渐渐平息，这一切都向人们展示了这世界变得与以前是多么不一样。
对于那些身处其中的人来说，这骤然的变化实在是令人有些措手不及，现在要担心被裁的，不仅是那些蓝领，而且那些白领阶层的人也感到了空前的危机。对于那些傲慢的大公司来说，它们不得不重新考虑资产的重组，以获得企业发展所必需的资金，否则，它们将面临破产。
显而易见，剧变将带来空前的不满和恐慌，并迫使人们思考他们自己的职业和未来。
有些人信赖高科技，认为世界会轻松地从目前的情势中解放出来。当然，技术的作用毋庸置疑。
“我走进我在纽约的办公室，在相同的时间跟一个大洋彼岸的日本人处理相同的数据。”桑德斯·卡普公司的合伙人托马斯·A.桑德斯三世说，“每天24小时，我们处理同一个数据系统。世界各地的人们通过线路接入到同一个通讯网络内，政府已经不能完全控制资本市场和货币市场，这些市场上的事情，我可以不需要报纸来告诉我，我可以从很多渠道了解这一市场。”
“你看到的是工作革新所带来的提升工作潜能的好处，让人能在更短的时间内干更多的事情。”学者乔奈斯·索克博士说，“我们能在短期内组织更多的人合作，并拥有更多的资源，同样，需要改进的手段也就越多。”
“还记得计算机刚出现那时候吗？”马尔科姆·福布斯，这位商业杂志《福布斯》的主编说，“人们害怕它会成为政府控制民众的工具，也害怕电视成为政府宣传的手段，但是，多亏了高科技，它们产生了正面的作用。计算机越来越小型化，性能飞速提高，所以人们再也不受限制了。
“芯片拓展了人脑的能力，就像19世纪机器代替了人力，软件就好比钢筋混凝土，光纤和数字显示屏像用来运输的铁路和高速公路，而信息就成了在路上运输的原料。
“如今”，福布斯接着说，“你可以轻松惬意地将你两磅重的电脑放在大腿上发送信息，或者是放在其他任何找得到插座或通讯卫星的地方，你就可以和其他人互通消息，或者是用计算机来工作。电脑网络对大众的影响非常广泛”。
柏林墙的倒塌，苏联的解体，中国的崛起，拉丁美洲和加勒比的民主斗争，发展中国家正在进行的产业化——所有这些变化都预示着一个崭新的工业化时代的来临，人们也开始了对这个全新时代的审视，人们固有的思维模式也开始悄然发生转变，那就是世界将成为一个整体。变化中的每个人都在借助着更广泛的交流渠道继续前进。
变化为我们展现了一幅惊人的图景，那令人印象深刻的图画，现在都可以传送到世界各地。中国学生在镜头前挥舞着用英文写成的横幅。萨达姆·侯赛因——以及因他而召集的美国参谋首长联席会议，都能通过美国电视新闻网追踪波斯湾战争的影响。
但是，在苦难的时期，仅有技术是不够的。这是因为：沟通方式虽然唾手可得，但这并不意味着人们就能合作愉快。现在人们之间的沟通还远远不够，还有许多有待改进的地方。这是当今时代的一大讽刺：人们的通讯能力越强，沟通的效果越差。如果人们不知道如何分享信息，那么这样海量的信息又有什么用呢？
前不久，哈佛大学商学院曾对在校学生、毕业校友和招聘人员做过一项调查。既然当今对传播的要求如此紧迫，所以结果在人们的意料之中。哈佛商学院教授约翰·奎尔其说：“从调查结果看我们对应届毕业生比较满意的是技术能力。”
这些聪明的年轻人能够处理数据，分析市场，设计商业计划，但哈佛在教他们人际关系技巧时，却感到力不从心。看来，这一领域需要做些改进。奎尔其教授说，“口头和书面交流，团队合作以及其他人际关系技能似乎是需要改进的重点。”
而那些技巧，正是决定这些年轻的商业领袖将来有多少胜算的关键。因为决定他们的领导能否成功，恰恰是这些能力。
当然，这里强调领导者沟通能力，并非是要忽略技术。当世界一路向前，技术的成熟与稳定仍然十分重要，但这也仅仅是进入新商业领域的入场券。决定最后输赢的绝不仅仅取决于字节数和存储器容量的大小。赢家应当是有着聪明的、创造力出众的领导者的组织，这些领导者知道怎样有效地合作和相互激励，无论是公司内还是公司外。
“出色的人际关系能力可以使人由被领导者变为领导者。”美国纺织业龙头美利肯公司管理发展部主任约翰·拉姆佩说。人们能学会变指挥为引导，变竞争为合作，从保守秘密到分享信息，从被动接受到主动冒险，从把员工视为成本到把员工视为资产。他们还学会了如何化埋怨为满足，化冷漠为热情参与、化失败为成功。
这些技能都不是与生俱来的。“要懂得如何建立融洽的人际关系并不那么容易。”知名企业智威汤逊广告公司董事长伯特·曼宁说，“很少有人天生就是人际交流专家，除了有少数人天生擅长交际，大部分人需要学习，需要懂得如何建立出色的人际关系。也就是说，对于绝大部分人来说，他们必须接受人际关系方面的培训。就像要做一名汽车公司的工程师，需要设计更精良的活塞也需要培训是一样的道理”。
曼宁还强调：“现如今的公司最紧迫的任务就是要能够培养一批领导骨干，因为他们才是推动公司发展的决定性力量。可以说，拥有一个出色的领导团队，就拥有了超强的竞争力，这样的公司无疑会打败其他的竞争对手。这些公司都懂得，服务和人际关系将是决定成功与否的重要因素。”
戴尔·卡耐基生前并没有看到现今的爆炸性改变，也未见证新型人际关系变革的到来。但在人们还从未听说过“公司愿景”“员工授权”或“全面质量管理”这些术语的时候，卡耐基提出的那些开创性的人际关系理念，已经越来越深入人心，他的人际关系的基本概念，正在成为这些术语的核心。
当初卡耐基来到纽约，这个来自西北的密苏里州的年轻人，想要弄清楚自己的一生究竟该做些什么。后来，他在第125大街的基督教青年会找到一份工作，晚上给成人讲公众演讲课。
“开始，”多年后卡耐基写道，“我只负责公众演讲的课程。它是为了培训成人而设计的，融汇了实用的经验，教他们如何脚踏实地地思考，如何更明白、更有效、更全面地在商业会晤和公众面前表达自己的想法，让他们在面对听众时更加镇定从容。
“但是随着时间的推移，我发现他们不仅需要演讲才能，他们更需要学习在商业以及社会活动中与人交往的能力。”
所以，卡耐基把课程扩展到人际关系的基本技能上，他没有教科书，也没有教学大纲，没有学员手册，但他渐渐总结出了一些实践性技能，并每天身体力行着这些技能，而且，他每天都要测验这些学生是否掌握了这些技巧。
“要从别人的角度看问题，真诚欣赏他人，真正关心他人。”卡耐基如是告诉他的学员。他教导学生如何将这些人际关系技巧融入到日常的生活之中。
开始，卡耐基只是将这些想法随意写在几英寸的卡片上，很快这些卡片换成了信纸，随后变成了一系列小册子。每本都比上一本更大。经过15年的艰苦实践，卡耐基终于收集了所有人际关系原则，汇聚成书——《怎样赢得朋友与影响他人》。这是一本教导人们如何与人相处的著作。
这本书一经上市，就好评如潮。销量更是达到了3000万册之巨，成了美国历史上最畅销的书籍之一。现如今，该书已被翻译为几十种语言，至今仍然很畅销。
戴尔·卡耐基发现，世界各地的人们都需要人际关系理念，为了传播他的人际关系理念，他专门成立了一家公司——戴尔·卡耐基公司。他时常上电台和电视，教导人们如何运用这些理念。后来又完成两本关于人际关系的著作，即《沟通的艺术》和《人性的优点》，这两本书同样非常畅销。虽然卡耐基去世了，但他的人际关系理念却流传至今。
今天的卡耐基训练课程已遍及美国的1000多个城镇，全世界有70多个国家也在讲授卡耐基课程。全世界每周都有3000多人报名学习。《财富》杂志公布的世界500强企业中，有400多家选择由卡耐基公司培训员工。
随着时代的进步，卡耐基的理念也在不断地更新，以适应新时代的需求。跟别人有效地沟通、激励他人获得成功、发掘每个人内在的领导才能，是戴尔·卡耐基理念的核心。在如今这个混乱中求秩序的世界，卡耐基的时代又一次来临。本书的几个章节，将讨论如何运用卡耐基的人际关系原则，指导人们应对今天的种种特殊挑战。
这些准则浅显易懂。掌握这些准则，不需要进行专业的知识培训，只要有学习的意愿和勤加练习就能够掌握。
你做好准备在公司脱颖而出了吗？你敢去挑战你的某些成见了吗？你想要更轻松有效地处理你的人际关系吗？你想让你的珍贵的财产——在生活和工作中接触到的人们——增值吗？你希望发掘并释放出你内在的领导潜能吗？如果你的答案是肯定的，那就开始阅读本书吧。读完这本书，也许会改变你的一生。